体验营销和口碑营销是什么？都有哪些形式？
市场营销的方式非常多，无论是哪种营销方式，最终目的都是希望可以提升企业品牌形象，更好的进行市场销售。如果选择了使用体验营销和口碑营销，就需要知道这两种口碑是什么，以及都有哪些形式?
1、什么是体验式营销?
体验式营销是为消费者提供直接跟产品或者服务接触的机会。
商家这样做的目的是创造一种切实的体验，为消费者带来更有价值和难忘的印象，让他们可以帮助在朋友圈分享自己的经验，也是为了消除消费者购买异议。
直白地讲，就是在还没有成交之前，在客户还没做出购买决策之前，给予客户某种体验，让客户对产品、服务产生好感，打消客户的购买疑虑，同时激发客户马上购买的欲望。
2、什么是口碑营销
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
1、体验营销的形式
(1)知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
(2)思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
(3)行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
(4)情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
(5)相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
2、口碑营销的形式
(1)经验性口碑
经验性口碑是最常见、最有力的形式，通常在任何给定的产品类别中都占有口碑活动的重大比例，它主要是来源于消费者对于某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。
(2)继发性口碑
营销活动会引发口碑传播，最常见的是继发性口碑，当消费者直接感受到传统的营销活动所传递的信息或者是所宣传的品牌已经形成的口碑，这些消息对于消费者的影响通常比广告的直接影响更强，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力都是相对比较大的，营销者在决定任何一种信息以及媒体组合能够产生的最大投资回报是，需要考虑的口碑直接效应以及传递效应肯定是相对比较好的。
(3)有意识口碑
不像前两种口碑形式那么常见的另一种口碑是有意识口碑，如营销者可以利用名人代言来为产品发布前营销正面的气氛，对制造有意识的口碑进行投资的企业是少数，部分原因在于，效果是难以均衡的，许多营销商是不可以确信的，他们是否可以成功的开展有意识口碑的推广活动。
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