O2O做差异化运营欲将本地和旅行婚纱摄影分开
马云曾经说过本地服务拉近了淘宝和生活服务的距离，而对于淘宝而言婚嫁就是一个非常重要的发展项目，阿里巴巴在2013年推出关于淘宝婚庆平台，涉及的婚庆商品类服务和生活服务，同时也推出了结婚清单结婚问答等互动产品，2014年阿里巴巴又再次对婚庆产业升级，推出婚纱摄影服务平台婚伴。8月份阿里本地生活事业部进军婚庆垂直领域，目前这个平台已经上线，婚伴是一个为消费者提供婚纱摄影和周边服务的婚庆平台，其主要的推广地就是婚纱摄影和旅游婚纱摄影服务，特点就是为了追求个性化、品质化，到目前为止本地婚纱摄影已经开通了5个城市，旅游婚纱已经开通了十几个国家的拍摄路线。此外，亿欧网了解到阿里巴巴推出“婚伴”有意将本地和旅行婚纱摄影分开，做差异化运营。运用平台化的B2C模式，主打婚纱摄影，同时，10月底将会推出婚纱摄影分期付款的产品，年底则有可能主推“旅游婚纱摄影”。婚伴“聚集来个全国各地的婚纱摄影机构和工作室，使其品牌和服务规范化，旨在为消费者提供有保障的个性化服务。亿欧网采访了两位资深的婚庆行业从业者，其中一位表示“旅游婚纱摄影最重要的是落地后的本地服务。其服务团队的区分取决于侧重旅行客户还是本地客户，不论是哪一方其婚纱影楼本身的服务标准都需要重新制定，侧重任何一方都不能形成好的口碑闭环。差异化运营，更多的还是要基于一定的客户资料。比如客户在旅行摄影之中，对风格的接受能力，饮食的接受能力等。这些需要在摄影服务开始之前就收集”。另一位则认为“阿里的做法类似某些旅游产品，比如壹游酷，是资源整合的一种形式，然后打造成自己的品牌。像阿里这种财力比较雄厚的企业，可能会做一些试水得产品，容易形成一家独大的局面。但是婚庆行业的产业链比较长，很多东西是不能进行标准化和控制的，所以婚庆行业O2O真正实现还需要一定的磨合。对于摄影这种地域化差异产品，其本身就是无法解决的，就像风俗一样，因为各地情況不同。要想整个汇集各地特色的实体摄影基地，需要巨大的投入，因此只能差别化对待，然后尽力整合资源。“同时该从业者抛出几个问题，线下的服务是谁执行?旅行社，还是婚纱影楼?婚纱影楼做不到行程的安排，旅行社做不到摄影的服务。相结合的话，利益点又是哪?如何不互相影响。在笔者看来婚纱摄影是婚庆行业中相对来说比较标准化的服务商品，个性服务具有标准化属性容易形成品牌的聚集从而产生影响力，其互联网推广能力较婚庆行业其它环节来说相对成熟。而婚庆服务是偏本地化的服务，以丰富线上的服务类商品建立高标准的婚庆服务保障体系来入手，引入更优质的本地婚庆服务企业或结婚服务平台来丰富商家和商品数，以形成行业的影响力。此外，腾讯入股的大众点评于2014年3月25日宣布成立结婚事业部，提供婚纱摄影、婚纱礼服、婚宴等婚庆信息决策及营销推广服务，而百度通过则通过旗下糯米网进行布局婚庆产业。BAT蜂拥进入婚庆O2O领域，今年婚庆行业注定是蓬勃发展的一年。然而，婚庆O2O依然存在各种阻碍，对此亿欧网文章《独家：婚庆O2O公司婚礼纪获数百万美金融资》表示：“从行业整体角度看，婚庆O2O依然处在早期阶段：线下重要性远远大于线上;信息模式远比交易模式普遍;人力驱动远远大于技术驱动。天平的两端严重不平衡，婚庆O2O市场在亚健康发展。”尽管如此，随着“到喜啦”“易结网”“婚礼纪”等婚庆O2O创业公司最近融资的消息的公布，婚庆O2O的前景依然被行业人士十分看好。笔者认为婚庆O2O只是需要时间被习惯，未来线上互联网人直接去做线下婚庆也是机会所在，同时，线下部分婚庆企业借O2O也有望成长为真正的强势品牌。
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