分析:零售商转向移动APP促进销售
在加利福尼亚的西好莱坞，TiaSmith在逛街的时候，一手拿着它的新手机，一手拿着一个手机壳。
她点击这智能手机的小屏幕，搜索着附近的其他商店。“我想要给我的新手机买这个水獭的手机壳，但我想看看Target或沃尔玛里的价格是不是更便宜些。”她一边用新手机看着Target的移动网站，一边说道。随着越来越多的人们在打算购买东西时，转向他们的移动手机和平板，这致使零售商和营销公司纷纷寻找将浏览者转换成购买者的方法。一些会提供特殊的优惠。一小部分的人会追踪商店附近买家的一举一动，来搞定他们。根据IBM公司的研究，去年的第四季度期间，移动渠道占网络销售的16.6%，较2012年同期对比增长11.4%。平板占11.5%，相比智能手机只占5%。“人们会在不同的情况下使用智能手机和平板，”一家营销公司Shoptology的行政长官CharlieAnderson说道：“当夜幕降临，人们窝在沙发或床上的时候会使用平板进行购物或进行研究，当他们在实体店里的时候会更多的使用智能手机进行研究。”一家营销咨询公司Catapult的分析总监BethCraig说道，移动购物者会一直密切关注更好的交易。在去年Goolge公司做的调查里，44%的智能手机购物者表示，他们使用移动设备购物是因为这能省钱。Google的搜索引擎在比价购物方面非常受欢迎，而且现在智能手机上可以配备大量的移动app能够扫描条形码和其他编码产品识别符。这个领域还相当的年轻，所以，消费产品公司和零售商还在寻找如何吸引移动顾客的方式，一家营销研究公司MillwardBrown的业务拓展副总裁AdamGuy说道。一些零售商同样转向了特殊购物app。有一些还相当的基本，它能够引导消费者进入商店的各个不同的部门，吸引购物者去特价区，让他们列购物清单以及下载电子优惠券。提供促销品和电子优惠券是这些设备上最流行的营销方法。“优惠券的其中一个问题是访问。多少次，你曾经去一个商店，走到柜台前，发现忘了你的优惠券了呢?”Guy说。沃尔玛发布了一个更复杂的移动手机app，它能够通过手机的GPS追踪用户的定位，当识别出来用户在店内时，它能够提供店内交易。少数零售商仍在进一步理解这个概念。11月，梅西百货连锁店开始在旧金山的联合广场和纽约的先驱广场测试一款叫做ShopBeacon的产品。这款app是由加利福尼亚州雷德伍德城的Shopkick公司开发，如果一个消费者对一个特定产品表示了兴趣，或在犹豫要不要买，这个app就能够提供这个产品的优惠券，来刺激他/她进行购买。梅西百货的行政长官TerryLundgren在11月的分析师会议上说道：“我们能够知道你站在哪里?以及你站在MichaelKors手包前有多久了，如果你还没有买，我会给你一点点的刺激来鼓励你购买。”“就好比，你在家上网的时候，当你看到了梅西百货的页面，事实上你还没有买东西，但我们能够发现你，并发给你一个小的弹出消息。好的，当你在我们的店内，当你正在考虑购买并还没有买时，现在我们就可以做类似的活动了。”Shopkick公司表示，ShopBeacon使用店内传感器与苹果公司的iBeacon的定位技术相互作用，1月份率先在洛杉矶和其他主要城市的100AmericanEagleOutfitters和Aerie商店投入使用。购物者被吸引接受这个双向性选择技术，不仅是为了优惠券，他们还能够获得承诺的奖励，如礼品卡、音乐下载和电影票等。
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