本文转载自公众号:零售老板内参(ID:lslb168),作者:lslb168
近期,社区团购模式突然火了起来,“你我您”、食享会、呆萝卜、邻邻壹等玩家先后爆出融资消息,把围绕社区生鲜市场的“社区团购”模式拉到了聚光灯下。
但事实上,在社区生鲜市场,这种“社区团购”模式并不新鲜,甚至早有企业对这种模式进行了尝试。
《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)曾在去年报道了果乐乐的转型案例:曾经的生鲜B2B转型做线上线下相结合的社区店模式,果乐乐创始人陈功伟将这种模式描述为:B2B+社区店+社群+B2C。也就是用已有一定积累的生鲜B2B做供应链服务,再用“社区店+社群”帮助生鲜B2B更好落地,吸引更多流量。
不过今年4月,果乐乐的模式又有调整,由之前的社区小店改为开500平米左右的大店,对曾经实践过的“社区店+社群”模式,陈功伟也很清楚它的优势和难点。
值得关注的是,不管是“你我您”、呆萝卜,还是食享会,他们的操盘手都不是新进入这个行业的创业者,反而是在生鲜领域摸爬滚打很多年的“老兵”,有做过生鲜电商平台的,也有开过社区店的,但最后都是不约而同地做起了社区团购模式,其中缘由耐人寻味。
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线上分销,社区团购的本质是微商
先来看社区团购模式的普遍玩法。他们围绕社区单元逐个渗透,但不是以社区店为依托,而是在各大社区寻找“宝妈”或者“团长”作为平台和用户的“联络人”,这些“宝妈”就成为平台的合伙人,利用熟人关系和社群进一步攫取社区流量。
以本来生活原副总裁戴山辉创办的食享会为例,就是以社区为节点,线上建立社群,选择符合要求的宝妈负责前端的销售和群关系维护,平台则提供供应链、物流仓储及售后支持。据了解,一位宝妈覆盖约300-500个家庭。
乍一看,这种社区团购模式颇有微商的身影,即建立线上分销体系,靠熟人关系进行销售。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)仔细观察发现,社区团购模式相比于微商,还是有以下几点进阶:
首先,信任度更高。每位宝妈只专注于自己所在的社区进行运营,同一个社区让用户对商家更具信任感;
其次,集中度高,降低物流成本。社区团购模式可以整车发货到社区,从而可以节省中间环节,物流成本的降低是其一大优势。不过,物流成本是否降低与规模有很大关系,当密度达到一定程度,物流成本反而会增流量的挖掘潜力,都让资本和创业者蠢蠢欲动。
更重要一点,社区团购模式解决的是拼多多在生鲜板块的短板,它可以距离用户更近,更好地获取用户的信任感。一定程度上来说,社区团购是由社交电商衍生出来,且进一步截流各大电商平台的产物。
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为什么是“宝妈+社群”,而不是“社区店+社群”
这里值得注意的一个点是,目前兴起的社区团购模式,很多都是“宝妈+社区”的组合,一改以往利用社区店进行线上线下融合的做法,直接砍掉线下店,这种尝试无疑是很大胆的。
陈功伟在做500平米的社区店型之前,做的就是“社区店+社群”的模式。彼时他也看到社区经济会是未来的发展方向,因此毅然决然地开起了社区店,依托社区店进行社群运营。用户可以到店购买,也可以线上下单后到店自提。
但是运营一段时间后,陈功伟发现理想中的好模式走得并不顺当。首先一个难点就是开店难。社区店复制起来会很慢,它并不像电商平台一样可以短期铺向全国,而是像所有的实体零售一样,需要精耕细作,慢慢发展,门店经营也需要注意很多细节,稍有不慎,就可能走上亏损道路。
此外,寻找志同道合、有生意远见的虽然已经开出近百家社区店,但目前还没有做社群,因为虽然社区运营属于增量业务,但它依然是基于线下实体店的有效会员,线上线下协同需要花费更多精力。现阶段,门店运营还是主要任务,社群运营就暂时没有启动。
“社区店+社群”的运营难度,或许也是社区团购模式兴起的重要原因之一,直接砍掉社区店,开始“宝妈+社群”的运营模式。相比于“社区店+社群”,前者的模式会轻很多,只要在各个社区找到合适的“宝妈”,就可以迅速铺开。这也是为什么拿到钱的社区团购企业动不动就扬言全国扩张。
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集中低线城市,社区团购的风险在哪里
除了舍弃开店这样的重模式,社区团购还有一个特点,那就是规避一线城市,重点进军三四线城市。
这样的选择是有原因的。对于北上广深等一线城市来说,电商的渗透率足够高,零售业态也足够丰富。用户足不出户,可以选择1小时达,2小时达,或者次日达,也可以在小区附近找到多家社区店满足需求,甚至还有一些新零售门店来提升用户体验。
选择太多就意味着社区团购的竞争对手越多,要在这样的市场环境下站稳脚跟无疑难上流量红利,搅局者还是破局者
社区团购模式之所以能火起来,其实跟微信流量红利不无关系。不管是拼多多,还是各种社交电商平台,你会发现,他们都是利用微信这个流量超级入口,实现快速引流、裂变。
生鲜作为高频、刚需品类,虽然看起来市场潜力巨大,但至今还没有出现一种成熟的商业模式,既能成为社区生鲜的刚需入口,又能实现快速的规模复制。
“社区店做好肯定是赚钱的,但它复制慢,赚的都是捡钢镚的生意,不符合资本追求倍数增长的希望。”一位业内人士对《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)表示。“但社区店的属性就决定了做不了太快,铺得越快可能死得越快。”
这也是社区团购一经出现就引起资本关注的重要原因,因为它有快速裂变的可能,也就有了资本方要求倍数增长的希望。换句话说,资本再次找到了把社区生鲜讲成好故事的模式。
那么,社区团购凭借高频刚需的生鲜品类,再依托微信社群这种易分享、易分销的渠道,究竟是社区生鲜的搅局者还是破局者
“这也要看腾讯的战略走向,即微信的商业化的途径之一——是不是通过支持社群电商来实现。”上述业内人士说道,“这里的问题在于,微信去中心化的流量分发机制,决定其不对各种社群进行监管,但对于从社群渠道获取商品的用户来说,本质上来说是缺乏安全保障的。一旦出现问题,很可能成为今天的滴滴。”
因此,社区团购还有一个更大的影响者,那就是腾讯。不过这也侧面说明,微信生态对于社交电商的发展有着重要影响,随着拼多多们的成功,必将有越来越多的创业者生态的挖掘当中。而对腾讯来说,风险控制则可能是其必须要考虑的问题。
微信代运营和外包有什么区别代运营和自运营的区别
微信的出现,迅速引爆了社交领域,大批企业也进驻微信公众号。但是大部分企业是缺少运营能力的,特别是传统企业。你必须要运营才行。想要成功运营公众号是不容易的,对于一个小企业来说,实在是负担太大了。所以最好的出路就是找第三方专业的代运营公司来做,从实力和价格出发。那么微信代运营和外包有什么区别
一、微信代运营的现状
由于微信公众号的影响力越来越大,以及传统企业纷纷“拥抱”互联网,产业的升级改造,所以越来越多的企业进驻公众平台,对于代运营市场前景来说是非常广大的,同时也吸引了大批传统的电商代运营企业进入,也有大批新的代运营公司进入这个行内,竞争越来越大,已是一片红海。
二、微信代运营服务内容
1、微信公众账号基础服务--为企业开通公众账号,设计个性化的微信头像、二维码介绍,搭建具有互动力的公众平台,对接第三方平台,设置自动回复,自定义菜单功能等。
2、微信
公众账号内容管理一结合企业需求,每日推送图文信息,分析行业目标消费者兴趣点,完善内容结构,编辑和撰写文章,巧妙植入企业品牌和产品,达到传播目的。每月提供内容阅读率、转播分享等数据的分析。
3、营销策划--主题营销,策划线上线下互动的节庆活动,让营销更精彩。热点营销、借势营销、炒作营销等。还有各种微活动,H5活动营销策划。
4、微信公众账号用户管理一制定用户关注拓展方案,如:微信公众账号互推、用户线下活动、异业联盟等等,促进关注用户增长。
5、其他增值和互动服务:智能客服、数据分析、线下活动硬件支持、BBS论坛社区推广、用户行为深度分析、同行微信分析、互动游戏、绚丽专题页面、朋友圈转发、企业微信品牌案例包装、媒体宣传等等。
三、微信代运营公司哪家好
还需要从以下几个方面来选择。
1、从团队配置来选择
一个好的代运营开始必然先从一个好的团队开始,运营所包涵的内容不是局限于文章的的推送,他是包罗万象的,要做到精美,做到极致就需要好的团队。公众号运营就好比足球或者篮球运动,要想赢得胜利,他就不是一个人的游戏。团队的每个人都是精挑细选的具有较强的专业素养的运营的人才。在一个团队中必须包含着:运营总监,策划,文案,设计,技术等人才。在公众平台里面也有许多需要技术支持的地方,就比如精美HTML5的制作,需要的是编程。
2、从平台搭建开发来选择对于公众平台开发来说,本身的原始平台功能显得过于简陋,明显不能满足推广的要求,这就需要公众平台代运营商具有一定的自定义菜单开发的技术团队支持。对于企业选择公众平台代运营商来说,考察其是否拥有一支专业的开发队伍十分重要,这决定了代运营商是真正地具备独立的代运营实力。
3、从推送内容选择在公众号的运营中最主要之一还是文章内容的推送,一篇好的内容不是说文字的精美,语言的华丽,段落的优美。好的内容需要的是结合实事热点,定位,以及营销策略,好的内容需要的是阅读量和收藏、转发数量,这样文章保证了曝光度,这样我们最终要形成直接或者间接的销售。所以能带动企业发展的内容才是好内容。
4、从数据分析选择好的开始和好的结尾都需要靠数据来支撑,在代运营团队中,需要人人都懂得去分析数据,把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来,以找出所研究对象的内在规律。在行业中有这么一句话“不以分析数据为基础的执行都是耍流氓”数据分析的意义不仅仅是停留在对自己公众平台发展这一个片面的层次上。扩大来看数据分析是整个行业的运营核心,行业支柱,现在是信息社会,企业对于信息资料方面的需求已经可以说是垂涎三尺的地步了。
如果你需要选择微信代运营公司可以选择上海茂鸿,帮你满足一切代运营需求。
四、微信代运营的合作流程
1、客户和代运营商联系洽谈,对微信公众号运营的目标达成一致;
2、公司根据客户需求提供详细的报价,客户公司确认无误,双方签订合同;
3、签署合同后,公司会在第一时间拿出运营计划表,按时间段标明各阶段的主要运营事项;
4、代运营公司申请并配置客户公司的微信公众号,进入正式运营阶段。
五、微信代运营与自运营的优劣对比
成本对比
自运营:独立运营需设置专业的微信运营人员,成本高。
代运营:项目式运营,成熟团队,流程化安排,成本低。
内容对比
自运营:单个运营人员只能实现基本的维护更新,很难兼顾其他。
代运营:提供完善的运营维护,并时刻保持与最新资讯和技术同步。
专业性对比
自运营:运营需要整体的营销策划,不单是维护。个人的专业度不够。专业性低。
代运营:专业关注微信的营销运营,有丰富的经验和创意积累,处在相关开发技术的最前沿。专业性高。
见效速度对比
自运营:企业推广资源缺乏,需要尝试摸索,见效慢。
代运营:有自己的推广资源,整合多家微信公众号,形成异业传播的效果,见效快。
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微信代运营
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