店铺遭遇中差评该如何处理 中国女性营销红黑简史
中差评是卖家都比较头疼的一个问题。特别是一些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。此文主要讲述中差评的来源渠道和处理方法。
根据经验分析，买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果。显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试这些中差评变成一种推广利器。
正常中差评
服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。
解决方法：这时候我们卖家要先拿出道歉的态度，“亲，对不起，由于购买的人数较多，回复您慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的宝贝能够让亲满意，下次您来购买我们帮您优惠一些可以吗，希望您互相体谅下！”这样相对来说既可以吸引买家回顾店铺，又可以让买家消消气，改评价的几率也就大了，可谓是一举两得，一箭双雕。
解释话术：亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
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中国女性营销红黑简史
女性的消费力不可忽视，想要让女生买买买，但是又不能制造焦虑被女生喷。那么怎么才能做好女性营销（我的定义为，针对女性群体的营销）呢
作为一名互联网冲浪十级选手，我发现：让女人引起争议越来越“简单”了。
全球快时尚巨头ZARA最近应该有这个感觉。
这些年，相比D&G、Prada等奢侈品牌纷纷踩雷，快时尚的Zara一直很乖，除了打输被控抄袭大牌的官司，赔赔钱继续我行我素，没有什么其他的槽点。
2018年底，ZARA进军美妆界，与世界上最有影响力的化妆师之一PatMcGrath合作设计第一次彩妆系列，取名“ZaraUltimate”。
野心很明显，当然是想像PatMcGrath自有品牌一样全网卖断货啦。
避开情人节，全新彩妆系列终于在中国线上独家发售，ZARA高高兴兴地发了一条微博。
一时引起惊天大浪，成功上热搜。
可惜让Zara上热搜的不是进军美妆，而是国模李静雯脸上的雀斑。
甚至陷入了辱华的舆论漩涡。
天降大锅，ZARA赶紧回应“并不存在丑化亚洲人，模特真实长相，未PS。”
舆论继续发酵，更多声音出来了，越来越多人认为瑕疵也是美，新一轮。
尽管并无冒犯之心，无伤大雅的小雀斑也能引发一场中国互联网审美大争议，Zara万万没想到。
怎么样才不会在女性话题上有闪失呢
一、不容小觑的女性消费力
在这女性营销日渐“难做”的背后，意味着女性日渐增长的消费力和话语权。
经济学人智库EIU发布的亚洲女性网购调研报告中提到，给出了“她经济”崛起的三大关键词——“女钱时代”、“女神消费”和“女权力量”。
前两个关键词说明了女性的财务状况与经济地位，第三个词表明女性在消费中拥有强大的话语权和主导权。
女性的经济能力日益独立。有数据显示，在已婚女性中，38%表示自己的收入与丈夫持平，另有14.4%妻子表示，自己赚得比丈夫多。
虽然中国男士的总消费能力超过女性，在2017年夏季达沃斯论坛上波士顿咨询晒出报告，中国男性的年均消费支出达10052元，已经超过女性。但是，为什么给人“女人战斗力超强”的感觉呢
近日一篇《直男商业价值衰亡史》道出真相：“直男不是没钱，而是变现太慢了……直男天生不好伺候，把价值观和购买力混为一谈，事多，说大话使小钱。”
言下之意，女人更会花钱。根据阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑的统计数据，女性在线下消费时，平均每次都要比男性多花2块钱。
二、女人的钱真的好赚吗
女人的钱真好赚那可不一定。
每隔一段时间都会出现一个让女人反感的广告，品牌方似乎孜孜不倦地在女性反感边缘作死试探。
我们来看看这些轻轻松松让消费者对品牌粉转路人、路人转黑、黑转乌漆嘛黑的经典作死案例…
1.“不涂口红不是女人”的京东2018年双十一期间，京东美妆的快递盒上惊现一行文案：不涂口红的你，和男人有什么区别
此言一出，女人听了愤怒，男人听了喊冤，京东一时“low”入人心，令人反感。京东美妆成功表态：“女人就该化妆，男人就不该涂口红”，成功用刻板印象惹怒了男性和女性。
即贴标签又性别绑架，这两边不讨好的文案也是不容易，天猫美妆看了可能会笑死。
最后京东美妆赔礼致歉，销毁数十万个快递盒。
2.“不带男友回家别叫妈”的宜家
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