微信凭什么灭掉支付宝 荣昌洗衣的转型不只是开个微信
微信战胜了中国移动、中国联通，终于在支付系统上遇到了最为强大的敌人——支付宝。
微信的支付跟支付宝简直没法比，用微信能买啥买易迅的东西而我几乎就记不得易迅的名字，与易迅相对应的是淘宝和天猫，这样比起来微信羞愧难当。只此一点，微信绝对输掉了。无疑支付宝后面有太多的劳动成果，而微信的支付系统有什么呢Q币发红包这样比起来，微信的支付系统脆弱得很。
而雪上上的淘宝链接，在两大支付系统之间筑了一道“柏林墙”。阿里的用意很明显，就是怕用户习惯了在微信上购物。
另外阿里还驱赶自己的用户从PC到手机端购物，你会发现在PC上购买变得越来越不方便，阿里的用意昭然若揭，那就是希望用户用且只用支付宝在手机上购物。
在阿里看来，微信到一边儿去玩你的朋友圈、去打你的飞机去，至于手机支付问题，你最好别掺和。我们井水不犯河水，否则到时候谁都不好看。
可是微信偏偏就不安分守己，不但搞支付，还搞理财通，直接PK阿里的余额宝，这两种货币基金的利率差不多，可是我没有理由把更多钱放进理财通，因为如果不是纯粹基于投资，而还贪图一下购物方便的话，我可能会在余额宝里下点功夫。
这样看来，微信的支付平台跟支付宝比起来，似乎没戏了。
这些观点是多数人的观点。但笔者认为，从长远看来，微信似乎更有前景。
腾讯一直主导互联网的真正秘密
第一就是从互联网的发展脉络来看，腾讯一直占主导地位，如果把互联网的演化发展比喻成一棵树的话，那么腾讯始终在主干位置。为何同一批起来的网易、搜狐、新浪都不及腾讯呢因为腾讯一开始就抓住了互联网的本质，互联网的本质是人，而非网络，亦非讯息。
所谓的讯息大爆炸不假，可是有谁能吸收那么多讯息人最感兴趣的东西是人，人活着的本质是寻求别人的认同，即便学富五车或腰缠万贯，这些只是希望得到别人认同的手段。
所以QQ从一开始就抓住了互联网的根本，而网易、搜狐、新浪则被讯息迷惑，弄一大堆密密麻麻、古灵精怪的讯息，让你尽可能地耗在他们的网站上。
谷歌在这方面就看得更明白。它不是让你在它的网页上停留更久，而是帮助你尽快离开它的网页，因为人对过多的讯息是排斥的。
我还记得我们刚开始学会用电脑上网，基本上都是从QQ开始的。Windows打造了一个PC平台，却帮QQ做了一盘菜，很多人上网就是为了上QQ。
后来，偏偏有个不安分的乔布斯搞出了一个iPhone的东西，从此互联网开始进入移动互联网时代。腾讯当时还没反应过来，第一波机会让新浪给抓住了，推出了微博，可新浪由于对互联网认知的偏差，仍然围绕讯息来展开，形式都是许多人围绕着某个讯息转发评论展开的。
当然，这个过程中也塑造了不少大V，可这跟咱老百姓屌丝啥关系就是咱不明真相跟着起哄才成就了这帮大V。搞讯息这东西是很危险的，全民都搞讯息更危险，最后微博变成了民告官爆料反贪的武器。于是在微博上打击谣言的同时，顺便扯下一些大V（薛蛮子等）的皇帝新装，新浪微博算是消停许多，到最后官不喜、民不爱。
之前腾讯也搞出腾讯微博这种事，不知是想阻挠新浪微博还是真想发展起来，不玩人了，玩起了讯息。直到微信的推出，才真正回到正轨。
其实，微信的出现，严格地说也不算什么伟大发明，微信的重要价值就是把QQ积攒的5亿粉丝给平移到手机上。
为此有人说，这是市场领导者通过颠覆自己打了一场最好的防御战。我认为这是不了解腾讯价值的荒唐解读。当年小马哥逢人就讲我有5亿粉丝，虽然矫情，却不失其价值的本质，腾讯成功的根本就在于它有粉丝，QQ是在PC时代服务这些粉丝的工具，而微信是在移动互联网时代服务这些粉丝的工具。
千万不要把QQ通信工具和微信通信工具当回事儿，该当回事儿的是这群粉丝。所以微信绝对不是什么石破天惊的伟大发明，而是一个必然的产物，没有张小龙搞出来，也有李小龙搞出来。
如果说Windows平台为QQ做了一盘好菜的话，那么智能手机平台则为微信做了一盘好菜。想想看，中国人上网时间都耗在QQ上，而手机里用得最多的是微信。
而支付宝对于智能手机，就差点分量了。因为没有智能机的时候，支付宝在PC上就够用了，现在又说可以满足人们利用散碎时间购物，这不是胡扯吗智能手机的第一要义是随时随地和人联系的，利用散碎时间购物是其次，真实的情况是我们用PC的大屏幕筛选商品，考虑成熟了可以通过手机支付。而在手机上支付所占有的时间，远不如跟人与人之间的交流所占用的时间多。
请问如果买一款手机，微信功能与支付宝功能你只能选一项的话，你会选择哪个多半会选微信。
如果支付也是人们之间交流的一个手段的话，天然的支付功能应该在微信下面，而不是独立于微信多出一个支付系统。这样想来微信搞支付算是天经地义了。
“人与人”和“人与商品”的竞争
微信胜出的第二个原因，极易被我们忽略，那就是人们真正的需求是什么
如果说新浪是“人与讯息”，那么阿里是“人与商品”，微信就是“人与人”。
“人与讯息”随着新浪、搜狐的没落，已经证明没那么重要了，剩下的就是“人与商品”和“人与人”的较量了。
你留心的话，就会发现我说的，人最感兴趣的是人，而不是其他东西。即便对商品感兴趣，其本质也是对人感兴趣。
你为何要买那件潮服根本目的不是遮羞蔽体，而是让你的朋友认为你是个潮人，或者让潮人圈子接受你。
为何中国传统文化里，官文化比商文化更强，因为当官直达本质目的——别人的尊重，光有钱不一定能获取尊重。
我们不否认商品满足我们许多基本的功能需要，这正是阿里所引导的——淘宝、天猫上面充斥了平又靓的商品，买家们通过各种比较，选到便宜得不得了的商品，卖家们为了获取流量冲钻低于成本价甩卖。
说白了，我们在淘宝、天猫上买东西就是为了便宜。这并没有错，很迎合老百姓的生活态度。可是想想看，我们会一直这样讨便宜下去吗
在改革开放初期我们买东西只认便宜，到后来我们开始学会了认牌子，继而开始个性化消费，甚至为此愿意多花点钱。
难道是我们不精明了
不是的，而是我们更精明了。我们多花点钱买牌子货，可以省去故障的麻烦；我们买名牌服装，可以获取到别人尊重；我们买个性化的东西，可以捕获艳羡的眼光……我们慢慢地从关注商品的性价比，转移到了关注人身上。在获取别人的注意上，品牌其实比低廉的杂牌的性价比更高。
可以推测，未来电商一样会走出性价比的误区。随着人们的收入进一步提高，商品的功能性满足，已经不再是人们关注的焦点，人们关注是别人如何看自己。
笔者曾经多次讲过，功能性商品满足的是人们的负需求，欲望以问题解决而结束，这种需求是没有延续性的。而获取别人关注的欲望，是没有上限的。比如若仅仅作为交通工具，捷达车就够了，但现代人买豪车更多的并不是出于汽车的功能，而是基于获取别人的尊重。最后大家进入了购买豪车的“军备竞赛”。
随着商品经济的进一步发展，我们会渐渐把焦点从商品身上转移到人身上，这就是微信的机会。微信建立的是圈子，敛聚的是相同喜好的人群，人们在微信上买东西，就是要获得某一团体里人的认同或推崇。而为了达成这一点，商品贵点儿根本不算什么。
这也就为商品溢价找到了可能，而溢价在淘宝、天猫里是很难做到的。
未来的商品价值一定不在商品本身，而体现在人身上，这就是互联网思维一直倡导的“体验”。
举个例子，我要卖红酒，我不会唠唠叨叨地诉说我的红酒是勃艮第核心产区，橡木桶储存云云。我要做的是组织文化沙龙，在沙龙上卖酒，独乐乐不如众乐乐，这就是圈子所带来的体验，微信可以做到，而阿里所能提供的是你精打细算淘了一支红酒比市面上便宜二十块钱所带来的窃喜。
再举个例子，我要卖文化衫，购买者并不是因为缺件衣服，也不是因为这件衫的面料很好，而是他太喜欢文化衫上的春宫图了，那么我之前就在某个圈子里先宣扬某个性文化主题，博得大家的欢喜后，我再去创作这个文化衫去卖，人家买的根本就不是那个衫，而是文化。
这一点正是微信圈子未来可能做到的。淘宝天猫哪里有时至今日，用阿里旺旺找个朋友都难（无数个你不认识的卖家在上面），更别说分享某个东西了。
而微信圈子这种先抓粉丝的做法，不正是雷军做小米的成功模式吗
如果互联网的本质是“人与人”的话，那营销的本质也是人，不是商品和讯息。
功能性商品满足的是人们的负需求，欲望以问题解决而结束，这种需求是没有延续性的。而获取别人关注的欲望，是没有上限的。(文/杨江涛)
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荣昌洗衣的转型不只是开个微信
在微信公众平台上，通过“荣昌e袋洗”下单，快递人员会在约定的时间内上门取件，统一标价99元一袋，用户不需要计件和填写表格，只需要在荣昌袋子里塞下足够多的衣服，就完成了下单过程。
在北京酒仙桥丁香园内的荣昌洗衣O2O示范中心，每袋衣服进入工厂之后，都会经过配有监控录像设备的操作台，有工作人员将袋中衣服分类、在每一件衣服上打条扫描编码，识别衣服的区域，位置，所有者信息。
用户会在微信上收到一份清单，包括袋子里有几件衣服、哪件有破损，如何处理等。衣物随后会经过流水线式清洗和细分化熨烫过程。
在最后的质检环节，工作人员会检查清洗和熨烫效果，最后完成打包、上挂，衣服经过扫码机会自动识别区域，最终装入配送车完成配送，荣昌洗衣在北京的这座现代化洗衣工厂每天完成的清洗量都在1万件以上。
洗衣行业是一个传统又有些无趣的行业，但荣昌洗衣总经理张荣耀却把洗衣服变成了一件好玩儿的事情，荣昌e袋洗会评出周袋王、月袋王、年袋王，将获胜者放在微信公众平台上公示，最新纪录的袋王是平时洗衣报价的738元。
荣昌的线下活动会教用户如何在袋子中装更多的衣物，张荣耀总说：“你想想一家人装衣服的场景，多么欢快！”
荣昌做了许多有意思的活动，韩剧《来自星星的你》热播期间，每位下单e袋洗的用户都收到荣昌洗衣送的啤酒炸鸡，也为用户提供特斯拉的试驾活动。
其实荣昌对于互联网产品的尝试是张荣耀在2004年就有过的念头，只是在商业模式的转型中遭遇企业股权制度改革的困境，张荣耀觉得自己已经在互联网的风口上等了十几年，终于等到了移动互联网的发展和微信的诞生，荣昌也经历了多次自我革命。
屡次颠覆的商业模式
20世纪80年代末90年代初，中国的商业环境还很沉闷，但下海经商的浪潮已经开始了，1990年7月，张荣耀从北京轻工业学院毕业，留在河北固安分院当老师，也开始有了创业的念头。
那个时候皮衣在中国成为时尚，1994年，张荣耀与弟弟张荣奎、弟妹罗学玲，以及小弟张荣科一起开始运作荣昌皮货洗染公司，公司的业务也以皮衣、皮具局部洗染和养护为主。
荣昌最初的经营模式就以技术转让为主，只要使用荣昌的技术，就能以“荣昌洗染”的品牌开店运营，荣昌也进入了最初的成长期，两三年里就在全国开了300多个技术这是一款让他兴奋的产品，张荣耀也随即推行“云洗衣”，用户可以通过“荣昌服务”和“掌上洗衣”的微信就可以实现下单，享受洗衣服务。他一直想如何让用户的参与更容易，更简单，不要让用户烦恼，于是就做了e袋洗，与用户在微信上直接沟通互动。
其实“荣昌洗衣是基于用户需求的居家服务经营商”这是张荣耀在四年半之前就打出的品牌。他认为，“洗衣服就像小米的手机，先从小米手机切入，然后再卖别的周边产品，就会很容易”，现在，张荣耀正在把洗衣店变成居家服务站，在服务站里除了洗衣服务之外，用户如果有商品配送、地毯清洁、窗帘清洗、甚至是代驾等需求都可以直接通过移动端等方式传送到荣昌信息系统，系统会自动将订单分配到相应的门店，工作人员会在约定时间内上门提供服务。
2014年6月15日，荣昌洗衣在微信上首推空调清洗服务，一下子就有了200多个用户，在洗空调等家政服务领域，荣昌与优质的第三方服务机构合作，同样根据用户的满意度排名，完成淘汰和更新。
这么多年以来，张荣耀都充满了自我革命的精神，他用了10年的时间把荣昌从一个家族式企业转变成一家现代化的股份制企业，经营模式也从最初的技术联营、连锁营销方案http:///shhmt/wxyx/
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