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第三方服务商窥视微信O2O 由特斯拉官方微信引发的思考

2024-03-21 19:25
admin

从马化腾之前的讲话中,我们可以发现一个非常重要的细节,就是小马哥表示微信O2O可以放出去做。对于第三方服务商来说,这中间蕴含了不少机会,主要因为:

1.相比传统电商,商家乐意去做微信O2O

对于电商,部分商家,比如化妆品商家、食品商家等还抱有疑问;而对于O2O,这些商家则是很乐于接受的。原因是微信O2O可以利用到商家的线下资源。

微信O2O规避了传统线下零售企业转线上过程中遭遇的冲突,比如保洁、阿迪达斯99%的资源在线下,微信O2O能更好地利用这些资源,因此各大公司的传统业务也很欢迎微信O2O。因为对于这些长期深耕线下的商家来说,微信O2O让他们的曾经尾大不掉的线下资源再度变成了优势。

一个例子是微信扫码购物,比如目前公交站牌广告就可以放置商品二维码,微信扫过之后,直接进入微信支付页面,用户即可完成购物。完成这件事情,在线下,企业需要去铺设二维码、打通物流等;在线上的开发工作、微信支付接口申请等,则完全交给第三方服务商来做。

而微信第三方服务商在积累商家资源过程中,也可以逐渐由接单子玩法,孵化出一个基于微信的B2B平台。

2.腾讯自己必然不能全部覆盖

腾讯在做微信O2O的业务中比较成型的是两块,微生活的餐饮O2O和微购物的电商O2O,但这两个业务都没能在各自领域占据统治地位。腾讯也逐渐明白,微信O2O这事,放出去做会比较靠谱,微信自身更应该扮演平台方角色。

3.技术接口都开放出来

作为支持O2O的关键技术点,微信对各类技术接口开放力度越来越大。在最近的合作伙伴大会上,支付和地图API两个接口的开放对微信O2O影响最大。

地理位置和支付手段是O2O闭环当中两个重要的部分,开放这两个技术接口后,第三方服务商做微信O2O在技术上的条件已经成熟。

4.第三方服务商越发得到认可

在微信合作伙伴大会上,有一个有趣的事情,就是很多微信公众号的第三方服务商其实是由官方推荐的,如美兰机场的代开发商就是官方推荐的。

显然,第三方服务商正在成为微信生态中重要的组成部分。

5.第三方服务商有企业资源、有营销手段

微信第三方服务商中,广告营销公司占比很大,这些公司优势在于掌握企业资源,并掌握着各类营销手段,这正是走技术流的微信所欠缺的。

同时,在向客户传递微信概念方面,通过长期建立的合作关系和营造概念经验,广告营销公司更有更多的业务模式,需要整合更多的资源,第三方服务商必将在微信生态链中扮演不可分割的一环。(文/乐商软件来源:亿欧网)

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由特斯拉官方微信引发的思考

嗨,给你一张特斯拉的名片。

注意,它不是纸质的,而是一则由特斯拉官方发出的微信消息。你点击之后,手指在屏幕上拉拽,就能看到一个由美图、音频以及视频构成的多媒体名片,相比传统的图文消息,它的体验令人震撼,代入感更强烈。

与有些微信第三方的粗糙创意相比,这张名片也不是简单的建站功用,而是阐释了轻APP在重构商业中的威力。

比如,它可以转化成一个小小的二维码,特斯拉可以将它印在纸质名片、体验厅、试驾现场、公众号等所有触点,扫描即可得;再比如,它本身就是一则具有社交属性的信息流,可以借助微信、易信、来往等社交媒体流转;同时,它还添公众号、微博、论坛、移动站等都成为了必备组件,也就是矩阵战术。不过,在运营层面,还有一个“HOWTO”的问题没有解决,进入这些阵地后,企业如何做出一个有强连接力的品牌

在看到特斯拉的轻APP后,琪哥觉得颇有启发,继而搜索了背后的制作团队。它是由深圳一家叫做“云来”(yunlai.cn)的创业公司制作,包括唯品会、长江商学院、创维、绝味、小藏茶叶等品牌都在使用其产品。

在联系到这家公司后,琪哥索要了特斯拉轻APP的传播效果数据:特斯拉并未花任何推广费用,纯基于移动互联网做自发传播,在27天内,该轻APP共获得了103万次点击,UV近50万,有1249人用手机号提交了预约申请,约有113家自媒体主动转发,粗略估计曝光量超过500万人次。

总体来看,特斯拉延续了自己的营销风格,以零成本的投入获得了在国内市场的最大曝光,是塑造“强连接力品牌”的一个典型案例。琪哥大致研究了一下该案例,发现有两大思维比较有启发性:

一是场景思维。融入情境,把产品和服务放在消费者唾手可得的地方,实现“所见即所得”。

在移动互联网时代,企业在试图“连接”用户时发现,它们不知道通过什么渠道找到对自己感兴趣的用户,拉新的费用在上涨,黏住老客户的难度在增大,同时又缺乏好的用户互动。

问题的症结在于很多品牌企业没有做情境化思考。未来,在移动互联网的真实用户体验场景下,用户更需要一个个小而美、体验极致,可以互动的,打动你、促使你毫不犹豫转发朋友圈的场景应用。

云来创始人谌鹏飞将其称之为“情境融合”。产品和服务只有出现在用户的使用情境中,才能做到信息不对称最小,用户接纳阻力最小,以及交易转化路径最短,即“所见即所得”。

举例来说,当你收到特斯拉微信公众号的轻APP消息,或者微信转发给朋友征求意见,或者在喝咖啡时向朋友介绍,都可以直接获取或展示其轻APP消息,并最终转化一批预约用户。

这里提一下轻APP的“轻”特性,比如它的后台基于云端运行,无需下载,即刻使用,而在使用体验上,却能实现等同NativeApp的图文、视频、LBS、电话、摄像、3D、重力感应、分享、评论等的交互体验功能,也可以搭载信息交互、支付打通、社交平台转发等功能。

综合来看,它几乎可以融入大部分的应用情境,比如会议推广、电商大促、酒店预约、景点介绍等,并可针对用户痛点需求提升体验。

二是族群思维。借助社交平台,激发口碑效应,让信息流转到精准族群。

通过分析特斯拉轻APP的预约数据,琪哥发现了一些亮点。比如,用户都是在详细了解特斯拉电动车的全媒体信息后,主动提交手机号做预约;该轻APP获得了在社交平台上的大量转发,形成了基于社交网络的口碑效应;通过分享转发,最终流向了对新鲜事物感兴趣,或者有潜在购买意向的精准人群。

换句话说,通过提供具有“连接”属性的价值内容,用户会主动通过社交网络分享给好友,最终使得内容流向潜在的价值用户。在这个过程中,一种人与人、人与企业的“连接”形成,企业也由此获得了精准的目标族群。这迥异于以往做市场定位细分或大举促销的方式,而一种连接的重构。

某种程度上说,它也印证了一个趋势:未来,连接比组织更重要,移动互联网时代的商业重构,其核心是“重构连接”,以及去中心化的族群商业崛起。

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