马云谈社交业务：微信起来的时候，我每天都挠头发 微信公众平台推广新手需要知道的注意事项有哪些
昨日，湖畔大学第三届开学典礼举行。下午14点，马云亲自开讲湖畔大学第三期的第一课，在课上，马云提到微信，认为微信的突然发力，曾让阿里有些措手不及。
他表示，微信起来的时候，每天都挠头发。但选择了电商这条路，就要坚持下去，因为做社交阿里不一定能赢。包括微信红包，在一个春节的突发爆发，确实把支付宝打的不轻。
2014年春节微信红包的横空出世，从根本上撼动了支付宝“没有对手”的绝对地位，还让支付宝一度陷入“有支付无社交”的焦虑，后来支付宝用1.69亿拿下2016年的春晚，并通过“集五福”的方式，尝试进入社交+支付模式。
这也就像马云所说，支付宝当年一马平川，知道会有对手杀进来，但没想到会从哪里杀进来。他表示，“这时候我们想，社交媒体可能真的不会帮助公司实现使命，但最后我们发现，云计算和大数据是可以的。”
马云还在课上反思支付宝的圈子事件：最近我们犯了很多小错误，春节期间搞了一个圈子，但这个事情管理层都不知道，圈子本来就有，后来推出这个功能的时候，我们发现有人有预谋的往里放入大量的色情图片。
这时候我们的问题也暴露出来，要是电商项目的话我们很熟悉，如果出现问题我们知道要怎么处理，但是社交我们没有经验，我们反应比较慢。马云称，他当天打电话给支付宝管理层，但一个都没有打通，“他们都飞到美国去了。”他认为，这是他们与腾讯差得较远的地方，做产品没有一个及时反应机制。
据悉，当时支付宝圈子这种擦边球形式做社交的方法，受到包括权威媒体在内的广泛批评，第二天，正在美国出差的蚂蚁金服董事长彭蕾发内部信，对此事进行了道歉，关闭了所有打擦边球的圈子，并进行“反思和自查”。
微信公众平台推广新手需要知道的注意事项有哪些
微信公众平台推广新手需要知道的注意事项有哪些最近微信开始火起来了，更多的人也开始关心起微信营销了。也对微信营销产生了不少的期待和幻想。但是想先给初学者们说，微信更多起的作用是服务和引导，而不是营销。如果你只是单纯的只是想通过微信做营销，那么，你可能不会如愿了。
套用经济学的说法，现在物质提供这么的充足和多样化，想在这种环境下脱颖而出，唯有服务上做到尽善尽美，你才能留住客人。
微信公众平台就是提供这样环境的地方，微信公众号是为了服务于用户群体的，而不是为了推销信息和产品的。现在的人已经在收到各种各样的垃圾信息了，你在这种情况下还要继续刺激用户的话，也只能招来用户的厌烦，最后取消关注了。
微信公众号分“订阅号”和“服务号”。很多新手申请公众号的时候都会犹豫，到底是选“服务号”呢，还是“订阅号”。这两种其实有不少不同的地方的。
“订阅号”——一天能发一次群发消息，但是没有编辑自定义菜单功能。
“服务号”——一个月能发一次群发消息，能编辑自定义菜单功能。
这里“订阅号”和“服务号”不能说哪个比哪个好，我个人觉得，还是取决于从事的行业。那么什么样的企业或单位适合“订阅号”呢服装，餐饮，食品，小商品等，这些行业需要短期，快速的让用户了解到自己产品的最新信息和活动等内容，所以“订阅号”群发周期1天的设置，是非常适用的。
那么什么样的企业或单位适合“服务号”呢服务行业，例如——医院，银行，保险等，需要解答客户需求和提问的行业，适合用“服务号”。“服务号”提供的自动回复功能，关键字回复功能，还有二次开发功能，都是针对服务客户来设计的，所以这些企业或单位更适合用“服务号”。
说到微信公众平台推广的方法，在这里只能说，不要想着一口吃成胖子。微信和微博不同，微信的用户都是实实在在的活粉，不像微博，有很多僵尸粉。你能保持每天几个关注用户的增长，持续的维护和管理这些用户，好过你拥有1000、2000那些不活跃的僵尸粉要强上太多太多。总而言之，其实只要你的服务做的好，不愁没有关注你的用户，服务的质量，决定粉丝的数量。
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