危机公关：企业如何战胜用户差评 5步设计亮眼门头，不打广告也能拥有超高进店率！
不怕网友凶神恶煞，只怕粉丝冷漠无情
1.拟定用户政策(SocialMediaPolicy)：
用户管理，并不是把facebook帐号密码丢给「客服部门」或一家「营销公司」就结束了。一家企业的用户管理，可以由客服部门、营销部门、产品部门各指派一人（看你的公司有多大规模）跟执行长讨论，从不同的角度，拟定发言方式和网友留言的各种对应原则。在这里有上百家各式各样企业的用户媒体经营政策的范例，有需要时，请参考。这些政策不外乎哪些可以做，哪些不能做的Do&Don’t。
2.不委托营销公司或工读生管理用户群媒体：
可以请营销公司处理日常事务或是负责用户营销活动，然而，他们并不能了解企业的文化精神和发展方向。所以成功的用户群，通常都是企业自己亲上火线盯着。
3.每周整理用户舆论，不是只看数据变化：
就像以往收集报章杂志剪报一样，我们将自己品牌与竞品的用户资料收集起来，每周讨论或即时讨论。数据变化是最基本的观察项目，但不能只跟老板报告数据，看到人数和赞数就感到满足。而是透过收集资料、分析，尝试不同作法，不断进化我们的用户政策，增isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
【干货】企业如何选择电商分析工具——http://www.siilu.com/20140422/97072.shtml
2014淘宝新规则——http://www.siilu.com/20140217/91627.shtml
微信支付收2万保证金，费率0.6%http://www.siilu.com/20140305/92924.shtml
马佳佳：听听90后如何看电商http://www.siilu.com/20131202/86887.shtml
【干货】企业如何选择电商ERPhttp://www.siilu.com/20140212/91259.shtml
【干货】如何选择合适自己的电商CRM软件http://www.siilu.com/20140324/94575.shtml
找外贸电商服务，看这里——http://www.siilu.com/197/121
思路品牌企业电商服务案例专题——http://www.siilu.com/active/collect/
【专题】为你推荐一款出色的电商ERPhttp://www.siilu.com/active/wdgj
找电商ERP\CRM,看这里——http://www.siilu.com/225/128http://www.siilu.com/225/117
找客服外包，看这里——http://www.siilu.com/7/125
找整体托管和代运营，看这里——http://www.siilu.com/7/39
找微博/微信营销，看这里——http://www.siilu.com/189/173
5步设计亮眼门头，不打广告也能拥有超高进店率！
本文向我们介绍了门店门头设计的重要性以及优秀门头应该具备的要点。
核心看点
门头不合格，会给餐厅带来多大损失合格门头长什么样如何通过五步打造出吸金门头
2018年，中国的餐饮市场规模达4万亿，市场规模巨大的同时，竞争也是非常的激烈。餐饮的一大特点就是低门槛，没有一个品牌可以垄断整个市场。
比如说中餐第一股海底捞去年的营收是167亿，在整个餐饮里只占到不到0.5%的份额，即时限定在火锅这个品类，海底捞的份额也就是3.4%的份额。
低门槛的餐饮创业，导致了其他各个行业的人都往餐饮里面涌进。
这些人不乏对餐饮具有深深热爱的，做个小而美的餐饮店；也有野心勃勃的想要打造品牌，最终走向加盟连锁的；也有的就是其他行业做不下去了，不知道做什么，觉得餐饮好做就进来了…
但无论是哪一种人，当他们真正进入餐饮行业，第一家门店正式营业的时候，才会发现餐饮的生意并非自己想象的那样容易，不是你选好了产品，找了个地方开业，你就能顾客满盈，络绎不绝，更多的情况是：开业的那几天人流还不错，但远远达不到自己理想的预期；后面人流更加的少，生意更是一落千丈。
许多餐饮人都有这样的困惑：我的产品比别人好，服务也不错，营销活动也没落下，为什么生意就是起不来呢
大多数餐饮人都认为产品口味是竞争的核心，认为只要是产品好吃，酒香不怕巷子深，时间长了总能获取顾客的青睐。
但真相是，产品只是竞争的基础，营销才是竞争的核心。大多数餐饮人还陷入“产品为王”的陷阱里。
大多数餐饮人会觉得我的言论是歪门邪道，只靠营销做起来的店才是不长久的。
这里要强调的是：
产品是竞争的基础，指的是你的产品不能比别人家差，而不是说产品不重要营销是餐饮的核心，这里说的营销不是打折促销做活动，而是从产品结构、空间设计、场景体验…等都归纳到营销的范畴里
科特勒在《营销管理》说过，营销就是4P：产品、价格，渠道、推广。在餐饮中，营销就是产品价值感的打造，顾客体验的设计，以及在此基础之上的产品结构的优化、客单价的设计，毛利率的控制…
然而，90%的餐饮人都忽略了一个细节：门头！
拿出手机在街上随手一拍，90%的门头都不合格！
大多数的门头都是这样的。一个合格的门头应该是什么样的
优秀的门头应该具备以下五点：
品牌logo品类名战略口号主打产品的展示利益吸引
01品牌logo承担三大任务
Logo从视觉传达角度而言，最重要的原则是：认知嫁接。
何为认知嫁接就是设计的logo要让人感到陌生感的同时，还要带有熟悉感。如果是生活中的常见物，容易被忽视；如果是陌生，没见过的，又难以记住。
因此，logo设计的原则就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上面去。
除此之外，logo要承担以下三个方面的任务：
①呈现品牌战略典型如海底捞的logo，设计体现了和顾客互动的元素，如代表对话的气泡以及英文的“Hi”。其中字母“i”由一个辣椒来巧妙的代替，表现出色泽红亮、麻辣突出的川味火锅特点。
更重要的是“Hi”这个符号承载了海底捞走向国际化的雄图伟业。
再比如西贝莜面村“I莜”，不仅降低了品牌传播的成本，更体现了西贝的时尚性。西贝从最初的土窑，到如今走年轻人喜欢的时尚餐厅，“I莜”充分体现了品牌的战略走向。
②体现品牌价值观除了能够体现品牌的战略，logo还可以体现品牌的价值观。典型的案例就是太二酸菜鱼，太二的logo是老板很专心致志，看起来又很“二”的杀鱼场景，具有鲜明的价值观导向。
③吸引眼球
如果logo不能承担战略的方向，也不能传达出价值观，那至少也要能吸引路人的眼球。这一点，全新升级的广州牛小灶就做到了。
左侧是原始门店，右侧是升级门店，logo改了什么东西
新增了红色牛头标志；扩大门面的视觉面积。Logo的升级直接吸引更多路人的眼球，从而提升进店的转化率。
02品类名告诉消费者你是卖什么的
如果你走在路上认真观察，会发现一个现象：有些餐厅只有品牌名，没有品类名，这就意味着消费者根本不知道他是卖什么的！
这种餐厅的老板大概是患了“没有知名品牌的命，却得了知名品牌的病”；或者是为了自己的情怀，忽视消费者的行为习惯。
他们看到星巴克，麦当劳，耐克等等大企业的门头就是一个logo，或者一个品牌名，所以，自己的门头也学习这些大企业的样子。
但他们不明白的是，你想学习他们，也应该是学习他们这些品牌早期的样子，你确定这些知名品牌还不够知名的时候，门头也是这样子的嘛
我们来看看以下这些餐厅的门头，都是我逛街时随手拍的：
如果仅仅看这些餐厅的门头，你能知道这些餐厅是卖什么的吗
比如这个茉莉餐厅，你知道里面是卖什么的吗你能知道他是西餐还是中餐，是湘菜还是鲁菜呢
如今的餐饮市场，竞争激烈，供大于求，对于消费者来说，有各种各样好吃的供选择。
因此，你的门头一定要标注好品类名，清晰地告诉消费者：你是卖什么的！消费者的注意力有限，一家店如果不能在3秒内让消费者明白你是卖什么的，很容易被抛弃。
比如，我们有一个顾客做安徽菜的，品牌名叫做“小金寨”，然后旁边的小字写着“母亲的菜”，这其实就是没有品类的意识。
首先，普通消费者对小金寨是没有认知的，这时候你旁边还不做品类词的解释，反而写上“母亲的菜”，能有什么用吗
因此，我们要求客户把“母亲的菜”改成“安徽土菜”，这样子路过的行人一看就知道你是卖什么的，降低了消费者的决策成本。
03战略口号给消费者一个选择你的理由
战略口号可以说是门头设计的精华所在，但遗憾的是，几乎90%的门店在门头上没有战略口号的展示。
上面说到了，增加品类词是让大家知道你是卖什么的，降低顾客的决策成本。但仅仅是这样远远不够。
还需要战略口号！
以一个新开业的串串香火锅为例。这家店的情况是这样的：地理位置，顾客基础，品牌势能均弱于本地的龙头品牌观窑以及全国知名品牌马路边边，而老板认为他们的优势在于价格更低，口味更好。
在各方面都处于劣势的情况下，怎么样才能突围
经过团队的反复思考，我们确定了品牌战略的方向：不卖隔夜肉串。
原因：
提供差异化的品类价值，不卖隔夜肉，价值感知强竞争对手没有一个在品牌战略上有所作为传达一个清晰的购买理由门店的改造成本很低，资源可调配
确立了战略的方向，就必须优化现有的门头，把“不卖隔夜肉串，当天串当天卖”提炼为战略口号，刻在门头招牌上。
大多数人不明白的是，门店所付的租金不仅仅是购买房屋所占据的空间，而是购买的流量，如果你的门店无法带来流量，空间再大也没什么用。
而门前的自然流量就是你的租金所自带的。那么，自然流量一定的情况下，门头呈现的价值感知度，直接决定了你的进店量，直接决定了转化率。
我们要求“不卖隔夜肉串，当天串当天卖”必须印在门头上，因为这句话具有强大的价值感知，能与其他的竞争对手区分开，提高进店的转化率。
04主打产品的展示让消费者知道餐厅的特色
除了logo、品类词以及战略口号外，餐厅还要展示主打产品。
消费者都是视觉型的动物，在店门口展示主打产品的诱惑照，能够调动消费者的食欲，增加进店的转化率。
还是以小金寨为例，除了把“母亲的菜”改为“安徽土菜”，还给他提炼了一句战略口号：吃黄山臭鳜鱼，就来小金寨！同时，在他的门口展示臭鳜鱼产品，吸引路人的眼球。
05利益吸引告诉消费者进店有什么优惠
最后就是利益的吸引了：赤裸裸地告诉消费者进店有什么优惠。
比如，在我住的附近，有一家湘菜馆叫做“店小二”，他的门头就有一个天天优惠的利益吸引。具体利益就是：周一某一道菜只需一块钱，周二某一道菜仅需2块钱……周日某一道菜仅需7块钱。
一家店的价值感打造的很充足，又有利益的刺激，你会不会产生兴趣，进店消费呢所以，门头的设计最主要的目的就是提高进店的转化率。
结语
文章的最后，我们来用这个吸金门头的设计模板来拆解下，哪些品牌是做的好的，再用一个我们给客户做的门头形象升级作为案例解说。
选一个比较知名的品牌，巴奴毛肚火锅，我觉得巴奴的门头设计是非常的优秀，我们来看：
品牌名：巴奴Logo：创始人本人品类名：毛肚火锅战略口号：服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是！主打产品：精品毛肚利益吸引：无
除了利益吸引，巴奴毛肚的门头设计，就是按照吸金门头的模板来设计的。
再来看一个不知名品牌的门头，这是一个奶茶店：
品牌名：甘杯Logo：一杯茶饮的形状品类：奶茶战略口号：60秒新鲜萃取利益吸引：任意大杯，免费加料或者凭借超市小票，小杯换大杯
最后一个案例是我们的一个非餐饮的客户，是做眼镜的，我们来看一下，我们给他做的门头改造的升级。
原来的门头是这样的：
改造后的门头效果图是这样的：
（初版效果图）
品牌名：又见眼镜（珠海七家门店连锁品牌）Logo：又见眼镜的设计品类：眼镜战略口号：又见更美好的自己利益吸引：免费洗眼镜、免费换托…原来的又见眼镜的门头缺少产品展示，更没有针对消费者利益吸引。
虽然，又见眼镜在珠海本地扎根七年，目前有7家直营店，但是对于很多行人来说，原来的门头给到消费者是不知道原来这个店铺是卖眼镜的，因为你单单从门头来看，你还以为这是个奶茶店呢！
我们给任何一个企业做品牌营销策划，前期的品牌价值梳理、场景体验、产品结构优化、引流策划等等，都是企业营销运营成功的重点内容，但通过门头能看出老板的战略思维。
所以，打造吸金门头的五要素，你学会了吗
#专栏作家#吾老湿，公众号：营销学习社，人人都是产品经理专栏作家。“行为设计”营销方法论开创者，深圳这么火营销咨询首席营销官，专注消费者行为设计为研究。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
信息转载自网络，更多相关信息请点击：http:///
相关文章
-
淘宝知识主播招募计划政策
淘宝直播开启人文知识内容主播招募，具备高用户互动率的专业有趣的知识和艺术内容被大家看见和需要的呼声愈来愈强烈，希望更多知识主播一起来淘宝直播唠点新知识，我们将提供丰富的流量/资源/商业化扶持，助力知识主播在淘宝平台上稳定可持续成长;知识新主播报名答疑群：(入群申请格式：机构名称+姓名、主播名称+内容赛道)8月优质内容激励政策：https://www.yuque.com/tbzb/help/hqy9
2024-03-13 18:12 -
各类网站登录入口大集结
大牌搜索引擎都集中精力处理收费网站登陆了，你的网站即使被收录上去了，在那浩如烟海的条目里，你也不一定能找得到。,其次：大型搜索引擎并不保证一定收录成功，但是你做了这件事，只会有好处，不会给你带来半点损失，目前也只有少数淘友反应搜索不到，由于本人水平有限，对这个研究不深，如果有好的方法，一定会提升充上来，也欢迎大家有好的方法献上来一起共享。,这是我以前收藏的东西，有些可能已经过期了。
2024-03-22 10:51 -
硅谷全面“封城”，YC取消线下路演
生活继续向前走，staysafeandhealthy文/硅兔项目小组责编/Zi,小马来源：硅兔赛跑(ID:sv_race)美国时间3月16日，北加州六大地区防疫措施升级：依据此"Shelterinplace"公告，未来三周，生活在SanFrancisco,SantaClara,SanMateo,Marin,ContraCosta和Alameda这六大地区的人民，应减少一切不必要外出，居家隔离，与他
2024-03-22 08:29 -
情绪熔断：有一种崩溃叫悄无声息
用一个时新的心理学名词来解释，我们可以说，余欢水这种行为，是遭遇了“情绪熔断”。,你只希望这种痛苦能够停止，无论付出任何代价……”长期压力、突发事件，都可能让情绪熔断突然出现。,其实在我看来，余欢水在10年前的那次车祸后，就已经经历过一次情绪熔断了，所以才会变得懦弱胆怯。
2024-03-22 08:11 -
SEO网站刷流量对网站优化排名是否有效？
首先，让我们先确定一个好网站的流量要求。,虽然它也跟着用户的点击，但似乎度数太高了。,对于一个长的流，搜索引擎或许能够区别。
2024-03-21 21:48 -
免费的b2b平台（做外贸推广产品的B2B网站平台）
外贸买家检索网站：1.Trademaphttps://www.trademap.org/Index.aspx2.GMDU.NET可选国家，主要为卖家http://www.gmdu.net/index.html3.Tradeford外贸B2B网站可搜国家、产品，有详细联系人信息，更新信息较及时http://importer.tradeford.com/4.listcompany.net可按国家、行业
2024-03-21 21:05 -
摆摊卖衣服去哪里进货，推荐几个卖衣服必备的货源渠道
可能也正是因为东西太多，价格也是有高有低;前期建议大家可以进少量一些，后续觉得货源不错的再去拿货，这样风险会更低些。,三、线上跟档口拿货一批市场上的档口老板一般都有专门发新款的专用微信，通常档口上的新品都会发到朋友圈，如果你想直接微信下单，档口上会再安排邮寄。,但这种大排档一般都喜欢服务一些大客户，如果拿货量小或者不熟悉的小妹可能会被热脸贴冷屁股。
2024-03-21 20:20 -
曝光：广点通在微信公众号最新效果数据 利用微信公众号推广的几个诀窍
【干货】企业如何选择电商分析工具——http://www.siilu.com/20140422/97072.shtml2014淘宝新规则——http://www.siilu.com/20140217/91627.shtml微信支付收2万保证金，费率0.6%http://www.siilu.com/20140305/92924.shtml马佳佳：听听90后如何看电商http://www.siilu.
2024-03-21 19:28 -
微信公众号运营必备工具（完整版） 如何选择符合自己条件的微信公众号代运营公司
做好前者，你需要有充足的知识储备以及精彩独到的文笔作为支撑，而做好后者则相对简单许多，你只需要…玩转以下这些神助攻！,也成为了商家必争之地，所以拥有一个属于自己的微信公众号平台也显得尤为重要，但是要做好一个公众号并不简单，专业的团队所需要的人员配备也所需甚多，这个时候很多人会想到将业务外包到其他代运营公司，当下微信公众号代运营行业丛林乱向，参差不齐，那么该如何选择一家优秀的代运营公司来为公司企业打
2024-03-21 19:28 -
【文案策划】为了童年那一根烤串 4个底层逻辑，重新理解活动策划
而童年最美味的则是另一种食物——只要一闻到香味立即口水四溢、挪不动步——烤羊肉串如果自称第二，恐怕没谁敢称第一。,薛蟠是薛宝钗的哥哥，绰号呆霸王，《红楼梦》中第一酒色财气之徒，但他豪爽仗义，有趣搞笑，热爱美食……还怕老婆。,（你难道尝不出速生鸡和家养柴鸡那巨大区别）完美的羊肉串，讲究“一肉二炭三辣椒，孜然井盐红柳钎”。
2024-03-21 19:27