尚品宅配：家具如何C2B 趣头条/瑞幸咖啡：裂变营销策略分析
阿里巴巴总参谋长曾鸣曾撰文指出，C2B是电子商务的最高境界，是电子商务的成熟模式。他还把大规模生产和大规模定制进行了比较研究，认为在大规模生产情况下，企业向消费者交付产品的模式应向消费者交付解决方案方向演变。后者包括以体验为载体，与顾客共同创造价值。
在中国家居行业发展的二三十年，为什么老板们有很长一段时间可以高速发展，可以挣到钱因为供不应求，反正我生产什么家具摆在我的展厅里面，你觉得好看你就买，你想让我对产品做什么改变是不可能的，我生产什么你就买什么、用什么。而我们就做了一件事情，你想买什么家具、你想用什么家具，你告诉我，我帮你做设计、生产。
但今天，这个竞争基点开始出现变化了。以前企业间是拼成本、拼规模，中间拼的是在成本、质量、速度间找平衡，但在今天C2B的时代，拼的是体验，要以体验为王，就是怎么去isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
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趣头条/瑞幸咖啡：裂变营销策略分析
裂变营销，也就是自传播，如《道德经》中讲到的“道生一，一生二，二生三，三生万物”，是同个道理。
最近刚好自家产品也在制定裂变的营销策略，特将市场中两款做裂变营销相对比较成功的产品做一对比分析，旨在找出裂变营销的核心玩法，供自己产品借鉴和参考。
一、常见的裂变与激励机制的设计
根据具体产品或活动的目标用户群体需求及行为特征，设计社交裂变活动机制。这里涉及到两个机制：传播机制和奖励机制。
常见的裂变传播机制有：拼团优惠、二级分销、帮忙砍价、邀请助力等，都符合这些特点——（参与）门槛低、零成本、有收益、易分享、能累积。
而奖励机制一般是以现金优惠或者能兑换成现金的虚拟点数为主，毕竟这是最实际的奖励；或者是能够让目标受众群体感到价值的虚拟奖励，比如针对一些游戏重度玩家的游戏内稀有称号或珍贵道具等。
另外，多年来社交媒体活动有三个黄金法则屡试不爽：有用、有趣、有价值。符合这三点的活动能够有效地激励用户的参与，这在社交裂变中也同样适用。
机制设计这里需要注意的一点，就是要划清与传销的界限，因为传销是国家明令禁止的非法模式，是一定不能涉及的。
今年年初网易云课堂的刷屏级案例，就运用了社交裂变的模式。为了推广新的课程，活动设置了二级分销利益奖励，一级“分销”可得课程价格60%的收益，二级“分销”可得30%的收益。比如用户A在自己社交媒体分享课程链接，看到的用户B如果购买课程，用户A可以获得课程价格的60%作为收益；用户B再次分享链接，用户C购买后，用户A获得30%，用户B获得60%，以此递进。其中“分销”的层级控制在了二级，因为三级分销就涉嫌传销了。
虽然后来这个活动被微信封杀了，但原因主要是涉嫌违反微信“诱导分享”的规定，并不是因为社交裂变和二级分销模式。总的来说，该活动的设计上是有很多可借鉴之处的，当时也引发了业内的热烈讨论。
总之，社交裂变模式本身无所谓对错。
二、用户特征分析
社交裂变是一种利益驱动型的营销模式，因此很多参与者也是利益驱动型用户群体。根据QuestMobile的相关研究报告显示，利益驱动型的用户群体的特征包括：
时间成本相对较低经常进行社交媒体分享有线上消费的习惯与意愿对移动互联网熟悉度较低品牌如果运用社交裂变的营销模式，就需要熟悉这类用户的特征，从而针对性地选择推广策略、设计活动内容与机制。
三、趣头条裂变策略
趣头条快速崛起一个重要原因便是，它采用了一系列以送福利（钱、金币）为核心的用户增长手段。
1.收徒（邀请）机制所谓收徒就是邀请。例如，如果你的好友通过你分享的二维码或者邀请码注册了趣头条，你就能够得到一定的现金奖励，并且你好友的有效阅读都会转换成一定的金币“进贡”给你。有效阅读转换成进贡的金币高于有效阅读为阅读者本人带来的金币，比如说，你的好友利用阅读收益了10个金币，那么你有可能拿到20个金币。
如果你的这位好友也收徒，那么收的这些徒弟就是你的“徒孙”。收徒孙时，你同样可以获得一定的现金奖励；当徒孙的阅读达到一定的额度，你也可以获得金币。
邀请及分享方法：
（1）通过链接邀请：邀请好友之后，用户可以直接拿现金，通常是6-10块不等。如果是利用QQ渠道拉新还可以抽奖。
（2）面对面扫码：邀请用户可以抽奖，奖品是20、50、200元金币、美的空调柜机、iphoneX256g、888元、1000元和海尔滚筒洗衣机。
（3）福利券：福利社提供一系列福利商品，比如视频会员、话费、Q币等，用户将福利发送出去，如果收到福利的好友最终登录趣头条，就可以获得两张福利券。
2.唤醒机制另外，如果你的徒弟一段时间没有登录，你发一个链接邀请他重新登录，这个过程叫做“唤醒徒弟”；唤醒成功，你可以拿到1000金币。
3.利益绑定机制趣头条的金币都可以以一定的比率兑换成人民币。进入2018年以来，趣头条的金币兑换汇率基本都维持在了1000金币5毛钱这个水平。
4.任务奖励机制用户可以通过阅读新闻资讯、每日签到、完成任务和开宝箱、参与分享等方式领取金币。这些手段都成本极低，没有操作门槛。
以开宝箱为例，用户只要点击宝箱就可以拿到金币，每次金币数量在5-10之间，宝箱每三小时可开一次。由于金币可兑换人民币，所以给金币和给钱没有本质区别，只是直接领金币的金额通常较小。
5.赠送福利机制趣头条有一个福利社，社内福利有“腾讯视频VIP月卡”、“5元Q币”、“爱奇艺会员月卡”、“爱奇艺会员周卡”和“酷狗VIP月卡”等。用户把这些福利送给好友，如果对方通过这种方式注册趣头条，用户可以获得福利券，来换取这些福利。
6.“特色”分享文案在文案上，趣头条也非常有特色。
第一是，给用户明确的任务。表达上并不说“邀请用户有钱”，而是“邀请2位好友，各奖励10元”或者“邀请6位好友，各奖励10元”。
明确的任务量，有一种打怪的快感，可以每周采用IP植入赠送5折优惠券。轻食风暴：5折享受全部轻食。咖啡钱包：购买饮品券，充两张赠一张，充五张赠五张，双11期间充一张赠两张，限充五张。下单送券：购买任一产品即可获得20张优惠券中的一张，折扣凭手气，其余可分享由好友获得。
在这些营销措施中，送TA咖啡和下单送券是裂变的主要方式。
送TA咖啡利用免费作为吸引点，诱使用户主动分享给好友，而好友只需下载app，门槛很低，这样既增加了用户，也让用户得到实惠。
这一系列的动作就是为了让你体验他们家的咖啡，在注意力最贵的时代，用免费的手段获取到用户的首次尝试，再用用户的爱免费的心理主动为他的品牌传播。门槛很低，效果应该也不错，因为我看到身边的第一杯好像都是没付费的小蓝杯。
3.代言人机制国民女神汤唯+国民男神张震，在办公室人群中知名度高，代言人覆盖面和产品目标客户重合。
4.品牌形象机制品牌颜色与品牌logo设计别致考究。
品牌名称音译信达雅。
5.用户场景设计机制一个都市白领，在白天工作闲暇时会刷刷朋友圈，看看自己关注的人关注了什么。这时候瑞幸的朋友圈广告投放一波——国民女神+男神代言小“蓝”杯+下载免费获得一杯。“嗯，工作了那么久昨晚没睡好，正好来一杯，反正是免费的，那就试试吧。”
亦或者工作闲暇和朋友在好友群里聊聊天，这时候有朋友转发了一个分享免费瑞幸咖啡的链接，那么这是第二次的曝光。
也许这个时候，你看到了同事在收外卖，袋子里装的就是一个小蓝杯。工作了一天坐上了下班的地铁，地铁上也是小蓝杯广告。家里的电梯上，看见了汤唯拿着小蓝杯的笑脸。
经过这样一轮的营销，也许你不是咖啡迷，你八成也知道有一个叫瑞幸咖啡的咖啡饮料了。再或许你对咖啡有点兴趣，我估计你会拿出手机下一单试试第一杯的免费瑞幸咖啡了。
你会看到他已经设想到你会在什么情境下看到他们的广告了。在做广告投放的时候，我们有时候会定义这个广告投放的是品牌广告还是效果广告，但是最后评估的时候你会发现，之前定位是品牌广告的渠道投放的效果甚至好过于定位效果的渠道，因为在投放的时候的某些未预计的场景下，用户在看了品牌广告后使用了产品。
五、总结与思考1.总结2.思考
通过对趣头条和瑞幸咖啡的分析，我们可以看到——目标用户不同，采用的裂变机制和奖励机制也不同；因此在进行机制设计前，一定要认清目标用户的心理特征以及行为特征，根据这些特征有的放矢的设计策略，引导用户参与并且深度卷入。
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