传统的营销与传播正面临新的解构。简单地学习微信营销、微博营销、大数据营销都不足以从系统的角度实施新营销。引爆社群新4C法则是笔者在一线工作时总结的一套方法,就我个人以及我所服务的机构而言,均取得了不错的反响。
什么是新4C营销
所谓新4C营销,就是我们在适合的场景(Context)下,针对特定的社群(Community),通过有传播力的内容(Content)或话题,随着社群网络结构进行人与人连接,快速的扩散与传播(Connections),从而获得有效的传播及价值。
场景+内容+社群+人与人连接=4C
Context合适的场景
简而言之,新4C营销即在适合的场景(Context)下的思考路径,也就是说,在什么样的场景下,我们的消费者及消费者的需求会更集中群体的情绪及状态更便于营销
光有简单的消费者的集中是不够的,更为重要的是,批量的消费者需求能集中在较短时间,这样的场景就是我们下手的最好时机。
例如,携程网初期,面向特定城市的商旅客户,推荐他们订酒店、机票等业务时,营销者常常会与政企集团客户洽谈,以期发展批量业务。这样的思路比简单的电话营销、客户拜访更具优势。但是这种做法没有将消费者的需求及环境考虑进去,无法快速地体现营销效果。
这样做的错误在于:消费者虽然集中,但是需求在时间点上不集中。我们要选择适合的场景。携程团队最终发现,飞机场、火车站下客的人流即是适合的场景,它们订酒店、订机票的需求更为集中。
Community针对特定的社群
Web1.0时代是超链接时代,其核心是将各种内容,用超链接的方式组织在一起。
Web2.0及当下是社群的时代,其核心是将线下的关系及社交带入互联网产品及营销中去。
互联网的群体呈现部落化,有效的营销传播方式将走向社群化,定向歼灭,围绕潜在的社群做努力。例如在商学院的教学课程中,经常会探讨:以企业的产品上下游产业链的社群为目标,找出他们在互联网上“栖息”的15个窝,并按照群体的用户数、活跃度来作一个排序。这些社群的根据地就是企业工作、努力的地方。
我们不仅仅要懂得社群在哪里,还需要尝试去构建自己的社群,以抓住自己的客户。例如近年的小米手机,引爆市场的秘密就是赢在社群的构建和维护上。
Content有传播力的内容或话题
我们平时看到的营销,其核心是传播特定的内容。微信公众平台、朋友圈转的是内容;微博上发布的是内容;短信写的是内容;宣传彩页上写的是内容;电视广告是内容;销售人员嘴里说的话是内容。
之前我们更多关注的是渠道(电视、报纸、互联网),它们起到的作用是将内容快速撒向大众,但是却很少关注所撒的内容是什么。
新营销中,我们需要更营销http:///shhmt/wxyx/
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