短信营销，到底该发什么好呢 2020年，增长的3大模式&核心公式
在买家第一次购买店铺的宝贝以后，千万不要以为买家下单了以后就万事大吉了，在接下来一系列对于买家的维护中，才真正看出您是否是一个懂得经营店铺的卖家。在维护客户的过程中，短信营销是大部分卖家会采取的方法。然而到底在什么时间段需要发送什么样的信息呢怎么发信息客户才会喜欢、才会记住我们店铺呢这个问题相信很多掌柜的都曾经烦恼过。今天就让我们来了解下短信营销，我们到底应该怎么做。
一个买家从进入店铺到下订单以后，很多店铺会采取只要买家下单了就不做理睬的做法，这样是万万不可的，一个客户只有通过我们孜孜不倦的维护以及关心，才会更指数，果不其然。
再说了，这种依靠媒体轰炸，消费者只是被动记忆的广告，其效果无法持续，而且洗脑广告缺乏与消费者的情感连接、长期连接，记住你也不代表就会买你。
相比于易车，同时期凯迪拉克CT6的广告在我看来就好很多，它看起来也挺洗脑，反复念叨一句“没有后驱，不算豪华”。
但首先，凯迪拉克给消费者设置了一个豪华与后驱关系的话题，“有后驱就算豪华车吗”“豪华车一定得有后驱吗”，从而引发了大量讨论、争论、争议，进而让人们牢牢记住了凯迪拉克=后驱。
其次，凯迪拉克这一广告创意的形式，与常见的汽车广告完全不同，它制造了差异化，也凸显了凯迪拉克这个品牌的个性与风格，朋友圈错投英菲尼迪广告，一时间引发热议。
我觉得这个事件最可怕的地方是什么呢
就是我第一次在群里看到这个错投视频时，一开始我根本没有意识到那不是奥迪的广告，虽然英菲尼迪QX50车型镜头不时闪过，真到最后出现英菲尼迪的logo我才意识到哪里不对。
为什么会出现这种情况呢
因为不管是奥迪还是英菲尼迪，二者的广告风格非常接近，都是各种高大上的场景，产品路跑镜头，酷炫风运动感的画面，产品卖点也很接近（奥迪Q8和英菲尼迪QX50都是SUV，连命名都如此接近），如果不仔细看logo，你很难注意到是谁家的广告。
这就像前面说的手机广告一样，对于今天的企业来讲，最可怕的一点是——今天是一个同质化的年代，产品同质化、广告同质化。
如果品牌再缺乏辨识度，那么消费者根本就分不清谁是谁；如果分都分不清是谁，那广告做再多也没有意义。
所以对于广告曝光式而言，最关键的增长要素在于品牌辨识度。
2.内容种草式内容种草是这几年新兴起来的一个名词，特别是在HFP通过中腰部公众号投放、完美日记通过小红书KOL投放都取得巨大成功之后，种草学成为了一门显学。
怎么种草呢我们看一下这两个品牌的案例：
完美日记在小红书里，不是投硬广，告诉大家我的口红眼影怎么怎么好、产品有什么卖点，而是给广大女生分享各种化妆知识，比如眼影的画法、教程，各大品牌口红的测评、对比，眉笔的合集等等。
再看HFP，比如去年大火的抗糖产品HFP肌肽原液，它也不是一上来就讲肌肽是啥、用这个产品对皮肤有什么好处，而是给你讲了一个抗糖的故事。
比如其中一篇HFP的推文《36岁歌坛当红女神，坚持抗糖10年，变化让人惊掉下巴……》，它讲的是张韶涵的故事，因为这篇推文投放时，《歌手》这档节目正在火热播出。
这篇文章告诉了我们四层层层递进的关键信息：
体内含糖高的人，肌肤更黄更松弛，脸会被糖化冻龄女神的秘诀就是不吃糖+做抗糖肌肽是受到广泛认可的有效抗糖成分每天一滴管HFP，就能有效抗糖，14天皮肤自带高光
它分享这些知识、故事，让你看广告看得津津有味，再用明星、科学实验、使用前后对比、数字、权威机构来做背书，让你不自觉产生信任。
这就是种草的套路。
这里我们不讨论抗糖是不是科学的问题，我们只说这种种草的方式，的确容易引起用户的兴趣和信赖。
种草靠的是什么是内容。
什么是好的内容那就是“有趣的故事+有用的知识”。故事中蕴含着情绪的密码，知识中隐藏中让用户自己得以改变、生活得以更好的方法。
当好的内容被有影响力和说服力的KOL分发到各大内容平台，种草就完成了，品牌就实现了增长。
所以内容种草式的增长公式，叫做“知识&故事化内容+KOL+内容平台”。
相比于洗脑广告的简单粗暴，做内容种草是要有技术含量的，它要求企业具备三种能力——内容生产力、KOL辨别力、风口洞察力。
首先是你能不能生产出来好的内容，如果你的内容只是自卖自夸、枯燥乏味，那么不仅无法种草消费者，反而会引起反感。
其次是你能不能甄别优质KOL，因为我们都知道在今天数据造假是一个公开的秘密。
2019年10月，一个淘宝店主找到微博头部MCN机构蜂群传媒，他们看中了粉丝量高达380W的博主「张雨晗YuHan」来发VLOG做种草，听说制定了一个预算百万的推广方案，等最后执行出来……
微博发布49分钟，12.1万的观看量，几千个赞，几百条评论，一百多转发，评论留言里大家纷纷表示“被种草了”“想买““已领券”“已下单”（注：数据来自创业途中的奇闻趣事）。
但结果呢
甲方发现他们的店铺流量基本为0、成交量根本为0，前面这些漂亮的数据，完全是人造的，是虚假流量。而且这个数据只要花几千块钱就可以买来了。
于是这件事刷屏营销圈，成为了2019年一大热点。当时事件发生时，我也在知乎评论道“现在数据造假，就是一场大型的皇帝的新衣“，如果企业不懂行，缺乏甄别KOL的能力，那就等着当下一个冤大头吧。
最后一点就是能不能及时发现内容平台的风口。当内容平台处于风口期，它的ROI才是比较高的。
我们看一下HFP的数据。据说从2016年3月至2018年8月，HFP累计合作了公号1428个，投放6247次，广告花费在1亿元左右。但在短短一年时间内，HFP投放的ROI，就从1:100快速回落到1:50，再到现在很多只有1:1（注：数据来自C2CC传媒）。
因为平台壮大之后，流量成本上升、KOL与网红报价提高、投放品牌增多导致竞争了。这就是用户运营式的增长玩法，“利益裂变+游戏化设计+社交平台”。
但在这个玩法里面，首先你会发现，代表性案例全都是人民币玩家，不管是滴滴、瑞幸、拼多多、天猫玩起补贴来都极其疯狂，动不动就是百亿补贴。
不想氪，就得肝。除了这些大肆撒币的氪金玩家外，普通商家眼中的用户运营，“裂变增长”“私域流量”“流量池”最终变成了自媒体发文章，变成了用个人微信号大量的脸色了。像在微信上玩裂变玩得不亦乐乎的拼多多、滴滴都是腾讯投资的，天天要求你分享好友和朋友圈获取无限卡的微信读书更是微信亲儿子。
除此以外，就连支付宝最近的集福活动，都会被微信毫不犹豫屏蔽。
2019年微信连续发布政策，一次是在2019年7月2日，微信封禁多开微信、批量；
另一次是在2019年10月18日，微信发布《微信外部链接内容管理规范》，打击诱导分享、下载、转发等外部链接。
在微信官方对灰黑产的持续打击之下，“公众号+个人号+微信群+小程序”虽然是一个完整的生态体系，公众号发文吸粉，个人号群成交变现+做裂变活动，小程序成为电商平台，但效率和效果显然难以让人满意。
获客成本越来越高，裂变越来越难，所以业界才诞生了AARRR这个增长模型，在Acquisition获客后面，还有Activation激活、Retention留存、Revenue变现、Referral分享四大用户行为数据需要关注、需要优化。
因为如果只是通过免费、补贴来获客的话，吸引来的都是一群价格敏感用户，当补贴一消失或者只是力度退坡，价格敏感用户立即流失。这在流量越来越贵、获客成本越来越高的今天，显然是不划算的。
如果让价格敏感用户变成企业的忠实用户，如何从获客到留存，变成了用户运营的中心与关键。
而这一问题的解决方案，显然是塑造品牌共鸣和价值认同，用户只有在认同了你的品牌之后，才愿意留下来，成为你的忠诚用户。
所以对于用户运营式而言，最关键的增长要素在于品牌认同感。
总结一下，无论是广告曝光式、内容种草式、用户运营式，其增长的关键都在于品牌，在于品牌辨识度、品牌价值/品牌形象、品牌认同感。品牌，才是企业增长的公众号：空手（ID：firesteal13），人人都是产品经理专栏作家。广东省广告集团｜策略群总监。
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