微信公众平台运营之五种核心方法 2018微信公开课，营销人应该关注哪些关键点
引子
首先发句牢骚，最近被“运营”这个词搞得头大，这个词被赋予了一千万种职能！！！
无论什么都能跟这个词扯上关系……
市场营销、销售、公司管理、氛围营造、团队管理、公众号、新媒体、粉丝互动……
天！运营这个角色真的没有这么全能，我承认这个岗位的要求很高，因为他需要将身边以及公司的资源发挥到极致，不仅需要统筹，还需要沟通和协调。
好了，说今天的重点：微信公众平台运营的核心方法
主要有五个点：
（上一篇讲到说要定位，要坚持以及资源利用，算是基础的准备工作，如果不了解这5点，或者是只是知道但是不能融会贯通到公众号运营过程中去，那也是白搭。）
第一点：内容
内容为王，这句话已经被各种大咖讲过了，说起来简单，做起来难啊。（同感的转发吧）通常在公众号上泛泛的说主要有两种：①抄袭，据不精准统计占80%左右；②原创。
抄袭里面分为两种：硬抄和软抄。
原创里面又分两种：硬创和软创。
两种其实都是能够存活的，大家也不要觉得抄袭可耻，现在玩公众号都差不多，大咖也如此。
分别来讲：
硬抄：那就不用说了，直接抄，有些连水印都不避嫌，也是醉了。个人倡议有些内容还是需要尊重一下原作者。
软抄：就是编辑。这个工作很多人都在做，并且也有价值，说白了就是拼凑。把十篇心灵鸡汤每篇摘出来一条，重组之后就变成了新的一碗鸡汤。那为什么说有价值，因为这碗鸡汤是根据不同的厨师“熬”出来的，根据个人的口味不同，也许会别有一番风味。举个例子，别人都在发暖暖的鸡汤，喝腻了对吧那么有个腹黑的厨师就熬一碗酸不拉几的鸡汤，这酸爽~这口感~哈哈哈。道理如此，精髓自己领悟。
硬创：这个指的不是便秘文（拉不出来还要拉）。指的是某些公用（公司用）的文章，比如某些活动，某个通知，某个宣传等等。这些文章，基本上只有一个意义：告诉你这个公众号还活着。不多谈。
软创：这个就厉害了，也是最难的。分两种：营销文案和个人心得（这个词穷了，艾玛）。顾名思义，营销文案就是一些活动的预热、宣传以及传播文。这类文案基本上以图片为主，因为这种快速传播的东西，没人会很仔细的看你的文字，图片冲击，简单明了。那个人心得就不一样，好的内容，不需要配图。同时也就对作者的要求比较高，见解是否深刻，主题是否鲜明，语句是否洗礼等等。
包子把鼻建议：做内容，一定不能敷衍。你敷衍我，我也就敷衍你。编辑+原创（软硬兼施）是王道。当然你牛的话天天原创也可以。现在信息碎片化时代，真的需要编辑这个行当。当你炒菜熬汤的口味被某一类的人喜欢甚至上瘾，你也就赢了。这么多原创的，让他们创，你回锅。原创嘛，偶尔还是要有那么点，有些人说我不会写怎么办不写怎么知道不会不写怎么能被人拍砖不拍砖怎么会有进步（你不会写，不会找会写的人吗）
第二点：即时
一句话：什么热就推什么。每天新闻打开，从国家大事到街头吵嘴都有热门话题和事件，刚开始不知道跟哪个点不要紧，慢慢找方法，今天跟完不热，那明天就换一个。慢慢的你摸清了粉丝的喜好，你也找到了规律。举个例子，本人曾经追过的一个热点，锤子老罗跟王自如当晚在优酷PK，我首先是在朋友圈进行直播了几张图，当然带点评。然后快结束的我就想，这尼玛是直播啊，等到明天，新闻就铺天盖地了，所以我就在直播结束后的半个小时内发文，上头条，阅读破十万，评论2K多。
包子把鼻建议：不会捕捉热点就只能做跟屁虫，跟着跟着就能吸引很多跟屁虫了。新媒体运营24小时“上班”很正常。
第三点：相关
结合上一点来说，找了热点，那跟你有毛关系那这就要求跟热点做结合，比较典型的一个案例就是“去啊”，各大公司媒体纷纷出图回应，一起打公关仗。今天大暴雨，跟你有没有关系哪里杀人了跟你有没有关系谁谁出轨被抓跟你有没有关系新电影上映跟你有没有关系……
包子把鼻建议：一开始都会是会比较生硬的，这个时候就需要创意了，创意不怕不好，就怕不多。好的创意都是从一堆烂创意里面筛选提炼出来的。举例：感恩节，满世界都在感恩，热不热热……怎么跟自己做相关反其道而行之。出文：“对不起”。这一辈子谁没干过几件伤害别人的事情，对不起也是一种感恩。
第四点：娱乐
信息过剩的时代，不好玩，就没人陪你玩。这个娱乐不是说要八卦，而是要够逗比。逗比不是搞笑，是要出其不意，脑洞大开。从话题、标题、配图以及文案风格，还有活动创意。举个基本的例子。大多数公众号如果有底部菜单，都要设置什么公司简介，关于我们……之类的好几个导航菜单。有多少人会点文章都懒得点开，还去点你的导航菜单
包子把鼻建议：怎么好玩问自己，或者问别人。（看到这个文章的朋友，如果你们在运营公众账号的话，可以去尝试发这样一条内容：嘿，朋友，关注我也这么长时间了，我也不知道你是人类还是僵尸…这样吧，今天咱们做个了断，要么你取关我，要么你告诉我你想看什么内容，明天，如果你还在，我们好好玩耍，如何）关注你，肯定有所“求”，当你不知道，就去问他们。然后取关的人，留着也没用。还能让自己清醒一点，不要每天看着一万两万粉丝充胖子……虚胖容易得病……
第五点：互动
这里的互动分两方面：①活动②客服
无论是信息类媒体公众号，还是公司运营的公众号都需要不断的跟粉丝进行互动，参与感，让粉丝参与到你设计的游戏和活动中来，该设套的设套，该给福利的给福利。用活动去吸引和带动粉丝活起来，死粉没有价值，不用解释。第二个是客服，就是在回复粉丝的信息时要尽可能的及时以及“拟人化”。没人愿意跟机器交流，也不要动不动就亲来亲去，叫一声大哥何妨叫一声妹纸如何另外就是要主动“勾引”，聊天始于提问，要善于制造一些话题让粉丝们跟你进行互动。时间长了，你就慢慢知道哪些是你的核心粉丝了，撒娇求转发神马的完全没有问题。
包子把鼻建议：我不会告诉你，今天晚上我跟几个妹纸聊了很久很久…约摸估计大概可能有个几百条吧…就在公众号的后台，哈哈哈…我也不会告诉你聊天的时候我让他们帮忙转发了两次，以及拉了几个朋友关注，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
以上五点，主要在于思维方式，当你平时的所见所闻都能跟平台运营结合起来，这些思维方式会帮助我们很快的找到切入点和要做的内容。在主题明确，方向清晰的前提下，慢慢养成这种思维方式，然后落地实操，一点一点找感觉，学习。
学习别人的方式，很重要。原创学不来，就学编辑。创意想不出来就抄（xiu）袭（gai）。
终有一天，我们也能对得起，微信公众号运营这个称呼！还能装一装“自媒体人”……
祝大家顺利！一起122245411。
2018微信公开课，营销人应该关注哪些关键点
在小程序不断让用户接受，且微信在不断推动的时代，作为营销人、自媒体人可以花点心思，好好考虑怎么结合
2018年1月15日，微信公开课上张小龙的演讲不出意外的刷屏，当然这在科技圈、自媒体圈、营销圈、商业圈……但凡与微信沾点边儿的领域，都会引发关注，从玩跳一跳6000分中引发了一系列思考，当然对于我们各行业从业者都是一个开年启迪的最好机会。
看过演讲之后，大致谈一下我的一点感受，对于营销人、自媒体人在2018年会带来哪些变化，或者说是哪些机会，如何结合，一点体会，与大家交流。
有4个关键词值得记住：
1、信任
从跳一跳引申到外挂，这确实是一种朋友之间信任的考量。
当我们都在努力练习游戏时，人家用技术改变了一切，我们看之前“微信运动”就有这样的问题，每天0点一过我的好友里就有立马1万步、2万步的，这种“作弊”行为刷存在感的，确实影响了一个产品。当然真正玩游戏是有自己的乐趣、运动的人也不都是为了排行榜。但一个产品如果被外挂，那关系链的信任就出问题，产品热度下行时必然，比如最近直播答题，刚刚出来就有不同的外挂产品，这种一时过热的现象级产品就忽略或者回避了这一问题。
2、好产品
张小龙说，他一直认为“好产品自己会说话”，这一点毋庸置疑，确实好产品自带传播价值，我曾在《战役》这本书里就提到过“好产品就是营销源”，如何让产品自带流量，让用户自发传播就需要我们做产品规划时仔细思考，不论是互联网产品，还是实物产品都需要都可以做成最好的工具，哪一步是对是错，这样的思维让我们不断体验到微信这样一个产品的不断创新，且每一处都引领着行业。
3、尊重
从一开始就不获取用户聊天记录，这是对用户隐私的最大尊重，这也有别于一些产品。前几天支付宝为自己年度账单道歉，这样的事情就是在对用户尊重上的轻视，用户不傻但是用户在这些巨头面前却很被动也显得很弱势。可是，每个产品都是一个个用户一个个点击一次次购买打造的。
尊重用户的产品才会走的更远。
4、线下
张小龙在演讲中提到了线下，很真实。
我们已经被手机“绑架”了，不论在哪里都是在手机的世界，和朋友吃饭大家在玩手机，去看美景时在玩手机……如何放下手机发现更美好的线下世界，如何让移动互联网置入到我们的线下生活，而不是我们在线上体验着线下。
这一点，值得更多企业思考。
有2个趋势值得关注：
1、游戏化小程序激发社交
一个跳一跳再次激发微关系链，依托小程序的游戏应用会成为2018年里很重要的社交连接器，当然对于营销推广也可以花点心思，用游戏化的小程序让社群粉丝参与起来、PK起来。从新版微信升级的跳一跳，到2018微信公开课张小龙开场用跳一跳在讲小程序、小游戏，以小游戏类的小程序将成为2018年微信群、微信朋友圈很重要的传播内容，也会成为很重要的创业机会。
不过，作为品牌以植入类参与是不太容易的，一旦用户进入游戏后基本沉迷于游戏场景的PK中了。依托小游戏的小程序营销玩法建议：
冠名场景道具植入内容植入奖品积分兑换品牌定制小游戏
在这里不详细描述了，以后有机会再开文章或者课上分享。
另外，除了小游戏类小程序，当然还有更多其他方向，作为平台不会局限哪一类，比如小程序电商。在小程序的机会中，可以考虑一个小功能，比如之前火爆的微名片、红包、养猫等小程序就很不错。
2、好内容将获得更多机会
可以在手机端随时创作内容的独立公众号App，以及赞赏回归后对从公众号到作者的变化，足以证明微信对好内容，优质作者的重视。随手创作的改变将在不断推动的时代，作为营销人、自媒体人可以花点心思，好好考虑怎么结合
不过，还是需要注意两点：
不要为了刷屏而忽略规则：每个平台都有规则，比如不允许诱导，不允许xx，这方面还是需要谨记。不要为了小程序而小程序：小程序一样需要入口，需要流量，不是说你随便搭建一个就会火，花点心思想想你的用户最需要解决的问题、需求是什么用什么活跃你的粉丝群“自有+BD公众号绑定小程序”+“社群”+线下场景应用……为小程序提供更多入口，激活它会让它更高效。
在新年伊始，希望开启不一样的2018。
借势而行，乘风破浪！
最后，赠送给大家一份运营进阶路上的福利：
为了帮助在运营进阶路上，执着前进的伙伴们能够更快速的提升，我们联合了腾讯、百度等拥有10年以上经验沉淀的实战派导师，推出了【运营总监修炼之道】，至今已帮助5000多名运营管理者和进阶者，掌握了更公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，品牌营销专家，《极限挑战》第三季推广总策划。畅销书《战役》、《借势》作者，北京航空航天大学特聘教授、北京大学EMBA授课导师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，曾任乐居生活CEO、微信海COO，写过多部文学作品，现专注于领域。
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题图来自unsplash，基于CC0协议
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