滴滴被免副总裁黄金红：都是管理者问题 深感自责
“滴滴客户服务注定要承担不同的责任，确实有很多事情要做。”所有的问题都是管理者的问题。我完全认可。
客户服务副总裁黄金红在乐清顺风事件中被解雇，他今天说，事件客户服务负有不可推卸的责任，并受到深深的谴责。
黄金红表示，一线队仍在岗位上苦苦挣扎，并邀请业界朋友观看，给我们提出建设性意见。
“我虽不在其位，但我仍然会和滴滴客服一起，努力让客服成为最受尊敬的职业。”
就在日前，温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害。这则悲剧发生之前，有一个细节，凶手之前想要对另一女孩下手，这个女孩留了心眼逃走了，司机的劣行这个女孩也上报给滴滴客服。
可是，这次受害女孩，滴滴平台还是给凶手派单了。
温州警方今天也发布公告，称对于网传“亲友在求助后立即接到警方，警方表示没有车牌号码和司机的电话不予受理”，公安机关对此进行了调查。这种情况不存在。
温州警方还说，警方在17点36分联系了滴滴平台进行联系，滴滴一度推诿。
滴滴曾说，平台客服说，需要3到4小时才能提供查询结果。警方说，形势紧急后，滴滴同意迅速处理这个问题。
滴滴今天发表了一份声明，告知乐清顺风车事件自查的进展情况。该公司表示，自8月27日0时起，全国下风业务已重新进行内部评估，业务模型和产品逻辑已重新评估。
滴滴称，免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
我们计划邀请公众和有关专家参与平台监督，并在今后一段时间内继续公布内部自查、整顿和社会共建的进展情况。
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