马云：公司最难过的关是创始人 万字干货：提升DSR（顾客满意度）最全的方法都在这了！
马云今日在来往扎堆上表示，公司最难过的关是创始人的境界、胸怀和品行关。保持公司基业长青很重要的措施之一是接班人制度，此外还有一套文化保障体系。制度、文化机制的配合才有可能让你的公司持久。以下是全文。
马云：最近很多人在谈公司控制权，我也分享一下我的想法。
绝大部分公司创始者天性害怕失去对公司的控制权，这无可厚非，因为各种不安全感总是围绕着创业者，对未来的不安全感是他们成功的主要因素之一。尤其是越成功的创始老板会越来越有莫名的担心。
创始人对公司的控制主要有两大误区。1。总认为自己比公司里任何人都爱这家公司，最了解这家公司。2。觉得只有通过控制股份来控制公司的决定权。
其实这两大误区会大大阻碍你公司的发展和成长。除非你就想做一家小规模的家庭企业，你也许可以勉强做到永远控制。如果你希望把企业做好，做强，做大，做成基业长青的公众上市公司，这两条思想是致命的障碍。
公司的发展基本依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系，更需要引入各类投资者，而股份的稀释是天经地义的。企业领导者对这家公司的控制应该靠的是勇气，智慧，担当，领导力和公正透明的管理能力。靠股份控制下的员工多的是奴才型的，很难维系公司长久的发展。
公司创始人会糊涂，会老，会死，会有各种突发意外，成也创始人，败也创始人的事比比皆是。顽固，自大，一意孤行是创始人的通病。相信直觉是他们成功的原因，但太信直觉和自己也是他们失败的主要原因。
所以保持公司基业长青的很重要的措施之一就是接班人制度。创始人要在年富力强的时候寻找和培养接班人，这就象生孩子，你需要身体最棒的时候生而不是年老体衰的时候。年老体衰时培养接班人你的心态已经很不一样了。
当然光靠一个或几个接班人肯定是不行的，需要建立一套制度和文化保障体系。因为没有人是完美的，也不可能有一套制度是可以解决所有问题的，因此人，制度，文化机制的配合才有可能让你的公司持久。
真正保障创始人利益的不是绝对的控股权，更不是自我感觉良好的至高无上的“权威”，而是一批你悉心招聘培训出来的靠谱的人，一种健康积极的文化和透明开放有效的机制，这三者的结合才有可能的基础。
公司最难过的关是创始人的境界，胸怀和品行关。真的很难！
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万字干货：提升DSR（顾客满意度）最全的方法都在这了！
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注意：
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