全球9亿FacebookMessenger用户们很快就会发现,他们可以聊天的对象除了人以外,又早就用公众号的形式把这些都实现了。
微信已经通过面向公众号开发者的自动回复接口,让公众号可以设置关键字自动回复;服务号们则是通过高级接口和用户互动、提供各种类型的服务。如果你会一点编程的话,还可以通过其他第三方提供的API接口在微还信公众号/服务号里搭建客服机器人。它们具有上下文记忆的功能,还可以设置成不同的性格。
这不正是FacebookMessenger在做的事么
有趣的是,除了Facebook,微软也推出了类似的产品。
微软上个月底在Build2016上发布的BotFramework也提供相似的功能:基于IM软件,微软聊天机器人以Cortana的身份出现在自家的Skype里,辅助用户订餐、买东西、追踪外卖等等。跟Facebook聊天机器人和微信不同点在于,微软聊天机器人还可以以API的方式植入到其他应用里,面向不同平台和开发者的需求进行定制化,实现更多功能。
Skype聊天机器人
近两年来最热门的办公聊天软件Slack更是聊天机器人的集大成者。它去年拿出了8000万美元,并设立专门的应用商城SlackAppDirectory,来鼓励开发者设计用户在Slack应用内使用的聊天机器人。
之前在Telegram上玩过Lifeline的用户们,可能会对Telegram机器人有印象——现在,它能做的事情更多了。就在F8召开的同一天,Telegram也推出了升级版的机器人2.0平台。跟别家机器人不一样的是,你可以在一个人对人的聊天中通过“@”的指令调出Telegram机器人,帮你下载音乐、搜索YouTube视频,甚至直接调用地理位置信息召唤一个FourSqure组件,发送指定位置给聊天对象。
用户可以在Telegram里自行开发聊天机器人
之前还有媒体报道Google也要在5月的I/O2016大会上宣布自己的Bot服务……
当这些公司都准许聊天应用内各种第三方服务以机器人形态存在时,你很难说它们没有参考过微信的产品模型,更别提Messenger前几天更新的时候还类似的二维码名片功能(下图)……
为什么突然之间,聊天机器人变得如此重要
微软执行副总裁陆奇博士曾经将聊天机器人的业务逻辑概括为“对话即平台”(ConversationasaPlatform),认为聊天机器人其实是一种全新的,以对话为界面,以自然语言为核心的交互方式,“如果我们要找到一个终极的用户界面,对话可能是离终极用户界面最近的情况。”
我们每天在手机上使用的服务,包括聊天、看新闻、叫车、订餐、查资料、看天气、阅读等等,其实是通过操作系统里的一个又一个应用来完成的;而在腾讯、Facebook、微软……的计划里,获取并使用这些服务,不再意味着必须要单独下载和安装对应的应用,聊天机器人就能帮你搞定……
微信公众平台运营推广的11条干货
微信公众平台运营已成为目前最热的企业营销推广方式,每天都有大量互联网公司和传统企业进驻,使用公众账号通过移动端和粉丝互动。相信很多人都想吃微信这块蛋糕,但是很多企业往往只是开了一个公众账号,花了几百块钱认证了下,再不济就是每天推一两篇文章,这样的运营如何能够挖到黄金呢下面我们一起来解读下微信公众平台运营推广的11条干货。
1、内容和语音相互结合
如果条件允许的话,用语音是挺好玩的一件事情。当然也要看定位,参照微信公号:罗辑思维
2、互动
微信不是报纸,微信的天然属性是私密社交,这么说那就和你的粉丝私密互动吧!或者建群,或者后台回复,或者,QQ号信息。微信群、QQ群和QQ空间一起使用,达到的效果会更好。
3、让读者形成习惯
一旦读者通过不断的阅读公众号的内容,就会对公众号长期形成依赖,要让读者产生依赖,就要注意推送的时间,每一天都要按时推送内容,假如每一天推送内容的事时间为6:15分,那么一定要在6:15分推送给读者,还有每一次推送内容的间隔天数,例如,每两天推送内容一次,那么一定要过两天,就一定要推送内容,这样长期读者就会形成习惯,到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。
4、打造完美的阅读
排版,不要在文章后面贴上一个大大的微信二维码,没啥用。
5、整合内容
每一个公众号都需要优质的内容,才能吸引更多的读者关注公众号,所以可以跟那些写原创文章内容的作者,相互的合作,你帮助他们推广他的文章和公众号,他也帮助你推广公众号和文章,通过相互的整合内容,你写一篇文章就拥有了10个、甚至100个发布平台,这样就放大了您创作内容的价值。同时您是请了10位、100位作者,帮助您运营好公众号,客户数据库也会做大10倍甚至于100倍。
6、坚持
做微信见效很慢,粉丝沉淀就要花很多时间,通常需要3个月沉淀的时间,才能收到一些效果和利润。内容运营一定要坚持,不能三天打鱼二天撒网,这样读者会感觉到你对公众号运营一点不用心,就会取消关注,如果你长期坚持发布内容,一定可以得到读者的认可,这就是水滴石穿道理。你写一篇文章,读者不一定认可你,可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。
7、简单就是力量。
不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用,可以免费听音乐、机器人陪聊,这些功能只会淡化企业核心价值,删掉这些功能,简单就是力量。微信成功的原因是:摇一摇就能约炮,按一下就能说话。当然也要根据不同账号属性和定位去做,有些账号,特别是企业账号,用第三方开发平台功能还是相当不错的。
8、篇幅
发布文章不一定要长篇大论,最好能引发读者的思考,一般篇幅在三五百字左右。这个看情况而定,一般读者是碎片化时间,但是有价值的文章一般都很长。
9、以微信观微信
关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信公众平台运营。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。想做好SEO,那就紧盯着百度自然搜索排名在你前面的一个网站,想做好微信,那就搜索和你定位相同的账号,关注前五十个,然后看他们是怎么做的。
10、关于原创
如果会原创,请不要放弃写作;如果不会原创,请多看行业文章;如果不会原创还想达到原创效果,请在别人的文章后面营销微信公众平台运营,要经常去一些微信公众平台运营的qq群,看一看大家都在聊什么,在这些群里你能学到很多东西。当然也别傻乎乎的在群里喊:我粉丝少怎么办啊要想和别人对话,首先你要和对方站在同一高度上,你要我给你指点眼前的风景,首先你得爬上屋顶啊。
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