O2O营销线下客户体验与线上差距甚远
众所周知O2O营销是一个被过度炒热的名词，从字面意思上理解线上线下隔阂打通，将达到一种无缝的消费体验产品或服务，都可以理解为O2O营销，现在的O2O更多在餐饮、团购、二维码、票务、LBS等具体的领域有很多尝试。在O2O概念诞生前已经有很多公司从事相应的模式探索。如餐饮行业，似乎有数据说中国每天都有2亿人外出就餐，然而，这2亿人并非都需要O2O产品的帮助才能找到饭吃。预计至少80%的用户，每天就餐的地点是固定的，并不是每天打开点评找新的店去尝试。对于店家，如果味道不错、性价比高，其实也不需要O2O，口碑和附近的客流就足以排长队了。一些比较冷清、高峰时段不满座的店也许需要一些新的促销方式。不过冷清的原因就是营销不好?还是菜品服务就餐环境性价比不好呢?营销在一家店新开的时候是必要的，但半年后1年后还需要靠营销，就让人有点担心它能否生存下去了。一个数据是国内每年都有相当高比例的餐饮店倒闭，这可以证明有相当多的新店营销诉求，但同样也证明，该死亡的总会死亡。那么，O2O真的能比在店旁发小传单更有效吗?能证明不是忽悠吗?团购或者二维码，真的让店家粘住用户了吗?过去两三年里，各种各样的团购网站几乎把所有的O2O可能涉及的行业都洗了个遍，小店主被忽悠一次没问题，下一次就难了。团购模式最简单，最轻量级，但算不上成功。除了团购，各种各样的平台、LBS、生活服务网、美食网站等，难道都没有在铺线下渠道，去忽悠这些小店主吗?他们的模式是否更复杂，更难推行?你如果做O2O，你准备怎么忽悠他们呢?你和他们谈过吗?如果他们中的大多数连电脑都用不好，你是不是都不敢相信?很多O2O模式拓展时，都希望店家给自己最大的优惠，可是优惠真的是必须以及唯一的营销手段吗?
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