问张小龙：为啥微信服务号发消息会掉粉 微信企业号搅局，办公软件面临终结
给你出个题：
若一个企业的服务号有四十万粉丝，通过各种途径每天平均增粉一千，每周发布一条消息，请问一个月后粉丝量是多少
43万
错了，可能还是40万！
推送一次掉五千粉！
为啥啊
一看就是没做过服务号运营的人，每周发布一条消息，这个条件可不要忽略了，因为服务号每发布一次消息，不是增粉，而是掉粉。
我跟好几个有几十万粉丝的服务号运营者聊过，他们要是一不小心发了广告信息，能掉三千粉，看着简直哇哇的心凉心痛啊。弄不好掉五千粉也是有的。
虽然这个题目出的有点无厘头，但反映的是真实的状况。
本来微信官方是给服务号传播自己的机会，从每月一次群发增的运营者欧志勇总结说，凡是通过小恩小惠过来的粉丝，很不容易留存，而那些在各个当地服务站吸引的粉丝，留存率就比较高。
想想看，去年很多企业做服务号的时候，被那些微信服务商忽悠做各种活动，抽奖、大转盘、关注送礼等等，这些人关注你就是为了小恩小惠，过后你居然还敢打扰他，怎能留你
第二，你发了什么消息
很多服务号的运营者有时候很为难，发消息的权利在自己这儿，但是其他部门的人总是说，我这里有个活动，帮我发一下啊；我们有个最新的优惠，跟粉丝通知一下啊；有些还是很高层的领导，你发不发
这些消息，很少经过设计，发消息的原因就是要广告，而不是考虑粉丝需要什么。
还有一些粉丝，是通过你发的心灵鸡汤和段子吸引过来的，跟你的产品没啥关系，小米的黎万强就发现，自己发布的优惠信息阅读量就很高，发别的信息阅读量就不高，这说明粉丝关注你的诉求是很明确的，最好投其所好或者做得巧妙点。
第三，你的服务号究竟定位是什么
你能在这个平台给粉丝提供什么增值服务让其持续不断的关注你是觉得微信营销大家都在做，自己不做岂不是落后还是觉得这是一个消费者跟你交流的窗口还是用来做会员服务，后面有一系列的会员管理系统或者可以隔三差五的跟粉丝做个活动搞个优惠
目的清晰了，粉丝自然知道为什么要关注你，即便你打扰了他，他也不会介意。
服务号该不该折叠
这是从自身找原因，我们再从微信的机制上分析一下，订阅号是折叠的，而且不会有声音提示；但是服务号是不折叠的，会有声音提示。
本来服务号就是企业信息，就是广告，现在还有声音提示，我想不通微信怎么想的，他觉得用声音提示，可以有效的传达企业服务号的信息吗是为了弥补服务号每周只能群发一次消息吗
但这恰恰害了那些辛苦做服务号的运营者们，他们辛苦经营的粉丝，就这样在一次次的消息推送中，丢失了。
为什么不把服务号也折叠呢就跟订阅号一样，用温和的方式吸引用户打开，一个用户关注了几十个企业，每天都会有消息过来，若是每次都有消息提醒，其实很烦人；若变成折叠之后，打开率未必会降，因为那么多的服务号，总有一个会发消息，就会有机会把整个服务号展现在消费者的第一屏里，打开列表之后，肯定会增掌门张小龙那里；如果你不认同，那就转发给你的小伙伴，让大家评论一下，服务号是否应该折叠(文/冯华魁)
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微信企业号搅局，办公软件面临终结
根据腾讯二季度财报，微信的活跃用户已经达到了4.38亿。尽管分析师电话会议里面没有对企业号推出的时间有太多的着墨，但从目前进行的如火如荼的内测情况来看，按道理时间上应该不会太久。
微信企业号更像是就这场中国互联网全面渗透线下大博弈里的一個蓝海项目。和之前BAT种种“落地”策略里分食细分领域的“速配”联姻不一样，企业号既不把视线瞄准任何个別单一行业，但也不属于简单的媒体平台范畴。這一手棋某程度上透视微信最终的宏大格局构想。
中国的企业办公云端市场支持一个千亿级别的企业没有什么问题，但够格的搅局者却一直不多，至今反倒成为一片尚未被互联网征服的处女地。问题是谁能攀过沿途那一段险峰
光凭之前流出的内测画面已经可以看出，微信企业号计划以一系列可订阅的办公模组同时进军OA、ERP和CRM等多种企业办公软件市场。这些在PC时代大家都买软件装机来解决的办公系统，到了智能手机普及、人人都是低头族的随身办公时代就变成一种桎梏。打卡、报销、送审、简报等一系列的办公室流程，早就可以透过随身携带的手机端应用来无纸化完成，既提办事高效率，又可以人性化地减低前线流动业务员的管理成本。
其实在国外手机的企业云端办公文化发展的比较成熟，我怀疑这和外企早在十多年前已经养成使用黑莓的习惯有关（还记得我03年毕业纽约那些银行家都已经人手一部黑莓，就算在新人面试的时候都在那边噼里啪啦的低头打个不停），可以说在国外黑莓就是随身办公文化的滥觞！
反观国内虽然在智能手机出机量上早就超英赶美，在各种2C应用上也是不遑多让，唯独在随身办公文化方面一直和国外存在巨大差距。特别是从事服务业的中小企和国外的同业比起来在这方面上只能算是“刚刚起步”，多数企业尤其是中小型企业的PC端与移动端办公应用之间仍存在严重断层。
中国企业级互联网可否实现农村包围城市
在中国企业级应用市场潜力其实非常巨大，只是之前PC时代的装机卖软件模式的结果是只能得大企业者得天下。一旦过渡到移动云端时代，游戏规则恐怕要被改写。中国二十年的互联网大潮，早就证明了农村包围城市的打法才是王道！
正因如此，虽然在PC时代的一些OA巨头早就已经抢滩移动办公市场，并且手握优质客户资源，但是由于他们缺乏网络效应，企业号登录之后整个行业估计还是要变天。
当然啦，这个话题不免很多人要吐槽说又是自媒体们的一次自嗨。甚至沉睡中的千亿级企业应用市场怎会有中小企会去埋单就连我之前在香港见过的一位金蝶管理层，他认为如果光拿免费的轻应用去抢攻国内的中小企市场看不出长远的商业模式在哪里。
今天的营商环境以后中小企也会愿意付费
当然货币化策略对微信来说目前应该不会是重点，只要需求能够带旺新的增长亮点，则一切都不成问题。当然我本身是看好日后企业号货币化潜力的，因为腾讯本身有足够的数大数据工具来深挖这些办公数据背后的价值，这一点终端用户基数不够的传统软件公司是无能为力的。而且即使将来要企业付费也不是什么天方夜谭。
随着人口红利拐点到来，中国已经踏入用人成本和租金节节攀升的年代，就算一向精打细算的中小企也必须通过提高效率和减少浪来应付高涨的成本。告别粗放式营销，以无纸化增不参与营运开发，而是仅作为一个平台，开放API（应用程序编程接口）给第三方去开发各种办公应用模组。可靠消息称，目前已有不少第三方厂商与腾讯展开接洽。被微信海量用户吸引的第三方估计为数不少。蝴蝶效应之下，只要有一两款“现象级”的办公模组以游戏化方式蹿红的话，恐怕勒令员工订阅企业号的中小企老板会多如过江之鲫。
当然这并不代表企业号一定能一帆风顺，我猜测最少在三方面可能会遭遇较大的不确定性：
一个是终端用户即企业员工们的心理因素。例如会否对通过微信企业号随身办公感到抗拒。毕竟在用户心里的定位是个人通讯渠道、社交的平台。现在突然变成强迫我从此：“公私不分”，24小時随身的公务平台当我正晒朋友圈的时候老板突然要我在企业号里处理邮件是否会让人很不爽、感觉自己被微信出卖了更进一步的，这会否降低我在其它社交方面使用的活跃度腾讯是做游戏的，肯定明白游戏生态对玩家心理的影响足以决定游戏成败。
第二个挑战是一些有积累有实力的OA开发公司会对企业号第三方开发平台抱重大戒心。毕竟微信一路走来也不太安宁，草根大户封号，整顿公众号之类的事情发生了好几次，经常听到投诉无门的抱怨。今天接受企业号的号召放弃游戏规则的主导权去帮腾讯开荒，日后一旦有什么风吹草动，一旦被打压封号岂不欲哭无泪
第三个挑战就是其他大的OA软件公司经常挂在嘴上的企业数据安全考量。企业客户对于微信这种公有云形式的数据后台在安全保障方面会否存在担忧。尽管专家们一再强调公有云保存数据是安全的，但实际上要企业客户对公有云的保密性和安全性投信任票的话还是会有一定的难度。当然中小企业除外！
微信挟四亿用户大举进军企业级市场，对国内移动办公市场而言，预想会是一场颠覆性的革命。且看掀开战幔后企业号会以什么路线挺进！另一方面，在用户量上处于劣势的其他移动办公玩家到底有什么好的防御策略在此想到三招，这里抛砖引玉：
1）大打私有云安全牌。在云计算时代，云的分享、协作优势显而易见，然而公有云在隐私性、数据安全性方面向来备受质疑。这一招肯定能让用户维持观望，买到一定的时间。
2）向目前经微信公众号提供OA、CMS服务的第三方学习，把自家轻应用做到和公众号后台和其他微信生态尽量接轨。移动办公服务的终端客户，说到底是广大前线员工们，他们在中小企里面一般最有话语权。如果他们觉得目前的OA产品已经很好的和微信后台管理软件对接，就能降低搬迁到企业号上面的吸引力。
3）大力向企业灌输数据主权的概念。刚好政府最近逼迫苹果在收集中国用户数据的后台存储问题上让步的事件正好给大家上了一课。现代大数据经济下，就算不牵涉企业用户的商业机密，完整被追踪的员工行动数据也是有价值的公司资产，呵呵岂能无偿落入他人之手
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