看到O2O三个字,你快吐了吧有段时间,我也快吐了,尽管我在调戏电商首发绫致电商的O2O案例并且引爆了整个中国,但有段时间,我也觉得O2O太过泛滥。
舆论真是无情,去年下半年对O2O还是一篇追逐之声,今年上半年就一片心灰意冷,O2O太虚,O2O没有意义,O2O过时了,为什么到现在都没有做得很成功的O2O案例,包括绫致的O2O案例,为什么后续没有声音了肯定出问题了。
而且,没有听说O2O颠覆了什么行业格局,有什么O2O上市公司,或者某某公司用O2O实现了快速发展,倒是经常听说什么王府井、华联、银泰跟O2O扯了点边,股价就大幅度上升,但是,也没见他们具体做什么啊还有做O2O的苏宁,也没见做到多好嘛
从客户角度分析,便利、价格、送货速度,没见得怎样啊;从经营角度,客单价、毛利率、经营效率未见提升啊。还有难产的万达O2O,说出来都是摇头叹息啊。
所以,大家对O2O心灰意冷或者冷言相带来的新客是1.3万,带来的会员首次消费累计是两千多万,效果当然是很好啊,而且是今年的战略重点。
他们为什么能做这么好是因为他们将活动营销与微信O2O融合来做了。他们原来每周都会有活动,现在把活动的报名与组织工作,交给微信订阅号,比如每到换季时候,会在社区店开展义诊活动,要是最近孩子一直有问题但又不是大病,不至于去医院,那就来义诊吧,但是要通过微信报名。包括每个月的孕妇课堂,不卖东西,就做公益讲座,先把目标客户圈进来,至于卖东西的事情,孕婴类产品都是硬需求,后续通过优惠券吸引到店,是顺理成章的事情。
他们并不会直接用微信卖什么产品,因为那样太容易掉粉。就用微信做好O2O的引流与服务就好了,销量的事情,交给线下店。
O2O不是为了救命,而是一种功夫,是为了强身健体,是为了提高客户服务能力,更不是投机取巧制造利市消息,跟阿里结个盟,跟微信搞个战略发布会,打通什么O2O支付环节,你就做成O2O了,那样子太浮皮潦草了。
你若问,O2O到底要怎么做呢从哪儿开始下手我提议,有三条主线,可以防止你偏离:
O2O的三条主线
第一条主线是,沉淀顾客,这一条基本都能做到,所有看过我的《大电商战略》一文的人,都会知道沉淀顾客的价值,而且很多服务商都会强调,一定要沉淀粉丝。
只是,有一点需要注意。曾有人问我,你的调戏电商有多少粉丝了我说破五万了,那你怎么做数据营销呢怎么有针对性地服务这五万会员呢
我很惭愧,微信公众号里面沉淀的粉丝,要是没有二次开发,其实没有太多意义,因为没有实现转化,你的会员数据结构不全,不知道如何针对性的服务,所以,沉淀之后,你要考虑如何挖掘粉丝价值,能挖掘粉丝价值的,才叫真O2O。
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商家、红人、用户三方驱动下,探店类内容有哪些玩法
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