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本文为KrLass第一期第三课分享内容整理,本节课分享人是华米科技运营总监杨帆,曾任职于新浪(负责内容类运营)、百度(负责PC端搜索优化,类产品运营)和联想(负责线上运营工作)。
首先,常见的运营方式可分为3种,内容运营、产品运营和用户运营,三者的段数依次增订阅号起步,在建站成本消耗的基础上,运用社会化媒体增是个产品经理捎带着就可以干的事。但是杨帆认为,这么做不仅会让产品经理分心,而且产出的效果很难有所保证。
需要投入钱吗
有的时候做好社会化媒体可能比其他宣传形式花钱更多。
如何看待运营在公司的重要性
从公司开始推产品那天开始,就不应该把它看作只是市场部的事,而是件全公司一起做的事。
高层有必要参与吗
举个小米的例子,雷军在微博的影响力建设是从小米公司还没成立就开始的,到后期小米找到与新浪微博这个平台的契合点进行合作,这也是后面进一步详细讲到的内容。高层或关键人物在社交媒体的影响力对于公司自身吸引媒体报道也会有很大作用。
接下来是针对不同社会化媒体平台,有针对性的运营建议。
微博平台
关键词:粉丝数VS互动量
微博获得曝光量的成本比微信低,且易于操作,但是很多人对于微博的关键指标存在很大误区。追求粉丝数对于创业公司而言,意义非常有限,是否真的有用户在互动才是最重要的。最好的诀窍是看相关行业在新浪热搜榜的内容,把它们摘出来看一看,两个星期后就会有些感觉了。
随着新浪微博在盈利方面的需求增平台
关键词:公众号、朋友圈和用户群
迷信公众号粉丝数是很多公司容易陷入的另一个误区。有数据显示,超过60%的内容是通过朋友圈而非被折叠的订阅号推送被用户查看的,这也就意味着公众号运营粉丝增长对于阅读量的贡献非常有限。因此,一条微信内容发送出来时,公司在渠道方面更应该做些针对朋友圈的工作,尽最大可能增定义为一个发小广告的地方,内容稍微差一点,或者干脆总是推送软文时,带来的效果一定是大量用户取消关注。与其单纯将内容推给用户,倒不如考虑开发或者移植一些App内真正实用的功能。而关于H5营销的作用,杨帆认为,一旦用户刷朋友圈时用的是流量,H5打开速度慢,且配套音乐过于耗费流量这一点,很容易让营销效果大打折扣。
除了公众号之外,微信的内测群是一个与早期用户交流的好方法。微信群比起公众号,反而更容易出现在微信消息的前列,不仅能够更迅速地获得用户的第一手反馈,而且更有机会引起相关人群的朋友圈转发。
其他平台
百度系产品,从搜索引擎的热搜词联想功能到公司官方贴吧讨论,很多细节都需要创业公司注意,有时候,搜索的热搜词推荐或者贴吧中大量存在的负面信息,不排除竞争对手的恶意攻击。
而腾讯的其他平台如QQ空间和QQ部落可能需要创业公司有更多精力和一定积累时再关注,因为有些平台需要进入一个“白名单”才可能做好推广。
自媒体方面,杨帆比较推荐今日头条。今日头条内部机制会通过点击率、用户停留时间、是否读完和点赞情况等数据来判断文章质量,遇到优质内容后会推送到相应用户群体中。这意味着真正的好内容也更容易被对它感兴趣的读者发现,很容易冲到高阅读量。
总结一下,微博运营的关键点是:
要转发互动,不要苛求粉丝数
力推一个明星(非企业)大号
微信则是:
要转朋友圈,不要迷信公众号
多开发实用功能,少用H5刷
多建微信群,让核心用户交流
其他平台的需求:
百度贴吧,尽量预埋用户FAQ贴
腾讯其他平台,请先练级再出手
自媒体阵地,重点考虑今日头条
本网站内容运营
内部系统对于公司运营效率至关重要。无论是基于内容的网站还是做电商、团购的公司,内部系统需要不断的开发迭代,才能让操作人员在速度、效率和质量上赢过竞争对手。
同时,消费类产品的创业公司不应该忽略用户对原始论坛的信任度和依赖度。比如一些涉及到专业装备购买的问题,还是有很多用户倾向于相信传统论坛中版主、达人的实测或推荐。论坛的另一个作用是被搜索引擎抓取,增个人流量池养号,损失6万用户,我做了什么
本文作者根据自身运营微信号的经历出发,探究了如何正确维护运营账号,以及微信号维护运营的意义。
昨天晚上被封7个微信号,今天被封9个微信号,短短两天失去了接近6万微信受众的惨痛经历,让我发现了一个微信封号的蹊跷:被封的这16个号都是我外部流量池的储蓄账号,而我内部流量池的储蓄账号一个都没有被封。
怀着一丝侥幸,写下这篇惨痛的经历,希望对行走在被封号边缘的同行们有所启发。
我从14年就开始接触微信生态,5年微信的操作经历,逃过了15年灰产的绞杀,甚至是逃过了去年10月史上最严封杀,但是这次却翻车了,我想我们还是低估了张先生对净化微信生态的决心。
接下来,我将从我外部储蓄号和内部储蓄号的养号维护分享微信运营养号的那些事。
到过我家的朋友都曾被我书房的那几十台手机震惊过,在我家他们第一次看到了传说种的手机墙和猫池,但是他们却很少听说我有被封号的消息传出,我想这大概是我唯一能被身边的朋友拿出的谈资了。
微信运营的重点真的在于防封号么
我也曾带着这样的疑问,在微信运营的路上前行,但是多年的经验告诉我,微信运营的重点并不在于防封号。
01外部储蓄号运营
说说这次被封号的微信都被我哪来干了些啥吧。
昨天被封的7个号,是我有接近一个月没有碰过的微信了。在此期间,我没有拿来发过任何消息,没有用这些号登陆过任何的PC端。
这次的大规模封号似乎不是冲着你现在干了些啥来的,而是冲着你曾干过啥来的,所以封号是防不住的,除非你退出这个行业。
这7个号是我最外层的引流账号,他们的作用在于硬广的植入,每天不会低于3条硬广,有不少的类似运营人养的好。
外部账号的养号周期都是两个月,涵盖了支付板块、碎片阅读板块、浅社交板块三大方向。
1.支付板块有相当一部分微信运营人是不知道微信支付板块是能够有效帮助避开封杀的,支付板块包含了,收、发红包、网上购物支付、线下实体购物支付转账。
一般情况下,每月都有这些实实在在的资金流动,系统会自动把你定义为一个真正意义上的自然人存在的:
有了收、发红包,就说明,这个是有社交资金互动的,而社交资金的互动背后往往是感情驱动了资金的互动,所以这是被定义为一个自然人的维度之一;有线上购物的行为,是为了给这个微信号一个网络人的形象,这是一个虚拟的账号走向一个实在意义人的重要一步,也是账号被定义为自然人的维度之一;线下支付是在告诉识别机器人,这个人是有真实的生活场景的,一个有生活的人,也是被定义为自然人的维度之一。2.阅读板块一般做微信运营的人,只知道营销号要关注公众号,而不知道营销号也要阅读。
每周定期阅读公众号内容,看腾讯推送的新闻,也是养号的重点之一。
我之前一直有给公众号点赞的习惯,之后改成了好看,就不怎么点了,但是喜欢去看“看一看”里面的东西,时不时给一句不痛不痒的评论,也是挺好的,毕竟有阅读行为和阅读互动行为,也是养号不可或缺的一部分。
3.浅社交板块这里主要提一下朋友圈的点赞和评论,这个使用手机工具就可以实现,不需要人工取操作。
另外就是对话,建议多在群里对话,少一对一对话,这样子能够在养号阶段节约大量的时间。
我的外部账号就是靠这几招躲过了前几次的封号危机。
这次被封号,大概是朋友圈内容中出现了过多的二维码和关键词造成的,所以希望还没有被封号的小伙伴快去看看自己的账号中是否有大量的二维码和违禁关键词,如果有,尽快删除朋友圈内容保号。
02内部储蓄号运营
再说说没有被封号的内部流量池干了些什么吧。
我的内部流量池只有9个号,要成为内部流量池储蓄账号上的好友,有一个硬性条件,就是有过一次付费记录。
内部流量账号,每天只有一条广告,从来没有出现过二维码、链接,全是文字,并且会用谐音字把某些不好的词替换掉。
这些账号上的好友,平均7个月左右会在我这里进行一次消费,也就是说,复购周期是7个月。
对于这些真上帝,我是真的把自己当作奴仆在做:每天都要晒一下自己的微信运动、定时用摇步器制造微信运动,好像我每天都在用跑步机似的;一般是在15000步左右,为的就是占领那些开了微信运动的第一名,这样子可以在头像上下下功夫,每天都混个脸熟,怕上帝们忘记我。
这些内部账号除了要左外外部账号要做的所有事之外,还要深耕社交化关系网。
03思考
被封了的微信号,还有必要再解封么
个人认为,有必要解封的账号,放两周再解封,因为曾有朋友连续被封7天。
所以,建议被封的账号还是别太嚣张,等风声小了再来解封,这样对大家都好。
封号意味着大量微信用户的流失,为了确保业绩快速恢复,到底要怎么办
迅速做引流或者深耕原有用户是现在唯一能够解决的办法了,具体是开源还是节流,这个得看业务线的属性来操作。大多数情况下,我还是认为开源好,毕竟量变最终都会走向质变。
作为微信运营来说,引流都不是特别难得事情,这里分享一个上周末用12块钱帮朋友引流149人得经历:
在引流之前我们就已经确认好了,要引来的人,有哪些特性;通过层层对比,我们最终选定了那些刷单群体。
于是,骚操作就被我们玩儿了起来,在IS语音上开始这段奇妙的骚操作,让我再次认识到了宝妈群体和学生群体的厉害之处。
在朋友那里借了个之前放单的账号,进到朋友给的语音聊天室,就一句“收藏单,1,周不过五,月不过十”瞬间来了30多个人。
我们在聊天室里面进行了初步的筛选,筛选的方法很简答,就是把我们的微信号放进去,有人依旧适合低成本创业,希望在使用微信营销的小伙伴,少一些直男癌,多一点情种基因。
作者:十块;ID:szdccan
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