众所周知,淘宝5月中旬在没有任何预见性的情况下进行了首页改版。每次淘宝首页改版都会出现流量分布的大变动。可TM这次着实把我吓一阵,立马快速手头琐碎工作,开始策划调整店铺之后的运营思路,不然怎么死都不知道。下面跟大家讲讲今天看到的淘宝首页改版背后的东西。
目前淘宝提供给腰部以及腰部以下卖家最大的流量入口是在搜索和类目(或者“市场”“频道”都ok)。(这点不要问我你怎么知道)
小弟看到改版后流量入口调整最厉害的也是这两个入口。淘宝几乎关闭了天猫店在这两个入口的展示机会。但对于大类目和小类目调整有不同,往下看:
(注:小弟只是看了部分几个类目,并未看全;如果你所在的类目情况不同,也请保留个人意见,下面的内容就当茶余饭后消遣)
【大类目商品】(以女装丶男装丶女鞋为代表)
1丶先看类目流量,大家点击进入女装一级类目(方式:如图1.1首页左侧”爱美女人“or如图1.2首页中间“女装新品“),默认是进入”新品“和”首页“,
图1.1
图1.2
大家进入频道页面后,所有展示位都点开看下,包括右侧三种风格(图1.3)点击打开的默认关键词搜索页(图1.4)。发现了吗都是C店。
图1.3
图1.4
接着我们进入二级女装类目(方式:如图1.5左上角首页下面第一行”连衣裙“丶”T恤“等),以”连衣裙“为例点击打开,里面到处点开看看。真巧丶里面展示位点击进入全部都是C店。
图1.5
下面我们看三级类目的”雪纺裙“为例(方式:如图1.6即做上角首页中二级类目词下面的词),打开页面仍在频道中,但展示位宝贝,默认排序里面前3个出现了3个天猫店有没有(图1.6.1)。或者你直接点击类目词下面的属性词”韩系“,打开默认关键词搜索页(图1.6.2),巧了综合排序前3个也出现了3个天猫店商品。但是两种情况都一样只有默认排序或者综合排序里面有3个,其他排序没有。
图1.6
图1.6.1
图1.6.2
2丶好了大类目的类目流量入口相信大家都明白了,下面看看大类目商品的搜索入口情况,直接淘宝首页搜索热词”单鞋女式“丶”女鞋流行“丶”女装韩版运动休闲“。结果不多说了,就意思性截个图(图2.1)。一看就懂,就综合前3个位置是天猫店商品,其他全是C店商品;不过搜索这里跟类目不同,在其他的排序里面是会出现天猫店商品的,如人气(图2.2)。
图2.1
图2.2
改版后大类目商品情况就这样子了,看看小类目有没有稍微好点。
【小类目商品】(以车品丶家装为代表)
1丶同样我们先看类目情况,大家点击进入车品一级类目,(方式:如图3.1首页左侧”有车族“)
图3.1
打开频道页面四处点展示位看下,有麦麦的丶天天特价的丶淘金币的……反正跟天猫店没啥关系,全是C店的。
接下去我们进入二级类目看下,(方式如图3.2左上角首页下面第一行”内饰外饰“丶”配件升级“等,或者首页下面图3.3位置),以”内饰外饰“为例点击打开,四处点全是C店有没有。
图3.2
图3.3
但这里有个巧妙的设计,右侧三个展位(图3.4)点击进入是默认关键词搜索页,点击脚垫看下,默认词是“汽车脚垫夏”(图3.5)(做车品的朋友最近有没有发现魔方里这个词在飙升,关注类目调整,很多飙升词是怎么来的,做标题优化的朋友要经常逛逛类目找词的入口哦)。呦!终于又能看到天猫商品了,但是只有综合排序里面有3个,其他排序没有。而且好好看看这三个坑位的商品评价丶销量情况,没有点人气这几个坑你还拿不到。之前大类目里面朋友跟我说前三个坑都是展示热门品牌的,女鞋的都卓诗尼丶柯玛妮克丶如熙之类的。然后这三个位置的宝贝更替也是很快的,及时你上去了停留时间也短。
图3.4
图3.5
下面我们看三级类目的”脚垫“为例(方式:如图3.2即做上角首页中二级类目词下面的词,或者在首页下面图3.3位置直接打开),打开页面是类目下默认的关键词“脚垫”的搜索页,看展示的商品。是的,都是C店,跟天猫没有半毛钱关系。这里注意,它的排序是销量从高到低排序,这意味着什么小类目C店要做类目优化,是否得走爆款路线。
2丶好了,小类目的类目看完之后,我们最后看下小类目商品搜索入口的情况吧。打开淘宝网首页,输入几个关键词“汽车脚垫”丶“水龙头”试下。(图4.1)好在小类目搜索入口还没有被淘宝关闭了,我们小类目天猫商家还可以在搜索方面获取流量。但是没有关闭归没有关闭,有没有被限制就说不好了。
图4.1
------观察到此为止------
总结下,看表
如果你是做大类目商品,天猫店就别惦记淘宝的免费流量;好好研究下tmall.com,当然活动丶广告还是继续。如果你是小类目商品天猫商家,也别庆幸自己有淘宝搜索流量,大类目商家要准备的东西你也要尽快准备起来。
淘宝是淘宝,天猫是天猫,本来就是两家公司。先前天猫刚出来,挂靠淘宝成长;淘宝开放资源丶权重给天猫。天猫这几年的成长,同时霸占了淘宝N多流量。淘宝自然要保护自己,开始限制天猫店流量入口。往后的发展,淘宝有可能就直接关闭天猫店的流量入口,而天猫则要向淘宝购买流量。
卖家们曾经因为看中天猫店资源和权重的卖家,是否要重新回去重拾C店,开始调整公司的运营方案。
还在苦苦研究淘宝seo的朋友以及那些开seo课程的三方公司,要看好淘宝的大趋势。细节运营固然重要,但方向对是前提。(文/龙宸子来源:网商在线)
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云栖大会让你沸腾了吧,B2B营销也需要“含光”一点
B2B营销需要掌握合适的度,太热情,太高冷,客户可能转角遇到其他人哦~~
本文通过看图说话的方式来炖炖B2B营销中容易被忽视的一些细节。
也许我们在某些营销的细节上稍微克制一点,就像云栖大会上阿里发布的芯片“含光”,“含而不露,光而不耀”,可能看到的结果会不一样了,这样想想B2B营销是不是就没有那么苦B了
一、认为好的就拼命给含光一点:酒喝多了都会醉
内容营销是B2B营销(尤其是对企业服务类的公司)非常重要的一翼,而各家企业实验下来也不难发现,其中客户案例是非常重要的转化型内容。
于是,撰写客户案例就成了各家企业发力的重点。但好的东西真的越多越好吗
恐怕不太行,红薯再好吃,让你365天天天吃、一天三顿顿顿吃也是会看着就腻的(同样喜欢吃烤红薯的小伙伴可以举个手)。
其实,咱们做B2B内容营销的人都明白,针对同一个解决方案,不同客户的案例其实大同小异,写多了难免有千篇一律之感,阅读量和转化率的表现也会逐渐式微。
更重要的是,目标客户在选择产品和解决方案的过程中,有一条思考的暗线——购买旅程。通过内容营销获客,则要根据客户的购买旅程呈现相应的内容,帮助客户的需求逐渐显性化。
具体说来,从客户的成熟度来看,需求也有隐性和显现之分,从有一个模糊的痛(需求不明显),通过沟通变成显性的痛点,确定了需求(显性需求),后面才会到咨询同行或厂商,内部再进行立项、询方案、对比、商务沟通、购买等环节。
针对客户的购买旅程,我们需要围绕特定的解决方案建立从趋势观点、系统方法论、产品与方案、客户案例,甚至包括选型对比的技巧、数据洞察等相应的内容,来建立一个完整的内容矩阵,以促进目标客户沿着自己的购买旅程向前顺利转化。
而客户案例在促进需求显性化,促进决策的节点上都有重要的价值,但并不是能够完成购买旅程上的所有使命。
所以好东西也要克制地用。
二、高冷才显够专业含光一点:太高冷客户就不“攀”了
但凡B2B企业,“专业”都是不可缺少的品牌调性之一。而为了彰显专业性,各家企业也算是各显神通、不遗余力了,行文之高冷和凝练真是只有更好,没有最好。
下图中我们把这家B2B企业的名称抹去了,也许是因为我们不是目标人群,所以虽然介绍中有“催化和表面科学”这样的“明(yi)确(tou)”字(wu)眼(shui),仍然不太知道到底是做什么的。
而“以最负责的态度,使用尽可能少的能源,保证客户从其工艺和产品中获取最大收益”,这段文字中姑且不谈行文中的极限词问题,这样的描述似乎用在节能灯泡或工业大数据服务企业中都不违和。
所以会让人忍不住问一下:你家到底是做啥的做得怎么样为啥做得不一样
我们实践中发现:50%左右的官网访客只看到首页就流失了,80%的访客在第一屏看懂了,或者看到熟悉的logo才会选择继续看下去。
这就意味着“达意”才是最重要的专业,如果能把专业的问题解释得让五岁的孩子都能听懂,或许才是最值得骄傲的吧,如果感兴趣可以登录下面这个网站(uberflip.com)去看看。
三、营销要效果只想转化含光一点:太着急客户就吓跑了
B2B营销就像炖砂锅,从客户需求显现到成交之间是一条需要细火慢炖的路程。在强调品效合一的时代,我们当然都希望这个过程可以有效提速,但有时候则可能欲速不达。
之前在研究各家网站的时候,常看到每隔三秒就弹出咨询对话框的场景。今天这么着急的企业已经不多了,但也有不少换个姿势着急的。
我们要买一瓶几十元的洗发香波,看到10元优惠券一定会动手抢了,但如果是客单价在几十万元、成交周期在三个月以上的的B2B业务,访客初次来到官网第一眼看到个2000元补贴券的促销,会作何感想
即便是已经在商务通流程的客户,“2000元的限时补贴”会成为选此家而弃彼家的关键吗我想答案应该不会那么肯定。
所以,这样一个策略目标是什么就值得商榷了(说明:由于不太清楚背后的详情、有没有这个网页的热图数据,所以以上的分析是做了一个假设前提,见谅)。
简言之,在进行转化时也要克制一点。时刻铭记要站在客户的视角去考虑客户转化的心理周期,每一条内容、每一个页面在推出时有明确的目标指向,能够引导特定阶段的目标客户在购买旅程上理性进化是非常重要的。
见了第一面就要让人家答应跟咱们结婚,总归还是显得不淡定了些。
四、以客户为中心就选择越多越好含光一点:挑花眼了就不选了
物质贫乏的时代,消费者都会呼唤更多的选择。而如今是信息过剩的时代,作为厂商也好、内容供给者也罢,重要的不是给客户更多的选择,而是在确保有充分选择的同时简化他们的选择过程。
对于大多数B2B企业来说,网站仍然是重要的线索转化中枢,所以咱们就继续看网站。
下面这张截图在转化区域里,厂商做得可谓贴心之至,从免费体验到咨询热线,一共给出了七个CTA……真想调出网站热图和后台数据看看(如下面的第二张图),到底哪个按钮的转化率最高;也真想做个A/B测试看看,去掉几个按钮,是不是转化率可以更好。
正所谓“事不过三”,一般而言,同时出现三种以上的选择,客户的耐心和决策速度都会受到影响。
与其放置特别多的转化按钮,干扰用户的判断,不如聚焦在一个最重要的按钮(转化的北极星指标)上,让访客的选择更营销成功案例http:///shhmt/wxyx/
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