大家电官方活动，该怎么做 5分钟入门实操手册：大数据精准营销应用
相信很多商家挤破头都想上官方活动，但资源总是少数人拥有的，也正是因为难和稀缺，才显得珍贵，那怎样做好一场活动，让活动效益最大化，这就需要各个板块的精细化运营。聚划算作为中国电子商务第一营销平台，汇聚全网优质流量。这里大麦电商就拿聚划算这活动平台来张开，以一个卖厨电的品牌团为例。看看大家电这个类目活动前中后方案应该怎样来制定与实施。
一、选品（活动款，关联款)
选品这块需根据行业经验与淘宝数据结合为基础,综合对比筛选。可以参考以下几点建议，对于参聚款：
1、建议选择热卖款，市场认知度比较高，受众范围广，这样才能确保产出；
2、选品的使用人群最好与店里的主要客流人群体类似；
3、价格需在市场主流消费价格区间。当然价格不高关联销售的产品价格也不能过高，不然客单拉不动。
关联产品可以选择店铺主推款，人气高、收藏量大的宝贝。因为聚划算的商品是不计算搜索排名的，但关联销售的产品是计入的，可以充分利用好活动资源。还有就是相同类别款和不同类别款。例如燃气灶，如果参聚款是选用方形的支架，那么店铺若有热销的相近价位的圆形支架款，这时可以做为关联营销，因为有些客户可能喜欢同款圆形的，这时就不会导致客户的流失，确保了转化。不同类别的产品可以通知老顾客：对近一两周有咨询过但还没下单的客户进行通知，比如短信营销丶客服旺旺有微博店铺动态等都要宣传起来。
七、客服板块
大家电类目，客户咨询率相对比较高，而客户的接待技巧话术也直接影响到咨询转化率。所以客服这块尤其重要，活动期间需做好以下几点。
1、做好活动宣导，确保客服清晰店铺的整个活动内容。
2、客服要针对团购当天可能出现的问题提前做好FAQ，做好快捷回复。客服的响应速度和服务态度，都会对当天团购的客户群造成影响，我们必须做好准备，确保客服这一关，用专业的客服沟通技巧，留住团购客户，给客户最好的体验。大家电常问的几个咨询问题有：发什么快递，物流是否安全，大件货品是否送货入户，是否上门安装，保修多久，产品尺寸、是否正品。
3、产品活动内容的前中后宣传：聚划算产品的各种信息，优惠，赠品，做好快捷短语，预热中通知客户微信搜：思路网】并回复【朕有话说】+您遇到的问题，各路专家可免费为您答疑解惑。
5分钟入门实操手册：大数据精准营销应用
现在都流行讲大数据，但对于大部分人来说，会觉得那是个很复杂很难研究的事物。其实并不是，对于我们这些用户运营者来说，其实已经可以利用大数据的简单应用来帮助我们做好精准化的营销了。尤其是利用大数据做商品偏好分析，从而对用户进行精准推荐。
一、商品偏好数据在行业的简单应用
当你逛淘宝、美团点外卖、刷抖音视频的时候，有没有发现，每次一打开这些应用大概率出现的都会是你会感兴趣，或者是你曾浏览过的相关内容：
例：你在一家线上店铺买了一根鱼竿，然后在其他地方逛的时候，就会给你推送相关的鱼钩，渔夫帽，遮阳伞等商品。
这就是用户需求/偏好数据的应用。知道用户需要或者喜欢什么，对其做精准推送，提升转化。
现在，用户商品偏好分析的数据，已经应用在非常多的行业及场景。
二、大数据做商品偏好分析的价值
对于单个企业、店铺来说，在流量达到一定瓶颈时，老用户的转化留存，就显得非常重要，不然辛苦建立起来的用户池就像一个大漏勺，在快速流失。
那么，做好用户商品偏好分析，具体有哪些价值呢
1.提升用户留存，减少流失
利用老用户池，对老用户做商品偏好分析，挖掘其需求，推断其感兴趣的商品，并将其感兴趣的商品推送给他。当你这里可持续满足用户需求时，用户对你的忠诚度自然会公众号：回了CRM，某互联网自媒体联合创始人。
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