实体店小老板的绝密生意经（实操详解） 像经营IP一样，经营自己的2020
本文介绍一家企业的运营实操案例。哈贝是泰安当地一家连锁烘焙房，有五家门店，其中第5家门店是在微信运营中期开业的，在竞争对手较多的情况下，这家服务利用完整的运营理念和实操提升了用户体验，并提高了交易额度。他们是如何做到的，相信对实体店老板都有借鉴意义。
本次介绍的是一家蛋糕店利用微信公众平台做的落地后的运营解析！
首先简单介绍一下该企业【哈贝蛋糕】，哈贝是泰安当地一家连锁烘焙房，有五家门店，其中第5家门店是在微信运营中期开业的，作为哈贝，竞争对手相对来说是比较多的，像提拉米苏、爱的礼物、稻香园等，位置还算不错，市区几个闹市街都有哈贝门店，产品价格覆盖在80-150元左右，在这里不得不提一下哈贝的服务，站在用户的角度做到极致，非常棒的体验！
整个过程区分前期准备、中期运作、后期粉丝团的建立，中间会插一些经典的小环节，OK，下面开始分享：
前期准备
首先确定微信运营组织的架构和人员的分工，然后对这些人员进行了5天左右的时间进行培训，培训内容为：
（1）微信运营技术以及辅助工具的学习；
（2）深入的进行了用户群体分析、痛点分析、产品定位以及价格配送流程分析等；
（3）确认微信营销的王牌栏目（王牌栏目就是我们看快乐大本营一样，一到周五就知道有这么一个节目，微信也是一样，哈贝每周二的1元抢购活动），公众平台的角色定位及开场白的构建；
（4）店内店外扫码方案确定（包含扫码渠道、扫码理由、二维码形态、持码人员、PK竞赛）以及超级诱饵方案的确定；
（5）三大成交模型以及互动训练；
（6）制定实战模块行动计划和方案以及目标的制定；
（7）企业时间管理和项目管理，管控进程。
因为内容比较多，在这里分享一些关键点：
第一个关键点就是管理工具：我们使用的是【明道】用来企业和企业之间联系、沟通、汇报、跟进、传达、计划、结果实时跟踪的工具；
第二个关键点是该企业的用户群体分析：要越细越好，我们对哈贝的用户群体分析数据如下：
【年龄】80、90后
【性别】女80%男20%
【收入范围】2500~4500
【职业职位】全职太太、白领、个体经营、公务员
【群体关键词】小资、品味、尝鲜、时尚、轻奢、浪漫、爱炫、要感觉
【消费偏好】重品牌、重包装、重品质、要求新鲜、口味独特、跟风
【典型场所】商场、写字楼、影院、咖啡厅、高档餐厅、健身房、幼儿园、游乐场、早教机构
第三个关键点是产品的卖点：简单、明了，一句话概括，哈贝产品卖点总结如下：
【进口原料】来自新西兰的天然奶源
【私人订制】一切创意只为您的专属
【十年品质】超百万的口碑相传
【口味独特】吃了还想吃，让吃货停不下来
【新鲜健康】分分钟出炉，看得见的真材实料
【营销目的】线上销售，游戏般的互动体验
第四个关键点是企业的类型和营销活动的核心玩法要梳理出来，哈贝如下：
【企业类型】小额高频
【核心玩法】1元促抢、每周疯抢、王牌栏目
第五个关键点是王牌栏目：设定好王牌栏目的风格和栏目内容要素，图文编写要素和哈贝王牌栏目如下：
营销图文编写要素应该具备：有价值的信息-附带产品信息-焦点图-产品价值塑造-抢购攻略-分享传播提示。
哈贝王牌栏目图文案例：
第六个关键点就是线下扫码：因为哈贝做蛋糕，主要是服务本地商户，线上传播效果不如线下扫码获得的粉丝更精准，所以采用了线下扫码方案，分为店内扫码和店外扫码，下面分享哈贝线下扫码的方案：
一、店内扫码
1.店内堆头以及边柜上方放置与活动主题相符的扫码宣传三角形展示板；
2.店内橱窗玻璃、室内以及款台，粘贴或悬挂扫码活动吊旗、海报。
二、店外扫码
1.在市区各大商场、超市、商业街口等地放置扫码活动宣传三角形展板；
2.宣传人员手持扫码活动展板进行流动宣传扫码。
三、方案细化
1.扫码点（大润发、中心银座、中百金桥、通天街、青年路商业街）；
2.礼品(扫码即送绵香酥一个）；
3.专享促销：开场白回复“2”，可参与1元抢购；
4.分享指定文章到朋友圈可赠送50元乳脂蛋糕优惠券；
5.稳定粉丝，推送活动；
6.团队PK机制(每日评比冠军组1名，奖励现金300元；
7.后台监督防作弊。
四、物料准备
1、准备绵香酥6200个作为扫码礼品（200个为预备盈余）；
2、礼品于2015年5月27日16点到达哈贝仓库。
像经营IP一样，经营自己的2020
2020年，我们需要做的，是按照IP思维，将自己、自己的产品、自己的品牌孵化并打造成IP，是像经营IP一样经营自己的2020年。
2020年一定是非常残酷、撕裂、苦中作乐的一年，面对严峻的经济、被颠覆的业态、重组的市场、游散的传媒，最重要做的事情只有两件：一是做好自己的产品，二就是把自己当成IP。
产品力当然是绝对首位的，好产品即流量，超级平台的流量必然向真正有产品力、有颜值、有创新、快速击中消费者痛点或痒点的新锐产品和小众产品倾斜。同时，在产品力的基础上，还要让自己越来越有IP价值，才能经得起时代的淘汰，所以我们必须像经营IP一样经营自己。
我用一句简单的话，描述如何面对危机和挑战：要像经营IP一样，经营自己的2020。
IP是渺小的个体面对繁复驳杂的世界的最有力进击方式。因为IP打造没那么拘泥于传统，不管是企业还是个人，一个产品或一个形象，都可以成为IP。
下面，我从两大方面描述，第一个方面是介绍能孵化IP的五大领域；第二个方面是IP孵化模式是多元的，一共有八种孵化模式。
一、条条大路通IP
中国的产业及文化发展已经达到某个临界点，正在进入大文化、跨行业、泛娱乐，和商业、品牌和产品融为一体的泛IP时代。
在泛IP时代，各种行业都能孵化IP，条条大路通罗马。
上图是我梳理的、能孵化IP的五大领域，分别是文娱内容、企业及组织机构、文旅体育、个人、设计师或艺术家等。
第一类的文娱内容，通过动漫、影视、游戏、音乐、文学、戏剧等来打造IP；第二类的企业及组织机构，包括各种商业品牌、产品、服务，以及组织机构的IP化；第三类的文旅体育，包括各种文化景区、历史文物、城市、小镇、展览会、以及体育竞技活动及体育俱乐部的IP等；第四类的个人，包括各种真人如明星、网红、政治家、企业家，以及虚拟角色、虚拟偶像等的IP；第五类包括设计师和艺术家创作的各种潮玩形象、艺术品以及潮牌的IP。这五大领域的IP孵化又可以分为两类：内容派与形象派。
内容派主要是文创和娱乐行业，通过创造内容来打造IP。
形象派主要是各种非文娱行业，通过创造形象符号来打造IP。
这两者相互交融，你中有我，我中有你，内容派IP最终要通过形象符号来实现跨界赋能，而形象派IP也往往要补充内容来营销技巧http:///shhmt/wxyx/
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