O2O模式的五种尝试 你为什么做不好营销
O2O模式现如今是当红炸子鸡，甭管传统零售还是社区电商；甭管是企业主还是广告文案，不把O2O模式说出个所以然来，都不好意思说自己是混“市场”的。O2O就像是浸了水的棉袄，虽然穿上可能比不穿还冷，但万一抢先一步“参透”了，说不定能来个挟“O2O”以令天下呢。
目前国内很多企业在O2O模式的探索上还处于摸着石头过河的阶段，本文将为各位看官罗列一些具有代表性的尝试。O2O，真正实现线上、线下全融合，路漫漫其修远兮。
导流模式
导流模式是指以门店为核心，O2O主要用来为线下门店导流、提高线下门店的销量。最简单的做法就是线上发放优惠劵到线下使用；线上发布新品预告，吸引客户到店试穿。践行该模式的企业旨在利用O2O平台吸引更多的新客，将其吸引到门店消费，建立一套线上和线下的会员互动互通的机制。
GAP所有的门店里都有B2C网站和APP的标志，鼓励用户关注、登陆，而网站和APP上也有具体门店的优惠信息和优惠券，拉动用户去店消费。该模式适合品牌号召力较强，且以门店体验和服务拉动为主的品牌。
定制模式
定制模式是当一个客户在O2O平台与一个导购建立起良好的信任关系，并在未来保持这种关系，导购将成为该顾客的私人导购，为其进行定期的服装推荐。
一方面，企业可以通过客户的购买记录有针对性的推送商品信和优惠信息；另一方面顾客可以通过O2O平台得到专业人士（导购）的指导，也可以提出自己的购买意向。而通过O2O平台预约试穿，减少了用户到店选择的时间成本。
“欧莱雅小美盒”是欧莱雅的微信服务号，与大众化妆品不同，小美盒每月会推出一个主题，并仅限本月订购，超过时间商品会下架。“私人定制”产品推出增服务号打造了一个O2O的购物闭环。关注账户——选择商品——在线下单——网上支付（或者货到付款）——验收商品。
粉丝模式
粉丝模式是以消费者为主导，利用社会化平台的粉丝聚集功能，定期推送给粉丝优惠和新品信息等，吸引粉丝直接通过移动APP购买商品。而品牌终端、专卖店等线下资源是粉丝模式中关键的一环。粉丝的销售服务、信息采集和粉丝管理将以此为中心和O2O的连接点。
过去酒店在客人离店后就几乎和客户失去了联系，但是现在通过O2O，酒店可以保持和客户的联系，通过分享该酒店的入住体验减免房费等手段刺激客户主动传播和再次入住。现在很多酒店都已经实行在线预订到店直接入住，只需扫描二维码，无需去前台登记。通过O2O平台，酒店可以和客户更好的连接起来。
体验模式
体验模式大多数为成长到一定规模的电子商务公司，为了解除消费者对网购商品“看不见、摸不着”的顾虑而开设的体验店。这些体验店一般不卖产品。
业内较早试水这种模式的森舟茶业，该茶叶自2011年起便在厦门开起了一间100多㎡的体验店，网购客户到厦门旅游可免费喝茶，本地网购客户若想节省运费，也可线上支付再到店内自取。
托管模式
该模式由通路快建首创，通路快建一向都是传统企业的”晴雨表”，总是能在第一时间了解市场与企业的变化，当然也在第一时间感受到了传统企业O2O转型的需求,于是在2014年推出了囊括线下线上的九大服务体系，为企业提供O2O体系搭建和转型托管的服务。旨在为那些想进行O2O转型，却碍于资金、技术、人员等各方面压力的中小企业提供一条O2O转型的捷径。从线上微调研、微广告、微营销、微会员，到线下的商机孵化、招商外包和运营托管服务，通路快建将线上线下全渠道融合的事做得有声有色。
O2O是头站在风口上的猪，会飞，但是往哪飞，谁也说不准。而不管是借助第三方例如微淘、微信等，还是借助第三方托管平台，都比企业自己搞省事的多。在O2O体系中，门店也不再是传统商业跟电子商务竞争的短板，而是优势资源，O2O将门店的服务适度延伸，完成了从导购、营销、下单、物流最后到消费者的闭环整合。(文/孙梦来源：亿欧网)
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你为什么做不好营销
营销的难题，在营销之外。
许多营销人员都遇到过一个经典场景，老板看到市面上哪个营销活动刷屏了，马上叫你做出个同样的爆款。结果呢，你做出来的东西往往和原版刷屏活动差得不是一点半点。
这时候，有些老板会抱怨是市场部的营销人员不给力、能力不足，但怨念是没有用的，因为真正的原因很可能不在于此。
营销无法孤立地去看，而做不好营销的原因，很可能也不在市场部身上，甚至不在营销本身上。
前几天跟一个朋友聊天，他提到一个事情让我挺有共鸣。不少品牌会时常找他们做品牌咨询、品牌策划，其实对于资深的营销人，给品牌提出靠谱的策略方案并不难。但真正的难点在于，品牌很难去执行这些方案，既然没有执行那就见不到效果，既然见不到效果，品牌方就很难对你真正的认可、心甘情愿地付费。
其实对于许多广告公司也是一样，极少有把提案完美执行的情况发生，大多数情况是执行稿、执行方案被改得不像样子，最后出来的是一个平淡无奇的作品而已。
当然，营销人员本身的能力是重要的影响因素，但抛开这点，有时候我们可以发现有一只“看不见的手”，把方案从“还不错”推向平庸。
第一点：品牌自身的迷惑
多数品牌方在找品牌咨询或者广告代理的时候，并不知道自己想要什么，这点千真万确。品牌方真正的需求只有在一轮又一轮的沟通、一轮又一轮的提案中慢慢明确，因此最终做出来的东西与第一次提案的东西千差万别，完全是正常操作。
品牌方在于代理商不断的沟通中，才意识到自己真正的需求在哪，代理商的作用之一，就是让品牌方自己更了解自己，帮品牌方梳理自身的脉络。
老板叫市场部抄一个爆款出来的时候，老板自己很可能并不知道那个爆款到底适不适合自己，可能仅仅是觉得“还不错”、“最近挺火的”，这也完全属于正常现象。市场部这时候不要被老板带偏，应该要让老板意识到，那样的爆款对那样的品牌有意义，但对我们的品牌未必有意义。当然，这种说服大多数以失败告终。
华丽炫酷的营销操作不一定适合所有品牌，但可能每个老板都想要，一来二去扭曲下来，最终出街效果不好也不足为奇。
上面这点说的是品牌需求问题，但落实到操作层面上，其实更多是沟通上的问题。
第二点：组织结构的错位
当老板指着手机里的刷屏文章叫你们照着写一篇的时候，他可能常常意识不到，那篇刷屏的文章是一位月薪20k+的编辑写的，配图是月薪30k+的大触画的插画；而自己公司里只有几位月薪5k的实习生。
更要命的情况是，那篇刷屏文章可能是一个自媒体机构写的，文章内容是他们安身立命的本事，或者那篇刷屏文章是支付宝发的，他们的粉丝数可能千万级、品牌沉淀十多年，而你可能只是一个刚成立一年的卖拖拉机的品牌。
每一个营销动作的背后，需要资源的调配，而不同组织架构中，资源调配的难易程度不同，不同部门之间的角力也不同。在我看来，这往往是一个企业能不能做好营销的根本原因，而且这跟企业基因有关。
企业的组织架构是跟随企业本身的业务逻辑、盈利模式而产生的，有其内在的合理性，但组织架构往往决定了营销的效率。举个例子：一个简单物料需要文案和设计师配合，如果文案和设计师在一个部门，沟通效率肯定是最高的，做出来的东西更好，如果他们分属于两个部门，其中的流程和效率可想而知。
营销做得好的品牌，一定是组织架构在营销生产的工作上效率更高，而这通常来源于公司老板本人对营销板块的重视。用宿命论的观点来说，公司的业务逻辑就决定了一个品牌的营销做得出不出彩。营销做得好的品牌，总是能持续做出受认可的营销动作，这并不是偶然。
上面这点说的是组织协作问题，但归根到底，其实是个品牌基因的问题。
第三点：市场部的恐惧
这一点说起来其实有些微妙，但确实也是个普遍状态。
营销其实是一场赌博，我的意思是，里面总是会有一些运气的因素存在，不可能说按照某方法论做就一定能做出爆款，如果真是这样的话，营销人早就被AI代替了。
但方法论的作用是有的（当然方法论本身也要不断迭代），好的方法可以提高营销成功的概率，因此从长期来看，掌握好的方法论的营销团队终将胜出。
举个例子，我们都知道销售员进门推销前问主人要一杯水能提高成交概率，因为主人会有心理上的补偿效应，但这并不意味着，每一次推销前要一杯水都能推销成功。概率在单次事件中的意义不大，但在多次事件中的价值就显示出来了，营销也是一样。
如果一个企业的文化中并不能容忍失败，那它的营销可能永远做不好，因为手握大量预算的市场部永远都不可能保证每次营销动作都出彩，而一旦有一次搞砸了，可能对个人而言职业生涯、在公司内的晋升通道就会受到一些影响。
那么对于市场部而言，最保险的方法是什么呢第一，即使手握预算也不轻易使用，不求有功，但求无过；第二，投放可以刷数据的渠道，至少如果营销效果真的不好，还可以通过“数据维护”来拯救一下。这其实很可惜，也是最无意义的浪费，但是却是不少营销人员的生存之道。
上面这点说的是营销人的心理恐惧，但归根到底，也是一家公司企业文化的问题。
结语
上面说的这三点原因，其实跟营销人的专业方案水平都没有太大关系，但确确实实在影响着无数品牌的营销表现，所以说营销在营销之外。
对于营销人而言，有时候说服老板、打破沟通壁垒、勇于冒险都是非常珍贵的特质，坏消息是，同时具备这些特质的人始终不多，好消息是，你的机会来了。
#专栏作家#郑卓然，公众号：传播体操（ID：chuanboticao），人人都是产品经理专栏作家。广告营销、新媒体运营领域老司机，专注分享营销、运营、商业的干货文章及独特见解。
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