2014无线直通车推广全攻略 星巴克的中杯、大杯、超大杯，蕴含了哪些玄机
1、无线的用户分析（图片质量较差，大家将就看看）
上面的图，是无线KA会议截图，用手机拍的，图片上大家可以看出
手机端的用户主要集中在19-25岁，学历主要集中在大学生
无线端的访问时间：
从图片上可以看出晚上18点后流量是持续上升的，晚上转化很好，所以晚上投放比例
特别是21点-24点时间投放比例可以放大
上下班时间流量较大但是转化率较差，建议适当降低投放比例放低
晚上睡觉前，不想开电脑，午休，出差等时间都会用手机购物
手机网购的目的
37%的人会查看订单信息物流信息
27%的人会查找需要的商品
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星巴克的中杯、大杯、超大杯，蕴含了哪些玄机
设定“参照物”、“价格锚点”的情况下，用户的感知形成了一定的“比例偏见”，用户自然而然会进行比较的举动。
01
我们常常在消费的过程中会有“贵”、“便宜”、“超值”等心理感受，然而看似一念之间的“贵贱之分”却蕴含着营销的学问。
我经常去星巴克，星巴克对杯型设置很有意思，关于“Tall(中杯)、Grande(大杯)、Venti(超大杯)”还引发了罗永浩的一次“较真儿”。
不过在国内很少看到“小杯（Short）”星巴克，一个“隐藏的小杯”作为重要的“价格锚点”很容易把用户的决策目标锁定到中杯、大杯。我们在设计产品时也通常会考虑参照物，在杯型比较与价格的差异出现时，用户自然就有所倾向。我个人喜爱喝美式咖啡，每次必点是“大杯”，会觉得比较划算。
在“参照物”、“价格锚点”的设定下，用户的感知就形成了一定的“比例偏见”，我们会自然而然的进行比较，3元能多喝83ml的感知（消费者几乎不会现场计算，大部分以视觉判断大小差异）可以促进快速决策。
在2019年2月26日，我做了一个小调查，调查人群以专业咖啡社群成员和学生、白领为主，共收集有效问卷116份，其中男生占比37.93%（44人），女生占比62.07%（72人），年龄57.76%的人群为31-40岁，31.03%的人群26-30岁。
性别比例
年龄分布
在“星巴克咖啡杯型中，你最常选的是哪一个”这个问题的调查中显示，59.48%的人群选择了Grande(大杯)，26.72%的人群选择Tall(中杯)，13.79%的人群选择Venti(超大杯)。
在“选择Grande大杯是因为什么”的问题中，46.38%的人群选择了“中杯量太少，大杯刚刚好，超大杯喝不了”，33.33%的人群是因为“习惯选择中间的”，18.84%的人群是因为“划算，感觉价格比较另两个杯型便宜”……
46.38%，可见“杯量适中”的感受目前看大多数人群的选择，然而还有33.33%是因为“习惯选中间的”，这一点也是人们的惯性思维，商家正好“利用”此思维，设计3种杯型供选择，一般人在3个同类别不同规格的产品上选择，会以“择中原则”进行，“小的不够，大的浪费”的心理驱使部分用户选择了Grande(大杯)，这两种心理与行为习惯就占了选择Grande（大杯）人群的79.71%。
在上一个图表中可以看到26.72%的消费者选择Tall(中杯)，一般在消费者选择Tall(中杯)时，星巴克服务员会说一句话：“只要商城
*本文调查问卷数据来源于“啡尝好喝咖友会专业咖啡社群”
*本文阐述酸奶口感“不好喝”是对比含有食品添公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，品牌营销专家，《极限挑战》第三季推广总策划。畅销书《战役》、《借势》作者，北京航空航天大学特聘教授、北京大学EMBA授课导师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，曾任乐居生活CEO、微信海COO，写过多部文学作品，现专注于领域。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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