腾讯成立微信事业群(WXG),并划进微生活、微购物后,对自家电商业务的拆解基本完成。作为这次内部调整附属品,京东、大众点评以投资公司身份进驻微信。
但在关注大公司同时,大家也许忽略了一点,WXG成立对微信第三方堪称最大利好:腾讯国家队基本歇菜,张小龙第一时间喊话第三方,称要一起建造微信生态系统。
谁都看得出,微信第三方服务商正迎来最好发展时期。不过事物总有正反两面,迎来机遇同时,微信第三方也迎来更多挑战。
企鹅君我最近窜访了多家微信第三方,得到了不少有趣信息,但鉴于第三方身份都敏感,一并不写名字了。具体如下:
利好一:腾讯国家队歇菜
腾讯国家队中最有竞争力的几个团队:微生活、微购物、微店(背后是拍拍)、高朋神马的,其实都来自腾讯电商部。
某位第三方开发者就回忆说,微生活去年就抢了他们三四个单子,有的单子甚至从与该团队关系非常好客户身上抢走。对于腾讯电商部的解体,他们喜闻乐见。
据了解,微生活和微购物并入微信后,业务方向将进行调整,避开与微信第三方的冲突:
初步信息是,成立“微信支付联合产品部”,微生活负责人担任产品部副总,工作是向线下拓展微信支付;而微信与上品折扣合作的体验店,据说则是微购物团队承建。
看得出,在张小龙掌控下,WXG将避免与微信第三方争食局面,这意味着腾讯国家队基本歇菜。
利好二:特权不再会有了。
腾讯最近有个新政:服务号每月能推送四次信息。该新政其实是一次对特权的修正,还涉及京东。
简而言之,就是拍拍微店曾宣称能在订阅号中开通微信支付(意义在于订阅号可每天推送信息,主动获取流量)。
但最终,这个特权被微信驳回,微店全部转服务号。但为保证微店主动获取流量能力,将信息推送权限扩大至每月四次。
这事反映了微信两个基本策略:一是,WXG成立后,所有平台玩家一碗水端平,特权什么的绝对没有了;二是,京东也不过是最大的微信第三方。
利好三:WXG急于推进微信支付,红包接口正在开放。
微信独立成立事业群,意味着独立承担KPI。据了解,WXG的KPI重点不是营收(这是互娱的微信手游的事),而是微信支付,包括用户数、订单数和成交量等。
微信想完成KPI,必须拓展中小商户和线下,这事需要仰仗微信第三方才能做成,这也是WXG支付原因。
为此,WXG正在开放更多高级接口,比如滴滴打车和应用宝最近都用上了微信红包接口,更大规模开放是时间问题。
利好四:企业OA等领域出现新机会。
除微信支付KPI外,据了解,今年WXG的任务还有一个:微信在企业管理软件(OA、ERP之类的)领域的应用。
这方面比较好的例子是东莞交警的服务号,但该服务号玩得还不够深入,WXG想要做的是把微信变成企业办公工具。
微信做企业管理软件的逻辑其实挺容易理解:办公软件在移动端还未广泛应用,但又确实是存在巨量信息交换的领域,微信应尽快切入。
据了解,微信已经在联合第三方做相关开发,也有不少第三方在自行做类似产品。
前面说了不少对微信第三方的新利好,但很多第三方仍表示,微信没能给大家足够信心,尤其政策缺乏连续性导致很困扰。且随着京东、支付宝公众平台出现,第三方正更上拿了不少入口。对于电商和O2O领域的微信第三方来说,如今有了更专业的对手。
不过好消息是,与腾讯国家队不同,京东和大众点评对微信开发并不上心:微店在做但进度不快,大众点评则始终没有涉及公众平台的开发。
其实道理很简单,微信终究是人家的平台,京东点评拿流量当然开心,但对帮忙做开发兴趣不大。
2.腾讯正掘金第三方。
腾讯云负责人最近跟企鹅君说,要逐渐引导微信第三方向微信云转移。
这个政策不是强制,但也很有意思,就是反映出腾讯在认可微信第三方同时,也正试图从第三方身上赚更多钱。
3.微信公众平台越来越完善,第三方只有深挖行业才有前途。
最近对微信第三方触动比较大的事情,是微信多客服系统上线,据说这是把微生活原来的产品直接放进后台。
一家第三方就表示,我们的多客服系统再过一个月就上线了,结果微信的先出来了。
这其实反映了一个趋势,即微信公众平台越来越完善,第三方开发的基础开发功能正被替代。
前述开发者就表示,现在来看,只有继续深挖行业才行,苦脏累的事情才是非标准化的、是官方做不了的。
4.最大顾虑是公众平台到底如何商业化。
企鹅君此前写过,公众平台曾考虑通过信息下发接口进行商业化。但最新消息显示,该方案早就被否决。
所以公众平台如何商业化至今悬而未决,这导致很多第三方颇多顾虑,有两方面原因:
一是,商业化方案决定了第三方的利润率;
另一方面更重要,就是商业化意味契约关系,只有契约关系才能保证平台对客户服务的稳定,没有契约关系意味着平台政策仍不稳定。
5.支付宝公众平台正在诱惑第三方。
与来往、易信等不靠谱产品不同,支付宝的公众平台正极大诱惑微信第三方。一家第三方透露,支付宝几乎把有名的第三方都谈了一遍。
据了解,目前不少微信第三方都对支付宝平台很动心,原因有两个:
一是支付宝是支付工具,订阅者就是消费者,转化率高。二是支付宝平台没有国家队,也没有诸多限制,干扰“主信息流”一说不存在。
据了解,支付宝公众平台的操盘手,正是原微信产品项目总监刘乐君。
此君对公众平台玩法和第三方重要性很了解,在其操盘下,支付宝公众平台已经成为微信公众平台外,对第三方服务商最有吸引力的平台。
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微信电商,做O2O还是平台
微信被市场寄予了电商的厚望,但从微信最新的版本来看(IOS已经更新,安卓系统尚未跟进),微信电商的模式似乎还还没有明确下来,到底是做基于平台的电商业务,给商户较大的自主权利和接口,还是依靠微信电商自有的标准化体系,做以在支付为核心的O2O业务当然,无论是电商平台模式,还是O2O模式,其实最根本的在于支付手段的便捷和市场的把握。
O2O和电商平台的模式有什么区别
首先来看看电商模式的发展历程:
中国电子商务发展至今经历三波浪潮,首先,以B2B为主导的电子商务模式主要为中小制造业企业提供触网机会。随后,C2C、B2C、C2B等网上零售电子商务模式出现,为传统零售企业提供触网机会。
随着互联网市场越来越大,互联网上零售服务独立称之为B2C,也就是我们所讲面向消费者的电子商务,在过去10多年,电子商务在商品购物上发展迅猛,出现淘宝,京东等等,产生了与传统零售类似的网上零售业态。
而O2O则是在电商模式发展到一定阶段产生的。最开始的初衷是如何把网上的信息资讯、购物消费和线下的用户体验结合起来,在移动端的支付和渠道越来越便捷的今天,O2O成为了另一种主流的交易模式。
什么是O2O呢为什么O2O存在这么大的潜在需求online到offline的服务,是通过如何标准化的流程来连接的或许对于O2O而言,其生命力正是在于纯电商模式的某些缺憾:以纯电商的模式并不能代替所有的消费和支付活动,始终存在那么小部分的商品或者贸易,是不适合用电商的模式来完成交易的,或者用线下的交易流程来完成会更电商这一盘大局或将采取怎么样的模式
从最开始微信自己的设想来看,做大电商平台的模式也一直是其梦想之一,主要的愿景是看打了阿里电商通过大平台的业务模式开创了电商领域的一个神话,稳定的平台收入,不介入具体的商品经营和后台物流的配送,通过专业的平台服务来吸引商家入驻,并拉拢物流公司提供完善的服务。
也正是因为如此,借助微信现在庞大的基础客户群,月活跃用户在4-5亿左右,可以为电商嫁接庞大的消费用户流量,在这个原始的利益冲动之下,腾讯和京东之间主演了国内电商界近期手笔最大的整合案,也就是将旗下的易迅网整体并入京东,连同拍拍网,QQ网购等一同给京东,换取京东上市后20%的股份,而后腾讯承诺为京东提供基于微信的线上流量入口,也就是用线上的微信用户和平台嫁接电商平台,看似是“周瑜妙计安天下”,一方面把pC端的电商业务甩给了京东,一方面集中精力做好微信电商的建设,进可以开发自己的微信电商生态,建立大电商平台;退可以依仗着20%的京东股份,享受持有的收益。
但是,在巨大的利益面前,微信电商的模式之所以短期内难产,也很难产生较大的效果,主要是这么两个因素:
1、虽然把握住了移动电商的趋势,但是在资源引入方面,腾讯和京东之间似乎并没有形成铁腕般的关系,也许仅仅依靠20%的股份关系难以维系两家在业务合作上的冲突。
第一,京东虽然活得了腾讯微信平台的流量导入的权利,但是这种权利不是排他性的,也就是说其他的电商平台也可以导入;
第二,从实践的效果来看,京东拿到的微信一级入口在618期间也并没有想象中的尽如人意。如果微信未来不想方设法驱赶用户形成微信内购物的习惯,有再多的流量其实也无济于事。况且京东前脚刚给京东开放了一级入口,后脚就紧跟着要做自己的微信电商模式,可谓是“朝秦暮楚”。
2、微信一方面是考虑建立电商大平台,一方面又在考虑着如何涉足O2O业务,从微信发布的5.4版本来看,从信息流方面推出搜索功能,要把微信打造为信息中间页,如果能嵌入更多的线下商家和消费资源,一种简单的O2O模式也就产生了。
更为重要的是,6月份,腾讯出资7.36亿美元认购58同城19.9%股权的消息正式公布,整个国内本地生活服务市场(分类信息)的热度再度被激活。这个入股的逻辑和对京东的入股有异曲同工之处,放弃自己不专长的领域,转为提供已有资源,获得股份,然后提供微信的一级接口,如果获得京东20%的股份说明微信有意做电商大平台的模式,那么获得58同城19.9%则是有意于做开放的O2O模式
更何况,腾讯在O2O布局上一路狂奔。15亿港元入股华南城、数亿美元投资大众点评、1.8亿美元入股乐居、5亿元投资同程网、11.7亿元入股四维图新,再电商模式和布局如此之广的O2O模式之间做好利益的协调。
正如前述所说,O2O模式和电商模式的客户群和商户的习惯存在一定的差异性,而腾讯目前的思路恐怕是要充分“透支”所有的微信用户流量,甭管你是O2O还是大电商模式,大微信平台都吃得下,不知道这是腾讯的一厢情愿,还是一种不切实际的理想。
掌握了这么大流量的高粘性平台,微信在移动电商和消费时代是走在了前面,但是移动端的优势转化为具体的业务效果还是需要一个过程,也正是微信目前在O2O和电商模式之间徘徊,始终难以决策的一个隐含因素。不论是开放电商一级接口,还是自营微信电商,还是引入O2O线下资源,微信都显得小心谨慎,或许这才是方向不明的直接后果。
恐怕微信是真的困惑了,做O2O好,还是做大电商平台好,还是两个都做恐怕徘徊的时间空挡也不多了。(文/拯迪)
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