这家孩子王门店运营效率提升了14% 魏家东：我们该怎么看私域流量/网红直播/ IP/知识付费……
如果说电商的迅猛发展冲击了线下零售，那么移动互联网时代的到来，其实也给实体门店创造了翻身的机会。年轻人逛街已经离不开手机，地图导航、门店查找、购买电子优惠券等都是必不可少的一部分。有没有一个工具，能够既提高消费者的逛街效率，又提升门店运营效率，更精准更迅速地触达目标客户
一年前，阿里巴巴推出“逛街神器”喵街，与银泰、印象城等大型商场合作，打造智慧逛街的概念，给用户提供一键连无线Wi-Fi、导航找店、停车找车并缴费、付款、电影选座等功能。目前喵街已覆盖杭州、北京、上海等11座城市64家购物中心，合作门店已达1.4万家。
让顾客高效逛街的同时，喵街对于商户有什么意义《天下网商》记者近日来到首批开通喵街的商场之一杭州城西银泰城一探究竟。据城西银泰喵街自运营团队负责人张亦凡介绍，接入喵街后，商家运营效率相比传统运营渠道提升了10%以上，基于大数据的营销也更公众号和微博，工作人员要在后台统计报名信息并逐一通知，效率低不说，也不够透明。
接入喵街后，商家可以在后台直接编辑发布活动内容，顾客在线报名，商家统一进行筛选和通知，信息透明度和工作效率都有所提升。相比微信上的报名活动，孩子王最近8场喵街报名活动的平均报名率达123%，活动管理效率提升了16%。
基于背后的大数据，喵街会对客群做精准分析，比如把报名人群细化到报名履约和经常报名却不来的两类，给商家在筛选报名人群时作参考。
精准营销：喵街PUSH、爆款促销、店长说……
会员短信频率较低，且容易骚扰用户，微博、微信营销不够精准，传统广告时效性不能保证——针对商户在营销上的痛点，喵街推出一款精准营销工具喵街PUSH，可以根据商场周边5公里范围内客群的购物偏好、消费能力、购物频次等标签，进行精准信息推送。据喵街资深商家运营小二芸月介绍，喵街PUSH是在数据支撑下，基于顾客需求所做的个性化推送，因此用户收到的信息往往是不同的，而且一天只有一条，避免骚扰到用户。
以孩子王店为例，几个月下来，喵街push最高打开率为12%，已和运营时间长得多的孩子王门店微信公众号相当。
促销价179元的阿迪达斯童装、300元的三叶草童鞋……打开喵街上孩子王的店铺主页，每天都有两件爆款商品正在限时打折促销，同时还有明天的促销商品预告。用户看中商品可以直接在喵街上拍下，通过支付宝付款，有空时再到店取货。
与微信、微博发布促销信息相比，喵街的促销完成了实实在在的购买过程，消费者来店提货时少不了发生连带消费行为。据统计，孩子王店每天两个爆款SKU促销的领取率是55%，核销率达34%。
店长、店员是最接近消费者的人群，以往只能服务到店顾客，门店接入喵街后，店长、店员可以发布店长说、店员说，推送品牌上新、活动、促销等营销信息。从孩子王城西银泰店来看，日均两条店长说、店员说平均单条阅读量在500人次以上，感兴趣的顾客会在消息下方评论或咨询。
喵街也是一个商家与顾客实时互动的平台，消费者遇到售前、售后问题，都可以通过“喵喵”在线联系店主咨询。据张亦凡介绍，相比传统电话咨询，商家对顾客需求的响应时间提升了5秒，而且每一条反馈都会被沉淀下来，作为数据分析的基础。
线下商家的自运营平台
喵街上线一年来给外界的印象很低调，但它的装机量已经达到近200万。芸月告诉天下网商，第一年的关键是跟重点商户把o2o商业模式跑通，真正落实到每一个商场，帮助商场和商户做自运营，一边实践一边投入重力进行研发，进一步完善产品功能。
除了每一个试点城市都派驻PM，喵街的百人团队也搬到了城西银泰办公，为的就是深入一线，做出商家和消费者都需要的O2O产品，带动实体商业走向全渠道客户服务。针对线下接受度和线下组织能力不够等问题，喵街开展人才代培计划，为商场和商户提供培训，输送运营人才。
轻松掌握更多最新电商资讯、干货，请扫描下方二维码关注思路网微信
魏家东：我们该怎么看私域流量/网红直播/IP/知识付费……
2020年，我们该如何看待疫情之后企业营销的发展与走向各个行业在这种全新背景下如何重新思考、重新学习和重新布局本文将分析私域流量、电商直播、IP联名、知识付费等炙手可热的营销新趋势和热门营销话题。希望能带大家一起透过现象看本质，get一些新的启发。
一、私域流量的根本目的是实现用户群体的活跃Q：您觉得私域流量为什么突然火了
A：在我看来，私域流量这个概念，首先是人为赋予的。这个概念，其实过去就有，只是今天我们开始用“私域流量”这个名词去定义。早前先有了流量池的概念，然后才有公域流量和私域流量的概念细分。
而私域流量的火爆，主要源于经济大环境的变化；以广告投放为例，成本的上涨、空间的挤压等因素，让企业更群，然后尽可能添进行社群运营。实际上社群运营只是一种方式，还有很多私域流量运营的方式，比如官网运营。从百度检索到官网，用到的是公域流量；但点击进入官网后，官网这部分内容就是私域流量，当潜客和其中的客服进行对话，这个过程就是私域流量的对接。
如果在私域流量对接的过程中不会运营，就无法完成种子用户的转化，当然线下的购买行为也无从谈起。
Q：那么是否可以说，私域流量运营的本质是用户运营A：如果从营销的角度来讲，用户运营本身就包括私域流量运营，但私域流量运营无法支撑完整的用户运营。
从用户运营角度，私域流量运营甚至在产品研发阶段就开始了。在产品研发、测试种子用户等研发过程中，都是在运营私域流量，与私域流量建立直接关系，然后再小范围做测试做迭代。
当产品开始量产之后，要去投放到更大的用户群体时，就需要在公域流量投放广告。这个时候，单一的私域流量是无法支撑这个阶段的营销诉求的，产品需要去更多地触及潜在用户，需要借助像百度这样的营销平台，通过公域流量精准锁定自己的目标人群。
所以我认为，私域流量概念的提出，更多的是想让营销人和企业去思考，无论是用运营的私域，还是用营销的私域，如何才能达到活跃用户群体的根本目的。另外，是否可以通过一些营销工具完成用户的裂变，实现用户的“老带新”，提升自身私域流量的价值。
二、电商直播火爆不可复制，企业应学会借势Q：您如何看待现在电商直播造就的销售奇迹
A：我一直觉得电商直播的本质只是我们换了一个平台，或者换了一个方式去表达、去销售产品。过去的时候，因为有电视，我们叫电视购物，现在我们叫网络直播，其实和当时的八星八箭的主播是一个道理，现在只是换成叫做李佳琦而已。
但为什么我们会更关注电商直播呢是因为电商直播平台的运营机制更为成熟，通过不断塑造典型的案例和人物，去传播某某产品某某主播不断的去创造销售奇迹，进而吸引更多的品牌和产品尝试电商直播。本质上，电商直播也只是内容形式的演变升级。
电商直播的未来到底好不好，我们需要理性看待。目前的头部网红主播，已经吃掉了整个电商直播的一半的流量，剩余其他的主播带货能力也不是很强。而且，我们应该清楚，电商直播带货只是处在整个营销传播里的某个部分，无法成为常态销售。
Q：所以在您看来，电商直播的火爆模式可以复制吗A：一定是不可复制的。尽管平台、位置、流量，包括话术可能都可以标准化，但无法完全复制。
一方面所有营销都是在抢占时间抢占流量，然而时间和流量都是有限的，成功案例的流量是无法复制的；另一方面，还需要考量的是电商主播的选品能力，所选产品本身的吸引力等等，因而电商直播的这种火爆模式是不可复制的。
对于企业和品牌而言，更应该需要学会借势。只要将用户的习惯关注点巧妙融合进自己的整合营销链里，就会收获意想不到的效果。
三、IP联名热度会持续，产品质量很关键Q：您认为IP联名或者跨界营销的趋势还会持续下去吗
A：IP联名这两年是确实非常火爆了。但是IP联名并不是个新事物，肯德基和麦当劳一直在做的买套餐送小玩具，不就是典型的IP联名吗IP联名本身是一种商业模式，起初我们叫它异业合作，现在叫IP联名，叫跨界营销。至于说它的热度是否还会持续，我认为是一定的。
首先IP联名给合作双方带来销量，或者带来双方的用户跨界，最直接的就是你的用户变成了我的用户，核心价值都是用户驱动的。
其次，IP联名可以提升品牌的知名度，我们更多看到的是品牌年轻化的案例。如果你是一个百年品牌，或者是属于上一时代的用户群体的品牌，跨界之后大家会觉得品牌特别年轻。
总的来说，IP联名或者是跨界营销，我个人是挺看好的，但是实质来讲也取决于品牌和产品。如果有些品牌不注重于产品的质量，开发的跨界联名产品质量很差，适得其反，会给品牌原本的IP造成巨大损失。
四、知识付费≠贩卖焦虑，焦虑源于时间管理Q：一些媒体和网友把知识付费服务和贩卖焦虑联系在一起，您如何看待这种不友好呢
A：我本人是不赞同这种观点的。
从业之前，我也是通过各种渠道去学习的。实际上所谓的贩卖焦虑，并不是知识带来的，而是源于自身的时间管理问题。相对于有了知识带给你的焦虑，没有知识、不了解知识那才是真正的焦虑。当你真正通过一些途径去了解到某些知识的时候，你不会觉得那是焦虑，而是受益匪浅，非常受用。
知识付费服务是学习的一种途径，为我们提供了一个随时随地学习的场景。无论是与自身紧密相关的专业知识的学习，还是为了开阔眼界去了解一些社会娱乐或者文化类知识，我们现在都可以随时听随时学。
比如我自己在开车的时候，会听一些《黄帝内经》的知识。虽然我根本不是去专业学医或者是有什么明确的学习目的，但是经过一段时间的学习后，会发现对自己有了全新的认知，私下里也会有了跟别人交谈的新话题。
而对于营销人而言，我觉得一定要懂心理学。但当你没有大量集中的时间去学习心理学的时候，互联网上的心理学课程，不妨利用平时的碎片化时间了解一下。
五、营销人应该如何提升自己Q：不同阶段的营销人，对于营销理论学习的侧重点有哪些不同
A：首先不同营销岗位的人学习的侧重点就不同。
比如说有做营销技术产品的、做媒介工作的、还有做文案工作的、像我一样做策略的等等，看似做一样的营销类工作，但实际的侧重点不太一样。
我在北外教的研究生，他们中有一部分人是学技术出身的，另一部分人是根本没有学过技术。所以对于的学习，他们的侧重点就会有天然不同。学过技术的人，会对数据挖掘、建模、人群画像等领域投入更多的精力；没有学过技术的人，会从理解产品、分析数据等方面着手。
其次，不同职业发展阶段的人，学习的侧重点当然也不一样。
对于刚入职场的小白，或者处在升职转型阶段的营销人，我建议从基础的方法学起，从基础的营销体系和理论学起，先学方法，再学理论，在实践中相辅相成。
其中基础理论无外乎要了解消费者的行为习惯。这里推荐大家学习“营销管理”这门课程，其中融入了心理学和管理学概念，更有利于了解消费者。
目前营销管理已经出到了第16版，第16版已经颠覆了原来的4P的理论，已经是一套非常与时俱进的营销体系。即使你工作了一段时间后，再去学习这套体系，也会迅速完成思维升级和自我升级。
而对于管理者而言，要考虑的不仅仅是以上这些事情。管理者除了要想到策略和创意之外，还要去管理团队，所以需要建立的是组织行为学的能力、人力资源的能力、管理的绩效能力，让合适的人做合适的事情，驱动整个团队达到目标。
所以管理者需要拓展的是管理学方面的能力，同时还要有战略的能力，比如波特五力、波士顿矩阵等等。除此之外，还有经济学等各个方面。
总而言之，对于任何一个人而言，当你时间充裕的时候，学习永远都是没有限度的。
Q：那么营销人该如何规划自己的职业生涯A：我觉得还是用一个词叫阶段。不同的时间阶段做不同的事情。
30岁之前，要去不断的去实践和尝试，尝试做甲方和乙方的不同，去体验不同的工作环节，至少要保持在同一个行业。而30岁之后，要稳定在一个领域，在一个领域深挖。
比如我就深挖在领域，有些人深挖在公关领域。深挖之后，就要确立目标，在30-40岁的时候达成目标。有了目标，就不会迷失，当你明确自己的成长路径时，就知道在不同的阶段应该做什么。
对我们而言，任何人都可能都有增长的迷惑，收入如何增长，自身如何升级，我到底是要成为一个管理者还是一个行业专家。到底如何去规划去抉择，取决于自身的特质。领导力理论中有一个理论叫做特质论。大家可以去做这个测试，看看自己适合什么，再去进行针对性的学习。
#专栏作家#魏家东，微信公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，品牌营销专家，《极限挑战》第三季推广总策划。畅销书《战役》、《借势》作者，北京航空航天大学特聘教授、北京大学EMBA授课导师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，曾任乐居生活CEO、微信海COO，写过多部文学作品，现专注于领域。
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
信息转载自网络，更多相关信息请点击：微信营销方案http:///shhmt/wxyx/
相关文章
-
拼多多如何利用私域流量应战大促？
商家们在大促期间绞尽脑汁想要获取更多的流量，因为有了更多的流量才有更多成交的可能性，那么在开拓流量渠道方面，今天想给大家提供另外一种视角和发力的领域。 商家们卖货都建立在某一个平台，例如拼多多，京东，天猫等多种多样的第三方平台，因为大家知道这样的大平台本身拥有很多的用户，每天都有大量的消费者在平台上浏览商品，这就是我们所说的流量，而每个商品在平台上的流量多寡是由整个平台的运营机制决定的，所以
2024-03-18 10:53 -
掌握这几点，分分钟拿下私域流量
今日要点的讲下私域流量群聊这块。,在群聊里面商家能够和买家进行面临面的沟通，互动，关于店肆活动及上新来说都是有极大的效果。,群聊进口在手机端的主页，能够自己装饰。
2024-03-14 16:17 -
淘宝直播私域开播是什么？为什么要开私域直播？
为满足淘宝商家在私域运营需求，淘宝直播特别推出“私域开播”功能，这项功能可以帮助您进行粉丝运营，低成本开播，功能测试等活动。,开启私域开播选项时，您的直播间仅在商品详情，订阅等私域场景分发，不会在搜索，首猜，频道等公域流量位展示。,3)场景三：主播仅做功能测试，不希望被分发到公域三、使用【私域直播】功能后，会有什么影响取消本场直播浮现权;内容仅在私域展示，在私域中不会被判定为录播，但如果盗用他人视
2024-03-14 16:15 -
当微信被塞进美团，商家们都赚疯了
很多消费者都关注过一些美团或饿了么的优惠券公众号，这些公众号会将平台的优惠券汇总在一起，在饭点推送给消费者，方便消费者领券消费。而如今，美团外卖亲自做起了这档生意。近日，有媒体发现美团外卖开通了官方企业微信，可以通过其企业微信进入美团官方外卖福利群。群内会发放美团外卖社群专享福利“神券天天领”，群成员可以在活动页面领取优惠券，并在活动页面内的商家里使用。这个功能在去年7月就开始内测。是围绕外卖场景
2024-03-22 21:49 -
做私域是不是就是做微商？
经常被一些日订单过千的电商大佬问这样一个问题：“做私域是不是就是做微商？”这个话题准确来说，私域与微商是一个包含与被包含的关系私域包含微商这种代理模式的商业业态，但是目前的私域不仅仅只有微商这种模式。譬如现在的很多用微信做的直营项目也是私域的一种还有一些实体店用微信将客户沉淀下来通过社群运营维护成交，也算是私域。譬如我们之前服务的中国移动私域项目…以及现在很多电商项目也是将流量沉淀到个人微信号上，
2024-03-22 21:44 -
疫情给餐饮行业带来5个重大影响｜重伤变微商 可歌可泣
这段时间很多人问我疫情到底对餐饮行业会构成哪些影响？我观察到在这个过程当中有一个最大的壁垒在被打破：食品与餐饮的壁垒，餐饮与零售、电商的壁垒，餐饮与资本的壁垒，都在被打破。这次疫情我们看到正餐比快餐损失大、大面积比小面积损失大、直营比公众号、社群、朋友圈、小程序、企业号、微博、抖音、快手、小红书……尝试找到自己可控的私域流量阵地，将是摆脱单一平台控制获得利润的关键。此前，如果说只有少数餐饮企业注意
2024-03-22 21:19 -
怎么把一个微信号做到几乎不可能会被封
要想做到足够稳，十年几乎不会被封，起码做好以下几点:1.每天活跃时间5个小时以上。,很简单的原因，当你微信有一百万在余额或者理财通，还容易被封么？,非常有用，只要你的号之前从来没被封过，那么就会一直很稳定，我记得有个朋友就是如此，做返利五年了从来封号都轮不到他，就是因为直接拿了他自己常用的号联系各种朋友，当成自己私人号来用了。
2024-03-22 20:50 -
卖家私域怎么玩?如何利用私域备战双十二?
从10月17日开始，每周都会开展卖家培育的课程，培训内容包含但不限于：1)微淘、直播、搜索直达(即“穹顶”)、群聊等核心私域工具的操作及进阶指南;2)优质私域卖家案例分享;3)私域卖家营销活动指南等。,淘宝卖家后台数据工具正在开发完善中，敬请关注后续上线通知。,卖家可以点击10月活动报名链接，如果店铺有资格提交报名，则说明店铺属于第一批的优质卖家;如果无法报名，则说明店铺暂时不属于，还需继续努力，
2024-03-22 20:48 -
私域=微商？想用朋友圈变现，这点你要知道
当微信成为我们生活必不可少的一部分，微商就开始出现在我们的朋友圈，同时也是这些年身边很多朋友都在从事的一个“事业”。而近两年私域这个词也开始变成热点，不少人说做私域运营就是做微商，但这个观点就有些片面了。（1）怎么理解微商和私域？每天在你朋友圈出现的微商，其实只是社交电商的一种表现形式，利用个人微信的社交属性，来进行商品的传播和分销。通俗来说，就是将自己亲身体验消费过的产品，通过口耳相传的模式，让
2024-03-22 20:45 -
定位“以抖音粉丝经营为核心”的抖音私域_淘宝天猫
都说做抖音要暴力拉升，要快速起盘，这话没错，但做直播带货，复购率低，导致投入产出不划算，所以，今年很多做抖音的倒闭了从明年开始，抖音必然进入精耕细作阶段，就像微信生态一样，能不能赚钱，就看能不能做好私域今天，就分享一篇抖音私域的文章，虽然是初阶玩法，但值得学习！近两年私域流量的红利逐渐趋缓，企业的私域模式接近固化，增长也越来也困难于是越来越多的企业把重点瞄向抖音这个私域新阵地目前抖音企业号的总数量
2024-03-22 20:24