先讲一个概念,电商三步曲:
电商1.0时代,以搜索为核心,卖方与买方通过搜索功能实现了第一次交互,这有点像最早期的淘宝网,页面简陋,也没那么多活动,主要依托搜索实现流量变现,直到现在,搜索依旧起着举足轻重的作用。
电商2.0时代,以流量为核心,主要以2008年为开端,网民激增造就了流量的繁荣,之后的4年一直被称为流量红利时代,在这4年,谁会玩活动,谁能砸钱抢流量,谁就能取得成功。
电商3.0时代,以粉丝为核心,打造忠诚的社群体系是核心使命。
也许很多人有疑问,为什么电商3.0时代不是以品牌为核心呢实际上在互联网丶或者说淘宝这样的生态系统里面,很难打造出一个成功品牌,消费者因需购买,卖家提供有价值的服务而达成交易,如同韩都衣舍,我一直不认为用户是因为韩都的品牌而购买,而更多是基于需求而购买。
电商3.0时代有2个大的案例值得我们深思,小米和阿芙。
小米从不砸硬广,所有的投入全是基于社群关系,以粉丝为核心,成功培养千万计的忠诚社群,这么庞大的米粉作为后盾,小米得以涉足更多品类,完全不用讲究什么跨行业顾虑。
有一个理论叫定位,指品牌必须要以一个品类占据用户心智,不要搞多元化,搞多元化必死,可惜这一理论对小米无效,小米的最成功的商业模式在于米粉的附一个个添这能覆盖到超过一半的老顾客。
当然,找回老顾客建立起联系的纽带只是第一步,后面会讲到如何激发会员情感。
B丶新顾客捆绑
顾客在购物时丶旺旺时,或者你在即将发货时,通过电话丶短信等多种方式,务必要拿到顾客的QQ号,再通过QQ去发快递单号,时不时去主动发快递状态,提醒签收之类的,当然了,这部分人一定要丶社群维护
QQ空间说说丶微信朋友圈都是很不错的营销阵地,不要小看初期没有几个人,当日积月累到几千人的时候,价值将是十分恐怖的。
不建议老是以品牌或店铺形象在说说或朋友圈去发什么促销广告,而是要让这部分好友清楚的知道这是一个活生生的人,有节奏丶有灵魂的把这群人当朋友来维护!
D丶走到线下去
我们习惯将自己宅起来,封闭起来,现在明确的说,不行了!我们必须走出去,与粉丝交朋友,成为铁哥们,好姐们!一个城市也许有那么几位顾客能成为你的好朋友,逐渐积累,这群人将是你最忠实的后盾,他们再购买你的产品将不是因为产品本身,而是因为信任你的人而购买,并且100%会感染身边的朋友,这群铁粉出现在你打造的粉丝圈里面,起到的作用就是活生生的口碑。
这招很适用于性格外向的店老板们,尤其适用于美女!
E丶群聚的力量
现在也有很多卖家会建QQ群,但基本上都死的比较快,很大程度的原因在于群的利益化倾向太严重,发广告的太多,不纯净。那么在你觉得忠诚粉丝足够多的时候,就可以建群了,那些绝对忠诚的人才要好,QQ空间的说说可以转发丶互评,这样就使得粉丝们之间可以互动,这种效果简直太令人兴奋了,引导粉丝互动,比我们和粉丝互动重要太多了,例如分享粉丝发表出来的使用感受,发布说说让某一地区或某一兴趣爱好的朋友互公众平台丶微淘,尤其不要跟风,这里捅一下那里做一下,与其花精力去获取关系不牢靠的新粉丝,倒不如踏实做好现有的会员,只需要在互联网上,以自己的人格属性去吸引你的粉丝丶壮大你的社群就够了。
做自我,不迎合!日积月累,量变到质变!
我相信,广大店主的智慧是无限的,一定还可以想出更多方法,但一定用最简单的思维和打法,千万不要复杂化,例如前文举例的淘宝美女店主主要是通过微博来做关系圈。
今天所说的这些另类打法,思维上很好理解,也没什么新奇的,但关键是有多少电商人能够真正意识到粉丝和社群的重要性呢只要我们维护好社群,踏踏实实做好粉丝,那时在启动广告投入也未尝不可,关键是顾客留存率。
我们的思维必须要被颠覆,我们沉迷于打爆款丶开车丶折扣报活动丶刷单,却不懂得真正维护好已经选择购买过的顾客,电商3.0时代,任何不靠口碑去获取新顾客的营销行为,都是不值得鼓励的!
所以,革命就在此时,请停掉你的直通车,停止你无意义的广告投入,今日不自宫,明日必死无疑。
在没有付费投入的时候,才能逼着你做好产品丶做好用户体验丶培养粉丝丶打造社群,尤其是要计算一下,如果没有广告,你能让出多少价格空间给顾客即使做不到产品令人尖叫,做到价格令人尖叫也是可以的吧,这就是电商革命。
以上是对中小网商的真诚建议,毕竟如今创业者还是居多的,大电商不见得适用这套方法,不过也应有一些启发,谢谢。(文/PBA品牌总监张洪来源:派代网)
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行业卖点说服手册|10大餐饮行业卖点,25个卖点说服文案
本文笔者将卖点说服技巧分享细化到行业,分享了25个餐饮业的说服文案,讲述10大餐饮行业卖点。
有没有发现:学了一大推的文案课程,具体到你自己的行业中来写文案的时候,你就犯迷糊了
为什么
——因为大部分课程只讲了一些共性的东西。
如果你足够细心会发现:他们总结的规律在各个行业都适用,具有很大的普遍性。
这样的好处是:可以快速的将零散的东西串起来,形成一个完整的知识链条。
坏处也很明显,就是太普遍的规律,具体到某一个行业的时候,实际指导操作价值不大。
怎么解决这个问题呢
——既有普遍的规律总结,又有细化到每个行业的操作案例指导。
笔者之前分享了很多的卖点说服技巧,虽然我在分享中举了很多的实战例子,有的行业可能覆盖到了,有的却没有,所以不够精准。
为了让我分享给你的技巧更具有实际的操作指导价值,我决定:细化到具体行业
这样最大的好处是:你可以对照自己的行业,结合我之前分享的卖点说服技巧,快速的写出自己的卖点说服文案。
是不是很开心
行业太多,不可能一篇文章说完的,我决定做成一个系列,姑且叫“行业卖点说服手册”,一个一个来“翻牌”。
我要开始“翻牌了”,O(∩_∩)O哈哈~
今天翻得第一个“牌子”——餐饮!
(ps:没有被翻到牌子的小伙伴不要难过,后期我会尽可能多的拆解更多行业的卖点说服技巧)
下面是我自己列的关于10个餐饮行业常见的“卖点”,我会告诉你这些卖点怎么说,用户才会感兴趣,被你说服!
如果你正好是做餐饮的,你有福了。
下面正是开始。
01餐饮×味道好
一口咬下去,鱼的香气在口中炸开,冲进鼻腔,沿喉咙顺流而下,直达全身!
想吃妈妈做菜的味道,很多人选择回老家,更多人选择去XXX
如果你的朋友在减肥,请不要带他(她)来XXX!
对大众口味严重过敏者,请来XXX
02餐饮×色泽好
你见过冒着“仙气”的鱼吗
晚上9点后,用餐前请不要拍照发圈,以免被打!
光看照片,就能多吃2碗饭。
03餐饮×干净卫生
你跟我们的后厨之间,仅隔着一层透明玻璃!
我们给每一种食材都办了“身份证”,想看到他们的“长大过程”吗扫一扫桌上的二维码就可以了。
每天早上5点,驱车50公里来到农户菜园里,只为采摘到清晨里第一颗最鲜嫩的蔬菜,除了你,我们家人也吃!
在过去的406天中,已经有超过852位怀孕妈妈选择来XXX吃早餐。
04餐饮×生意火爆
我们用尽全力做一道好菜,却没想到投诉率最高的是排队时间太长
昨天精心准备的110份特色招牌菜XXXX,仅用30分钟被秒光
05餐饮×服务好
一次不来,是你不对;就来一次,是我们不对!
不是我们服务好,而是我们足够细心认真。
06餐饮×价格公道
XXX每道菜的利润是X%,低于市场平均利润y%的z个百分点。
我们不喜欢点菜不看价格的人
07餐饮×会员卡
充XXX元,今天免费请你吃红烧狮子头!
送你一张会员卡,每月1号,我们会充1000元进去,消费完直接给你从里面扣掉20%餐费,说话算数!
08餐饮×材料新鲜
XXX只提供应季蔬菜,农家菜园子没有的我们也没有。
吃一条15分钟前还在鱼缸中游泳的鱼!
09餐饮×分量足
100g包子,有90g都是馅儿!
除了50个服务员,20个传菜员,10个配菜员,我们还有3个称菜员,专门负责将配菜称重,他们没通过,大厨开火也没用!
10餐饮×认真态度
10年间,地球上出生了3亿人,互联网用户增长了270倍,96354426对男女结婚······
但是,和我们没有关系,我们只做了一件事,给你做实惠,干净的家常菜!
亲戚朋友都笑我傻,明明机器30分钟能搞定的事,非要花2-3小时手工去去做,
不是太傻,而是不想让祖辈传下来的技艺断了根!
以上卖点说服技巧欢迎补充!
#专栏作家#何杨,公众号:何杨说文案,人人都是产品经理专栏作家。7年文案老司机。擅长卖货文案写作,实体店营销策划!
本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议
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