相对于PC互联网来说,智能手机等移动终端具有“唯一性”,这种强身份识别属性,大大强化了精准营销的内涵,透过用户行为分析和数据挖掘,广告主与消费者可以达到营销人梦寐以求的一对一沟通效果。
互联网改变了人们的生活,而移动互联网是网络中又一次变革。移动互联网催生了无限的可能性,但也带来了很多现实的困惑。如何才能够实现移动营销,把握精准用户数据,是个时代难题。
换一个角度,移动互联网充分整合了用户的碎片化时间,但用户使用场景的碎片化,同时也让广告主的商业价值转化变得更加困难。再比如,移动设备的屏幕相对较小,这使得受众更容易专注于推送而来的广告信息,取得更佳的营销效果,但这也更容易对消费者构成打扰。
一半是天使,一半是魔鬼,移动互联网营销将何以颠覆,又如何创新?
毫无疑问,现在已经是智能手机的时代。形象地说,如果一个人离开家忘了带手机,就像出门没带钥匙一样。事实上,不管在家里、在路上,或者在工作环境里,手机已经几乎成为人们时时刻刻的伙伴。谷歌中国区大客户业务部总经理唐红飚表示,现在谷歌在很多国家和地区的移动搜索量,已经超过了用户在PC上的搜索量。而携程有超过30%的订单是从手机端而来。
唐红飚表示,对于广告主来说,智能手机的用户将是他们非常重要的客户群。当然,从目前来看,营销界对手机这个屏幕还会有各种各样的疑问,比如手机屏幕实在太小,广告体验会不会受影响?手机上的广告也无法做得像PC上那样丰富多彩。
屏幕尺寸确实构成了移动营销的一个很大限制,但手机也能提供给其他媒介不一样的价值,比如时间信息、地点信息,它能帮助广告主与用户之间建立起各种各样更有效的联系。还有,屏幕小虽然是个缺点,但从另一个角度看,用户的眼睛怎么都能看到它,躲也躲不掉。
任何事情都是有利有弊,那么,未来的广告到底是什么样的呢?唐红飚表示,谷歌认为未来的广告趋势应该是5个“C”。
第一个C是有了手机之后,很多事情都会变得很方便,但怎样才能把这些技术真正地利用起来,把它跟消费者的实际需求更加紧密地连接在一起?YouTube上70%的广告可以由用户来选择看还是不看,用户不喜欢可以立刻把广告关掉。现实的情况是,消费者身边的广告已经太多,已经影响到他们的感受,这不仅是对用户的伤害,也是对广告资源的浪费。在谷歌看来,用户对广告应该有自己的选择,看或不看,有兴趣或没兴趣,把选择权交给用户。
事实上,做到让用户选择之后,奇迹发生了。YouTube上,用户关掉视频广告的比例减少了40%,更多用户选择把广告看完。美国一个场地赛车手为一个汽车厂商做的4分钟广告,甚至被完整地看过3000万次。
第二个C是用户可以选择广告之后,广告平台要做到让用户只接收他们感兴趣的广告,比如说,如果用户愿意提供基本信息,平台就会向其推送感兴趣的广告,而不是像以往那样看到铺天盖地的广告。
第三个C是现在通过互联网分享信息已经非常容易,广告界需要思考的是,随着技术的发展,怎么样把技术和广告的创意,以及美轮美奂的创新结合在一起。
第四个C是连接多屏的环境下,怎么让广告主实现有效覆盖?谷歌的广告系统已经可以把PC、平板电脑和手机连接在一起了,把不同平台的广告组合起来。
第五个C是评估如果传统媒体依靠的是尼尔森等一些著名的调研公司做抽样调查,移动营销则可以让广告主投下去的每一分钱,不管转化效应还是品牌效应都是可以用数字算出来,每个网站的点击率是多少,转化率是多少,这些人群是不是我要的,都可以追踪和评估。未来,这尤其将是移动互联网广告的发展方向。
好了,今天就说这么多。总的来说,移动营销的关键词在于精准,精准地把握住用户的数据,找准用户需求,就能建立未来移动营销的“理想国”。
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