实操移动电商一年，谈下真实感受 零售企业 | 这四步法，教你做好社群营销
大家老是说传统思维，互联网思维，我听了这么多年，硬是没有听出啥意思；基哥虽然也有做过传统销售，但大多数时间还是在互联网行业里待，所以大家所说的传统思维和互联网思维到底有什么区别，我还真没有分出来。
带着团队在移动互联里跌摸滚打了一年，基哥终于体会到了思维和思维之间的差别，特用千字文一篇，来谈下这一年里的感受
第一：移动端的20％销量是伪命题
很多互联网企业玩移动互联，都是通过威逼利诱的方式，把现有的流量导入移动端，比如天猫通过鼓励商户给出特殊折扣，或者特殊单品的形式，把PC端的流量往移动端引导。
比如利用微信做营销的企业，硬是在他的PC官网上挂二维码，把一些原本能在PC端消化的客户往移动端赶，然后乐呵呵的说，我移动端有成交了。
看完以上两个例子，你是不是觉得这个场景很熟悉是不是和传统企业做电商的思路一个样子
传统企业做电商很流行的玩法是，在门店挂着广告语：线上购买更优惠，线上和线下采用不同的SKU策略；现在换回PC电商做移动电商，也是走了传统企业做电商的老套路
当然，前期通过这种强逼的方式，为自己的移动端导入一些流量，来摸索移动端的运营方法，以及产生首批客户，从这个角度来说，是可以这样做的；但很遗憾，通过我观察，很多企业并不是这样一个思路，而是纯粹的为了移动互联而移动互联；
我参考了一些其他朋友的数据，以及自己的实际运营数据，拿微信来举例，每天的关注量，其中有一大半是来自移动端自然产生的关注，通过PC端强制关注的，只是少部分，而且还是在采用了超级广告语，以及超级流量以后，才产生这么点的关注；
一些从PC端或者线下导入的流量，要么是纯粹冲着扫微信能够拿到很大的优惠，或者是借用移动端能够提供一些额外服务，才来关注或者购买的；普通的广告语根本吸引不了用户去掏手机完成这个动作；如果是通过优惠来的用户，质量也是很差。
理由其实很简单，习惯了在PC端进行商业行为的用户，对移动端的商业信息，根本还没有产生粘性；
也就是说，他对一个只会促销的微信公众账号，根本不感兴趣，除非是一些特别贪便宜的人，或者他的职业就是通过贪便宜，然后兑换礼品获取差价；
如果你不是移动互联的从业者，你愿意天天去看一些商家的微信公众号吗黄太吉吹的那么火，你真正认真看过他的微博几次小米手机闹的那么凶，你真正上过他们社交媒体几次
同样，你是从业者都不太愿意经常看，何况是用户人生本来就苦短，就挤公交车那么点时间稍微有大面积时间玩手机，大多数人要么在看视频，要么看小说，一些在学习，极少部分愿意花费这些时间看商家账号，除非是他刚好在玩手机，看到了你的推送信息，顺便打开罢了；
话说回开头，如果用户在天猫的移动端能够获取的资讯和移动端差不多，我想作为大多数用户而言，他们会更愿意在PC端详细了解，除非一些特别的用户是手机党，或者是某个品牌的资深用户，只需要下单即可，无须详细了解太多；
天猫移动端号称有20％的购买量，可以说，他们大多是天猫PC端强制性推上去的，如果按照自然流量，肯定没有这么多，所以这20％的购买压根就是伪命题来着，如果不能形成真正的差异化，通过割肉去移动互联而移动互联，意义何在也不见得他们有哪些手段是在真正培养移动端用户的粘性；
第二：移动电商是伪命题
按照第一点分析，难道说移动互联只是花架子，没有实际的商业意义非也，基哥坚信，有人的地方就有商业，所以移动电商一定是存在的，但玩法的精髓，一定不是如上文所说的掩耳盗铃；
就拿微信举例子，通过微信图文消息转发，所带来的新关注，就是相对优质的粉丝；首先这些人会通过微信去阅读他们朋友分享的图文消息，就说明他们有玩移动互联的习惯，这道门槛保证了新关注的用户至少懂得如何使用微信；
说到这里，我不得不提一个非常有意思的是，我们在做过多次线下活动的时候发现，很多30多岁的业主，竟然连扫二维码都不会，他们常用的功能是语音聊天和朋友圈偶尔刷刷屏，这就是30多岁的中高端消费者的真正情况；
其次是，这些懂得去关注微信公众账号的用户，说明他们对微信具有一定的粘性，否则他们看完图文消息就拉倒了，为何还要关注有粘性就有被营销的机会；
再者，他们对微信具备粘性，那对微信就会产生一定的信任度，他们的社交和商务行为也会被微信带入。比如现在微博的用户数量虽然下降了很多，但是微信推出的硬广产品粉丝通仍旧有很大的效果，这是因为这时候还愿意玩微博的人，已经对微博产生了一定的信任度，所以当微博广告推出来的时候，他们是接受的；
同样对微信具有粘性的用户，微信上的商业行为，他们也是会接受的，
所以，如何顺着移动互联用户的行为轨迹，去做相对应的流量推广和运营，才是真正的移动互联的玩法，而并非是把传统行业那套以及传统电商那套搬到移动互联上来玩；
如果玩法是一致的，那为何传统电商会对传统行业造成冲击如果玩法是一致的，那为何移动互联会对PC互联造成冲击
如果是一样的，为何我们天天会说，90后的思维真是和80后，70后不一样
思维和思维之间，真的是有很大的差别！
前面提到的是移动互联的流量获取，那移动端的运营呢
我认为是一种工具型的运营；
用户一般用手机来干嘛聊微信，是当着通讯工具来用；刷朋友圈，是当做社交工具来用；看视频，是当做播放器来用；看小说看新闻，是当着阅读器来用；
通过大多数手机用户的行为，我们可以判断，用户对手机的定位还是在于工具；所以说，如果商家的移动端，不能够给客户提供工具性的服务，用户是没有这个习惯利用手机和商家去沟通一些商业信息的；
就目前来看，商家利用移动互联，一定是给用户提供一种便捷并且有时效性的工具，通过工具来产生粘性，从而再转化成营销；从这个角度去做移动互联，才有可能玩出真正的差异化，而并非简单的PC端思维迁移；
很遗憾大多数号称走在移动互联前沿的企业，还是没有真正参透移动互联的精髓，理由很简单，负责移动互联的老板或者高管，本身就不是移动互联的资深用户，他们基于过去成功经验，然后原班不动的复制，是很难真正玩转移动端；
如马云在北大的演讲，移动互联才刚刚开始，并没有形成真正的格局；所以，既然你认定移动互联是未来的格局，那就不要着急，不要着急成果可见化，抛弃过去固有的经验，真正从0开始去摸索这个东西，探索移动互联的真正精髓所在！（文/基哥）
欢迎关注思路网（微信号：isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
【干货】企业如何选择电商分析工具——http://www.siilu.com/20140422/97072.shtml
2014淘宝新规则——http://www.siilu.com/20140217/91627.shtml
微信支付收2万保证金，费率0.6%http://www.siilu.com/20140305/92924.shtml
马佳佳：听听90后如何看电商http://www.siilu.com/20131202/86887.shtml
企业如何选择电商ERPhttp://www.siilu.com/20140212/91259.shtml
如何选择合适自己的电商CRM软件（原创）http://www.siilu.com/20140324/94575.shtml
找外贸电商服务，看这里——http://www.siilu.com/197/121
思路品牌企业电商服务案例专题——http://www.siilu.com/active/collect/
牛X电商服务，靠什么http://www.siilu.com/active/shopex
找电商ERP\CRM,看这里——http://www.siilu.com/225/128http://www.siilu.com/225/117
找客服外包，看这里——http://www.siilu.com/7/125
找整体托管和代运营，看这里——http://www.siilu.com/7/39
找微博/微信营销，看这里——http://www.siilu.com/189/173
零售企业|这四步法，教你做好社群营销
移动互联网时代，零售店的配置模式将会变成“店+社群”的模式。所以，对于零售企业来说，做好社群营销就十分重要。那么，具体要如何做好社群营销呢以下，笔者将详细为大家讲述。
当前零售企业一定要用好社群营销工具，未来的零售店一定是“店+社群”的标准配置。在移动互联网的环境下，零售店既要有店还要有群，要学会做好“店+社群”的新零售模式。
一、零售企业做好社群营销，需要从三个方面去规划
群可以帮助零售企业产生很多的重要价值。从面对消费者的营销角度讲，企业需要从三个方面去规划好群的运作：
1.用社群的方式做好顾客链接从营销的角度讲：移动互联网对零售企业带来的最大影响是提供了以往所没有的链接顾客的有效工具。
在没有移动互联网时代，零售店与顾客之间是失联关系，顾客购买完成离店之后，企业无法有效去找到这些顾客，无法有效去影响到这些顾客。导致的结果是顾客的不断流失，活跃度的不断下降。
从家乐福中国区副总裁余莹的分析来看：过去五年家乐福流量下滑了50%，下滑的主要原因是周活变成了月活，并且至少有10%的顾客再也不到店了。
在今天移动互联网的环境下，企业可以借助移动互联网提供的连接手段，有效解决这一问题，也就是把与顾客之间的关系，由失联关系变成为一种实时链接的关系。通过这种实时链接的关系去有效激活顾客、去有效影响到目标价值顾客。
目前的移动互联网，已经提供了多种链接顾客的有效手段：可以通过可APP、小程序以及借助第三方链接平台，建立与目标顾客的注册链接；可以通过微信、微信群与你的目标顾客建立社交链接；还可以通过公众号等内容平台建立与目标顾客的内容链接。
在这当中，社群的链接是非常重要的一种连接方式。运用社群的这种圈层化的连接方式，可以产生交互的社交手段，形成非常有效的顾客链接。
2.用社群的方式做好企业的营销传播目前，很多企业在如何用群的方式做好企业的品牌传播方面、营销传播方面重视不够，整体的传播手段、方式还不多。
新的移动互联网环境，改变了以往零售企业的营销传播环境——新的移动化传播在逐步由大众传播手段转型小众化传播方式，由企业主导的传播转型社会化的传播方式，由自传播转型他传播方式，由比较单一的传播方式转向更平台设置的一个重要的激活群员的功能，要科学有效的用好红包这一重要手段——什么样的群适合发红包，什么时间发，发多少必须要设计一套规则。特别是要结合群的实际，把红包激活与强化群员关系紧密结合。
在营销的环境下，任何的动作必须要都要有明确的目的性。发红包也一样。
（7）小程序激活：小程序是微信创新的用技术手段建立链接、激活群成员、产生更大营销价值的主要技术工具。小程序可以产生基于群的环境下系统化的营销价值。
要从建立链接开始，通过小程序实现与目标顾客在线化链接的目标，把小程序变成链接顾客的主要手段。
链接以后如何导入相关的营销动作，企业需要配置适当的在线化营销平台。这种在线化的营销平台，可以建立更多的满足企业在线交易、对接第三方到家平台、在线化的营销等更多功能价值。
在线化的营销环境下，企业的营销理念、营销手段都需要调整，要逐步放弃价格手段，放弃传统的客单价理论，转变到如何让目标顾客增高级经济师，国家商务部“万村千乡市场工程”专家
本文由@鲍跃忠原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
信息转载自网络，更多相关信息请点击：http:///
相关文章
-
移动社交电子商务平台有哪些及模式特点(传统电子商务提供商主导的移动电子商务模式有哪些优势)
3、社交元素与社交网站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交产品来往，同时让淘女郎入驻来往，通过朋友聚合版块的扎堆展开宣传，建立官方扎堆 举办多种扎堆活动，比如由淘女郎发放特定的优惠码，抢到的用户可以优惠购买一淘、天猫等商家的产品，如此扎堆活动大量积累人气，既提高社区知名度，又增加了消费者购买。,三、强分佣体系借助会员、粉丝的力量，将商城商品及移动端专题等链接或二维码分享到朋友圈、微信
2024-03-18 09:53 -
100万与100个朋友二选一 做微商的你会选哪个？
五年前与互联网有关又有发展前途的行业，是建设各种网站，五年后的今天，人气最旺也最具发展潜力的，是移动端，而与当年建站高潮最相似的是微信公众号的运营;05年开淘宝的人大多赚得瓢盆满钵、成了网商大佬，14年的微商开始有成为下一个淘宝的趋势……微信，承载了太多创业者的梦想。但是移动端的生意毕竟不同于PC端，移动端在拥有随时随地的最大便捷性的同时，也拥有着一个最大的弊端：信息提供不完全性。从PC端到移动端
2024-03-22 21:50 -
移动端直通车推广技巧
由于移动端直通车展现的位置特殊导致点击率一般要比PC端高好几倍，可以在实时数据查看当天的移动端投放情况，或查看历史投放数据。,移动端因为输入文字的方式和键盘有很大不同，导致和PC所投的关键词也有较大的不同，可以在流量解析数据透视这里查看每个关键词在PC端和移动端的展现指数，点击率，占比等数据，也是判断这个词属不属于移动端的主要方法。,我们当然不可能每个词都这样去查看，主要是查看一下实际CPC比PC
2024-03-22 15:54 -
如何提升直通车移动端质量得分？
如何提升？直通车PC端和移动端独立质量得分其实不是一个概念，质量得分的提升问题困扰了很多卖家。提升了也没效果很是灰心，今天小编教大家如何提升直通车移动端质量得分！一、挑词培养相信很多人都知道拖词法，就是利用少数词培养权重，后续再继续添加其他关键词到宝贝里面，质量得分普遍较高。这个办法的关键在于这部分少数词怎么挑选以及怎么投放优化。这种方法同样也适用于移动端质量得分的培养。那对于移动端，这类精准
2024-03-22 15:42 -
直通车移动折扣比例是什么?
?对于直通车移动折扣比例这词语，相信有很多的网友不了解，下边下边为大家介绍直通车移动折扣比例是什么意思?怎么计算的? 时间折扣指的是当天时间段的折扣率，可以在如图的位置设定： 平台折扣指的是移动平台，站外，定向等的折扣，可以在如图的位置设定： 移动出价比例，就是相对于PC，你的比例，除了上面的计划移动比例外，每个宝贝也可以设定自己的移动折扣比例 而且最新的直通车，每个词也可
2024-03-22 15:35 -
直通车移动分数是怎么评判的？怎么提高
直通车移动分数是看一个店铺的重要数据，学会看直通车分数是一个必备的能力，那直通车移动分数是怎么评判的，那今天我们就围绕这个话题讲讲直通车。 质量得分有基础分，相关性、创意效果、买家体验，当加入关键词系统会根据你的帐号给你一个基础分，前期可能是低分是很正常的事情，如果你需要提升淘宝直通车质量得分，需要到一定的展现量才能提升分数，提升分数前期主要是看点击率。点击转化率也会对质量得分有影响。 由
2024-03-22 15:19 -
淘宝直通车移动折扣技巧全面解析！
淘宝直通车是现在很多朋友都在做的淘宝付费推广之一，但是很多卖家，尤其是中小卖家却不知道怎么操作比较好，下面小编就给大家分享一下自己总结的关于直通车移动折扣方面的技巧，感兴趣的话，不妨阅读一下看看哦。,无线网络的普及和移动端的用户规模大、具有随时随地及便捷性等优势，移动端购物也随之广泛了起来。,如果不做PC端的直通车推广，那可以把PC端的出价设置很低，比如0.1，只把移动端的出价出到匹配的价格，这样
2024-03-22 15:07 -
淘宝直通车移动折扣设置多少？如何设置?
淘宝直通车移动折扣是针对无线端的，对于商家们来说，设置折扣价格有助于提高宝淘宝贝小咯，当然前提是不让自己亏本的去设置折扣，淘宝直通车移动折扣设置多少比较的好？ 移动出价折扣就是针对无线端溢价，例如默认出价为1元，你的移动端折扣为120%，那么计算机出价为1元，手机端为1.2元。这个设置根据你的操作目的进行设置，一般设置为120%，如果你的账户权重比较高，这个折扣设置高点。针对你的另一个问题，
2024-03-22 15:07 -
直通车pc端投放吗[怎么选词] 直通车
![直通车pc端投放吗[怎么选词] 直通车](/images/134_300x300.jpg)
通车来说，肯定也希望能够做好pc端的投放，但是也不知道到底需不需要投放，另外也要做好直通车选词，我马上就来给各位全面介绍计划不要停，继续开，去优化pc端的点击率和淘宝转化率顾客反馈，词上十分后再去补救移动端的，把移动端的词优化上十分这样你移动端展现曝光会越来越多，点击率相应也会提升建议你可以再开计划，这个计划吧移动端不要投放，只开pc端的优化pc端看数据能不能再有所提高新开计划里不要投放pc端只做
2024-03-22 15:02 -
淘宝直通车移动端是不是要溢价？
淘宝溢价，准确地讲应该是淘宝直通车溢价，淘宝直通车里面的溢价是指愿意为指定的流量(访客定向、兴趣点定向或群体定向)加价，也叫人群搜索溢价，通俗地讲，就是出价超出了原定价，那么淘宝直通车移动端是不是要溢价? 淘宝直通车早已实现PC端和移动端独立管理，也就是说，电脑端点击按电脑端溢价收费，移动端点击按移动端溢价收费。如果PC端和移动端设置相同的溢价，在电脑上和移动设备上点击就是相同的收费，反之，
2024-03-22 15:00