阿里CTO王坚暗讽苏宁不懂电子商务 引流已死，价值长存
新浪财经讯2014中国绿公司年会“改变的年代：现实与远见”于20日至22日在广西南宁举行。阿里巴巴集团CTO王坚在“大数据”变革企业经营与管理圆桌论坛上发言。
他表示，阿里巴巴对大数据时代的了解还是原始的，但某种意义上，不会超过苏宁对集团对电子商务的理解。王坚称，应该尊重苏宁集团，但苏宁对电子商务的理解的确不够。
以下为王坚发言实录：
王坚：做大数据以前，对企业的影响可能还要追溯到互联网对企业的影响。要讲清，让大家理解大数据对企业的理解，有三件事情可能少不了。
一个就是互联网。互联网很热门的词就是云计算，就是大数据。原因非常简单，互联网公司一定是一家数据公司。阿里巴巴在2008年的时候开过一次会，突然发现不是电子商务公司，是数据公司，对公司非常非常大的影响。
第二个事情对企业有非常大的影响，当自己发现是数据公司，突然发现少了一个东西，少了把数据变成财富的东西，靠什么呢就是靠云计算，必须用最低的成本从数据里面得到价值，才能活下去，所以大家设想一下，如果不能用最低的成本得到价值，是活不下去的，这是最基本的。
第二个明白了事情就是计算一定要变成公共服务，2008年开始，对我们企业来讲，用另外的角度来表达阿里巴巴，我们曾经讲过几句话，不上淘宝的人可能不太有，淘宝对中国社会最大的贡献不是让大家上去买东西，对社会最大的贡献是消费者的习惯在我们自己企业手里。消费者的习惯就是数据，这是倒过来看的。有时马云也会讲，公司是拿数据去卖东西的，阿里巴巴这家公司是卖东西，是为了数据，这是一个最基本的不一样的地方，也是我们慢慢慢慢过来的。
阿里巴巴做的小额贷款的事情，最最体现了数据的价值，或者互联网数据，我先不说大数据，互联网数据的价值，过去要说贷款的话，银行最重要的是调查信用，要抵押，就这两个事。调查信用是传统的来看数据的方法，也可以讲这是数据，但是传统的，为什么它它跟互联网无关。我们怎么用数据来变成一个企业的信用呢用过去它在我们平台上沉淀下来的数据，不是我们去收集的数据，是沉淀下来的数据，这些数据过去是没有用的，但是因为我们把它变成模型，变成信用以后，就变成这家小企业的财富，才会使我们由300多个员工给70万人做贷款，这是数据的效用跟价值。
倒过来，对我们的组织结构的冲击是很大的，过去用这样的方法做事情，今天会想用另外的方法做事情，对我们的组织结构的冲击也是很大的。我想表达的意思是什么呢如果你今天讲数据的话，千万不要觉得大数据是从数据变成大数据的，不是这样的，其实今天实际上是一个把过去从所谓的信息社会变成了数据社会，可能这样讲更好一点。这句话是什么意思呢过去因为没有互联网，因为没有计算能力，所以你能够得到的数据一定要大家觉得马上很有价值的东西，大家过去称之信息。今天是因为有了互联网巨大的计算能力以后，今天你是可以得到很多数据，而不追求今天的数据价值，但是它在第二天可以带来更大的价值。从第一天起大家都知道数据，它是从信息到数据的转变，因为有了互联网，有了计算能力，大家可以设想一下第一天会要求拿到的是最有用的信息，但是过了两天发现，今天看起来没有用的东西变成了最有用的东西，谷歌是做的最好的例子，让一个点击，鼠标点一点可以挣几千美金，鼠标这个东西，在微软时代，多少人点鼠标没有人把它变成财富，但是互联网时代把它变成了财富。这是非常典型的例子，只收集信息，今天看来不会变成你的财富了，而去年得到看起来没有价值的东西可以变成财富，这是阿里巴巴自己很重要的理解。
今天我们对数据的理解，尽管有很多消费者喜欢，但是还很粗浅。我曾经跟马总讲的话，对我们自己公司反省，阿里巴巴对数据的理解还是非常原始的，另外一个角度讲，阿里巴巴对数据的理解不会超过苏宁对电子商务的理解。应该尊重苏宁集团，但苏宁对电子商务的理解的确不够。
讲这句话的意思是，大家对这件事情的认识还是很浅，我们对数据很尊敬，只是想表达一下我们在非常原始的状态，在这个行业，今天刚刚开始，严格上讲也没有专家，大家碰到的都是新问题，但是挑战不要低估了，走出两个误区，一个是觉得把过去的数据，过去谈数据，今天再谈大一点，把方法再搬过来。第二，脱离了互联网跟云计算讲数据，也是蛮大的误区。
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引流已死，价值长存
市场环境变了，消费者心里也变了，纯粹的引流无法带来长期的价值。品牌的长存一定是建立在品牌定位、产品价值、服务差异、消费体验四位一体的基础之上，给予消费者真正的价值，只有这样，引流的效用才能最大化。
新消费时代，纯粹的引流已渐渐无效。
作为营销咨询顾问，我经常回遇到如下的情况：
老师，我两个月前开了一家火锅店，生意刚开始还不错，但后面生意却越来越差了。我的菜品不差，很多老顾客都说挺好吃的，不知道为什么会这样了，您有什么引流的手段，可以指点一二麻
老师，我开了家美容院，生意一般般，开业的时候做了个低价引流的活动，然后搞了储值的活动，当时效果还可以的，但是过了几个月生意更后，直接来了一句：老师，我开了一家餐厅，生意一般般，你有什么好办法吗
看到这样的信息就会很烦躁，你这是啥水平的问题什么餐厅不说面积多少目前营业额多少盈亏平衡点又是多少做过哪些活动啥都不提供，你以为我是神仙啊！
前期的时候，我还会耐心的问问具体情况，这样的情况多了，我是直接不回复了，每个人都有时间成本的，懂否所以，当你要请教别人问题的时候，能不能把基础情况说清楚呢
虽然我们也做过很多的引流方案，比如：烧烤店、自助餐、炸鸡店、内衣店、奶茶店、美容院、保险顾问……都做过一些引流的方案，效果也都很不错。但渐渐的发现，纯粹的拓客引流长期来看是没有效果的，甚至会反噬你的生意。
很多人创业者、生意人、老板最为迫切的就是想着要怎么引流。其实引流并没有特别的套路，大多数生意的引流手段都可以总结为以下三个手段：
1.低价产品引流模式
这个模式很常见，火锅店、中餐馆可以推出一道低价的菜品作为引流品。比如说：火锅店可以搞新客拉新活动，首次注册成为会员，即可免费送一盘雪花牛肉；中餐馆也类似，新客进店消费，特色盐水鸡仅需1元！
甚至很多店铺直接把这个作为日常的运营手段，比如之前分享的餐厅案例——周麻婆，直接把特色主打的菜品“麻婆豆腐”按照2元钱来卖。
这就是低价产品引流的模式，直接把特色菜品低价卖，作为长期的引流品，让大家都产生【周麻婆】的菜品都好便宜的感觉。
把店内某一款产品免费/低价卖，吸引客人到店，然后通过其他的盈利品赚钱，这就是低价引流模式。
2.低价套餐锁客模式
这是【低价产品引流模式】的升级版，因为低价引流产品还是不够吸引力，而且也无法长期的锁住顾客，于是有了【低价套餐锁客模式】。
怎么操作呢
就是把一个产品超出预期的低价卖，不仅只卖一次，而是打包成多次消费卖给你。
我们操作过的20.18元购买101瓶啤酒就是这个模式。以20.18元这么低的价格购买到101瓶啤酒，就是为了锁住你，因为你一次性喝啤酒是喝不完101瓶的（这里就有杠精来说，一次喝完101瓶啤酒不是难事，这里不反驳了）。
那么，你一次性喝不完，啤酒也不能带走，你就只能下次再来喝，这样你就锁住了消费者3、4次到店消费的机会。
当然，你也可以是不同的产品，比如：中餐馆也可以搞：20.19元购买108元菜品，108元的菜品是五个菜品的集合，每一次到店就只能消费一道菜品，锁住你五次的到店消费。
3.超级赠品引流模式
超级赠品一般常用于储值阶段。比如：储值300元，送你价值300元的红酒，再送你价值300元面膜，再送你价值300元的异业联盟大礼包，也就是你只要储值300元，就可以获得900元（甚至更高）的大礼包，300元依然可以用于消费。
以上的三种引流模式，可以说适用于各个行业，你在网上看见的大多数引流的模式，都可以归结到以上这三个。
无非就是行业不同，低价引流的产品/套餐/赠品有所区别，或者就是优惠力度上有所不同而已。
但大多数引爆客流的神案例都是三者相结合起来的，下面就给大家一个引爆客流的案例：
一个高档的美容店，生意不太好，策划个方案引流，让他做活动，充值980元，送1100元的高档红酒，再送你价值1200元的高档面膜。一共100张面膜！
面膜不能拿走，980元还可以消费使用！
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