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“双11”中小卖家如何你的让流量飞起来 营销,是如何给消费者创造价值的

2024-03-21 19:23
admin

双11购物节狂欢不管你愿不愿意,他必然是要来的。也许对于大部分卖家来讲就是把前7天后7天的销量和亲朋好友同学的圈子,把圈子用起来,有钱的捧个钱场没钱的捧个人场,最不济的给你刷一单总可以吧;如果你聪明点,想好专门针对他们的促销,说不定真实购买还不是小数呢,先整个红包群把他们都圈养起来,到用的时候把他们一把都导进去,不买的也看了,收藏上也有很多人在卖货,极大了方便了消费者,刷朋友圈的同时,还可以买到需要的产品。

以前我们购买产品之前,了解产品信息的来源几乎只能通过电视、户外、货架等以图文形式为主的媒介。

这些媒介承载的信息,不够丰富,比较单一,户外就是一张海报,电视就是个30秒甚至更短的视频,消费者不能依据足够多的信息去做购买决策。但是消费者又需要做出购买决策,其实对他们来说,是不太公平的,也是不够划算的。

就像一对情侣,在女生还没有很了解男生之前,男生就让女生和他结婚,对女生来说,是不太好的事情。

媒介的变化,让消费者可以更加立体、丰富的看到产品的信息,以此来做出更利于自己的购买决定。

淘宝上的详情页、客户评价,写上了产品的方方面面,公司的网站上也有产品的相关信息,消费者可以仔细查看。

最近流行的直播卖货、短视频卖货,深得消费者的喜欢,很大程度上也是因为它们承载的信息更加的丰富和立体,不仅如此,还可以与消费者即时互动,演示产品试用的效果。

这些新兴媒介的兴起,让消费者在接收信息和判断信息时,有了更为主动的选择权,不想看的广告,可以选择立即关闭。

所以,营销在渠道层面给消费者创造的价值,是让购买产品更加的便利和接收信息更加的丰富。

4.推广

对于企业来说,产品、渠道和价格相对于推广来说,变化是非常之小的,可能一年半载甚至要过更长的时间才会推出新品或者有所变动(互联网产品除外)。

就像可口可乐这样世界级的品牌,产品、渠道和价格也已经很久没有大变化了,但是推广却没有停下来。

推广从产品上市到淘汰整个过程当中,主要起到三个作用,分别是让消费者了解、让消费者认可和让消费者意识。

让消费者了解,主要是要让消费者知道,有这个产品的存在,产品有什么作用,有什么特点,能给他们解决什么问题。让消费者认可,主要是要让消费者相信,产品是真的可以帮他解决问题,以及和消费者进行情感层面上的沟通,以促进其对产品的购买。让消费者意识,主要是提醒和维持消费者购买,因为消费者已经认可产品了,对产品形成了一定的偏好,此时,推广的作用更多的是提醒消费者。这种情况,主要是针对一些高频消费的产品,比如可乐。

当然,三个过程并没有明显的界限,消费者知道产品的同时,也可以相信产品并做出购买决定。

说到推广,我们可能都会说,消费者都讨厌看广告,怎么可能还能给他们创造价值呢

不妨,我们反过来想,消费者不喜欢广告或者是其他形式的推广,是不是因为没有给消费者创造价值

平时我们看到卖矿泉水的广告,可能会厌烦,因为我们并不需要水,但是,如果有一天,你去爬山了,没有带水,到了山顶,非常口渴,这个时候,你最希望看到的是什么吗肯定是一个卖水的广告,告诉你在哪里马上可以买到矿泉水。

上面这个小案例,其中的广告对消费者来说,是有价值的,为什么呢我们可以很直接的看出来,是因为需求,消费者需要水,而广告满足了消费者对水的需求。

那么,推广如何才能给消费者创造价值呢就是和消费者的需求结合起来,去满足他们的需求。

需求又分为两种,一种是显性需求,可以很容易知道,比如,渴了要喝水,对物质和金钱的需求,送礼品推广、发红包推广都是这种。另一种是隐性需求,消费者不会明显的表达出来,甚至他们自己都不知道,直到把东西摆放到他们的面前,就像他们只需要一匹更快的马,但是却更喜欢一辆车。

案例分析

下面我通过两个案例来说明,可能你会更容易理解。

1.广告风扇和广告日历

广告风扇作为广告载体的一种形式,相对于宣传单页和海报来说,对消费者是有一定的实用价值的。

在一个烈日炎炎的夏天,消费者走在大街上,汗流浃背,此时此刻,如果你给他发一把广告扇,他极有可能会留在身边,时不时的扇两下。

相反,如果你给消费者的是一张宣传单页,等待它的可能就是立马被扔在垃圾桶的命运。

另一种就是带有广告的日历,企业把广告做在日历上,然后再把它发给一些目标群体,而他们很有可能会把日历贴在家里,因为,可以省下了买日历的钱。

当然,在这里,最关键的就是你要去了解你的目标群体,他们是什么样的人追求时尚、有个性的年轻人,是不可能把这种日历贴在家里的。

上面这种,是在广告载体上给消费者创造实用价值,还有一种是在广告内容上。

把广告做成对消费者有价值的内容,影响他们的购买决定。比如,你是做美妆的,那你可以给消费者提供美妆方面的知识,什么场景下涂什么颜色的口红更好用哪些方法可以更好的保护好自己的皮肤等等。

前段时间,科普类公众号回形针PaperClip发布了一则“如何踢出一记漂亮的弧线球”的视频,全篇以阿迪达斯最新发布的足球鞋而展开,科普的同时又介绍了鞋的特点和功能,为阿迪达斯做了一个不样的宣传,而对消费者来说,则满足了好齐心并且收获了一些其他知识。

2.中国银联的诗歌pos机

2019年7月15日-29日,上海陆家嘴地铁站,出现15个会吐诗歌的POS机。

诗歌里描绘着孩子们生活和希望的世界,那份特有的天真让来往匆匆的路人也都不由自主的停下了步伐。

路人只要支付一块钱,就可以看见大山里的才华——获得一首孩子们写的诗,深深的激发起了大家对山里孩子的关爱和同情,给人们创造了心里价值——同情和帮助他人获得的满足感。

当然,这个案例最妙的地方,是会吐诗歌的pos机,和品牌方的产品很好的结合了起来,给消费者带来价值的同时,也获得了消费者的好感。

最近,国产内衣品牌“内外”出了一则广告,“没有一种身材,是微不足道的”,肯定了每一种身材的存在价值,相信给很多女性都创造了心里价值,替她们说出了那句想说却没有说的话。

两个案例中,广告扇创造的价值更像是满足了消费者的显性需求,而银联诗歌pos机创造的价值,更像是满足了消费者的隐性需求。

所以,营销在推广层面给消费者创造的价值,是结合他们的需求,创造一些可以给他们带来实用价值和心里价值的广告载体和广告内容。

三、写在最后

以上更多的只是从消费者的角度出发,探究营销是如何去创造价值的,但是企业并非慈善机构,并且与消费者是合作关系。

自然两方都需要为彼此创造价值,在为消费者创造价值的同时,也要关注消费者能否给企业带来价值。不然就会像很多品牌方一样,拍了很多温情大片,给消费者带来了丰富的心里价值,却没有得到消费者的价值反馈。只有双方都为彼此创造价值,才能达到一个相对平衡和长久的状态。

商业的世界是残酷的,除了你和你的消费者,还有另外一群人的存在,他们就是竞争对手,会和你抢消费者。

竞争对手的存在,让你在创造价值的同时,不得不去考虑竞争的状况,你的产品、价格、渠道和推广,能赢得竞争对手吗而为了赢,有时候需要做取舍。比如:铂爵旅拍、BOSS直聘的洗脑广告的推广形式,对消费者来说,是没什么价值的。

好在它们的产品是有价值的,因为产品是最终的交付,如果,连产品都不能给消费者提供价值的话,那只会被市场淘汰。

营销创造的价值,是一座冰山,而我上面所讲的,或许只是其中一角。

最后,以一句话结束今天的文章。

营销的价值在于创造价值。

以上,完结。

作者:邵文涛;公众号;七邵

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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