上品折扣CIO： 解读第一家微信体验店 从尴尬的“赞”看微信生态之困
最近，业界都在关注，上品折扣和微信合作推出的第一家微信体验店，有评论员分析模式、有圈内人看流程、还有技术人员到店面体验、也有人评论上品本身的货场环境，各种羡慕嫉妒恨的、各种忠言逆耳。
在这里的各种声音中，其实没有解答的问题是，为什么是上品折扣呢上品折扣微信体验店的业务逻辑是什么背后的深层价值是什么
最近经理+/《IT经理世界》记者专访了上品折扣的CIO上品折扣王会娣，试图厘清这些问题。事实上，这次和微信的合作，由王会娣去和微信洽谈促成，也是她带着上品项目组落地了这个项目。
为什么是上品折扣
在零售圈或百货圈内，上品折扣的名气并不大，上品折扣是北京一家本地百货业，走的是不高大上的折扣业态，此前仅在北京拥有十多家门店，在整个百货业中规模不算特别大。为什么是这样的上品折扣和微信合作推出微信体验店，而不是其他更知名的百货公司
从与王会娣的沟通中，提炼出来的核心原因是，在本质上这是企业IT价值彰显的显著案例，这次合作可以细细归结为几个原因：第一、CEO的重视。上品创始人李炎对技术一直情有独钟，多年前在公司设立CIO这一职位，在百货圈极为罕见;第二、CEO在商业上百货业做了真正的颠覆，开创百货业管理到品牌单品的先例。
其三、CEO对CIO创新的支持，此前率先取消百货业统一收银、普及导购员的PDA简化购物流程等动作。在以上的管理好技术的支撑下，上品内部目前完成对线上线下全渠道，背后的库存统一管理、商品统一管理、会员统一管理。以上都是和微信能够深度合作，推出微信体验店的基础。
微信体验店的业务逻辑
王会娣讲述了此次合作的来龙去脉，上品与微信的合作从去年12月份就开始，在北京上品中关村店推出第一家微信支付体验店。这次合作是一种延续合作。
王会娣表示，在合作模式上，业务有业务的痛点，技术有技术的强项，最终形成目前上品和微信的微信体验店的合作模式，而不是微信商城、不是微信店等类电商的模式。本质上也契合很多传统行业的想法，“我们有实体店，为什么不用门店的优势呢”所以上品和微信的合作，以微信体验店的深度方式推出。从技术上而言，上品的通过技术构建的管理体系积累，已经为微信的接入打下了基础。
流程的设计，最终和微信的嵌入无缝链接，也恰好符合上品的构思，“我不希望在这个流程的设计中给顾客压迫感，最好的方式是客户可以将商品通过二维码扫描到手机里，想什么时候下单就什么时候下单，这是一种不一样的购物体验，最后顾客通过微信形成社交传播”。王会娣认为，她将这个体验称之为“无压力购物”。值得一提，顾客扫描二维码获取的是商品信息，而不是进行二维码支付，也避开了央行在二维码支付业务上的警戒线。
两者的磨合是互联网公司和传统公司的磨合，上品和微信的合作过程并没有外界想象的那么难，上品的项目团队和微信团队的合作，从今年2月份开始，到最后在4月25日开业杭州微信体验店，上品负责业务的逻辑上的业务设想，微信提供前端界面设计、后端高级功能的提供，最后推出微信体验店时间非常快速。
如果大家稍微关注最近的报道，大家会了解上品微信体验店的体验流程，在这里不一一叙述。这次的合作最终IT在门店的呈现非常流畅，除了出现导购员不熟悉操作的小问题，其他的并无大碍。
微信体验店背后的深层价值
根据不少媒体的报道，很多报道集中在描述微信体验店的体验和流程，以及新模式的创新，这些都是显而易见的创新。但是上品的微信体验店的价值并不在这些方面，而是在背后看不见的东西。
上品折扣微信店通过微信，获取了顾客的消费行为、会员数据等最宝贵的顾客深度信息，具备这些基本信息后，上品未来可以从各种维度进行深度营销活动。这种模式打破百货公司仅仅是商业地产商的模式，上品真正将会员和单品管理进行深度结合，这才是微信店未来可能产生纵深价值的原因。
上品全渠道经营中心总经理李金成接受采访时，说了一句非常有见地的话，“大家都在谈论O2O，但是重点不仅仅是将线上线下结合起来，也不在于仅仅是一个引流的模式。”他认为，“O2O的核心在于这个连接背后的体系，整个百货业态的管理规则、运营流程是否可以为这个连接提供比以前更有价值的东西”。他认为这些才是这个模式持久、有生命力的地方。
上品和微信的合作，是一次传统百货公司自我变革、自发自主创新的精神彰显，是企业内部IT价值的彰显。王会娣表示，以前她会希望事情做好了再推出来，现在她慢慢以互联网的节奏来做事，“先把服务推出来，大家先用起来，然后再将体验一点一点地往上提，慢慢变成一个特别好的服务”。
现在看来，这是整个上品变革的开始，微信体验店的新体验是上品移动互联创新的开始，也是传统百货业移动互联网体验的开始，未来的纵深应用，还远远隐藏在黑暗之中。（来源：IT经理世界）
欢迎关注思路网（微信号：isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。
【干货】企业如何选择电商分析工具——http://www.siilu.com/20140422/97072.shtml
2014淘宝新规则——http://www.siilu.com/20140217/91627.shtml
微信支付收2万保证金，费率0.6%http://www.siilu.com/20140305/92924.shtml
马佳佳：听听90后如何看电商http://www.siilu.com/20131202/86887.shtml
企业如何选择电商ERPhttp://www.siilu.com/20140212/91259.shtml
如何选择合适自己的电商CRM软件（原创）http://www.siilu.com/20140324/94575.shtml
找外贸电商服务，看这里——http://www.siilu.com/197/121
思路品牌企业电商服务案例专题——http://www.siilu.com/active/collect/
牛X电商服务，靠什么http://www.siilu.com/active/shopex
找电商ERP\CRM,看这里——http://www.siilu.com/225/128http://www.siilu.com/225/117
找客服外包，看这里——http://www.siilu.com/7/125
找整体托管和代运营，看这里——http://www.siilu.com/7/39
找微博/微信营销，看这里——http://www.siilu.com/189/173
从尴尬的“赞”看微信生态之困
从Facebook到微信，此赞非彼赞
作为社交网络的定义者，Facebook并没有发明Like按钮，但在运用上，算是登峰造极了。从2009年2月9日启动这项神奇的功能，让轻轻一赞心仪的状态、评论、照片、链接，甚至广告变得如膝跳反应般自然，到2010年4月21日推出服务外部网页的对应插件，配合自身社交图谱打造“一个以社交为脚本的网络”（aWebwherethedefaultissocial），大拇指图标不仅成为了Facebook的标志性按钮，也引领了风潮。今时今日，这种互动形式已是各式社交网络媒体的标配，虽然它们的名字也许略有不同，如Google+的+1，Twitter的Favorite，以及中文世界的赞或喜欢。
小按钮背后有大文章。总的来说，Like按钮和它的小伙伴们大抵通过如下几种方式影响着虚拟社会的潜规则与明体验：首先是反馈机制，码字太辛苦，赞一下亦能表达心意；然后是投票机制，赞已然成为量化人气的指标，获赞量与品牌、产品甚至公众人物受关注和受欢迎程度直接挂钩；再有是订阅机制，除了直接订阅，点赞也会让相关推荐内容出现在信息流中，即赞的广告价值；最后是收藏机制，赞过的微博，留起来找得到。
再回过头来看看微信世界的赞，真是单纯多了。在公众号公开阅读量和点赞数之前，微信点赞就是朋友圈的专属表达。尽管朕已阅、祝贺、的半成品创新
微信点赞的阉割状态与其社交生态的独特性有关。别看基于手机通讯录而生的微信生态日益膨胀——亲戚、朋友、同学、熟人、半熟人一拥而上的态势像极了Facebook，同事、客户、猎头等职场人脉又让人想到了LinkedIn，订阅号、服务号、朋友圈代购还有点微博和淘宝合体的味道——微信却很难对标任何一种已有社交网络模式，因为它已经开始讲述新故事。
私密化VS开放式
微信朋友圈里用户看不到陌生人对好友照片的评论，但可以“打理”自己的社交圈，自主定义分享什么给谁和被谁分享什么，改变了传统社交网站默认的一览无遗和一视同仁。这种私密性的底层设计与FacebookCEOMarkZuckerberg去年接受《连线》杂志访问时提出的小范围分享（sharingwithsmallergroups），也就是他理解的社交世界的下一个大势，其实不谋而合。
区别于Path和Couple满足细分领域社交需求，小范围分享是指在一个大平台上，人们也越发希望对自己分享的内容有更多的控制权。现在Facebook等社交网站不断更新隐私条款，甚至允许用户对历史信息的隐私权限进行调整，就是在纠错。至于Snapchat“阅后即焚”概念的走红，说明私密化社交分享不仅看范围，甚至还讲时效。
朋友圈VS信息流
微信的雏形是即时通讯工具，后来因的互动之地朋友圈与时间线、信息流划上了等号。但这样的公式真的成立吗一方面，媒体、意见领袖、各路达人以及新生的自媒体人运营的订阅号和品牌、机构和公司运营的服务号消息推送的终点都是“微信”，换句话说，微信的消息流实际上分流了一部分传统意义上的信息流。
另一方面，微信朋友圈由用户主导，订阅号和服务号内容想进入朋友圈必须经过用户这个“二传手”分享传播。这种单纯利用社交关系网络驱动个性化内容选取的做法，跟依靠算法平衡用户内容和赞助商广告的社交媒体玩法完全是两码事。
净土VS名利场
可以说，微信的私密性和原生态让赞的投票机制和广告价值没了用武之地，反倒是用户的主动分享和口碑传播强势成为微信社交生态的活力源泉。这也就是为什么微博式的“围观改变中国”并没有在微信重演，而是脸萌、魔漫相机、FlappyBird、神经猫等互动型应用游戏的瞬间走红让人们见识了朋友圈效应在制造流行方面的威力。
微信的创新设计按理来说可以为用户创造一片交流与分享的净土，可事实上随着微信体量变大，朋友圈鸡汤文、养生贴、代购广告甚至谣言的泛滥成灾愈发受到人们的诟病，让人不禁怀疑未来的某一天用户会不会大规模地逃离微信，就像他们当时头也不回地抛弃人人网、开心网那样。
朋友圈信息过载现象的产生归根到底还是微信没有将私密化进行到底，最典型的例子便是用户可以轻易分辨谁不用朋友圈和谁不让看朋友圈。这样的设计增通讯工具定位，提升用户活跃度，殊不知强扭的互动会影响分享的积极性，没有完整自主权的朋友圈也许就是掌上名利场。
当微信世界遇上微博移民
鉴于微博对中国话语生态产生的巨大影响，无论是草根大号、广告主，还是普通用户，其实都有了相当的习气。当微博的移民来到信奉另一套逻辑的微信世界，你改变我还是我改变你就成了一场有趣的较量，当下微信的生态保卫战（商业化探索）便是个中角力的缩影。
赞的回归
大家应该都有这样的经历吧：新好友，点开对方的“个人相册”，扑面而来的却是各种分享链接（其中不乏游戏晒分、测试结果等一次性消费内容），刷了半天终于有张图还是不知道哪里“借”来的。虽然现实生活中毫不避讳谈论年龄、收入和婚恋状况等个人隐私，中国人到了网络世界面对围观和被围观两个选项时，却一致选择了前者。
且不去考究物质生活水平与用户生产内容多寡优劣直接间接的关系，今天的微信和当初的微博面临的状况如出一辙——既需要“冷笑话精选”等草根大号活跃气氛，又必须规范其趋利不避害的营销生意，最好顺道解决自己的货币化难题。就像微博为净化生态推出“微任务”，微信也不失时机地引进了广点通，把目光投向了订阅号的流量变现。
实际上，微信订阅号的运营情况一直不够透明，这次公众号公开阅读量和点赞数就是想给流量主的广告价值透透底。再说广告主也需要一种更为通畅的方式与用户互动，朋友圈集赞截图抽奖可以说是无奈之下的蹩脚招式。于是乎，微信决定把赞按钮请出来——为流量投票，为广告喝彩。
有了赞，依然尴尬
然而，赞按钮真的是一帖可以帮助微信消散生态之疾和化解商业化杂症的良药吗姑且不说微信官方的严打行动能不能对付得了红红火火的买粉刷量生意以及背后那条可谓成熟的暗黑产业链，就阅读量和点赞数这两项原生于社交媒体的风向标而言，是否适配微信世界，评估价值几何，谁人买单，都要打上大大的问号。
首先，位于公众号文章页面底部的赞按钮并不起眼，当小屏幕遇上长文章用户很难随手点赞。再给内容创造者的这一亩三分田，细水长流的用户关系已无需点赞证明，能让《罗辑思维》这样的成熟社群心动的想必也不是一条条的广告链接，而是一份份长期包养方案。
最后，赞按钮还是没有满足广告主的营销诉求。尽管微信团队一直强调微信不是营销工具，提倡重视运营服务和品牌建设的商业生态，但各种掘金微信的营销势力从未消退。这只怪微信公众号比起其他社交网络媒体的公司、商户和品牌主页，内容到达率要好太多，是天生的营销法宝。所以比起封堵需求，不如将需求市场化，干脆引入专注做广告内容社交源头的品牌号，消息推送直达消费者，朋友圈分享对标口碑传播，不要赞，请分享。
总之，理想的微信生态中，流量主卖的应该是影响力而不是注意力，广告主除了借力更可以自己发力，用户价值则由单纯的被动买单扩展到主动打赏、赞助和朋友圈背书。换句话说，从广点通广告曝光，到订阅公众号建立私人、高效和长期的连接，再到朋友圈分享传播制造类神经猫效应，微信打造的应该是一条与微博截然不同的价值闭环。至于微博语境下的赞来到微信世界，结果也许是流量主表示爱赞不赞，广告主仍然一赞难求，用户慢慢累觉不赞。
微信之“赞”，何去何从
微信诞生三年半，一路可圈可点。孵化于腾讯内部，比起Facebook面临移动浪潮后知后觉诉诸收购，微信是为新陈代谢的公司机能点赞；独立于开放式社交产品形态，微信打造丰富、干净和有安全感的生态体验是为原创性和人性化点赞；腾讯从“企鹅帝国”转身“腾讯联邦”，作为契机的微信支付是为野蛮生长后的格局进阶点赞。
微信之成功，从用户口碑到腾讯股价都已得到了良好反馈，甚至西方科技媒体也开始留意中国微信对于美国Facebook移动端创新的借鉴作用，比如可能将打车应用Uber整合至Messenger应用中。实际上，微信身上正好寄托着腾讯国际化的梦想。马化腾就曾公开表示，“成或不成，（腾讯）这辈子就这一个机会了。”
新战场同起点，移动互联网浪潮的确是中国互联网公司走出去的好机会。然而，正在发力国际化的小米刚遭遇了一波来自海内外的媒体攻势，有意思的是位于舆论风暴中心的小米让人不由得想起了四年前《计算机世界》封面文章描述下的那个“狗日的”腾讯——抄袭对手，绑架用户，扼杀创新。
时过境迁，是微信的崛起促成“山寨之王”的脱胎换骨，还是腾讯的生长进化孕育了崭新的微信，人们不得而知。只是如果想要打入全球市场，开了个好头的微信怕是必须一往无前，果断作为而不简单凭凑，保持初心而别身陷束缚。毕竟从借鉴者到定义者，从中国特色到国际标准，中间可不止隔了个雨果·巴拉。（文/lanienie）
欢迎关注思路网（微信号：isiilu）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、代运营”等，即可获取相关服务信息，或直接拨打400-6016-277免费咨询思路小二。百度“思路网”也可以快速找到我们哦。
信息转载自网络，更多相关信息请点击：微信营销http:///shhmt/wxyx/
相关文章
-
京东也上线购物车分享功能：链接可直接发送到微信
京东App分享功能可以直接发送至微信、朋友圈和QQ等，对方点击链接就能打开，不用麻烦地复制口令。,更难受的一点是，微信还将口令信息折叠，没办法直接长按复制，让淘宝购物车分享变得复杂、难用。,每年双11的时候，很多小伙伴很想买点东西，但又一时间想不起来要买啥，或者不知道那些商品最优惠。
2024-03-18 09:44 -
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？
1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电
2024-03-13 19:20 -
如何提高京东店铺流量？附免费流量获取有哪些渠道？
2、优化标题和主图，定的标题要准确，主图一定要有亮点，这两个一个是关系到宝贝引流的精准程度，一个是关系到你的宝贝点击率，而且要优化好照片，少修改。,3、选择适当的付费推广，这也是在考验店铺综合运营能力，只有综合能力好的店才能获得更多流量。,4、从其他自媒体做内容营销，吸引流量到店铺;用流量数据飞鸟电商助手配合人工补量，优化浏览、收藏、加购、转化、好评这些个数据，因为这些数据表现越好，系统就认为这个
2024-03-13 19:03 -
白条分分卡可以微信转账吗？利息高吗？
由于白条分分卡是系统自动分期的，因此是不支持用户取消的，如果不想使用的话建议不要在微信或者支付宝场景进行绑定。,白条分分卡使用额度实际上就是白条额度，因此需要用户按时进行还款，不能逾期了，否则的话是会在征信报告上面留下污点记录的。,若是正常还款，那么上报信用数据也就没有什么关系的了。
2024-03-13 18:33 -
京东小金库可以用微信转入吗？可以提现到微信吗？
京东小金库是作为京东商城的金融服务平台，它可以用于消费者购买一些相应的商品。同时大家也可以在京东小金库中进行一些金融增值服务交易的，而微信作为现在很多网购平台都会使用的支付工具，那么京东小金库可以用微信转入吗?可以提现到微信吗?京东小金库可以用微信转入吗?不可以的，京东小金库是不支持直接使用微信充值的。因为目前微信跟京东小金库是没有关联的，用户需要给微信先绑定银行卡，在下载并按照成功的京东金融AP
2024-03-13 18:24 -
京东汽车二维码挪车贴是什么？怎么用？
据悉，车主用户可通过微信搜索“京东汽车挪车贴”进入小程序，点击立即领取并跳转至商品商详页，完成购买。,在完成上述操作后，即可选择用电话或微信的方式通知车主挪车。,另据了解，今日，京东汽车与天能电池达成战略合作，共推低碳绿色环保出行。
2024-03-13 18:17 -
京东可以引流到微信吗？京东推广方式有哪些？
原理：当我们想提升某一款宝贝排名，但宝贝综合数据都落后于同行，最后我们把各个维度数据都补到行业平均线上，那么京东给你的排名会比平均线上的竞争对手高。,注意事项：这里推荐大家去做京东优质补量数据，切记别搞那些螺旋，必须按一个周期一个周期去提升，只有这样才才是安全的，还有你为产品做补量，那么这个补量数据是必须做的，如果基础的数据都没有做好，即使你怎么操作也不会有效果。,3、朋友圈营销微信是京东推广最直
2024-03-13 18:08 -
京东e卡怎么提现到微信？京东e卡使用注意什么？
微信搜索抖抖收或者团团收并关注公众号;点击卡券回收进入首页;进入电商卡列表选择京东e卡，提交订单;选择面值后输入卡号卡密提交订单;订单完成，回收成功。,3、在京东购买商品时京东E卡所支付金额不再开具发票,其不影响产品保修，告诫需要报销的人请谨慎购买。,6、京东E卡手机端必须升级到客户端3.9.9版本及以上才可以使用。
2024-03-13 18:00 -
京东快递在京东APP端口尚未开放微信支付公告
据测试发现，从京东物流微信小程序和京东商城两个渠道寄件和购买商品，均可以使用微信支付。,据了解，2012年，京东集团全资收购网银在线，获得支付牌照。,数据显示，优惠活动期间，民生银行在京东线上线下场景的新增绑卡量同比增长427%，活跃用户同比增长高达90%，促进释放市场消费潜力，1元消费补贴可为小微商户带来平均3.5元以上的新增消费。
2024-03-13 17:55 -
京东闪付支持小米Pay付款政策
有媒体获悉，京东的商品支付页面中出现了Mi Pay。,官网信息显示，Mi Pay是基于天星金融・钱包App(原小米钱包App)使用的一种手机支付方式，可在支持银联闪付、银联付款码、手机App应用内支付、碰一碰银联标签支付等场景使用。,测试发现，从京东物流微信小程序和京东商城两个渠道寄件和购买商品，均可以使用微信支付。
2024-03-13 17:53