(中国电子商务研究中心讯)对于熟人社交而言,三个价值导向:
1、越亲密的关系越有价值
2、越近的消息越有价值(所有最近的消息倒序在最顶上)
3、越原创的内容越有价值
根据这三条,在创建产品时很多产品逻辑和后台算法就能清晰的做出权重分配排序了。
微信十条产品原则:
1.隐私vs便利:隐私重要性大于便利。案例:常有用户抱怨为什么换一台手机所有聊天记录都没了,为什么登陆网页版每次聊天记录都是从零开始,为什么聊天记录不能每次同步存储,因为一旦换设备/微信网页版每次登陆都显示之前的聊天记录,很可能别人在其他设备登陆你微信,所有记录都看到了,这种隐私泄漏给你带来的风险比聊天记录清零带来的伤害大得多,基于隐私性大于便利性原则,即使聊天记录清零可能带来不便利,依旧优先隐私性。所以微信在手机本地聊天记录不保存,宁可不够便利,也不牺牲隐私体验;
2.发送方vs接收方:你觉得发送方和接收方哪个更重要保护两端感受,但当两方有冲突时,更保护的是接收方,微信的产品理念认为接收方体验大于发送方。
案例:
a.因为这个产品原则,所以微信到现在没做已读体验。而阿里做社交的产品理念认为发送方比接收方重要,所以之前阿里的叮叮(不确定来往是不是)每发一条信息都会告知你已读未读状态,这让发送方很爽,我希望知道你是否看到了我的信息,但让接收方很有压力,因为我看到了不代表我现在想回你,但你知道我看到了,我不回你就显得没礼貌了,所以,用的时候压力很大,老板喜欢这样的功能,员工用的很受罪。所有产品体验都是基于产品原则作出的决策,对于从无到有创造一个产品,需要先建立起自己的产品原则。
b.接收方体验优于发送方第二个细节:白底黑字比绿底黑字更清楚,所以微信里白底黑字展示给了好友发的信息,而自己发的话自己本来就清楚,所以自己发的文字底色是绿底黑字。
c.接收方体验优于发送方第三个细节:很多人提为什么短视频不支持自拍功能,因为自拍需求大多是女生的需求,这让自拍的人挺爽,但试想一下当朋友圈被各种妹子自拍占领,就一个头,还会动,对于接收方而言,其实看的没那么爽,而且还挺恐怖,所以考虑到接收方体验没有做小视频自拍
3.缺乏价值支撑的流量,事倍功半:这句话需要很深入的去理解,因为我们经常犯这样的错误,现在大多数app的思路还是引流,拉下载,框用户,流量是一千万有1%的用户转化,就有10万真实用户,所以不断找流量,而大多流量被浪费了,如果将思路放在提高被浪费的99%的转化,走精准路线,或许100万流量就能达到10万用户了;除此外,会员增值/游戏付费/谈n个风投也是一样的道理,基于拉过来的人多了,里面总有愿意掏钱的,走的都是海量流量低转化率的思路,这种就是缺乏价值支撑的流量,太浪费了,而小而精的模式就是公测1000人,500人活跃,200人愿意付费,这种就是现在越来越多人走的垂直化精细化的运营方式,不需要买那么多没用的流量,保证高转化就行。
4.对用户而言固定路径是最近路径:案例:很多人在问为什么不能让最近发送的表情在最近的位置;原因是每次发表情都会改变表情顺序,每次打开表情顺序都被改动,反而会延迟找到想要表情的时间,觉得表情不好用。最快的路径永远是固定的路径。
5.不一定按数据说话,按用户需求和价值说话:这条我是真的很佩服微信,是微信很牛的地方,也是绝大部分产品很难做到的地方。我们习惯了一切按数据说话,数据不好的产品就下线,数据不好的功能就下架,不赚钱的东西就撤掉,也是因为这么浮躁的心态,让极致的好产品出不来。
案例:小视频发送入口有两个:一个是顶上下拉发小视频,另一个是朋友圈右上角发小视频,请问你认为哪个入口使用人数更多呢停顿两秒让自己思考下吧。
答:朋友圈右上角占95%,上方下拉只占了5%,朋友圈右上角里体现价值信息最大化原则案例:1.朋友圈点赞没有头像,2.小视频自动播放,3.url的弱化,4.文字太长时折叠,5.单图vs多图:单图缩略图很大,最高效率,不用点开大图也可以看清楚,而多图的时候会变成小的缩略图,这时候接收方的诉求是要第一时间知道这九张图核心要说的信息是什么,点开大图再看具体内容。
7.不同很易,更好很难
案例1:当时applewatch邀请微信做一个适合watch的产品,第一个版本微信做了雷达出了短视频,也把自己的长视频改成短视频,结果被用户投诉的要死,这就是产品经理没有想清楚自己的产品定位,一味模仿追随,空间最擅长的是沉淀,长视频是最好的沉淀形式之一,更别说空间还有pc阅读特性等差别。不同很易,更好很难。
微信最大的价值是有关系链有朋友,不用通过和同类产品比内容价值来凸显自己:我不是为了拍一个有趣的视频给你,而是告诉你我在哪在干嘛。如果微信要做小视频,要做的是信息,而不是内容,不是视频美化。很清晰的看到自己的位置,不盲目的和同类产品攀比,从来不是与外部赛跑,而是与自己pk的过程。
小视频定位:极快极易高价值核心定位是消息朋友圈
8.简洁的原则:简洁不是简单,简洁不是简单的把功能裁掉。
案例:为什么iPhone刚开始的icon是拟物设计,这种设计实际是很复杂的,在一个图标上每个角度纹理都要处理,但对于用户而言拟物很真实,学习成本更低,在智能手机刚面世的时候可以降低学习成本。
为什么现在的iPhone要做扁平化,不再坚持拟物:因为智能机的普及,每个icon是做什么的,用户已经都理解了,不需要再用拟物的方式去普及,而扁平的icon并没有比拟物的简单,反而在设计上可能是更复杂了,需要用更简洁的方式让用理解icon。
9.逻辑原则vs线性原则:避免用tabs,保持一个入口。如果你有两个tab的话,就会有一个主tab,按已有的数据显示2个tab会二八分配,80%的流量在主tab,只剩下20%的流量到第二个tab。如果你已经能决定哪个tab是核心,那为什么还需要第二个tab,如果你没办法决定哪个最重要,那分tab也没办法为你决定,还是会二八分流,专注主要功能,把所有流量聚焦在一个tab,不作无谓分流。不用多tab展示,一个地方不要两个按钮。(这点很多app都在犯这个错误)。
在逻辑原理和线性原则相冲突的时候,优先线性原则:
案例:微信的搜索原本是放在顶上不会做这些,因为美化后的视频,去掉了声音等,无法还原给朋友传递信息的真实现场。真实性还体现在微信的所有数据,各种对外的方式都秉持真实性。
打磨精品,注重产品细节
注重细节:收到多条语音,会自动播放语音;语音可以上滑取消等
极致的细节分享:
细节1:小视频播放完后从最后一秒到第一秒循环时直接切换会导致视觉上闪过一下,脑子里会闪过一条白线,为了让这个闪不那么不舒服,在小视频最后一秒做了颜色渐弱,通过一秒弱化让用户视觉舒服地过渡。绝大部分用户是不会感知到微信做了这个体验优化的,好的产品让人用的爽,而不需要让人知道他们为什么爽。
细节2:视频和照片的夜视效果在爱疯上不是特别好,所以微信的小视频和照片在监测到光线比较暗时,会提示团队找过世面上所有产品比对各种相机产品,将微信搜:思路网】并回复【朕有话说】+您遇到的问题,各路专家可免费为您答疑解惑。
微信代运营适合哪些用户
微信现在对于我们来说已经不仅仅是一个聊天工具那么简单了,这里就像是一个包罗万象的百宝箱,有关于生活的内容,有关于科学的知识,有品牌产品的推荐,但是也有一些微信运营商在刚刚开始的时候并没有什么技巧和能力,只能够在不断地摸索的过程中去运营自己的微信号码,所以总是消耗了过多的时间和精力,但是有的人用了很长的时间都没有成效的话,那么可以试试看微信代运营。
第一、全方位的包容
微信代运营其实就像是一个管家一样,在微信运营过程中的大大小小的问题,都是可以依靠着它来解决的,可能有很多的人会说,为什么要使用代运营平台呢,有很多的事情自己也可以做啊,这个是不一样的,微信的一些托管平台,他们是一个团队,有着专业的知识,也有过硬的后台技术,而且在运营和推广的时候,只要是用户是有需要的,他们都能够尽量的解决,在一个微信号还不成熟的时候,他们可以提供文案编辑和相关的活动策划,用户的反馈也能够及时的处理,给客户的微信号一个很好的七点。
第二、个人微信号也需要微信代运营
现在个人在做微商的也不少,但是效果一般都不是很好,微信代运营可以寻找一些更为合适的微信托管的平台,个人经营的话,相对来说比较困难,没有那么大的精力,微信代运营是一个很好的选择。
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