电商运营应该具备的基本能力 火爆的“私域流量”这么牛吗其实未必！
这是本人做了7年电商职业经理人的个人浅见，仅作参考，不具有任何权威性质。
我一直都认为“运营”这个职位，是一个职业经理人职位，另外，我这里所说的运营，可能和有些人理解的运营不一样，因为有些店铺的运营其实仅仅只是推广，还有，有些店铺是店长管着运营等等。我这里所说的运营，是整个公司除了老板之下的电商负责人，这个概念先交代清楚。
第一个需要具备而且必须具备的能力：逻辑思维能力。其实说白了，就是你做事要明白因果关系；你做的每一件事情，都是会有因果对照关系的。比如说，你安排美工修改一张主图，你必须非常清楚的知道，为什么要修改，修改之后要达到什么效果，从哪些方面哪些数据来判断你的修改是对是错，而不是你心血来潮觉得我认为这样好，所以要修改。这事一个举例，其他事情一样如此。
第二个需要具备并且必须具备的能力：营销能力。之所以这个能力是必须要具备的，是因为电商从业人员，其实不管你是在什么部门，什么职位，在做着什么事情，你其实本质都是在做一个事情：销售！，所以，我们所有做的事情，都必须围绕销售产品这个目的展开。那你的店铺定位，价格定位，活动策划，老客户维护。。。。都是在为这个核心服务，所以，你不懂营销，怎么做运营
第三个需要具备并且必须具备的能力：协调能力，情商要高。一头绵羊带领的一群狮子可能敌不过一头狮子带领的一群绵羊。一定有很多人认为自己遇到无数的煞笔老板，蠢货下属，但是仔细想过没有，如果你能充分利用你的情商，取得老板的信任，老板还会对你指手画脚如果你和下属处的很好，非常了解每个下属的能力所在，有针对性的安排好工作，你的团队会没有执行力所以每次我遇到骂傻逼老板丶蠢货美工什么的人，我第一映像就把你先当傻逼了。
第四个需要具备并且必须具备的能力：懂得并且精通统筹方法。其实简单的说就是要弄清楚你应该先做什么，后做什么。我经常遇到有人和我说：“大神呀，我的店铺没生意，没流量，我应该怎么去做推广”然后我一般都会去看看他的店铺，发现尼玛从标题到主图到详情页到客服能力，全是一坨屎一样的，这样的店，根本没资格谈推广！！！
以上是我认为的一个运营必须具备的基本能力，如果你还没有认识到这些能力的重要性，那你一定还是只拿着5000左右甚至更低的工资，如果你以上能力都具备了，我认识的人里面，没有低于10K月薪以下的，这就是差距。（文/怎么会这样的来源：派代网）
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火爆的“私域流量”这么牛吗其实未必！
私域流量，应该是今年营销圈最火爆的概念之一。当圈子里的朋友聊天时，如果有谁不能谈几句相关话题，那就真是被“同龄人远远的甩在身后”。但是私域流量真的这么牛吗其实还真不一定。
一、私域流量很先进吗不是
首先，到底什么是私域流量
虽然现在也没有哪个专家给出个明确定义，但是人们普遍的理解是“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反复使用并且貌似不增公众账号、小程序、APP等等。
与私域流量相反的就是“公域流量”，也就是这些流量不是你自己的，而是花钱在其他平台买来的，并且大部分是一次性的流量，比如淘宝的直通车、朋友圈广告、视频网站的贴片广告等。
这些流量你花一次钱，就有一次的流量，钱停了，流量也就停了。
按照这个逻辑，在这里出一个题，对于私域流量体会最深刻，使用最频繁的人是谁呢
当然是微商，他们是私域流量最伟大的前行者。
但是如果大家经历过2012年左右，微信公众号爆红的时间阶段，那么可能对这个所谓的“私域流量理论”感觉到一些熟悉。
2012年左右微营销概念爆红起来，其情形就跟现在的“私域流量”差不多，那个时候鼓吹微营销时，不论是LBS还会微网站等等，最常见说辞便是“微营销最大的优势，是将用户和流量都锁定在自己手中”。
这个确实是品牌微营销的一大优势，并且正好击中了某些中小企业主的心灵。
因为这些企业主最大的难处就是获取流量困难，获客成本高，“把用户和流量都掌握在自己手中”正是他们做梦都想要的。
于是那几年，大大小小公司都有了自己的公众号，甚至有的公司人手不够，那就行政、秘书来凑。
太阳底下无新鲜事。
现在炒的火热的“私域流量”，跟前几年火爆的微营销其实非常类似，只不过现在又公众号、微信私人号、头条、知乎等等的账号矩阵，然后依靠大量的优质内容输出，来吸引目标消费者，并且不定期的，以品牌名义或者第三方名义发布软文或者广告。
当时我们的账号，有几个已经排进了细分行业的前10名，只一个公众号平台，起码抓住几十万精准客户。
用现在的话来说，这就是私域流量，我们也从这些私域流量里获得了很好的变现。
从表面看起来，这些流量是免费的，并且是多次可以使用的，这当然是事实。
但是要知道这一批账号背后养的，可是一个庞大的内容团队和运营团队，另外还需要调动大量顾问老师资源的配合。
在上海这样的地方，一个好的内容编辑最低也要8000，而一个账号后面的配置至少4个人，这一下光人工成本每月就是3万多。
换句话说，这一个账号的流量，其实就是你每月花3万多买回来的，流量可以反复使用，你工资也得按月发啊。
小程序、APP等私域流量平台道理也一致，程序员、设计、运营等员工的工资，其实质都是在花钱买流量。
另外还有一点，“私域流量”其实挺难伺候的。
首先，第一个问题是你的内容，是否给了用户足够的留下以及打开的理由。
内容的运营能力是否足够相当重要，如果只发发广告，那么只有被屏蔽和取关的命运。
其次，仅仅一个市场部门或者新媒体部门，很难搞活一个成熟的私域流量池，它必须在更广的范围里有一个跨部门的配合，像客服、销售、顾问的中服务好学生，那么市场部或者新媒体部的专业知识肯定是不够的，必须要调动教学部门或者顾问部门，才能给学生带来真正价值。
那么以教学水平作为绩效考核指标的老师，如何才能让他们服务好，还没有付费（甚至不会付费）的学生呢
这就考验负责人是否足够强势，以及激励机制是否完善了。
海尔当年的新媒体为什么发展这么快，就是因为在战略层面有足够的重视，早在2014年海尔就宣称放弃传统杂志硬广，全面转向新媒体。
这就是他们在新媒体方面，发力的战略基础。
另外，私域流量的建立很难立竿见影，如果是零基础建立，最起码要有两个月甚至更长的培育期才能带来一些盈利。
那么决策层能不能给团队，留一个足够的成长期和有力的支持去试水呢
还有，流量不会凭空而来，总要从其他方向引流，起码第一批“种子粉丝”要从其他方向引流。
更为关键的是，你引来的流量如何将它留住并激活，伺候不好流量，早晚跑掉或者成为死流量。
我们可以看看自己有多少微信公众账号、朋友圈被屏蔽掉了谁手中没有几个死掉的微信群
所以话题又回来了，想要“私域流量”你就必须有一只强悍的内容和运营团队，没有运营团队何谈利用私域流量。
私域流量并不是很多老板以为的，把进门店的人拉进朋友圈，所谓的私域流量就建成了。
三、私域流量，其实只是整合流量
现在的移动互联网流量，基本是恒定的了。
在互联网红利消失的前提下，上网的人就是那么多，短期内不会有大的增长了，也就是说可利用的流量总和是一定的。
它既不会产生新的流量，也不会消失，无非是竞争对手把这些流量，抢来抢去来回转化。
所以你想要获得大量的流量，就必须以大量的资源来兑换，当你没有了资源时，你的流量也就会随之走掉，跑到其他地方。
比如以你的内容交换，就像视觉志、新世相这样的优质内容账号；以你的创意交换，比如杜蕾斯的精彩的热点创意等等。
当你的优质内容，或者亮眼创意没有了的时候，那么流量也会随之走掉。
也有一种例外，就是互联网产品通过创新，发现了一个新的流量洼地，比如当年公众号的崛起、或者直播、短视频的出现，就形成了一个新的流量洼地。
在这个洼地里的流量相对便宜，在前期你可以通过较低的成本收割一批流量。
但是随着时间，这些流量的价格，必定会回归平均水平。
那么我们再回过头看私域流量，它的实质并不是创新出一个新的流量洼地，而是将原来的比如线下流量、直通车流量等整合进私域池。
那么当流量进入私域池之后，你还是需要持续的为用户提供有价值的服务，既然提供服务就必定会产生另一种成本。
空手套流量，是永远不可能的。
四、明天就去建一个私域流量
当我在跟一个企业主聊天时，最常见的一个情景就是，他们经常说“不就是私域流量吗，明天我就让市场部的人去建。”
建号，甚至搭建一个小程序都很容易，但上面说过了，最大的问题在于你如何留住流量及激活流量。
现在的人手能做得好内容以及用户运营吗如果他们能力不够怎么办呢给他们招人的权利吗可以招几个人针对私域流量的建立有没有激励机制他们凭什么放弃早已成熟的销售方式，而去培养一个新的方式
雕爷曾经说过“战略指导运营，运营指导团队。”
当你在战略层面，没有给“私域流量”真正支持时，具体的运营方向便不会侧重私域流量，而团队便不会去严肃执行。
结果便是，你所谓的私域流量，必定就流于那一个个没什么用的摆设账号，食之无味弃之可惜。
所以想要让私域流量真正可用，就要从战略上有所重视，最起码从市场战略的层面重视，只有这样才能构建起合适的运营体系，然后在此体系下配置团队，然后团队才能真正的执行。
而那些认为私域流量，仅仅就是招几个人建几个账号的领导者，到最后获得的也许就真的是那几个僵尸账号而已。
参考资料/案例来源：《MBA教不了的创富课》雕爷
#专栏作家#于极，微信公众号：文案人于极，人人都是产品经理专栏作家。文案、品牌主管；对文案、营销、品牌有些深度思考。
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