每个微博都是一个人,只有尊重每一位粉丝,才能获得最大利益。
这是一家位于某省会城市新区的B购物中心,跟所有零售业者一样,过去仰赖的大众媒体是报纸。如今他们决定聘请A咨询公司进行微博宣传。曾经,他们使用剪报纸广告截角到现场换东西的方式测试人流,最好的一次来了300多人。平心而论,B位于新区,且不是扎堆在最热闹的市区,300多的人流已经是不错的表现,记得一家上海市中心百货公司刊登了一周的报纸广告,现场只来22人享受他们提供的一项免费服务。
2012年5月,A公司与B中心接触时,该企业官方微博只有900多粉丝,客户预期到店目标客户是500人。虽然目标到店人数订得高,但B中心全面配合,授权A公司进行所有细节设计。于是在构思活动前,A公司就先罗列出6个重点:
·以吸引人流进店为最主要目的。
·活动本身需与儿童节的时令吻合。
·活动的礼品以商场内的商家为主,借以宣传商场。
·遵守促销活动KISS准则。即:KeepItSimple&Stupid,活动办法必须简单,流程必须缩短。务必让参与者能在最快的时间决定参与,并可立即得到回复。
·只让消费者提供最少的资料,其他对客户有用的资讯,则设法在后台取得。
·全程系统控制,减少人工疏失及弊端。单一手机号+单一微博号=单一领奖验证码。
点评:做微博营销活动的目的是什么,要达到什么样的效果,事先一定要弄清楚。在确定了活动目的后,接下来的活动规划、推广方式也会有所不同。
然而在执行时,仍存有3大难点:
1.过去无论大家在线上如何把微博活动做得红红火火,都没有用,这是一场实打实的肉搏战,因为是零售业,只要人没进店,活动就算不成功!
2.B中心位于城市新区,且是单点运营,而微博面向全中国,如何能吸引邻近城市——江浙沪的消费者尤其是本省,更要进一步细化到该城市的有效进店人群。
3.B中心的官方微博仅有900多粉丝。虽然他们企业在华南一带是富有盛名的购物中心,但在本省仍属于培养阶段。如何使500人在指定时间内回到商场
综合考虑后,A公司设计的活动出炉了:
人人有奖,100%中奖,转发就有肯德基甜筒券!(借力使力,以商场内知名的商家作为主诱因,我们选择了肯德基。活动礼品则采用儿童最喜欢的甜筒,诱使父母参的因素,如果当时活动界面没有手机应用端的接口,那将失去55%的消费者参与。)这次活动成功后3周,A公司又为B中心进行第二次微博营销活动,再度吸引1233人进店。
微博真的是技术活,它真可以做到点客成金啊!
点评:做好统计工作,一来可以总结活动的效果,二来可以为以后再开展活动积累经验。
内容设置的七大技巧
精准营销的有效性非常高,如何满足受众粉丝异常敏感的接受心理呢这里有七个好的技巧。
1.确定好你的内容定位
每个微信都是一个人,一个个性鲜明的人,爱范儿(ifanr)为你推荐科技资讯,蛮子文摘(MZWZ2012)为你推荐微博精选内容,天翼阅读(readmore)为你推荐精品好书,还可在线免费试看。可以说,在微信这个新的战场上,竞争非常激烈,比考公务员还难,每个用户在首屏的关注列表不会超过7个,如何做好你的定位,是你开展微博营销的第一步。
2.内容的适量
每日推送不能超过3条,事实上我会建议1条,仅仅起到提醒的作用(告诉网友,嘿,我还在!)。另外,考虑到用户都是手机登录,在推送或者用户主动获取的内容方面,图文都不要过多,建议在2屏之内,最好的环境是不确定的,可能是在洗手间、排队、高铁、开会等情况,总之是时间很碎片,情绪很休闲的状态,用户需求的不是条条框框,一板一眼,需要的是快乐阅读,语言一定要有亲和力,一定要能接地气,亲!你懂的。
4.推送的时间
在恰当的时候做正确的事才是最完美的,尽量根据你的目标用户的特点设置主动推送时间,避免不必要的骚扰,例如你的用户大多在上班路上会看微信,那么你的推送时间尽量设置在7:00~8:30,如果你的用户大多在快下班的时候,那么请在下午4:00~6:00推送。[国内最真诚的市场营销人部落——http://www.yx365.com]
5.预设海量标签
微信本来就有娱乐的一面,当一个用户通过标签回复与你的账号进行互动时,如果老是收到同样的消息,将是很尴尬的事情。目前微信的每个规则预设10个标签,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说标签可以设置的最多是600个,内容为300条,这远远不能满足海量用户的个性化需求,设置足够多的标签备用成为首选。相信,未来微信还会将这一设置进行调整。
6.形成你的特色
所谓特色,其实体现在任何一个细节,让用户能够在潜移默化的记住你,这个不仅在内容方面进行创新,也可以在形式上进行创新,例如每一张图片都有同一个标签,可以是你的企业LOGO,可以是一句广告词,又比如在任何一篇文章最后粉丝
基于微信的推送机制,任何一条信息都需要用户去“处理”,而任何一个关注都是很“私密”的决定,因此,每条信息都非常重要,都必须是用户想要的。综合前六条,我们要在推送的时间,发布的内容上都要非常考究等,其实就一条,尊重你的每一个粉丝,甚至去呵护每一个粉丝。
综上所述,微博营销和电视营销、报纸营销一样,它只是企业整个社会化营销中的一环,它跟企业的传统营销融合在一起,而不是单独的东西。在这个新的商业模式下,微博营销可延伸出来的营销方式更将具有多样性,如:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台和数字内容收费等等。微博营销必将带来一场新的商业模式的变革,我们一定要顺势而上,在未来的竞争中披荆斩棘!(来源:销售与市场)
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广告营销公司那么多,你分得清吗
之前写了两篇文章:《什么是品牌全案如何做好品牌全案》《打破偏见,解析品牌经理的两大核心职能》长图文、H5、短视频(1-5分钟为主)、病毒视频、微电影、表情包、APP设计等等。
这就是广告公司主要干的活,也是广告公司的文案和美术指导(包括设计师)要发想、要创作、要设计的广告作品。
但要做好广告,拿出好的创意之前,我们首先要回答几个问题:
1.企业做广告的目的是什么是宣传产品优势还是直接卖货是提高品牌知名度还是提升形象赢得用户好感是吸引新用户下单还是刺激老用户复购(这是做广告最最基本的问题,因为它决定了广告怎么做)
2.广告是做给谁看的品牌的目标消费者是谁他们有什么需求和痛点他们的生活方式和心理状态是什么样的(不回答清楚这个问题,广告就没法做,这个问题就涉及到企业的市场策略了)
3.广告的基本作用是向消费者传递信息,那么广告作品应该向消费者传递什么信息呢是功能强大还是价格便宜是技术领先还是品质可信赖是专家认证还是产品广受欢迎
尤其是考虑到,和竞争对手相比较的话,你有什么优势和差异之处产品有什么好处是消费者看重的
这涉及到品牌价值及产品诉求主张的问题,不回答清楚这个问题,广告也没法做;而要回答这个问题,就要搞懂企业的市场策略、竞争状况、品牌策略等。
4.广告做出来以后,在哪里投放企业的媒介预算有多少因为不同的媒介形式,会影响广告作品的表现方式。
比如,同样是创作一张平面广告,用于投放户外的和用于投放杂志的,其设计方式肯定不一样:因为户外是吸收体验,人远远的一瞟而过,所以户外广告不能出现那么多字,最多一句话;而杂志则是浸入体验,人可以近距离仔细阅读,所以杂志广告可以详细阐述产品信息。
媒体决定了广告内容的信息量和表现方式,也决定了广告本身的形式。假如说企业的媒介预算只有几百万,那你拍条15秒TVC广告没有用啊,因为这点钱根本就不够投放电视的。所以广告人在做广告之前,一定要了解企业的投放媒体和预算。
当然,广告公司在创作广告作品以前,要问的问题还有很多,但这4个问题我觉得是最基本,也是最核心的。不回答清楚这4个问题,广告就没法做。
其实这就是广告公司的brief——创意简报。
Brief就是把上述问题的答案告诉创作人员,Brief下得越清晰,越能做出来精准的、精彩的好广告。所以千万不要小看这一张纸的力量,在广告公司能写清楚一份简报,其实就是一名优秀的客户人员和策划人员了。
好了,现在广告公司带着这些问题去找客户了——请回答一下上述问题,我们要开始做创意了。
客户一看这些问题,立法分成了两类——一类企业客户,可以很明确地回答这些问题,然后广告公司照着企业给的答案做创意就行了。
不过这类客户只是极少数,他们大多是市场规模较大和业绩较好的大企业、在市场上摸爬滚打了多年的成熟企业。
因为通常只有大企业、成熟企业才有比较清晰的战略规划,才知道自己究竟要什么。
而大多数客户,对于这些问题是没有一个答案的,他们也不知道自己到底要啥。
甚至不少客户还会反问一句:“我要是知道答案的话,我还找你们干吗呢”
干吗呢
好吧,生意还是得做,广告公司也要吃饭啊。
于是广告公司必须先自己回答这些问题,然后根据自己的答案,再创作广告作品。
这个时候,广告公司的工作就不只是做创意出作品了,而是要帮客户制定市场策略和品牌策略。
这个时候,广告公司需要的专业人才就不只是负责做创意的文案和美术了,还需要懂市场、懂品牌的策划人员。
所以在1991年,当美国品牌界领军人物、权威学者大卫·艾克出版《管理品牌资产》,提出品牌资产论以后,著名广告公司奥美就提出了“品牌管家”的广告理念。
品牌管家这4个字告诉了企业,广告公司不只是想创意出作品的,更是帮助企业建立品牌、管理品牌的,广告公司就是企业的品牌管家。
广告公司一跃成为品牌代理公司。
对品牌和品牌管理的强调,扩大了广告公司的业务范围,和对客户的影响力。因为品牌就是企业最重要的资产之一,是影响销售的直接要素。
每一个广告都应在品牌策略的指引下进行创作,每一广告都应是对品牌的长期投资,都应反映品牌的核心价值与形象。
在奥美提出品牌管家前后,各大4A广告公司都相继提出自己的品牌管理理念,比如JWT的全方位创建品牌、达彼思的品牌精髓/轮盘,从广告公司向品牌代理公司转型,广告业从创意革命逐渐向专业策略公司演进。
与此同时,随着媒体形式越来越多样,信息大爆炸时代的到来,一种媒体、一家媒体通吃的年代已经过去了。
企业广告要想取得好的传播效果,不可能只拍一条电视片、只做一张平面稿,而是必须综合使用多种广告形式,多种媒体相互配合。
那么,怎么搭配、怎么组合呢因此,广告公司不能只给品牌策略和广告创意作品,也要给传播策略。
随着1993年,美国西北大学教授唐·E·舒尔茨出版《整合营销传播》一书,IMC观念日渐流行。于是,提出品牌管家思想的奥美,又将“品牌管家”升级成为“360度品牌管家”。
强调每一个与消费者的接触点,都要进行充分管理,向用户传递同一个信息。在奥美的品牌管家之中,包含了产品、形象、消费者、通路、视觉管理、商业信誉六大方面,这是一套完整的品牌策略+传播策略。
广告公司向着越来越全面的服务能力进化,为企业提供整合营销传播解决方案。
广告公司又一跃成为整合营销传播公司。
今天主流的广告公司,也就是我们所说的4A广告公司,不管是国际4A,还是本土4A,基本都属于这一类,即品牌代理公司,整合营销传播公司。
整合营销解决方案是芜杂的,里面既包含了各种广告创意作品的呈现(比如TVC、平面稿、H5、短视频、事件营销、微博话题等),又包含了涉及到各种不同媒体形式的应用与组合(比如电视、户外、双微、抖音、OTT、视频网站、垂直网站、信息流、SEO等)。所以广告公司的PPT越写越长,动不动就三四百页。
本着分工的精神,代理公司分成了品牌代理公司和媒介代理公司。
品牌代理公司负责出品牌策略、创意作品、传播方案,媒介代理公司负责做媒介策略与媒体计划执行、媒介采买与谈判。
事实上,最早一批现代广告公司,刚成立的时候都是做报纸版面代理的,慢慢地才开始帮客户写报纸文案、报广排版,从媒介代理向广告创作转型。
品牌代理公司和媒介代理公司,就像一对亲兄弟,经常需要密切配合,一同为客户做好服务,毕竟媒介与内容不分家嘛。所以,一些大型的传播集团旗下都是既有品牌代理公司,也有媒介代理公司。
过去的媒介代理公司,主要做的是传统四大媒介电视、户外、报纸杂志、广播。随着互联网的兴起以来,互联网媒体的投放在企业客户营销预算中的占比越来越高,因而也就出现了一些新的媒体代理公司,专门负责互联网媒介的策略和执行,这就是数字代理公司。
有一些大型企业,由于内部对细致分工的要求和寻找多家代理商服务的财务原则,在寻找负责媒介代理公司时,会将传统媒介代理和数字媒介代理分开,分别寻找供应商。
不过,传统媒介和数字媒介不是割裂的,各投各的。而是应该相互融合、相互配合,今天的大型媒介代理公司,基本上都是既做传统媒体,又做数字媒体的。
这就是今天广告业的主干,以品牌代理+媒介代理为业务主干,向客户提供品牌策略+广告创意+媒介传播的整合服务。
02
要同时具备上述服务能力,对于广告公司的人才团队和综合实力要求还是很高的,一些中型、小型的广告公司不具备这么全面的服务能力,于是专门从事自己最擅长的部分。
一类不管什么市场策略和品牌策略,我就专门做创意。这就是我们所说的创意热店、互动广告公司和公司。
创意热店的出品侧重于视频广告、平面广告、事件营销,帮客户做campaign(阶段性的传播方案)。互动广告公司和公司也是创意产出,不过它们更侧重于微博稿、微信长图文、H5等互联网广告形式,也就是我们所说的两微一抖。
一类如公关公司。熟悉各种媒体编辑,专门负责发稿撤稿,向客户提供公关服务。
一类如设计公司。专门负责品牌LOGO和VI的设计公司,和专门负责设计产品包装的设计公司。
一类如执行公司。因为广告公司通常只负责帮客户出方案,并不负责执行落地。
比如广告公司一般只负责想创意,出视频广告的脚本,要把脚本变成成片,这就需要专门负责视频制作的制作公司、后期公司。
当然广告公司也会派专人,监制整个拍摄过程。并负责帮客户寻找专业的导演摄影等制作团队和制作公司。
还有值得一提的是影视广告公司,他们不只负责拍摄,也可以帮客户出脚本、出创意,甚至帮客户做做品牌策略、传播方案。但他们的核心产出就是电视广告片。
这就是影视广告公司,这一类公司早年还有一个高大上的名字:文化传播公司。
除了视频广告的执行公司,还有活动执行公司,帮客户落地执行各种营销活动、会议、展览等。
还有一类专精于某个行业,提供更精细的整合营销服务,比如房地产广告公司。
地产广告在中国是一个特殊的存在,十多年前中国楼市火爆之际,广告随便做,房子都大卖,那个时候诞生了一大批充满创意、令人惊艳的经典地产广告作品,地产广告公司在中国兴盛一时,风光无两。
只不过,房地产更多是一个政策主导下的市场,广告对消费者需求、消费者决策的影响是微乎其微的,而且一次性售卖的楼盘也谈不上是真正的品牌化运作。所以随着楼市的下行,地产广告业也备受打击,每况愈下。
时至今日,二三线城市的广告公司,缺乏大型品牌客户(二三线城市的大型企业,通常也更愿意请北上广的综合性品牌代理公司服务),有需求有意愿做广告的行业也不多,所以它们通常服务的都是房地产,以及一小部分餐饮业。
这便是中国广告业的主要公司构成了。
03
在品牌策略、创意传播、媒介代理以外,还有另一类公司努力向客户更前端去延伸,帮助客户提供市场策划和市场方案。也就是4P了。
比如产品策略,企业应该主打什么产品重点开发什么功能产品包装怎么设计
当企业旗下拥有多个产品时,产品线如何进行组合谁是主销产品谁是形象产品谁是利润产品谁是防备竞争对手的占位产品
比如定价策略,企业应该怎么定价,利润怎样设定
比如渠道策略,企业应该在哪些渠道里卖自家的产品,渠道怎么开发、怎么管控怎么招商、怎么激发经销商积极性
这一类公司,就是营销策划公司。不过为了让自己听上去更公众号:空手(ID:firesteal13),人人都是产品经理专栏作家。广东省广告集团|策略群总监。
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