在O2O领域,普遍讨论的一个问题是落地,一方面在于O2O项目怎么落地,另一方面还要讲究落地之后的效果,因为当前的状况是O2O虽然落地,但是很多项目仅仅止于落地,之后再也没有些许作为。譬如,O2O落到了门店,这算是真正落地了吗纵然已经看到了实体,但是如何吸引顾客,如何引导顾客是落地之后的另一个问题。
关于O2O落地这个话题,难还是不难,颇有”盗亦有道”的味道,只要找到合适的方式,落地决然不是一个难事。就如近期汪峰演唱会O2O的话题已经被炒上了头条,外界都在探讨O2O模式的时候,演唱会已经做到了线上线下同步的阶段,这就是一堂非常生动的O2O模式探求落地的实例课,让圈内人士茅塞顿开,原来可以这样落地。
其实,落地不一定要多重,也不一定多么庞大,有的时候你只需要借助一个平台或者一个小小的创意就能落地,汪峰凭借的是演唱会,广大创业者们需要什么样的平台这就是我们今天要探讨的话题。
基于微信落地还是基于APP落地
当年微信公众号凭空出世,曾让成千上万的商家为之欢呼,微信所谓的“再小的个体也有品牌”让商家们感觉移动营销的春天来了,然而,微信出现的真正目的真的不是做营销,它要的是让商家的粉丝能够切实的在第一时间享受商家的服务。
时隔几年,那些坚持做微信公号运营的商家积累数万甚至数十万的粉丝,这些商家自然不会抛弃微信公号再去做一款APP,然后耗尽心血去吸引APP用户,再投入巨大成本去运营APP。以APP起家项目有很多,只是坐拥成百上千万用户的APP跟与微信公号的诉求是一样的,都在考虑如何落地。只能说,各有各的打法,失败的案例比比皆是,所以APP与微信走的是两条路子,因为做APP的都是烧的起钱的大团队,而使用微信公号的是成千上百万的中小商家,或者说他们没有能力搞APP,只能依靠微信来拥抱移动互联网。
事实上,微信整体的生态环境是没错的,起初的定义就是一种生活方式解决方案,虽然后来很多微信草根大号都开始做起来推广的行当,这也难以阻挡微信的进一步发展,说白了就是微信于O2O生态的落地。事实上,那些微信营销大号也不愿意单纯的靠接广告来谋生,能够直接进行商业变现或者说是落地也是他们的诉求。而对于运营本地服务类大号的运营团队来说也是面临没有平台系统支持而无法大展拳脚的尴尬。
微信做O2O项目的几个难点
一大部分商家渴望通过微信落地,但是基于微信的项目有几个难点。
首先,微信的消息群发是个问题,微信公号订阅号每天只能发一条信息,服务号则是可耻到每个月只能发送4条信息,这对于商品销售而言有些太奢侈了,不可能把大量的商品信息都放到一条消息中来推送,过多的信息会让用户由衷的反感。
其次,微信的支付接口太少,不是所有的微信用户都习惯后者信任微信支付,相当一部分人更喜欢用支付宝或者财付通来支付,这样就造成了消费者的支付障碍。
第三,微信公号于商品的展示上也有些问题,仅仅用微信公号来展示的产品图片显得有些杂乱而没有章法,不如网站系统的展示那样竟然有序,尤其是现在的移动端都追求扁平化设计。
当前微信第三方平台滥相
因为微信公众平台的极大不便意性,微信开放后台,让更多的第三方开发商家进驻,以开发更多的适于商家的微信功能。很多商家看到这个机会,继而涌现出很多微信第三方开发商家,商家们有大有小,提供的服务的水平也是良莠不齐,这些第三方有的是颇具实力的大公司,有的则是几个人的小团队,随便照抄某个第三方后台,就可以打出自己的旗号招徕商家,用过的商家才知道这是大坑,更多的商家是不知道如何选择微信第三方。
此前微信第三方行业发生过一起并购的案例,微信生意宝并购了微信财路通,正是因为微信第三方产品的严重同质化,才使得行业走上资源整合的局面。在整合的同时,很多商家也发现了产品差异化、精细化及服务化的重要性,就此微信生意宝开发了【微平台】。
揭秘国内首款微信O2O解决方案
不要说我在打广告,笔者确实在体验了一番微平台之后才写了这篇文章,说实话,真不像之前的微信第三方产品,简单说一点,至少它集成了包括微信支付、支付宝、财付通、易宝等四种支付方式,这一点上可以看出微信生意宝下了很大的功夫。
那么微信生意宝作为国内首款微信O2O解决方案能够解决什么问题呢可以从几个点来描述,即为平台具备客全新的客户管理系统,使得客户管理起来更上玩团购等电商交易,还能在平台里利用微电商解决方案搭建购物板块,这个功能可谓强大的变态;当然,各种与用户互动交流的工具也是一个不缺。除此之外还有强大的社交传播体系,总而言之可以让你的O2O平台在运营上更生意宝的有些像当年叱咤风云的BBS系统——Discuz,为传统互联网站长及草根创业者提供了一个快速创业的机会,重要的是它真的很简单。不同的只是是基于微信O2O的平台系统解决方案。
微信O2O生态将会进一步解决方案中,功能不完备是一个问题,细节考虑欠妥也是一个问题,之前的微信第三方系统应该说更重要的功能还在于信息传播。之所以说微信生意宝微平台是国内首款微信O2O解决方案,它除了能解决前文所提的微信O2O项目几大难点之外,从生活服务平台的本质出发来考虑产品内容,这样开发出来的产品基本上可以满足O2O项目的大部分需求,这样创业成本就会进一步降低。
另一个层面,因为微平台这样第三方产品的出现,大家一直在探讨的微信O2O生态落地成为现实,微信一直在追求的本地生活服务也会进一步落实。而基于微信的O2O项目因为投入较低,足够轻等特点,也会更受创业者的亲睐,微信的O2O生态实现的速度也会更快。
不得不说,基于微信的O2O模式一直在遭受非议,如今一个第三方产品就足以让微信的前途更isiilu)【找电商服务,试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词,如“电商ERP、代运营”等,即可获取相关服务信息,或直接拨打400-6016-277免费咨询思路小二。百度“思路网”也可以快速找到我们哦。
我的微信公共账号运营之路
一、定位阶段
定位是很重要的一步,主要需要结合你现有的资源以及能力进行方向的定位:
1)用户的定位
现在的微信公共账号现在已经进入了发展的泡沫期,用户也进入了审美疲劳期,心灵鸡汤式帖子摘抄式的公共账号基本上就是个死,垂直细分的账号我觉得相对更有市场发展前景,另外这种账号未来的变现能力也会更强。
另外对于初创团队来说,真正的困难点在于运营推广,微信进行垂直定位的另一个好处就是目标用户属性确定,由于定向推广。
比如,我微信的定位就是提供求职指导服务,这样的目标用户主要就是在校应届生,这样我进行推广的时候就相对容易,只要到各个高校的进行推广以及大学生经常聚集的地方都会得到不错的转化。
2)服务的定位
微信虽然把公共账号分为订阅号和服务号(现在微信自己也发现这个是个挺脑残的做法,所以也在渐渐降低两者的界限,所以现在申请公共账号基本上只要订阅号就可以了,然后通过认证获得其他开放接口),但是我觉得微信公共账号做到最后还是做服务,资讯也算是服务的一种。但是应该有个思维就是,微信绝对不只是推送一些资讯那么简单,不然微信也没有必要开发那么多的接口出来。
所以借助微信的能力进行你的服务时需要好好思考的事情,使用那些接口,如何进行自定义回复,回复的具体内容等等
二、规划执行阶段
在有了定位的基础上,如果有效地进行执行,进行微信工作账号的运营主要需要分为功能部分以及内容部分的规划
1)功能规划
现在的微信公共账号基本上类似一个手机客户端,如何利用微信已开放的接口为自己账号提供服务。我们先说说微信的基本接口:接收用户消息,向用户回复消息,接受事件推送这三个接口基本上完成了微信进行消息推送以及回复的功能。
虽然微信平台提供了基础的自定义回复的模板,但是这个模板太过简单,当需要负责的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。
鉴于自身开发能力有限,只能找开源的平台,这里我推荐的是微擎,相对其他的平台,微擎从易用性和功能方面做的都算不错的,包括基本上所有类型的自定义回复同时可以进行自定义接口的嵌入,非常的方便。
对于我来说比较有用的是它提供了一套CMS系统,这对于内容运营来说是非常方便了,也解决了微信内容一次性消费的问题,感兴趣的可以自己部署一套试试。
2)内容规划
这个部分是在定位的基础上进行的,服务是有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分
一个是每天进行下发的内容,这个是微信公共账号主要运营的一部分工作,这个基本上就是按照你的定位思路来的,我的主要是做求职指导服务,所以基本上没有我会推送用户一道面试题目。
现在很多微信公共账号基本上上每天推送3个图文资讯,在我看来这个对于用户来讲负担太重了,如果你关注了10个微信公共账户基本上就是每天30条消息,所以我每天只下发一条文字咨询就是一道面试题目,用户主动上行指令后,再下发答案,这样做尽量少的减少用户的负担,这个观点可能只适合我这样的公共账户,观点仅供参考。
(我每个周末还是会推送相关的图文资讯,因为用户周末相对阅读时间更为充裕)
另外一个需要进行规划的就是下发时间,基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间,下午的17点到18点之间。当然这也有根据你的目标用户来看,如果你是个夜店主题的公共账户,那么晚上发也许更好
3)第三方接口
在做微信之前,如果相应的服务和内容已经在其他网站或者其他平台承载,不妨通过接口的方式承载在微信上,不过要想好相应的用户规则,这里重点说2个大家可能会用到的第三方接口:
a.客服接口
现在微信可以开放了多客服接口,这个接口我觉得非常有用。他可以完成微信的自栋回复和人工回复的区隔,例如我这中可以提供人工咨询类服务的账号这个接口就完全派上用处了。
现在微信的接口只面对服务号开放,如果订阅号也想用这个功能,我推荐一个叫微笑微信的平台,也是开源的
b.关于淘宝
我相信会有一些微信公共账号需要进行面向淘宝的引流,但是现在淘宝对微信进行了封杀,不过最新版可以使用浏览器打开,这里推荐个叫“微店”的平台(和微信最新推出来的那个重名了),提供了一个折中的微信到淘宝的解决方案,基本服务也是不收费的
c.营销活动
如果微信要搞一些抽奖之类的活动,推荐“微信v5”平台提供的接口,只搞几次的话基本上是不用花钱的
三、运营推广阶段
产品服务内容定型了,那么就是要开始推广了。如果目标用户精准,这个事情就相对简单一些。
微信推广的难点在于把用户关注的渠道卡的太紧,基本上关闭了所有除了微信内搜索和二维码扫描的的关注渠道,微信搜索成本太高,所以二维码基本上是成本最低的用户关注方式。
微信推广没有什么捷径,基本上都是磨出来的,如果你有比较好的现有资源比如微博大V,现有的网站用户等等,都是可以好好利用的。不过无论如何不要刷粉丝,后果非常严重。
最后说几点我运营时的经验:
1.有个稍微省力的关注方式:就是在文章后面嵌入下面的代码,但是不是对所有的手机有用,我也没搞清楚原因:点击关注;
2.从目前来看,知乎的推广效果要远远好于微薄;
3.集赞活动的呢,可以搞一搞,但是总的来看ROI不高,不如抽奖活动;
4.微信起名字最好独特一些,微信平台居然没有进行名字排重,起一个很多重名的账号,做再好运营也是为别人做好事;
5.如果推广渠道单一,最好在形式上做一些变化,不然转化率几次之后就低的不得了了;
6.每次发送都要小心谨慎,发错东西用户是会骂的;
7.保证每天的下发时间尽量的一直,这个其实还挺难的,毕竟微信没有定时发送,保持用户的阅读习惯很重要。
信息转载自网络,更多相关信息请点击:微信营销技巧http:///shhmt/wxyx/
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