电商运营实战操作篇：如何“开网店” 消费者VS商家：社会规范让你心甘情愿掏钱
很多买家在开始做一个店该时会想这个该怎么做，我该怎么办先做什么后做什么本文将给出答案！
有一点不能不说的是，现在电商这个行业太乱了，人才缺口上千万，而一些大学培养出来的人大部分都是花拳绣腿没有实战经验，其实真想在电商这个行业立脚，真没那么容易，我问过也面试过一些拿高工资觉得很牛的人，如果给你一个新店你会怎么做大部分都是说先装修，然后刷单，然后推广等等。我不知道他们是真这样想的还是不愿意说，也有很多一部分人都是这么想的，其实我想说：你是干嘛的
根据我之前走过的弯路和遇到一些迷茫的人，都把时间浪费在无所谓的地方。例如装修，其实新店装修首页，基本上都是给老板看的，我之前在代运营的时候遇到一个奇葩，托管给我们三个月，一直在装修，一直到服务到期，店铺还没装修完，我之前刚带店的时候遇到的老板也是，说我装修这样不好那样不好，做了十来个版都不满意，还狠狠的霉了一顿我们设计师和总监，后来我烦了，跟设计说就这样做，别理他，我把精力放到产品上去了，期间告了我好几次状，都被总监给压住了，最后没办法说：你只要在里面写上这是卖**的，只要能卖，我就无话可说，后来他也真没说什么，一切用数据说话。
产品
好吧，不扯了，回归正题，众所周知：做好电商的两个条件1.资金2供应链。这句话被奉为真理，为什么这里面没提到运营，大家不应该去思考吗为什么只说钱和产品
电商不是只卖图片的，产品才是王道，好的图片只能说是有助于提升购买率，最终好的产品才是决定你能不能卖给更多的人。
一般我做店的思路是：梳理产品--了解市场—定位店铺—拍照—装修—推广，我一般拿到店铺第一件事就是根据产品类目，产品属性，然后做一个表格发给老板，我首先要先了解产品，了解产品之后再去了解产品所处类目的市场，这两个非常重要，被很多人忽视，然后定位店铺，很多人傻钱多的老板上来就说，我要走某某家品牌路线，我要最短时间做到他们那样，能做吗能，肯定能。然后你给他算一笔账，做到那样需要花多少钱的时候，老板往往都傻了。定位是根据产品和市场来定位的，不是老板不着调的嘴，希望大家都重视下产品的重要性，省点装修的时间去看看你们的产品，多看看市场的变化，找到合适的竞争对手再去做，你思路就会明了很多，哪怕是你啥也不懂的新人，多看看竞争对手学习下就会慢慢上路了。
也许会有人拍砖，说你都是瞎扯，我就简单举个我看到的一个其他例子，年前在一家女装店，他们另外一个店的运营是化妆品类目前三名的店，他到这个女装店的时候，几乎是死店，然后他去了之后，一直在研究产品和数据分析，半个月没任何起色，老板早急了，半个月之后店铺流量和销量直线上升。
了解市场
这里有误区，为什么这么说呢我还是举例吧，前段时间有个做儿童牙膏的，他们看淘宝牙膏卖得很好，然后做牙膏，做了一年多，销售额每月2w，每月他们开给员工的工资就将近三万了，这样坚持一年多，每年投几十万广告费，没错，这个运营啥也不会，据说他们这个项目是几十个人投资的，每个投资的人身家都是几十亿，再有钱的老板也都不至于傻到这样花钱，他们研发产品都花了几百万，至今未见线上有任何进展；原因在哪牙膏卖得好是没错，但是他们做的是中老年功效性的牙膏，没起色又做儿童牙膏，我去淘宝查他们类型的牙膏的时候，发现婴儿牙膏销量没多少，小的可怜，而且他们自己定位是高端品牌产品，跟进口儿童牙膏一样定位，又是国产研发的，他们的产品我朋友说非常好，还实惠，他知道，我知道，有用吗
了解市场是了解你产品所处具体类目的行情和市场，可能是二级类目也可能是三级类目，找到属于你产品的市场；另外大家还会遇到一些，例如线下卖得好，线上没人做的，具体问题具体分析，这个时候就会看你对产品和市场的把控了。
店铺定位
店铺定位是一个非常关键的地方，走品牌路线还是走大众路线，最能考验一个运营，也许有人说，无论店铺定位走哪个路线，我都能做好！我也敢这么说，前提是给我一个人傻钱多的老板随便我花，记住这句话，地摊货永远都不可能，贴个品牌的标当品牌卖（别拍砖，我指的是达不到高仿级别的产品，质量一般的）。
那么怎么样去定位自己的产品呢这个不能以偏概全，具体类目行业具体去分析，大部分通用的是你首先了解了你的类目，按销量排行，看销量排名再去分析下，然后确定店铺目前的竞争对手和店铺终极对手，这样就有了方向性。
拍照
拍照有很大的学问，你花1000也能拍产品，你花10w拍也能花出去，我个人建议根据你的定位吧，别偏离自己的路线，而且要在你的承受能力之内，如果是个人创业，建议弄个一般水平就好，如果是打工尽量让老板拍出比竞争对手好点，做出差异化。
装修
很多人都说，装修很简单啊，不用花钱自己就能做，我刚做淘宝的时候，我就是自己装修的，当时还录了些教程，就是简单的代码弄下，图片稍微处理下，其实装修不是这样的，你花1w我能找到人帮你装修，你花10w我也能找到人帮你装修，效果不同，跟拍照道理差不多。
如果你是一个运营，我建议你多跟美工交流，多搞好关系，有人不以为然，会说我是运营，我是团队的核心，所有人都得听我的，这句话没错，但是你所有的想法和你所展现出来的东西全是美工帮你实现的，毫不夸张的说：8000的运营+2000的美工=4000的价值最多不会超过50002000的运营+8000的美工设计师=3000的价值最多不超过4000；8000的运营+8000的美工=10000以上的价值不知道大家看懂没，切身体会，仔细品味下吧。
推广
推广这里面包括的东西太多了，推广是产品与客户之间的纽带，这里面的学问很多，推广包括站外推广和站内推广，站内推广大家见的多就不说了，简单的说下站外推广，很多人都说站外的流量不精准，抱着吹毛求疵的心去做了下研究，发现站外的流量很便宜，而且转化率高的吓人，我也认识一些淘客的朋友，我看过他的数据和网站，然后自己也做了几个网站去求证数据的真实性，结果得出的结论就是上面说的，不是站外流量不精准，是你没找到属于你的精准流量。
所以在这里奉劝各位一句，不要只听别人说，自己要去做，我刚做淘宝的时候，人家就说要是在09年之前做该多好啊，09年之前做的就说要是05年就开始做多好啊，事实呢淘宝无论怎么搞，不还是那么多人都在做吗09年之后做的也没见得饿死多少人，主要是社会在发展，电商在完善，规则肯定千变万化，无论什么时候做，只要你去做了就会学到东西，学到之后就会慢慢赚钱，之前直通车那么多漏洞你知道多少，不也是人家修复之后才听到那些大神们说吗他们已经赚到钱了，小技巧已经不能用了才分享，借用老习的一句话，打铁还需自身硬，只要肯学肯实践，机会就在身边。
下面闲扯不喜勿喷，做三四年了，遇到不少人，说下电商行业吧，自己总结一句话：sx的老板，sb的运营，苦逼的美工，自己也sb过，太多太多不解释了。
最后奉劝一些入门的运营，别一味的迷恋大神谈战略谈术，你还是先做好怎么站在电商行业吧，同一类的文章不要看太多，一两篇就够，然后去实践，假如运营大方向思路你有了，然后到最基本的标题优化，你可以搜下，很多人都在谈，很多很多，大部分人都停留在哪个对或者不对哪个好或者更好其实没必要，看到两三篇文章就知道个大概了，然后你自己去操作，有了实践之后就知道哪个对或者不对了，做运营不要进误区，要多学多做多总结，不是你看了什么学到了什么，而是你做了什么学到了什么！我带的徒弟也是这样教的，我只告诉你大概怎么做，具体你能学到什么看你自己的了，然后我再跟他讲，往往在他做的过程中学到了很多东西，而且最后都可以按照自己的想法去做，充分发挥自己的优势，而不是我告诉他这个该怎么做必须这样做，那样他永远当不了店长当不了老板，只是一个运营，仅此而已。也希望大家多实践，都能学到很多，这个文章，我只写了一个我做店的主要思路，和一些操作，淘宝任意类目和店铺我都可以做，思路和经验在，可以少走很多弯路，但是我也不敢保证100%都能做成功，影响因素太多了，你懂的。
淘宝处处皆学问，每个点都学透彻然后就可以穿成一个面，如果有时间我写下我做的淘宝客数据的研究吧，最近实在太忙了，自己文采也不好，也没用太专业的东西来说，希望大家都能学到点东西，少走些弯路。
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消费者VS商家：社会规范让你心甘情愿掏钱
聪明的商家将消费者从市场规范模式转向社会规范模式，在情感和社会责任占据主导后，价格不再是主要的考虑因素，那么其中有哪些讲究呢
上周末，我打算为女儿挑选一款学习画画的桌椅，于是，直奔某猫。很快在一家店看上了其中一款，有点让我心动：竹木材质，美观环保不用担心甲醛问题；抗菌材料，不怕细菌污染；桌椅高度均可可灵活调节，这个非常人性化。
但是一看价格居然要6000多元，而看起来和其差不多材质、做工和设计的桌椅仅仅只要3000多元。
看到躺在购物车里的桌椅，我抬起的手指对着结算按钮始终点不下去，它真的值这个价吗我有点犹豫了。
直到我看到了下面这段神奇的文案：
作为一个iPhone用户，在一股扎心的冲动下，我手一抖就下了单……事后，我感觉很蹊跷，为啥这段文案让我从“一个理性比价的消费者”，瞬间转变成了“不舍得花钱的自私父母”。在这种情感刺激下，我毫不犹豫下了单。
这是为什么
在经过一番探究后，我发现这不是一个孤立的个案，而是涉及到了一个更大话题，它广泛存在于我们的社会消费领域，并且影响深远，于是我写下了本文。
我们的社会关系中天然存在着两种交易模式：市场规范模式（纯粹的金钱交易，不涉及情感及社会道义）和社会规范模式（情感及社会道义主导，不怎么涉及金钱）。
我们的日常购物行为，通常处于市场规范模式下，人们只用利益及回报来衡量他们之间的关系。作为消费者，看到一个商家的东西比别家要贵上2000块，消费者只会掉头就走。
但在社会规范下，价格及利益回报不再成为主要因素，甚至如果使用金钱，对方觉得是在侮辱他。例如美国退休人员组织曾问一些律师是否愿意低价为一些需要帮助的退休人员提供服务，大约是一小时30美元，律师们说无法接受。于是该组织的项目经理，提出了一个绝妙的好点子：他问律师们是否愿意免费为需要帮助的退休人员服务，结果同意的律师占了压倒性的多数。
为什么对律师来说，免费服务比每小时30元更有吸引力
这是因为如果提到报酬，律师们认为按市场规范30美元太低，无法吸引到他们。如果是免费服务，那么就是社会规范，这是他们应尽的义务。
同样，我们为孩子购买学习桌、奶粉、尿布时，我们清楚知道，抚养后代是我们应尽的义务，天经地义。但是如果有人来算计利益回报的话，那就是禽兽不如了。
上述学习桌的案例，商家巧妙地通过文案，成功把消费者从“理性比价”的市场规范模式，引导到“无私父母的义务”社会规范模式。在这里，价格不再是交易中的必要要素，情感及社会责任占据了主导地位。
那么，如何把消费者从市场规范模式引导到社会规范模式呢
一、触发内疚感
人们在做了一些违背社会规范的事情后，会产生强烈的内疚感，在这种感觉的刺激下，会有花钱去补偿的行为。
比如，你昨晚和兄弟们去喝酒到凌晨2点才回家，却撒了一个谎，告诉老婆/女朋友去公众号：秀肌肉的码蚁，人人都是产品经理专栏作家。
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