最近两年炒得最热的词组就是“互联网思维”,不仅在互联网上而且电视、报纸也开始广泛传播这些所谓用互联网思维打造的神话。这些神话个个看上去都光鲜照人,一时间,如果不披上“互联网思维”的外衣,人、产品及公司都就OUT了。
一、小米手机:被称为“史上最震撼‘电视购物’”的春运火车票每秒钟卖出3.95张,而米粉口中“最难抢”的小米手机每秒钟卖出111.11部,2014年销售额目标750亿-800亿,2015年1000亿!
二、黄太吉煎饼:黄太吉煎饼的创始人赫畅颠覆全球餐饮业的新理论:一家餐厅是否成功和好吃与否没有必然联系。“未来6个月的时间内,我们将成为全世界第一个年销售超过1亿的煎饼果子品牌。目标100亿”!
三、雕爷牛腩:“雕爷牛腩”的创始人雕爷微博自我介绍是“在牛腩餐厅里薰着精油搞先锋戏剧的专栏作家”,平均2小时的等餐时间,2013年7月,雕爷牛腩的估值达到了4亿元。
四、IT男打造的肉夹馍互联网思维做餐饮:IT男带着肉夹馍杀回五道口,写代码的屌丝开业第一天就卖掉2000个馍,第二天就准备开连锁旗舰店。
五、马佳佳:90后登上中欧商学院讲堂给企业家们讲《一个90后美女情趣店老板湿淋淋的互联网思维》;以“互联网思维的代表/90后创业先锋”的身份到上市公司万科演讲怎么用互联网思维做房地产。
这个名单还很长,因为现在几乎每个月都会新冒出一个轰动性互联网思维打造的XXX新闻。
对互联网思维做过详细理论分析和阐述的当属曾成功用“免费策略”洗牌中国杀毒软件市场而一跃成为估值上百亿美元上市公司的周鸿祎,和用“互联网思维”三年打造上百亿美元估值的雷军。
2006年,针对瑞星、金山毒霸、江民等三家杀毒软件巨头的收费模式,周鸿祎在央视打广告“360安全卫士永久免费”,在瑞星、金山毒霸与周鸿祎激烈“口水战”后,360已实现杀毒市场的一家独大,除金山毒霸凭借免费的策略继续与360对抗外,瑞星和江民日渐式微。
2014年2月周鸿祎专门撰文以互联网从业二十年资深人士身份对互联网思维进行详细理论阐述,其核心观点有:
第一、用户至上:在互联网经济中,只要用你的产品或服务,那就是上帝!很多东西不仅不要钱,还把质量做得特别好,甚至倒贴钱欢迎人们去用。
第二,体验为王:只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。
第三,免费的商业模式:硬件也正在步入免费的时代。硬件以成本价出售,零利润,然后依靠增值服务去赚钱。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱,通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。
第四,颠覆式创新:你要把东西做得便宜,甚至免费;把东西做得特简单,就能打动人心,就能赢得用户超出预期的体验上的呼应,就能赢得用户。你赢得用户了,就为你的成功打下了坚实的基础。
3月30号雷军公开演讲解读小米手机的互联网思维,雷军认为,互联网思维的核心是口碑,口碑的核心是“超出用户预期”,专注、极致、口碑、快是互联网思维的七字决。
口碑:去海底捞吃饭,水果没有吃完,跟服务员说能不能打包带走,服务员说不行,结帐的时候,服务员给你一整个西瓜,说切开的西瓜不卫生,你要打包的话,就送你一个西瓜。口碑的核心是超预期。
专注:我们彩电企业,每年最少做50款彩电。我过去用的57部手机,只有你很专注、产品很简洁,当把一款产品做到天文数字的时候,才能真正做好。
极致:互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。在这么残酷竞争里面,只有把自己做到极致。传统企业打价格战,互联网从不打价格战,因为他们一上来就免费。
快:诺基亚时代,三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次,google每个季度发布一次,小米是每个星期更新一次,我们就是用这个效率。
以下采用周鸿祎、雷军两位互联网思维教父来解读他们的产品和马佳佳待互联网思维的案例。
一、“免费”模式、颠覆式创新屡次遇堵,周鸿祎连续败走手机即时通讯、智能手机、移动搜索等多个移动领域。
2011年1月腾讯推出微信,2011年8月360推出同类产品口信。“360口信体验:免费安全好用是最大卖点!”这是太平洋电脑网挂出的口信宣传文章。2012年2月不到半年的时间,360口信正式更名为360安全通讯录,360已正式放弃口信这一项目。
相反,在即时通讯市场上,坚持收费模式的Whatsapp迅速发展4亿用户,成为全球唯一在用户数和活跃度均超过微信的即时通讯应用。
周鸿祎多次以苹果信徒为案例解读其互联网思维的理论:用户至上、体验为王、颠覆式创新,但是人人都知道苹果不仅没有免费的项目,而且其硬件产品非常贵。虽然很贵,但是全世界的人们,包括中国的屌丝卖一个肾都要排队去买,因为谁都知道一分钱一分货,天下没有免费午餐的道理。苹果同时发布iphone5S和iphone5c,结果iphone5s的销量远高于价格便宜800元的iphone5c。
在苹果公司每年公布的财报中,“通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱”早被证明根本不成立,硬件以外的销售收入几乎可以忽略不计。而苹果已是全球拥有最多移动互联网用户的互联网公司,其他硬件企业又怎么坚持住硬件不挣钱,甚至亏钱,靠增值服务挣钱呢
再看看周鸿祎这位互联网思维教父打造的智能手机的遭遇:
2012年5月项目启动,6月首款特供机AK47,8月推出首款学生机,11月推出互联网首款四核机,12月与诺基亚合作,2013年1月转型…..
试水仅半年,360就放弃了手机这个项目,360特供机的宣传不可谓不声势大,但是首款360特供机“阿尔卡特AK47”销量不足两万台,第二款海尔W910“超级战舰”手机销量更是惨不忍睹。
网传一个段子“一次华为和360就特供机事宜的对话”可以说明互联网思维为什么触礁:“你们不按流程办事”“什么流程”“就是规章一步一步走啊。”“我说,从来没有啊。”“不按流程办事会死人的。”华为方面急了。“如果半成品时出现问题,这就意味这批硬件产品全部成为垃圾。”华为说的很是严肃。而在360员工看来,出了漏洞,顶多会被骂一遍,还早几个月时间推出的米聊,起个大早连晚集都没赶上。2014年小米公开宣传的米聊用户4000万,活跃用户400万,而同期微信的总用户数超过6亿,活跃用户超过1个亿;陌陌用户数过1个亿,活跃数达4000万。米聊比陌陌的活跃用户差了10倍。
用互联网思维打造不好互联网产品,这是小米面临的尴尬。
三、低价格低品质高投诉率未来前途堪忧,小米手机除了价格战再无传奇。
据中国质量万里行此前发布消息显示,2013年共收到消费者关于通讯类产品投诉6493例,同比增长60%,占全年投诉总量12.4%,其中,小米手机的投诉居于首位,占全年品牌手机投诉总量的15.2%。随着用户日渐壮大,小米产品的质量和服务体系问题逐一暴露。从最先的产品产能供应不足,到死机、电池、黑屏等产品质量问题,再到售后服务网点缺乏和服务态度等等均成为用户的投诉热点。
从各大销售平拍购买用户的评价来看,从第一代小米问世之处,就存在的死机、黑屏、电池、冷暖屏等质量问题依旧频频出现,并没有随着产品的更新换代而得到有效解决,随着规模的扩大和销售渠道的扩展而投诉圈里爆料:给排着队的企业写营销策划方案都忙不完),有记者报料:其高碑店的Poweful情趣用品店挂牌转让,传媒大学店也已经关门,仅剩三里屯一家店面。
有媒体人士算了一笔帐:马佳佳称她的三里屯店一般每天能有6、7000元营业额,隔个两三天能过万,情人节打折卖了12000元,差不多2万块钱的货,一天能来60、70人,客单价大约5、600元,一单过千很正常。这意味着她的店里每天能够卖出相当于一百多盒避孕套或几十个飞机杯,隔个两三天还会翻番。而就在她的店方圆一公里之内,还存在多家性用品店作为竞争对手。该媒体人士现场观察,等了半天一个顾客也没等到,从橱窗可以看到:里面店员实在穷极无聊,并不是生意如其所宣称的那么火爆。
综上分析,互联网思维的炒作大于实际,以制造一鸣惊人、火爆传播为宗旨和目的,其实难以持久。做企业无论做餐饮还是手机,以用户为导向、追求高体验低价格的说法始终是正确的,但是以牺牲品质为代价,餐厅成了励志培训课,脱离餐饮的本质空谈体验,这种模式则难以持久。吃次饭和看电影还不一样,餐厅的经营成本高很多,需要有回头客重复消费才能形成良性循环。而雕爷牛腩、黄太吉都属于去了一次,没有再想去第二次的局面。
周鸿祎、雷军总结的体系化的互联网思维句句看似有理,但是离开其发家领域他们自己也很难再重复自己。雷军也不是自己宣称的“互联网思维”强调的专注和极致,除一系列型号繁多的手机外,平板电脑,路由器,电视,电视盒子…..短短一年时间多个领域多系列产品都有发布。其中互联网电视、电视盒子都被证明不如前期所言般的成功,虽然在炒作宣传上都是不到一分钟卖完。
互联网思维离开商业的本质、企业管理的核心基础、企业的核心竞争力和团队的核心能力,语不惊人誓不休的炒作终究难以持续。(文/张利华来源:百度百家)
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揭秘:618你是怎么一步步失去双手的
电商们总能造出各式各样的节日来“逼”你消费,这不,618年中大促就掀起了一阵剁手狂潮。那,电商究竟是如何激发消费者的消费欲望呢到底有哪些套路以下,笔者将为大家详细讲述。
在各大电商平台的激烈角逐中,一年一度令人血脉膨胀、激情购物的“618年中大促”完美收官。留下的只有犹豫着到底剁不剁手的我,在经过一番谨慎思考后我告诉自己:为了还债+需要继续码字=所以不能剁!(剁了还怎么愉快的拆快递)
保住的双手总要创造点价值,所以小编决定扒一扒618是如何让你我一步步失去双手的。为啥我们年年都喊着“剁手”,还是忍不住“买买买”,怎么也躲不开商家和平台“糖衣炮弹”
一、电商平台是怎么“诱惑”你的
每到618,各大电商平台就“枪炮齐鸣”,开启一场没有硝烟的营销暗战。你方唱罢我登场,五花八门的营销手段齐上阵,只为争夺消费者的注意力和钱包。
接下来,我们就来解析下电商平台成功“蛊惑”你“剁手”的营销策略。
1.折扣营销,“给你钱,让你花”伦敦城市大学研究消费心理的蒂维利克斯博士(DrDimitriTsivrikos)在接受BBC采访时提到:“打折价格由于能有效地发起对消费者的挑战,而变得很有吸引力。零售商让自己看上去好像对最终的商品价格丧失了控制权,而使打算掏钱的消费者好像一瞬间变为了主人”。
对于用户而言,最能刺激其消费行为的方式莫过于“给你钱,让你花”。
据调查显示:超过40%的受访者认为优惠折扣是他们在电商平台上购买的重要动力,甚至有近五成受访者认为优惠更多更能激发他们的购买欲望。因此,打折促销是各大平台必不可少的营销手段。
(1)天猫:福利送不停
整个618期间,天猫将持续发放无门槛购物补贴;参与“合猫猫”游戏,更可瓜分3亿现金红包;5.29-6.2、6.13-6.18期间,天猫618主会场每天上演“万券齐发”,更有“五折神券”随机发;6.3-6.12,6.16-6.18期间,早10点、晚9点整点下3000万红包雨,不定时还有超大额度的惊喜红包发放。
(2)苏宁易购:膨胀红包”
这次苏宁易购推出了红包的全新玩法——“膨胀红包”。既然名为“膨胀红包”,那一定是可以无限变大的了。
膨胀红包通过做任务、与好友互动等都可以让红包越变越大,最高膨胀到100倍。这些膨胀金最后都是可以当真金白银使用的,可以按100:1兑换无门槛的无敌券使用。
比如:你累计了10000膨胀金,就可以直接兑换100元现金,购买任何商品都可以抵扣,给消费者带来实实在在的优惠。
(3)拼多多:“百亿补贴,击穿底价”
相较于天猫、苏宁的复杂优惠政策,第一次一度成为组战队的主要战场,笔者在618期间真的为好友点了好多多多多多多次。
其实,像京东和天猫这类社交裂变玩法并不难,市面上很多活动营销工具都能实现。
二、让你疯狂剁手背后隐藏的秘密
其实上面提到的这些营销套路大家都知道的,可是每到购物节,就是控制不住双手。到底这些电商人造节有什么魔力,让我们明知是套路,还要参与狂欢,疯狂囤货呢
1.消费升级,助力“买买买”消费升级指的是:各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高,它直接反映了消费水平和发展趋势。虽然这次618活动中,平台发放补贴,降低部分商品的价格,但人们对于高价值商品的需求越发旺盛。
京东618数据显示:“618”期间,扫地机器人、擦窗机等除尘类产品表现亮眼,成交额同比超200%以上。拼多多数据也显示:6月1日当天,拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在内的苹果系列产品销售额突破2.5亿元,3C产品整体订单量同比增长355%。从数据中我们可以看出人们对于高档消费者的需求上升和实际消费能力的上涨。另有相关数据表明:美的空调、电动剃须刀、电动牙刷、奇瑞汽车和苹果系列产品都大受三四线城市消费者欢迎。从三四五线城市甚至农村的市场的消费情况来看,消费升级已经开始全面普及。2.科技公众号:活动盒子运营社(huodongheziyys)本文由@活动盒子原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载
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