2014年社交电商：99%的微商必遭清洗 购置CDP需要评估的8大价值点
2014年春节后的微信“建群大业”，可以说奇葩辈出。对过去半年的移动互联网商业、粉丝经济，可以归结为一句话：很热闹，但没有本质的变化。
过去半年的微信电商热，开始进入第一个小回调。很多人看到回调的趋势，却不相信这是更大一波热潮的开始。我们需要回到新商业世界的基本格局与可能性，从逻辑上梳理出未来商业与销售的可能性及做法。
移动互联网商业的格局，“三个世界”理论现在越来越得到接受。O2O是基本商业形态的结论也没有人再怀疑。但是，三个世界、O2O究竟怎么玩，还没有结论，甚至，很多乱象让不少人迷惑。
移动互联网的未来只有四句话、十六个字：人人传播，人人销售；随时营销，随时销售。
这个大趋势，无论现在被多少伪劣产品挡住，都不可改变。时代、技术等条件，已经提供了这个明确的前景，谁也无法阻挡，谁也不能无视。现在的微商乱象，与改革开放早期的倒爷现象是一样的，将很快向专业化、正常化、集团化方向演变。
2014年的朋友圈营销为什么会乱
原因很简单，当下双微、或三微（微博、微信/公众号、微店），都还在用传统思维运营，所以都没有大的突破，也就是新事物还套在旧精神的壳里。
具体表现就是以下三个根源问题没有解决：
1、流量批发依赖症。
表现为贪大求快，依赖大V，收买大号自媒体批发流量。但是，这些在传统商业里随机性销售的做法，不适合人人销售的环境。也就是说，做微营销的企业及个人，没有认识到普通人的作用，也没有洞察信任究竟是如何形成与变现的。
2、抢劫式销售忽悠症。
微商只会沿袭传统世界的那套骚扰式营销，或曰强奸式营销手法，疯狂拉人头，疯狂发广告。对于弱关系、强关系在商业、营销、销售中作用及运作机理，缺乏贯通认知。
3、自媒体传播盲动症。
鸡血鸡汤满天飞，标题党抄袭成风，这些饮鸩止渴的低劣内容与侵权做法，只会破坏自媒体的粉丝质量。很多人只看到传播的去中心化机会，对大众传播、小众传播、圈子传播、人际传播的逻辑规律，却毫无清晰规划。
对朋友圈卖货的第一个是质疑朋友圈能否营销
这种观点认为朋友圈营销是杀熟，朋友圈是交流的，不是生意圈。看似有理的逻辑，其实却大谬不然。
在微信里疯狂建群、体系、CRM等)的广泛集成目录，并且拥有快速接入企业自建CRM等系统的能力。
为什么这很重要在选择CDP的时候，您必须考虑到未来业务的扩展性。
没有人可以预测明年会有什么样的数字运营趋势和需求，但是CDP对任何一个企业来说都是一项比较严肃的投资，因为它可能会成为企业未来的数据底盘。
现在有很多所谓的CDP提供了扩展性比较差的接口，他们也许可以满足一时的需求，但是没有办法满足未来的扩展。
如何评估需要对接多少系统才能被称之为全面只要确保您的CDP能够从各类第一方数据平台中取得数据即可，比如：
H5/网页追踪：网页埋点或者其它类似的工具，可以捕获客户在网页上的行为轨迹；手机App与微信小程序：能够在手机或者小程序App中嵌入SDK，从而可以获得第一手的信息；电商平台：可以快速与京东、小红书等电商系统对接，获得订单等信息；广告平台：可以和主流的广告平台，比如腾讯广点通、今日头条等对接，实时获得广告投放信息；客服、CRM、ERP等后端应用：可以通过API调用方式，或者服务器端SDK，将关键的客户数据传输过去，也可以和主流的SAP、Salesforce等系统直接对接；标签系统：很多企业有专门系统做标签体系，可以通过API，将CDP收集的数据传输到标签系统，也可以让两个系统之间的标签进行同步；分析报表与AI：可以给公司已经购买的BI报表分析系统或者推荐引擎等AI系统连接，提供更好的数据基础；数据仓库（数据中台）：如果企业已经有了数据仓库，可以提供更多的数据源给企业。二、灵活的数据分发能力
CDP是数据中心，是连接各类数据工具的枢纽，它能够收集到各类数据，并在需要这些数据的工具中迅速激活。
为什么这很重要由于现在业务的需求变化实在太快，业务团队不可能像以前那样等待几天甚至几周的开发排期才能用到他们需要的数据，这种数据的快速激活和切换能力是非常关键的。
所以说CDP的核心竞争力之一是可以像水龙头一样快速开关这些数据流，设置完成后，业务人员可以直接在CDP上简单地修改数据流动的路径和业务逻辑。
每个单一系统，在对接了CDP后，不需要再对接任何其它系统。
如何评估在评估CDP时，数据分发的易用性与对接的全面性一样重要，因此需确保CDP能够提供以下内容：
有一个低代码的界面，这可以帮助业务人员自行编辑数据流转逻辑，而不用更改代码就可以打开、关闭数据源，并且通过过滤器决定什么样的数据要转移到哪些系统；每个集成都有一个简短的设置流程和全面的文档，因此您可以更快地启动和运行新工具；跨不同类别(分析、广告、微信体系、CRM等)的广泛集成目录，并且拥有快速接入企业自建的CRM等系统的能力。三、精确的画像整合能力
CDP应以客户为中心,提供每个客户在企业所有触点上的统一视图。
这意味着它可以将不同渠道的客户数据准确地归一成一个完整的客户画像，这些客户画像的数据应具有高度准确性，以便在app、电子邮件、广告和推送通知的其他渠道传递中提供量身定制的沟通内容。
为什么这很重要因为您需要一个统一的客户档案来了解整个客户旅程,并提供个性化的客户互动。
如果您的CDP匹配“模糊”数据,您只能发送广告,而不是基于客户画像的个性化电子邮件或推送通知。但实际上，当您通过这些渠道与客户进行沟通时,他们希望您能准确地了解他们与企业的过往互动记录。
如何评估CDP需具备自动统一客户数据的能力，比如：
将各个数据源的数据结构统一：例如Web、移动、微信、服务器应用等都有不同的技术手段做统一，这些技术手段需要被内置在CDP中；历史数据有序存储：不仅仅存储实名用户数据，还存储匿名用户数据，使您的用户事件数据可以跟随时间推移而变得更表单工具）收集客户反馈并且传输到产品常用的项目管理工具中（如Jira）；消息推送的A/B测试；只需要一个统一的SDK来进行埋点，然后将采集到的数据传输到各类系统中去，而不是像以前一样，各个应用场景或者分析软件需要不同的埋点SDK。而且，通过减少SDK的数量，可以提升页面性能。客户成功部门（客服、售后等）
与销售CRM中积累的客户数据进行实时同步，保证售前和售后部门的信息一致性；通过监测客户的网上行为，及早发现客户可能流失的信号（比如取关微信或者减少登录次数）。数据分析部门
更快地接入各类数据源，从而更快对各类业务的报表需求做出更快的反应；通过更多的客户数据，对整个客户旅程进行有效的分析；制作各类高级分析功能，比如漏斗报表、灵活的事件分析、路径分析、ROI分析、用户LTV预测等。如何评估CDP必须具备如下能力：
能够将数据分发到不同部门的主要系统中，使用者不需要放弃自己原本已经熟悉的工具界面；对跨部门的场景有非常好的支持，让跨部门协作更通畅。最好是有模版功能，可以将常用的跨部门协作流程固化下来；有比较好的文档或者模板库，帮助企业更快地借鉴其它公司的成功经验，上几千万粉丝）；优秀的容错机制,当网络不稳定时，可以保证数据是完整的，不会丢失数据。七、严苛的安全指标
用户数据是企业的核心资产。如果存储不安全的话，那么反而会成为一个负债，所以CDP必须有非常高的安全性。
但这对一般的企业来说是非常困难的一件事情。姑且不论各种纷繁复杂的安全规则，有时候内部员工离职都会导致用户数据在不知不觉的情况下丢失。
为什么这很重要用户数据泄漏会导致严重的法律和财务风险。更重要的是，用户会觉得企业没有保护他们的隐私，会摧毁用户对企业的信任。
如何评估可以从这几个点来评估CDP的安全性：
在整个网络中（包括前端代码埋点）传输的数据是安全的、营销http:///shhmt/wxyx/相关文章
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2024-03-21 17:10