微信本身消息格式是有限的,只有文字、图片、音乐,我们希望更多的消息类型进来,利用微信的好友关系链进行一个传播,2012年,我们最先做了一个开放平台。
做APP还是公众号,怎么选择
公众号成本低、方便、变现容易。但如果到了A轮B轮,更推荐APP
我经常碰到一个问题,我的企业或者创业项目,到底是做APP好还是做公众号好,最大的区别是什么
我们一般会告诉他:
第一,你的用户获取成本低,APP安装用户成本12块钱,公众号大概3块到5块。
第二,微信的开发成本比较低,安卓、LS后台可能需要四五个人,一个工程师就可以帮你把公众号做起来。
所以微信公众号是最容易验证你的模式是否可行的一个平台。
但这实际上这没有说到核心点,我觉得微信和APP最大的区别在于四点:
账号体系,微信天然拥有了用户的各种数据,不需要用户再注册。
信息触达的能力,很多人会忽视APP推送的消息。但是在微信里面不会的,因为有可能跟朋友对话完,会顺便看一下公众号。
社交流量,当你制作好一个产品之后,最快验证的方法,就是利用社交流量来看,我做的这个东西是否易于传播,社交流量会给你带来更大的价值。现在,微信图文消息的阅读在朋友圈是最多的。
支付。支付是整个流量变现最重要的一环,这就是公众号和APP最大的区别。如果你是一个创业团队,要做项目,把你的产品放在公众号上一定是最佳的选择。
如果你要做到A轮或B轮的时候再做APP,都没问题的,因为账户是互通的,不存在数据流失的问题。
有人说,公众号听起来很美,开发起来也很简单,用户获取也很低,但是我最担心一个事情,就是微信的封杀。
如果有这种担心的话,做APP是可以的,有很多产品方法把用户引导过去,甚至运营的方法。比如我有一个积分,在公众号里不能兑换,只能在APP里面兑换,这个用户就会天然流过去。
微信不是抢微博的用户
我们要让不会打字的人也能用到,让没有名气的歌手有自己的媒体,这样的用户画像,让微信成长为生态。
微信公众平台的成立到推广,总体来说,我把它分为三个战役,打完这三个战役,真的是从0到1做成了一个平台。
第一个战役就是抢注潮,刚开始,用户的阅读量非常高,注册用户也非常多,这是一个好事吗不是。我们发现大量的公众号被一两个公司注册了。这拨抢注潮最原始的动机应该就是微博上营销的那批人。
我们做一个产品调研,问运营者有什么需求,发现进来的90%都是微博上的营销类账号。他们需求很简单,想一天发三条,他们希望有更多的流量。
第二他们希望做定时群发。公众平台开发能力完全可以满足这两点需求,为什么不做这是一个对营销类账号的态度问题,不想你更方便。
经历了抢注潮,我们内部开了一个会,公众平台怎么定位,我特别记得张小龙对朋友圈种子用户的描述:
我并不是想让玩微博的用户来玩朋友圈,我的朋友圈用户画像是东莞某个发廊染着黄头发的小伙子。中国20%的网民是不会用搜索引擎的,大概1.5亿,因为他们不会打字。第二是对公众账号,他说:
我希望公众账号的种子用户是北京后海的一个歌手,他不是很出名,但是唱歌唱得挺好,他通过公众账号告诉用户,我每天在哪里唱歌。这种用户画像的定位,就是当时公众平台诞生的初心,再小的个体也有自己的品牌。我们怀着初心做这件事情,它长成了一个生态。
流量骚扰、淘宝封杀、客服压力
重压之下,微信迅速扩张,银行、航空、酒店也成为用户。
然后就到了第二场战役:
第一是流量,用户开始难以忍受微信了,太骚扰了。这里面大多流量是什么第一是抄袭,第二是谣言,第三是养生,第四是心灵鸡汤。
这个事情发生的高潮,是当时有两个著名的电商公司做心理测试,一上午刷了四千万的流量,在朋友圈,所有人都吓到了。当时我们做了一件什么事呢把这个账号先回收,不允许它有任何功能,然后把这个账号粉丝清零。
紧接着之后,我们做了一系列的运营,痛下杀手,一万个营销账号一夜之间全部干掉,你必须把有害流量清除出去。
第二是淘宝的封杀。
淘宝禁止商家挂公众号的二维码,只能挂微淘的二维码。并且如果你在微信里面访问淘宝,淘宝是屏蔽的。微信开发的同学就说,我们有四种方法绕过淘宝这种限制,在微信里面还是能访问淘宝,但是腾讯总办的领导就说,人家已经不爱你了,你不要再凑着脸上去。
当时微信用户要访问淘宝,淘宝不让访问,现在,淘宝做了一些操作,让淘宝的微信分享变得可能了。出现反转了,挺好玩。有点像当年你对我爱理不理,以后让你高攀不起。
第三是客服的压力,我们之前干的封号,给客服带来压力非常大。这时候临危授命,我去负责跟客服沟通。
于是我就把微信公众号各种好的案例,演示给大家看,这个平台非常有发展潜质。当时客服团队来了七八十号人,都对这个平台很认可。但没有任何用,客服的压力非常巨大。
最后的解决方案也很简单,就是升级,领导把微信公众号的客服从深圳迁到了成都,在成都起了另外一套很大的团队来支撑。
在运营的第二场战役打了之后,我们发现微信击中了目标行业,在三个行业里面微信已经发声。这些行业有共同的点,第一他们有痛点,第二他们有开发人员,第三他们有钱。
第一个就是航空,南航有APP,为什么还要做一个公众号呢原因很简单,20%的用户不会用搜索引擎,这是一个增量的市场。
第二个是银行,银行一个非常大的痛点,招商银行信用卡每天有60万次咨询,75%是通过机器自动引导完成的,他们的配置是30个客服人员推,可以减少30万的短信消耗。
用户体验要非常统一
数据一定要落地,流量要变现、安全是基础。
总结一下微信公众平台最主要的运营法则,这四个原则是最基本的原则。这不是一个平台从零到一,这是中间非常复杂的过程,你要保证这四个点。
第一个是用户体验,所有的平台应该向用户提供统一的体验,就像公众号长的都一样,不可能每个账号都长的不一样,它的交互形态都不一样,这个用户会非常迷失,对整个平台是非常有害的。
第二个是数据,数据一定要落地。如果你连数据都没有,你是没办法做平台的,平台盈利靠的就是数据落地。
有了这个数据,就有了我们下一步的流量。流量是一个平台变现的法宝,就像直通车,就像现在微信里面的广告,这个流量的本质,是流量分配的一个能力。
最后一个是安全,因为这个平台你是经不起安全事件的,包括用户数据的安全,包括平台架构的稳定性,这是很底层的东西。
微信红包不是支付,而是社交工具
微信带来从2B到2C的产业升级,公众平台消除了代理的中间环节。
微信支付代表1.0时代的结束,代表着2.0时代的到来。说到支付,不得不说现在的红包。微信自己创造的产品就是红包。
有一个数据,这个是非官方版的,微信支付的交易笔数已经超过了支付宝。是因为微信里面红包它已经不是一个支付工具了,它是一种社交的工具,新的玩法。
微信支付的设计我是在参与APP的设计,做微信群红包这个产品经理一定是有赌性的,他知道人们发和抢红包的心情,抢红包时刻,人是贪婪的,就抓住这一点。
我一直认为现在随着微信的发展,它的能力是逐步增强的。有人问,微信现在好像没什么亮点,是不是停滞发展了
其实不是这样,他要做生态,提供阳光和水,所以他开放了很多能力,比如卡券,比如第三方平台,比如支付的受理模式,比如硬件平台,比如企业号,像这些对行业产生深远影响的,你是一个多维的产品。
还有就是2B到2C的产业升级,互联网+并不是互联网去颠覆一切,而是去做这个行业的一个整体升级。很多传统企业不知道用户在哪里,但是你可以通过微信去连接用户。公众平台的出现,可以消除代理的中间环节。
媒体选订阅号,企业选服务号
原创内容要人格化、组社群、做流量变现。服务号要提供价值、接入业务。
公众账号已经积累了一定的数量,大概大几百万,我们想让用户看到,但是又竞争不过媒体,所以做了一个平衡,做了订阅号和服务号。
如果是媒体,你去做订阅号,如果要做内容,你去做订阅号,如果你是一个企业,你需要接入更多的功能,比如做交易,做支付,你就来做服务号。
经常有人问:原创内容怎么去做我这里给他几个建议。
一是人格化。微信公众号太多了,趋同性非常强。
这种人格化一定要基于你的兴趣来做。一个鞍钢工人也是一个非常狂热的军事爱好者,做了公众号叫军迷。他自学了3DMAX,学了动画制作软件,每周编视频介绍战争。这样有很多喜欢军事题材的人跟他成为了朋友。现在他辞职做公众号,也开始卖一些军迷的体恤。
第二个就是组建社群,用户跟你是好朋友关系。
当他认可你的理念的时候,他是可以帮你做传播和组建的。我相信大家对社群应该有认知,因为颠覆式创新研习社本身也是通过社群组织起来的。
做流量变现,举几个简单例子,第一是打赏,第二是公众号文章底部的广告,第三是有一些商家的文章,第四是自己做电商,或者为APP导流,流量变现不是一个难题。
大家要关注,就是原创能力的获得。你有了原创,并不意味着广告会有增微信搜:思路网】并回复【朕有话说】+您的电商困惑,各路专家免费为您答疑解惑。
微信托管会给微信经营者带来哪些益处
很多人为了提高自己的生活,提高自己的经济收入,都会利用业余时间做一些兼职。但是在过去,兼职的种类和数量有限,它们对时间的要求很高,所以尽管很多人都想赚取更多的生活费用,但是却在时间和精力的支出面前感到无能为力。但是自从微信公众号走进了更多人的生活,人们就可以坐在家里并在工作的空闲时间,随时随地的进行管理和经营。这份工作使人们增公众号的管理并非易事,也需要花费很多的时间和精力,因此微信托管服务应运而生。
很多上班族为了提高自己的经济效益和收入都会经营微信公众号,但是在经营的过程中,他们会发现自己的时间和精力有限,他们依然没有充分的时间和精力去管理微信公众号,并且因为目前经营微信公众号需要一定的经验和技巧,很多人都是初次尝试,在这方面的经验也十分匮乏。很多人又不想放弃微信公众号这个赚钱项目,因此他们会寻求专业的公司和团队,为他们提供微信托管服务。如此微信公众号的管理者就可以轻轻松松的获得一份收入。公众号的管理者和专业的服务团队,也就形成了互惠互利的合作模式。
无疑,微信托管服务大大减少了微信管理者的时间和精力成本,他们能够帮助微信管理者在有限的时间内大大提高经济效益。如此微信公众号的管理者就实现了坐在家里就能轻轻松松有所收入的愿望。很多人也因此多了一部分隐形收入,他们只做一份工作,却能拥有双份的收入。这就是该服务带给人们的益处。
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