口碑营销案例有哪些？经典营销案例分享
口碑营销的案例有很多，我们可以从案例中学到一些营销的技巧和思路，为自己的营销推进积累经验和素材。以下分享几个经典的案例，帮助大家解决口碑营销中的问题。
口碑营销的实际案例分享
1、Dropbox
Dropbox熟悉的人有很多，是一款非常著名的云端网络存储工具，这个工具简单易用，受欢迎度很广。我们来看下Dropbox初期的广告宣传方式。比如在谷歌上做竞价推广，在公关媒体上做宣传。后来专线录制使用影片，并且推出互利互惠机制，很快赢得了民众的口碑。
Dropbox鼓励用户分享连结、发送E-mail如此简单的方式，邀请朋友使用Dropbox，受邀的朋友也注册成为Dropbox的用户之后，两人的云端空间储存量都会增加，双方互惠的诱因，也会让受邀的朋友为了想要再增加储存空间，忍不住再向其它朋友们推荐使用Dropbox。
藉由人与人的推荐，Dropbox没有投入高昂的广告成本，却能成功创造出一传十、十传百的口碑扩散效益，使Dropbox在正式对外发表仅2年的时间，迅速累积出600万名用户的规模。后来像是Airbnb、Uber、booking.com等网站也都曾使用类似的方式与机制，让使用者推荐以获得更多的反馈。
Dropbox的成功之道：简单方便使用的界面，提供用户愿意主动分享的实质诱因，鼓励用户向朋友推荐，迅速累积用户及品牌知名度。
2、Zappos
美国知名的服饰及鞋类网购平台，Zappos提供了双向免运费、买一双送三双试穿等超越业界标准的服务，让顾客在家尽情试穿鞋子后，再将不合脚的鞋子退还Zappos。此外，Zappos不以快速处理顾客问题为目标，客服人员在解答顾客问题时没有时间的限制，能够更耐心倾听顾客的心声。
当人们曾被细心服务过，在内心必定会留下一个鲜明的印象，自然而然也就成为品牌的忠诚爱好者，并且不自觉地跟朋友聊到Zappos的优质服务，进而也影响新的潜在客户对Zappos的好感，如此一来也奠定Zappos主要销售有高达75%来自顾客回购的成功回购模式。Zappos的成功之道：提供令人印象深刻的优异服务质量，让人们不自觉的爱上它
3、CoconutBliss
CoconutBliss发迹于美国奥瑞冈，主要的商品是零脂肪、有机的冰淇淋。在品牌创立之初，CoconutBliss专注于和人们建立人际之间的互动，从奥瑞冈开始，不定期举办小型试吃会，或是举办商品展示活动，让人们有机会品尝到CoconutBliss独特创意的冰淇淋口味，引发人们的兴趣。当粉丝的数量增加之后，CoconutBliss的品牌代表也在每一场活动中，不断鼓励粉丝们主动要求喜爱的超级市场上架CoconutBliss的冰品。
在这样不断的口碑累积之下，CoconutBliss也成为全美知名的冰淇淋品牌。当然，CoconutBliss现在更善用YouTube、Twitter、Facebook等社群媒体，让口碑营销在网络上拓展开来并触及更多潜在顾客。CoconutBliss的成功之道：从小型试饮会开始累积粉丝数，让人们有机会品尝到新奇的冰淇淋口感，并且鼓励顾客将对品牌的热爱散播出去
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