口碑营销是什么，企业怎么做口碑营销会有更好效果
那口碑营销怎么做呢?以下六点打造口碑营销：
首先要策划一个引起关注的爆发点，让产品在消费者口中形成口碑效应，有了这个点消费者才能感兴趣，消费者才会主动关注产品跟企业的信息，并且会通过自己的媒体平台传播这些信息，比如在朋友圈发布买了什么产品得了什么奖品，或者参朋友圈的监控用户的自身反馈信息，正面负面信息反馈的产品特点，通过微博的统计点击转载评论区的关注点，通过自媒体传播的要看来自媒体平台的流量分享转载关注点，还有来自论坛等的讨论，大家讨论的产品方向与走势都要进行舆情监控与走势分析，这样才能引导口碑向着健康方向发展，要对监控数据进行详细分类统计汇总，还要掌控口碑的方向，防止出现意外跟负面的口碑信息。
既然有了话题有了传播有了媒体热点，市场也算很热闹，口碑传播的初级目的已经达到了，口碑已经在大众消费者中引起轰动效应，口碑效应已经打动消费者，品牌应该此时与消费者产生共鸣，后续的“有落地”该由产品品牌承担，别让前期的宣传跟口碑造势脱节。
口碑话题里的都应该一一兑现消费者承诺，在满足消费者同时，还要保证消费产品的售后跟服务要跟上，保证消费者的利益，曾有一段时间某些品牌4S店提车都要加几万才能有车，这就是口碑效应最好的验证，另外口碑落地后续一定要跟上，不要像某些产品出现名人砸冰箱、砸汽车，这样再好的口碑效应也会影响后续的产品市场。
当消费者的产品口碑效应积累到一定量以后，就会形成品牌口碑效应，对于任何品牌来说，好的口碑比任何广告宣传都有效果，消费者会延续自己认可的品牌效应继续参与口碑传播，这就形成了一个良性产品带动良性品牌的传播，口碑营销和用户粘度有着密切的关系，用户粘度是衡量口碑营销的效果的验金石，口碑的好坏对未来消费者影响非常深远。
比如某款汽车说从此不做市场广告，把所有广告费用都给消费者优惠到每一辆车中，此品牌这样做也会形成口碑效应，通过产品的口碑效应更能打动消费者，即形成口碑效应能带动品牌形象，还能给品牌带来持续的销量。
口碑营销对于企业来说是一种应用广泛的品牌推广方式，通过打好产品、服务基础，再积极促进与客户之家的友好互动与交流，将产品服务的优势和品牌的特色充分传播，使品牌进一步扩大知名度，并提升美誉度。
进入互联网时代，起初口碑营销更多地见于论坛、博客、贴吧这类互动性强网络平台，并且往往会与事件营销结合在一起，其中软文也是较为常见的形式之一。之后，随着知乎、豆瓣、百度知道等这类问答、点评类的内容平台迅速崛起，软文也有了相对更为独立和有利地介入口碑营销的机会，所以在当下，软文要与口碑营销很好地结合。尤其需要注重这类互动问答平台。
一般来说，在文字类的网络平台上进行口碑宣传，主要是通过提出和回答与行业、品牌、产品、市场需求等相关的问题，在提问和回答的过程中对企业业务信息进行推广，并同时建立起品牌形象。通过网络问答平台发布软文进行口碑营销，其最大的优势是能以较低的成本和较高的效率对目标群体进行精准推广，因为这种平台上有着非常有效的推荐算法、较为明显的圈层划分和交流，这使得面向对象更为集中。在另一方面，平台和搜索引擎之间的隶属关系，使得软文可以借助关键词和seo手段获得很高的搜索排名和权重。
总的来说，用软文打造口碑营销，问答平台是目前效率最高的网络推广方式中之一，而对于平台选择、使用和发布上，企业也需要把握好其中的各个角度。
首先是常见的口碑平台使用。
目前较为常用的问答平台有百度知道、天涯问答、搜狐问答、知乎等，要使用这些平台都需要注册账号，而有些还需要申请多个账户，比如百度知道;拥有账户之后，品牌需要了解平台的版面规定、推送机制、互动形式、后台管理、平台风格，等等;然后在提出与行业、企业、产品等有关的问题，或者在这类问题下进行回答和软文的发布。
除了问答之外，评价之类的软文也有相应的平台能够发挥，比如淘宝、京东、当当这类电商的评论区和卖家秀，还有豆瓣、大众点评这类针对某一领域的较为专业的点评网站，此外，在小红书这些垂直内容平台上也经常可以看到产品测评、种草一类的评价式软文。在这些网站、平台上，评论的内容涉及到范围较广，可以针对某一款产品来设计出问题和回答，以评论来塑造产品的口碑内容。
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