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扯扯中小电商如何突破瓶颈期 产品营销,产品与市场的连接纽带

2024-03-21 19:20
admin

做淘宝3年以上的兄弟,都有这种感觉吧,做淘宝有几个阶段:

第一个阶段:兴奋,只要勤奋,稍微动些脑筋,业绩就会直线上升,感觉找到了事业;

第二个阶段:数据狂,每天研究数据,根据数据调整店铺,花费不大,就能让业绩上升,每天看自己的数据,到派代晒数据,看别人的数据,那时候的干货都是关于数据的;很多时候被称为大神,骄傲有木有啊,哈哈

第三阶段:迷茫,比以前更努力了,能力更强了,花费更多了,成绩却下降了,我微博里的一个朋友,数码某个类目的第一名,以前写关于搜索的文章,很受欢迎,那时候我都怀疑,这家伙是不是淘宝的托儿啊,哈哈,现在证明是,真的不是托儿,因为他现在还是第一名,但是已经开始亏损了,直通车费用有每月1万涨到了10几万,销售额没变。

第四个阶段:不再执着于淘宝的数据,开始思考生意的本质,寻求突破和长远的发展。

兄弟,你现在哪个阶段啊如果你在第三丶第四个阶段,就和我一起聊聊突破吧!

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下面说的,只符合一部分卖家,所以先说3个概念:

一丶中小电商:年销售额在1000万以下;超过这个金额,就是另外一个层次的问题了,下面的方法不一定适合;

二丶瓶颈:利润增长缓慢丶不增长以及下降,也就是说利润增长困难的;

三丶突破:不仅仅是卖多少货,而是甩开对手几条街,不受任何平台制约,无论淘宝天猫在或者不在,只要互联网在,就能生存发展!!目标就是获得属于自己的互联网地位和定位!在目标群体脑海里植入那个属于你的按钮。说到这里,问个问题,目前最火的微信最怕什么答案肯定不是阿里,也不是什么机构,是屌丝,会讲故事的屌丝!

不符合前面2个条件的,请飘过,还有提前说一下,没有万能的方法,只有合适的思路,我这个帖子写的东西,也是一种思路,想看具体方法和案例的也请飘过,忘了谁曾经说的:少数人尊重知识,大多数人敬畏结果!所以喜欢看案例的人很多,大神们也最喜欢炫案例,就像2年前的我,嘿嘿!

首先分析一下,利润增长困难的主要原因:

1丶推广费用增营销的帖子,还这么热,我只想说一句,亲,你上套了,阿里和那些培训机构,他们想做的,就是把卖家死死的绑在淘宝天猫微信这些平台上,就拿直通车做例子,直通车的规则又不是法律,完全是阿里自己制定的,现在直通车费用这么高,某些类目的单次点击已经达到90元,恐怖哦!其实阿里完全可以想办法解决,比如限定点击最高价格,点击最高2元一次,然后排名根据图片质量丶宝贝质量丶服务质量来比较,把拼价格这条路堵死,让卖家把更多精力放到产品和服务上,这也完全符合淘宝的长远利益。

但是还是那句话,阿里现在要上市,据说淘宝已经拖了整个阿里的后腿,还有京东等竞争对手,所以只能维持目前这种竭泽而渔的状态。但是阿里上市之后,肯定是要改变这种状态的,他不想改,也会被竞争对手逼着改,马云们要比我们聪明的多。5月15日淘宝首页又改版了,很明显就是要销售额了,在总体流量增长缓慢的形势下,提高流量的变现能力。

其实淘宝还有另外一个蓝海,估计阿里高层也在酝酿之中,这个计划如果出台,互联网又是一个大地震,这次受伤的应该是百度。大家最近看到马云和周鸿伟比较近乎吧。

总结一下:如果你的推广还局限于站内,推广费用增长是必然的,而且这个趋势短期不会改变!

解决方法思路就是把店铺当成一个媒体来运作,获得全网流量-------来自于整个互联网的低价优质丶持续不断的丶属于自己的精准流量!具体的请往下看。

第二丶原料成本上升:这个简单哦,2个方向,

1丶向上的:产品升级丶提高产品附丶百度丶微博丶豆瓣丶知乎,只要你的人力够用,有多少渠道,用多少渠道;不是滥发广告,发广告要有节奏丶有步骤,其实我一直认为广告是一门艺术!尤其是像电影,同样的剧本,不同的演员和导演,那效果,哎,不说了,呵呵

2丶传播的速度一定要快:不要给竞争对手留下时间赶超你,哇哈哈28层过滤之后,没有哪个纯净水再用这个创意了吧!怎样快呢有实力的可以投硬广告,找网络红人。实力不够有一种生物叫做水军,不要小瞧他们,只要广告内容好,前期策划得当,瞬间引爆不是不可能的。我们大家都被营销过的,那谁,你妈喊你回家吃饭!

--------------------------------------------我是华丽的分割线------------------------------

第二种思路:持久战,适合专业性比较强的产品。

最关键的一点就是取得信任,而专业人士是最值得信任的,不是砖家,呵呵,在专业性强的领域里,做个顶尖的高手,传播方法和着陆方法,与上面的差不多。有了信任你还愁什么呢,信任是最好的壁垒。

如果老板是个会讲故事的人,那最好不过,如果老板不会,那请个会讲故事的人来吧,一个会讲故事的人,如果是美女更佳,比10个营销人员都厉害。

这类产品比较典型的就是茶叶,表面看起来大家都会喝茶,其实没几个人真正会喝茶,我认识很多福建的茶叶老板,几乎没有会讲故事的。

在一个茶城里,有40多家茶商,大家生意都差不多,我很喜欢去,离我家近,哈哈。没事就去喝茶,福建的老板真心态度好,无论你买不买,都是笑脸相迎,笑脸相送。我还真见过一哥们,一下午时间,挨个店铺进去品茶,最后啥都没买,没有一家老板发脾气的,佩服啊。也说明了茶叶的利润高啊。

不过这家茶城里,只有一家做的风生水起,天天人流不断,老板是一男一女,是搭档,女老板是外语学院毕业的,天天在店铺里搞活动,讲茶故事丶茶知识,搞茶艺表演丶做茶艺游戏,顾客里很多老外,尤其是日本人和韩国人居多。他们从来不推销茶,我去过几次,几乎所有来店里的顾客,都会在活动之后在店里消费的。

我微信和微博里,也有几位茶叶的老板,也是这个套路,效果还可以吧,但是与我的想象还是有差距的。呵呵,因为茶叶的市场容量太丶太大了。

如果你是茶叶电商,也在寻求突破,又恰巧也在东莞,一定记得请二哥喝茶啊,哈哈。

其实现在淘宝上很多蓝海,但是门槛都比较高,微电影大家都熟悉吧,但是你知道吗,目前国内还没有一部比较完整的关于微电影拍摄技巧的视频教程,我找到过几个,都是欧美的,人家还要版权保护,不让随便放,如果哪个经营摄像器材的老板能做这个,你绝对是淘宝器材类目的老大了。知道吗这个类目的老大是什么概念1个亿是起步。

--------------------------------------华丽的分割线,我又来了------------------------------

流量思路说的差不多了,那流量来了以后的事情呢,就像养鱼

养鱼:淘宝天猫就是一个鱼塘,会钓鱼的人越来越多,鱼塘不会无限制的扩大,鱼也不会无限制的增多,你能做的就是自己建个鱼塘,慢慢养鱼。建鱼塘不是建个网站这么简单的,前面2项做的到位的话,顾客会蜂拥而至,这时候你需要做好2件事,千万不要让自己精心策划的流量成了淘宝的流量,一定要让这些流量成为属于自己的。

一是做好着陆页(如果是淘宝着陆,一定要有个专业的淘宝运营),顾客最后能否留下并且成为忠实粉丝,忠实消费者,就看老板的人性和性格了,关于转化和维护老客户的文章很多,我就不重复了。

二是分销渠道,淘宝上几百万的小卖家也是一笔可贵的资源。

上面说的还是突破瓶颈,当企业能够获取稳定的利润时,遇到的问题就不一样了,那些问题比突破瓶颈要复杂的多,今天暂且不讲。

如果看了上面的东西还是不明白,可是你手里又有拿手的宝贝,给我派邮或者微信,或者跟帖告诉大家,派代里高手如云,虽然说什么时候做电商都有机会,但越快越好不是吗

-------------------------------------我还是分割线,我还没走-------------------------------

下面说说正需求的产品,如果说负需求的运作中,产品比较重要,那正需求的运作,老板是最重要的。

很多人,包括我自己,一直认为做这种产品的前提是定位。没错,是定位,关键是如何定位,看看下面的例子:

20-35岁的都市女性丶月收入5000元以上的白领丶追求时尚丶居住在国内1-2线城市。看过很多这样定位的吧————很扯吧。哦,没有市场细分

那这样定位:

白羊座的女生丶二三线城市丶爱旅游丶吃货(长的好而且吃了不胖是吃货,吃了就胖长的又不好的叫饭桶,多么痛的领悟啊)丶每月去星巴克3-4次丶熟悉20个以上国际一线二线时装品牌(tommy丶coach丶MiuMiu丶JimmyChoo丶GYDA等)丶白领丶月收入3000-4000元,这样定位算是细分了吧,够准确了吧———是够准了,但是我想说的是,这还是——扯淡!

如何定位,或者说定位的依据,大公司不好说,就小公司来说,最重要的最关键的还是——老板,老板的文化底蕴丶知识背景丶出身经历,消费者就像大海里的鱼,有成千上万种,与其花费心思去找鱼,还不如退而结网,根据老板的底蕴丶背景丶实力丶性格,打造最适合自己团队的产品。换句话说,就是找到与老板丶团队的性格丶风格一致丶能引起共鸣的群体。

比较典型的就是作家陆琪,是个爷们吧,但是他给自己的定位,就是闺蜜,看他给大家灌输的那些鸡汤,很多自相矛盾,对,没错,女人就是这样,矛盾,嘿嘿。因为女人不讲理,只讲感觉。其实陆琪,就是顺着女生的情绪写东西,所以获得了大量女粉丝的爱戴,这就叫共识吧,女人的感觉对了,连身家性命都可以给你,别说钞票了。她们把这种感觉起了个很好的名字,叫浪漫,嘘,别让你女朋友看到啊,哈哈!我怎么就不会写陆琪那些东西呢哎,基因不对啊,哈哈。

做营销策划有2种思路:

一种传统的:先市场调研,找到消费者的需求,然后根据需求和竞争对手,开发适合的产品,最后是推广;估计大部分企业还是沿袭这种方式;

另外一种是属于互联网的:公司先根据自己的实力,开发出产品的雏形,甚至是一种想法或者创意,在中国,只要不是特别烂的产品及创意,肯定会有人喜欢。找到这批喜欢的人群,给予一定的精神和物质奖励,让他们共同参与产品的研发。屌丝的力量是无穷的啊。其实这种模式小米用过,但我觉得不是他的发明,淘宝上那种定制产品,其实就是这种模式。不过这种模式对供应链和产品设计团队的要求比较高。

为什么说这种思路属于互联网呢

第一丶互联网降低了沟通的难度;

第二丶使用网络的大多是年轻人,他们渴望被尊重,乐于参与,讨厌被动接受;

第三丶传播快而且成本低丶效果好

这种思路对于正需求的产品来说,效率是比较高的,但还是需要专业的团队和靠谱的老板,需要很高的智商,和极强的沟通能力丶组织能力。互联网是双刃剑,能搞红,但是搞黑也是很快的。无论沟通丶总结丶反馈丶推广,都是相当专业的,任何一个环节出错,都会影响全局。

谁要是有兴趣,咱可以一起探讨,这种团队几乎在不可能空降的,只能自己培养!

这种思路下的突破可能不会是爆发的,也许会是悄悄的进村,嘿嘿,在不经意间膨胀,膨胀到什么程度谁也说不好。

还是那句话,突破靠思路+魄力+行动+不断的学习,没有万能的方法,只有正确的思路。电商发展到现在,水已经很深了,靠单打独斗已经很难了,要突破就一定要有合作的思维方式。

合作丶沟通丶交流丶资源整合丶共享,一定是未来电商的关键词,你说呢(文/懒蚂蚁二哥来源:派代网)

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产品营销,产品与市场的连接纽带

在采访了数十位产品经理之后,深入了解产品营销角色、职责和KPI。产品营销的发展是当今软件营销最新和最重要的趋势之一,因此了解它并知道如何将其应用于你的职业或公司非常重要。

产品营销的现状

产品营销就像5年前的客户成功;被误解但很容易被人拿出来说事。

那个时候,客户成功听起来很酷。也有越来越多的公司开始接受这个角色。尽管人们越来越重视一个成功的客户成功经理带来的价值,但很多时候,客户成功依然是客户支持。

我们采访了(来自Gusto、Zillow、Front、Hotjar等公司的)数十位产品营销人员,他们普遍抱怨:“同事不知道如何与产品营销人员合作”。

这种困惑的一个常见原因是:产品营销人员和其他类型的营销人员的不同使得产品营销被低看或者是误会。产品经理对此负罪感最强,特别是由于两者之间的合作出差错的时候。

在大多数情况下,产品营销受到定义不清,执行权有限,几乎没有决定性的KPI和几乎没有软件预算的影响。

Chameleon产品营销采访(样本量约25家公司)

这意味着:

产品营销人员需要更好地展示其战略影响力。其他人员需要知道如何利用产品营销来推动成功

我们在这篇文章中会覆盖这两个问题,你可以转发分享给同事,提供一些帮助!

什么是产品营销

已经有一些关于产品营销的定义。Hubspot(营销平台)说“产品营销是将产品推向市场的过程”,而Drift(会话营销创企)将其分为两个独立的角色:“产品发布前”和“产品发布后”。

这些定义过于单一,因为它们只强调把产品推向市场。相反,产品营销通过将市场观点反馈给产品团队,也影响着产品的创造过程。

产品营销更准确的定义是:“产品营销双向地连接产品和市场。”

这意味着产品营销负责两个流程:

了解市场(需求)并塑造产品将产品(解决方案)传达给市场

在塑造产品方面,产品营销人员将开展以下活动,例如:

消费者调研和竞品研究(以便识别未被满足的需求)角色开发和细分领域(以便更好地定义目标受众)定价更新(以便更好地匹配产品和市场间的价值)

在传递产品方面,产品营销人员需要做到:

内容和价值创造(支持销售、成功和团队)推广产品/功能(或教育用户)启动管理(在交付过程中协调整个团队)

产品营销视觉上呈现什么

TaniaClark(Atlassian高级产品营销经理)把产品营销人员分成两类:“集客型”和“外推型”。这反映出企业对产品营销人员的传统偏见,但现在的产品营销应兼具这两个能力和责任。

产品营销是将整个组织的团队聚集在一起的粘合剂,以实现产品与市场之间的完美匹配,从而为组织创造成功。

在我们和产品营销人员的访谈和调研中,我们发现以下关键指标是产品营销角色的一部分:

市场营销KPI:

产品营销跟踪的KPI百分比

如你所见,功能采用和新收入来源是产品营销人员工作中最重要的方面。这些目标与所有以产品为主导的公司有着内在联系,因为功能采用应该为用户带来更大的价值,从而提高他们的支付意愿。

这些目标也与上述产品营销的定义相符,因为只有准确定义和实现产品功能,然后有效地传达给用户之后才能推动功能采用。

为市场构建合适的产品是创业成功的第一个也是最重要的阶段之一,因此你应该明白产品营销在创造产品市场合适性方面的重要性。因此,产品营销应该是早期团队的首批营销/增长雇员之一。

产品-市场契合度(PMF)的首次测试是指用户第一次使用你的产品。如果你能够快速将价值传递给新用户,并成功转化付费,这就意味着你的产品是成功的。因此帮助你的产品营销人员,重视用户登录,这样你能提高产品接受度。创造新的收入应该是他们的首要关键工作之一!

产品营销是如何走到今天的

产品营销实际上并不是一个新角色,它已经存在很多年了。为什么它突然变得如此重要

这归结为当今软件的两个主要差异:

交付模式已从许可转变为SaaS我们正走向一个产品优先的世界

过去,技术产品通过执行关系和现场销售团队销售。新客户将收到大量销售团队的关注(通过演示和讨论),一旦获得新用户,就将其交给到登录/培训和支持团队(直到用户续订)。销售为王,并且包括产品营销部门的每个部门都支持它。

现在,产品为王。用户比关系、服务或声誉更重视产品。这是购买决策中最重要的方面,它是竞争对手争夺的战场。降低转化成本,提供丰富选择,才能在这场战役中获得胜利。

其他因素包括购买周期的新阶段(“产品评估”),作为销售资格认证方法的“PQL”以及在购买前鼓励用户试用的免费增值模式。

所有这些都意味着,构建合适的产品,并有效地交付比以往任何时候都要重要。我们不能依赖销售团队推广劣质产品,也不能止步于仅建立优质产品。

敏捷现在是普遍的话题。持续开发和交付成为新的标准。产品正在以前所未有的速度发生变化和更新,但人们发现很难跟上。在产品营销契合度以及业务成功方面的挑战正在驱动产品接受度。

产品营销是解开这个问题的关键。相应地,产品营销的角色也在改变。产品营销的职责已经超越了发行产品,走向产品采用。与此同时也产生了这样的疑惑:产品营销是否应该继续向市场营销或者产品部门或者增长部门汇报。

产品营销人员应该向谁报告

目前,大多数产品营销属于市场营销组织。但是三分之一不是。

资料来源:Chameleon产品营销访谈(样本容量约25家公司)

MarcusAndrews(Hubspot首席产品营销经理)还曾说,产品营销确实有助于构建一个产品驱动型公司。

无论如何,我们将在未来5年内看到产品营销角色变得更细致和一致,现在是成为产品营销人员的绝佳时机!

市场营销和其他部门的区别

有时我们会看到团队将其产品营销人员视为其营销或需求生成团队的扩展。因此我们列出了主要差异:

产品营销的关键活动:

产品营销人员认为这是他们的工作范围的活动百分比

产品营销vs市场营销

市场营销是一个更广泛的职能,负责向潜在客户传达价值。这包括内容营销,绩效营销,品牌营销等。

产品营销专注于帮助你的产品被市场接受,当然也有助于塑造产品。产品营销人员应该是产品流程的核心组成部分,并且应该与产品和产品增长团队密切合作。

产品营销vs产品管理

产品营销可以更有效地去做产品经理当前所做的一些任务。首先产品营销人员应该把用户的意见传递给产品团队,产品团队应该负责将其转化为用户故事和功能。

其次,产品营销人员应该负责产品采用。虽然这应该是产品经理共同需要努力的(并且应该包括用户体验改进,这也是为什么将产品营销人员融入产品决策是如此重要的原因),但是产品营销应该是通信功能渠道的最终负责人。

在创立产品增长团队的组织中,往往产品、产品营销和设计技术的融合有助于建立和运营产品测试,以此来驱动产品接受度。

产品营销vs销售支持

在B2B组织中,销售支持至关重要。它为销售团队提供了成功的必要资源。销售支持是产品营销人员职责的一部分,但不是唯一职责。在销售驱动型组织中,产品营销人员将进行大量的销售支持,而在产品驱动型组织中,他们将进行更多产品增长工作。

产品营销vs客户成功

尽管客户成功团队也关心推动产品使用并帮助用户从软件中截取价值,但一个关键区别在于:比起关注已有功能、已有用户和已有收入,产品营销团队会更关注新功能、新用户和新收入。

尽管如此,两者还是有很多重叠。(比如:推动现有客户的更深层次使用或追加销售)。传统意义上,产品营销使用传统的营销渠道进行产品营销(例如:电子邮件营销),而客户成功使用更传统的客户参与渠道(比如:网络研讨会、帮助文章、LMS等)

总结

产品营销双向对接了产品和市场。

产品营销对于产品和初创公司的成功意义重大。只有当我们继续拥抱产品优先的世界,产品营销的重要性和价值才会增长。

想要走在时代的前沿,你和你的公司应该明确定义产品营销的角色和职责,并赋予产品营销明确的责任/所有权,充足的工具和执行可见性。

原作者:PulkitAgrawal

原文链接:https://productcoalition.com/what-is-product-marketing-a-data-backed-definition-423ac9ef00bd

翻译:「即能」小程序,公众号:「即能Upskill」

本文由@PulkitAgrawal翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unspalsh,基于CC0协议

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