内容营销：怎么做，才能赢得真正的用户 针对这三个营销乱象，这份锦囊请收好
在移动电商培训以及各行业老板交流的过程中，笔者经常会听朋友们在网络营销上心存诸多的困惑，并提出了以下一系列的疑问，如：
我该如何推广，才能增营销成功案例，我怎么在微信上怎么推得没效果呢
粉丝也不少，搞活动参与用户却少得可怜，为啥见不到营销效果
如此这么般多的疑惑过后，许多人可能会得到一些简单的结论：
我们不想花心思在微博或微信上做推广了，没什么效果……放弃……
我们没有专业的人做，即时请到所谓专业的团队，也可能一团糟……
不可否认，在不同类型的平台功能和生态环境下，微博、微信、易信等等聚集了大量用户的同时，诞生了众多的案例，并衍生出了许多推广法则、粉丝笼络的方法和营销策略。在笔者看来，若只是按照培训或网络上所公开发布的技巧去做的话，抓不住核心与精髓，不能结合企业所处行业的经验，举一反三甚至是反十，想有所成果真是不容易。
无论线上还是线下，定位目标客户，建立接触点，搭建渠道只是顾客营销的基础工作而已，现实中，却被许多企业看作是全部，并想当然得认为，只要发布一些信息，就肯定会有效果，否则，就是“不值得”。实际上，并非如此，只是大家想得太过简单，没有百试百灵的营销，需要我们在实战中不断修正、优化和改进。
内容营销即是一种说话的艺术，若企业在推广过程中只懂得自说自话，自圆其说，对于用户的感受不管不顾，那么无异于“会说话的哑巴”。在社交平台或网络平台上，用户已经习惯性屏蔽硬广告，而商业味儿浓的软文同样越来越轻易被大家识别，一意孤行的推广，充其量只能是在“发声”而已，企业若只是简单地追求曝光率，人、财、物、团队士气等资源上必定会存在巨大的浪费。若用户不能领会你的本意，无法真切体验到你的声情并茂和场景渲染，要想持续激活用户认同的心弦可谓难上朋友圈为例，原来用于朋友之间分享生活、兴趣、心得和自由交流的社交空间，现今，已经沦为广告泛滥的垃圾场，各种赤裸裸的商品信息、降价促销露骨地涌入到好友的手机上，没有谁愿意天天被硬广告们所骚扰，实在烦了，直接关闭权限，不想在朋友圈中再看你的信息，真的很可悲，将心比心，己所不欲勿施于人。奉劝一些朋友，请不要由于一时的粗鲁，丧失了与用户日后交流的宝贵机会，否则，真是得不偿失。
QQ、微信、微博、易信、陌陌之类，只是企业和用户之间沟通的载体和通路而已，平台并不能自动地帮助企业解决自身营销的问题，所以，不要一厢情愿的迷信或迷恋。别管是实体商业、传统电商还是移动电商，怎样解决终端的消费动能，最终的关键是看企业如何向你的客户表达具体又说了一些什么内容能否真正打动人心，另外，你的产品或服务是否能够支撑你的承诺，并成功赢得大家的信任。
在繁杂的噪音干扰、信息过载的外压情况下，新奇特的标题、取悦用户的图文、各类的事件会赢得一些用户的关注度和深入阅读的动力，能够重视并且较好地应用，非常帮，但并不代表大家会认同你，进而采取购买的行动。
那到底怎么做，才能赢得属于你真正的用户
一、务必以用户口吻为主
世界上，任何的人、物、事均具有一定的能量，我们所接触的事物能够令我们欢喜的话，说明二者频率一致，反之，不同频。人以群分，正是体现了同频的威力，事实也如此，人们往往会对与自己同频的人或事表示好感，并做出选择。电商如果企业以自己的角度来做“软文编写、视频摄制、广告发布”等任何的营销行为，无形之中已经把用户放在了对立面，要想勾起用户正向的心思，相对较难，尤其是在移动互联网去中心化的大趋势下，更是难上公众号为例对于中小企业来说，寻找多几个真正有实力的小号比大V更实在。但小号需要自己挖掘并建立长期的沟通关系。除了相信新榜以及MCN提供的公开数据外，深入分析目标KOL在全网的各种数据、合作品牌的情况，综合做出评分，选择最适合的投放组合。
只有企业足够强大，自己有了辨别能力，才能减少被骗的几率，是这个道理吧。
二、新概念满天飞，别人做我也做
虽说大多数企业都在默默地承受着投放打水漂的事实。但始终心有不甘，当各种新概念流行的时候，就像抓住了救命稻草。
流量这么贵，质量还这么水，大家都说企业做“私域流量”是最划算的，于是先把客户拉进群或者搞个会员小程序再说。
这些被圈进来的客户到底和业务怎么样关联谁来运营怎么系统化管理这些问题都需要深入而系统的思考。（参考之前文章《品牌会员就是超级用户做会员就是建私域流量》了解搭建私域流量需要考虑的一些因素。）
2018年，“下沉市场”一词突然爆火，其中很大一部分原因要归于拼多多和趣头条的成功上市。
企业转头一想，生意这么难做，是不是大城市的客户太精明，市场太饱和先下沉到三四五线城市，说不定能有突破。于是一窝蜂的涌入县城市场。
据秒针营销科学院的数据显示：2019年是广告主预算整体下降的一年，但上半年，三四五线城市在15个品类中，有6个品类的广告投放是显著上升的。分别是美妆个护、汽车、零售和服务、食品饮料、IT产品和医疗保健。
下沉市场并不是现在才有，从很多年前的刷墙广告到前些年淘宝京东下乡，效果如何
2018年淘宝第四季度报告里显示：过亿新增用户中70%来自下沉市场，但是订单数仅占20%，客单价和单量都很低。
可见下沉市场也没那么容易。各种纸上谈兵的新概念和看起来成功的案例让很多企业变得非常盲目和焦虑，大家习惯先跟上，做了再说。既不根据自身现状思考，也不考虑这些成功秘籍成立的条件。
改变并不是坏事，模仿确实是快速学习的方法。但是我们也要清醒的意识到，没有一招制胜的营销方式，也没有哪种方法是普通适用的。
再小的企业都需要有营销计划，这是提高效率最有效的方法。
锦囊2：完善的营销管理体系及规划降低焦虑，快速实现营销目标营销战略规划是企业内部诊断、分析以及制定方向的重要环节，也是最容易被形式化的一个环节。
真正地了解市场、真实地面对自己，不慌不乱，一步步走向目标。当然，面对市场变化，积极调整策略也是新时代营销人必须具备的能力。
三、打造爆品绞尽脑汁，自嗨营销洋洋得意
打造爆品、爆款是非常火的一种营销思路。确实有少数企业通过一款产品迅速走红，得到投资人的青睐，走上快速扩张的道路。
但是爆品不常见，爆品也不同于不等于我们说的“网红产品”。很多时候，网红产品的周期性很短，时间一长就会被遗忘，消费者抱着“试一试”的态度，并不会有长期的复购。
有时，企业埋头打造爆品，并没有了解需求痛点，也缺乏和用户的及时沟通。结果爆品没打造出来，反倒成了自嗨。
苹果公司乔帮主是很多人心中的神。可是，他的名言“消费者不知道他们想要什么，我的工作就是告诉消费者他们需要什么”害死了不少产品和营销人。大家曲解为不需要做市场调研了，不需要理解用户需求了，先做出产品来再说，直到出现下面问题：
“我们的产品超级牛B，潜在市场无限巨大，但是为啥卖不动”
“我们产品的包装让人眼前一亮，但是摆在货架上顾客还是熟视无睹”
“我们的广告很吸引，内容也很详尽，但是还是没效果”
“我们的技术领先竞争对手至少10年，现在还没有爆发，是不是营销投入不够”
可以初步判断，这些就是典型的自嗨了，主要有这两方面的原因：
没有判断是不是刚性需求，经常是忽视了和用户真正的沟通，了解他们的具体感受：为什么购买到底在卖什么解决何种需求没有全面分析竞争，现在的竞争对手是谁潜在的竞争对手会有哪些其他行业可能进入的对手有哪些广告和文案中的“自嗨”就更多了。我们看吐了的各种“中国第一品牌”；看了也记不住的“让生活更美好”；看不懂的“光临风韵之境”；摸不着头脑“就这样活着”……
只站在企业和产品的角度去思考，没有了解用户，和他们平等对话，也就不可能真正的打动用户。
锦囊3：深度洞悉客户在想什么需要什么什么时候需要深度洞悉用户需求不仅是产品研发的需要，也是市场营销、用户运营、售后服务等多个业务环节决策的关键。可以通过市场调研、客户1对1沟通、定性研究等深入的分析和解读。
总结这几大乱象其实是一个很大的话题，而要给出解决方案也很难。毕竟企业类别这么多，客户需求各种各样，媒体环境又这么复杂。
希望企业营销人面对各种乱象，时时保持清醒之外，还要深刻的理解现象后面的本质，找到解决的方法。这是这篇文章的初衷，也是最想表达和传递的内容，希望对您有所启发。
作者：Hanni；微信公众号：时光笔记簿
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