微商怎么找客源营销,就离不开营销两个字。营销话术能决定你是否成交。不会说话的人,即使再想买你产品的客户,也可能被你搞砸。营销没有你想的那么简单,任何行业都有这个行业的专业知识,都需要去学习。
微商怎么做,微商怎么找客源联系方式,看到的有需要的客户就会过来顾客买了你的产品后,真正的营销才刚刚开始
顾客买了你的东西后,并不意味着你和这个顾客的关系就结束了,就不用对他营销了。不是的,而应该是前面的铺垫后让消费者最终买了你的产品,你接下来的营销工作更为重要。
很多人以为通过各种广告、营销方法等方式让顾客购买了你的产品后,就觉得完成了营销任务了。
如果你只想做一次性生意,这样做并没有错,只要源源不断有流量就行。但如果你想做长久一点的生意或品牌,那就不能这样。
我在标题说的“顾客买了你的产品,营销才刚刚开始”,这里的“刚刚开始”并不是说前面的工作都不用做,而是强调我们要有一种新的意识——
顾客买了你的东西后,并不意味着你和这个顾客的关系就结束了,就不用对他营销了。不是的,而应该是前面的铺垫后让消费者最终买了你的产品,你接下来的营销工作更为重要。
为什么这么说呢主要原因有两个:
一是商业环境的变化:现在要更重视售后的营销维护
在过去没有互联网时,单向传播的方式为主(如,电视报纸等传播渠道,商家对消费者是单向的传播,消费者却难以反馈自己的感受回给商家),对这个售后的关系维护并不是很看重,更看重的是前面的预售与购买环节。
所以大家就会大量在投消费者流量最大的媒体平台,比如报纸央视电视等。只要广告够大够多,就不愁销量。因为消费者在购买前本身很难去判断一件产品好不好,只能通过广告了。
但是的传播方式和关系不一样了,变化了。现在的消费者不但可以从电视等平台知道你的品牌信息,还可以通过第三方的渠道去了解你的品牌与产品信息。
比如:我通过大众点评,通过淘宝评论,通过身边朋友圈,通过专业的测评网站等等。这个时候,我们获取商品信息的方式不再单一,信息也不再不对称,相对来说信息更然后根据与他的接触和行为观察,对他进行标签管理,这也是一种数据的收集与管理。
数据很多人都理解,现在数据越来越重要,但我这里重点讲讲客户关系维护的”互动“。
互动为什么是客户关系管理的重要核心
有些人应该知道,小米的快速崛起和现在什么都卖,导致“定位派”的营销人天天喊着“小米定位跑偏”。其实这是商业环境的变化的结果。因为在现今互联网时代,客户关系管理更公众号、社群、微博等方式,直接与顾客留言互动,这个海尔和杜蕾斯做得就非常好。尤其是杜蕾斯,会经常在各大社交媒体与顾客在相关话题上进行讨论。比如我经常在知乎上经常看到杜蕾斯在情爱相关的话题上与很多人互动评论,这就是直接的互动。
有些品牌会给自己的会员进行发信息等,这个只能是信息的传播,不算真正意义上的互动。互动是双向的,可以互相讨论,或共鸣,没有双向的互动只能是“发送信息”而已。
2.产品与顾客的互动快消品类就是具体的使用产品了,但是你可以这些产品包装上做一些特意的设计,让产品本身带有媒体属性,产品自己会说话,与顾客互动。
比如最简单的,瓶子上带有二维码,顾客扫一扫有惊喜或进入其他顾客喜欢的活动,这就是产品与顾客的一种互动。
对于一个门店来说,这里的产品不只是指菜品,还有你的菜单、服务员、门店场景等,你都可以理解为“产品”。
怎么让来消费的顾客愿意与这些“产品”产生互动关系,这就需要行为设计上。
比如我在桌子上或墙上写一些能够触动顾客的文案或其他物料呈现,顾客就会觉得这种店很有调性或人格化,感觉不只是冷冰冰的店,而是在和顾客内心在对话。这个也能增强对品牌的好感度。
3.顾客与顾客之间的互动顾客与顾客之间能够因同一品牌进行互动,关键是这个品牌传达出清晰的价值观,然后认可这个品牌价值观的人相聚一起。
以前小米刚起来的时候,米粉与米粉之间的互动非常密切,共同形成了一个价值共同体,有相同的品牌价值信仰与认同。
现在很多品牌也经常这样,比如:樊登读书会、得到APP等知识服务平台,他们的用户经常会聚集在一起做各种各样的事。我在得到APP就认识了很多人,也进了他们组织的一些活动,这些人的关系非常容易靠近一起。主要原因就是因为大家都是基于同一价值观而进来的。
所以,你的品牌如果能够输出某个群体价值观,又能让大家在此产生一些互动,你的品牌和顾客的关系就会维护得更牢固。因为精神文化是最高境界的客户关系维护方式(前提你要能持续给顾客提供价值)。看看几千年的宗教就知道了。
总结
总结一下,我在本文主要分享了:
如何管理顾客的认知:关键是品牌资产的设计与管理投资。售后客户的关系维护:关键是数据的搭建与互动的动作。从过去大众化传播时代(电视报刊为主)到现在的多元化传播(社交媒体等),商业环境的变化,导致消费者获取信息和消费行为的改变。
作为品牌和企业,我们也应洞察背后的消费需求和行为的变化,虽然人性不会大变,但品牌营销方法却要与时俱进,你才能不被时代或消费者所抛弃。毕竟现在的商业迭代更快了。
尤其是这次疫情的爆发后,企业与品牌,更是要重新思考自己的发展策略。
#专栏作家#怪兽先森,微信公众号:怪兽先森(ID:Mister-shou),人人都是产品经理专栏作家。营销咨询顾问,擅长企业营销增长策划,品牌营销咨询。以人为本,剖析问题本质,致力于让营销更简单和实用的营销人。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议
信息转载自网络,更多相关信息请点击:微信营销http:///shhmt/wxyx/
相关文章
-
京东风向标多少达标,京东店铺风向标怎么提升?
风向标也是“京东好店”核心认证指标,还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核,如果是不能二次销售的小件,建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流,有条件的话可以把商品入京东仓。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺客服怎么设置?客服要注意什么?
京东店铺客服也是一个店铺必须要配备的,因为买家在日常网购中,经常对于商品本身就有很多不了解的地方,这个时候就需要对店铺客服进行咨询了。,首先,客服给顾客的第一印象很重要,主要表现在客服的回复速度上,行业内叫响应时间,京东外包客服的响应时间大概是10秒,平均响应时间是25秒到30秒。,因此各位京东商家一定要对客服的设置重视起来哦。
2024-03-13 18:35 -
京东客服工作流程是怎样的?快来看看吧
如果想要成为一名京东客服,首先,我们要知道这个岗位的基本工作流程。,这样当顾客想再次购买时,也会第一个想到你,增加回头的几率。,这个工作还是比较有前途的,大家要好好干哦。
2024-03-13 18:30 -
京东加入店铺会员有什么用?咋维护老客户?
现在京东淘宝上为了开发更多客户,就开通了店铺会员的形式。,此外,用户还可以通过付费渠道成为平台京东plus会员,享受更多的专属福利待遇。,分析顾客的购买心理,发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义。
2024-03-13 18:30 -
京东商家疫情话术有哪些?常见场景话术大全
您好!十分感谢您对我们的关注!近期我们都在积极联系快递企业及时为您发货,但受疫情影响,物流阻断,无快递揽收包裹,恢复时间尚未确定。,请问是否可以接受延迟发货?待快递揽收正常后,我们将第一时间为您寄送。
2024-03-13 18:28 -
京东主站全球售业务介绍
商家怎么核实集运商是否收到全部的单号,且完整合包发出了呢?A:商家只要确定将正确的超过15个的运单号都给到集运商登记了,同时需邮件报备到global_pop@jd.com,我司会有专人去对接集运商,提醒对方注意查收。,10、集运仓判断订单合包发货的标准:例如某现货大套装需要分别从成都仓和无锡仓发货,物流单号回传的间隔时间在24小时-48小时之间,集运商是否认为48小时以内没有新的运单号的回传,就默
2024-03-13 18:20 -
京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程
京东全球售,即出口业务,我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家,需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除,方便顾客在JD.COM顺利下单并成交。中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋。打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能。任务类型:限购区域,进入任务列表,找到前期已设置限购的数据,
2024-03-13 18:15 -
京东后台图片空间在哪?如何设计主图?
不过一些商家不知道图片报告在哪?如何设计主图?下面小编就来介绍一下吧。,那么我们的产品想要突出的话,就要明确和同行相比优势在哪里。,主图需要实现的目的就是在这些产品中脱颖而出吸引到顾客,获取点击。
2024-03-13 18:03 -
京东电话客服兼职怎么样?如何做好客服工作?
现在很多学生和宝妈想要利用空闲时间去做兼职赚钱,而如今网购平台很多,对于客服的需求量也就很大,因此一些平台会需要电话客服。,3、商品发货后,需要与顾客保持沟通,记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧,耐心细心,耐心讲解,细心挖掘客户通电,找到客户的关注点,突出放大优点之后促成交,及时售后,及时答疑解惑。
2024-03-13 18:02 -
京东店铺的客服在哪里?咋做好自营店客服?
一些小伙伴在京东商城购物的时候不知道怎么找客服,下面小编就来介绍一下吧。,3、商品发货后,需要与顾客保持沟通,记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧,耐心细心,耐心讲解,细心挖掘客户通电,找到客户的关注点,突出放大优点之后促成交,及时售后,及时答疑解惑。
2024-03-13 18:02
热门标签
-
人丑就要多读书,因为你别无选择! 疫情下的企业营销,助你实现弯道超车
2024-03-21 19:22
-
今天没干货就谈思维 聊聊用户 疫情期间,线上营销的“危”和“机”
2024-03-21 19:22
-
这家孩子王门店运营效率提升了14% 魏家东:我们该怎么看私域流量/网红直播/ IP/知识付费……
2024-03-21 19:22
-
从1万销售额到100万,他只用了一招! 定位未死!解读定位传播2.0指南
2024-03-21 19:22
-
茶叶老字号靠营销新玩法做到行业top商家 疫情期间,我们要缩减广告预算吗
2024-03-21 19:22
-
电商10大死法,你中枪了吗 B2B行业怎么做内容营销
2024-03-21 19:22
-
“互联网+”的四大维度 听了这么多年的4P营销理论,你真的会用吗
2024-03-21 19:22
-
【运营】淘宝卖家如何做好老客户营销维护 新营销形式下的分析报告:风起时,点亮营销的底色
2024-03-21 19:22
-
备战七夕,营造店铺浓情蜜意 不明确这3点,营销大神都得栽进去!
2024-03-21 19:22
-
精准营销,新商业时代的“获客神器” 市场细分四大雷区,你踩中几个
2024-03-21 19:22
-
传统企业与互联网企业的差距在哪里 4类最容易刷屏的营销活动,你PICK哪种
2024-03-21 19:22
-
小店从0到月赚70000实操流程 内容营销的个人浅见:是未来也是复古
2024-03-21 19:22
-
分享我的操作经验,搞定roi 疫情之下,对社群营销的再认识
2024-03-21 19:22
-
大家电官方活动,该怎么做 5分钟入门实操手册:大数据精准营销应用
2024-03-21 19:22
-
让你中秋节活动火到爆,这样的短信营销有毒! 2020短视频内容营销趋势
2024-03-21 19:22
-
电商十大死法,你中枪了吗 To B业务内容营销怎么做
2024-03-21 19:22
-
四个视频营销策略,让你火过傅园慧,Papi酱 营销洞察:从深度分销走向立体连接
2024-03-21 19:22
-
新店3个月升至第六层级:3招玩转小爆款群 全链路市场营销体系 | 市场 VS 运营扯皮(二)
2024-03-21 19:22
-
如何全面布局无线端运营 2大创意方法论,助你捕捉用户关注
2024-03-21 19:22
-
直播营销,电视购物和卖大力丸的奇葩组合 get用户灵魂诉求,4大营销教你做出爆品
2024-03-21 19:23