靠微信粉丝营销：半小时卖掉1000份车厘子 微信6.0打开的小视频时代，能拯救微视吗
来源：正和岛内容运营部
分享摘录：
大家晚上好，我是五格货栈的创始人兼首席粉丝官潘定国。很高兴和大家在线交流一下五格货栈在粉丝经济、社群电商和多维商业模式方面的实践！
我先给大家分享两个我们五格货栈实践的案例：
第一个例子：
5月18日五格货栈预售车厘子，半小时卖了1000多份。
我总结粉丝经济的模式特点：
第一、提前收款，没有一分钱欠款；
第二、没有一分钱的广告费；
第三、18日预售，25日发货，没有一份库存！
第二个例子：
一位买了我们车厘子的用户在朋友圈里发，后来了解他有800多个微信好友，如果50%好友看过这个内容，就有400多个好友听说了五格货栈；他说有20多个好友向他咨询，初步估计至少会给我们带来10个关注用户；我们以前统计的数据是一位老用户在朋友圈里晒平均可以带来3笔订单。没有花一分钱的广告，没有一个销售员，照样实现粉丝和销售额的持续增长！
我的理解，移动互联网时代的核心是“人”！
第一部分：社群电商、粉丝经济
社群电商：
是以熟人间的传播和推荐为主的商业形态！商业从以前的传统线下店面模式、以淘宝为代表的电商模式逐渐转入以人为核心的社群电商时代！微信就是社群电商最好的载体，因为全民普及了！传统时代下企业靠广告扩大知名度，然后进商超、淘宝购买流量实现成交。而互联网下用户已经不再相信广告，更相信熟人推荐和数据来判断是否购买！社群电商与传统电商最大的区别是：社群电商是以人为核心，淘宝电商是以商品为核心的！
粉丝经济：
粉丝经济是根据用户的需求来研发产品，有了人群再定产品。一开始就知道我要为谁生产产品，我的用户是谁，并且根据用户反馈建议来不断完善产品，提供的是是极致产品。随着移动互联网时代自媒体的快速发展，每一个用户都是一个媒体，都可以向朋友推荐和传播产品，从而将用户变成粉丝的门槛大大降低！并且媒体宣传是自己的，商城是自己的，不需要支付广告费用。像刚才C2B预售的案例一样，不需要支付一分钱广告，没有应收帐款和没有一份库存。效率非常高！
我总结认为粉丝有三个特点：
一是、愿意去传播和推荐你们的产品；
二是、愿意持续购买你们的产品；
三是、当有人说你们不足的时候他愿意站出来维护你们！你看看你们的用户有没有这些特征
如何才能够将用户升级为粉丝
核心是要提供极致体验的产品。我看现在市面上功能型的产品很多，但是真正能够做到体验和情感层面的产品很少，因为苹果的产品在体验上做得很好，所以我买了苹果几乎所有系列的产品，我是苹果的粉丝。
如何能做到极致体验的产品
移动互联网时代成功企业的模式应该是：50%以上的时间研究用户的需求和痛点；35%的时间研发满足用户痛点的产品；15%的时间在市场营销上；
无论是粉丝经济还是新的模式，产品一定是核心。
但在移动互联网产品泛滥的今天，所说的产品绝对不仅仅是解决需求层面的产品，而更多的是能够解决用户体验和情感的痛点的产品，才是企业产品研发的方向，用户才愿意发自内心地在朋友圈里进行转发和推荐！
从实践下来的感受来看，我认为移动互联网时代下的社群电商、粉丝经济给我们这一代创业人提供了非常好的机会，不需要广告费，也不需要传统的销售人员，一个老用户能给我们带来很多的用户！
以上是我和大家分享的粉丝经济、社群电商的理解。
第二部分：接下来我给大家汇报一下我们五格货栈在做极致产品体验这方面是怎么实践的。
五格货栈的定位是二十八到三十八岁之间对品质生活要求比较高的女性，喜欢在淘宝上买水果的不是我们的用户。这是我们用户群的定位，我们是围绕这样一个用户群体来提供一系列的服务，我的第一款产品是车厘子，一年四季给为用户提供全球各地的车厘子产品。
我们强调全程极致体验，它表现在：从这个用户在朋友圈里面看到别人说五格货栈车厘子比较非常棒开始，到她去搜索五格货栈微信号，上去了解咨询，决定购买，完成支付，物流送到她家，打开包装、洗车厘子，吃车厘子，洗完手整个环节，我们叫全程极致体验！
我把全程用户体验分成三部分：
一、支付端的体验；二、物流端的体验；三、产品端的体验。
我分别围绕这几个方面来给大家说说我们五格货栈的实践。
一、我举例说说支付端体验的三个点：
1、第一点是极简，公共账号里面是非常简单，5至8秒钟就可以完成一笔订购。
2、第二点就是围绕用户体验的创新，买车厘子两种原因，一种是买回去自己吃，另一种是送礼。我们研究了送礼的特点，以往送礼是拎着东西送给别人，后来有券有卡，那现在移动互联网下怎么送礼年初的微信红包就给了我们非常好的启发，我们赠送他人这个功能就是借鉴微信红包的思想制作的。
3、第三个特点是微信的公众账号一定要有温度。如果大家看我的公众账号，赠送他人之后里边有个功能，我有很多角色可以选择，里面还有一个是送给小三的，很多男粉丝都会点开这个，赠送小三到底是怎么回事儿点击之后我就跳出一个界面，上面写着马伊琍说婚姻不易，且行且珍惜，还是送给自己老婆吧！男粉丝就会会心一笑。女粉丝也特喜欢我们，认为我们在教训男人要对自己老婆好一些。包括在我里面还有车模，我们鼓励每一个用户都成为我的代言人。把自己照片都发上来，车模这些都是为了增端直接把顺风的整个都做进去了，到哪一步了都可以很量化的把他体现出来。
三、产品端体验。
国产的车厘子在国内也叫樱桃，我们是这么做的，我分别签约两家规模比较大的生产基地，花两倍的价格从基地采购最好的车厘子，送到仓库后再淘汰20%-40%，将最好的车厘子发给用户，我们的产品一定是在市场当期最好的。但这还只是产品功能层面，我们要站在用户角度去考虑，解决用户的细节痛点。
我就简单给大家说三个细节的痛点解决：
第一个，一个盒子里面装的是一斤车厘子，盒子起到两个作用，一个作用是防止被压，车厘子受到挤压容易坏。
第二个，它是透明盒子，在办公室吃车厘子一个典型痛点是什么呢就是洗车厘子很麻烦，办公室里面没有碗你怎么洗车厘子可以用这个透明盒洗，我在那个透明盒上面钻了10个洞，在盒子里洗车厘子之后，把盒子盖上倒过来，水就可以流出去，这个体验把洗车厘子变成一个好玩的事。
在我们的包装里面会放一个很厚的透明袋子，是用日本进口材料制作的，解决吃不完的车厘子放到冰箱里容易串味的问题，那我们建议她们把没吃完的用这个透明袋包好放在冰箱里面，这样味道就不会受影响。
第三个，因为车厘子是很甜的，你吃完如果将核直接吐在地上的话，就会吸引苍蝇，我们有一个信封装卡片，装塑料袋，我们在信封反面的右下角写着：可以把核和皮吐在里面。像这样一个小细节，用户看到后会很感动，认为我们把这样的一些很小的细节都考虑到了。这些细节背后反应的东西是什么是尊重消费者、尊重用户体验。
以用户为核心是移动互联网最大特征。
在水果店、还是在淘宝上买的水果，没有任何人关心你怎么吃的，没有任何人关心你的后面是怎么放冰箱的，所以我刚才说一定要基于用户的需求痛点，我们在产品里面都把他设计进去了，并且用户最能够清楚感觉到，这就是全程极致体验，这样的体验，她们才会情不自禁拿起手机在朋友圈里面发！
以上内容是我分享的五格货栈在粉丝经济方面的实践，看看大家有哪些关心的问题我们可以一起互动交流
问：微店和淘宝有什么区别
潘定国：我个人理解淘宝上重点是卖物，微信核心在圈人
问：你的产品经理是你自己吗开发得很有意思
潘定国：自己开发
问：可以技术输出吗如果我们想做的话请给予指教，正在为做微店发愁！
潘定国：免费咨询
问：目前已经买过五格货栈车厘子的有多少人
潘定国：有五千多人
问：目前总计卖出了多少箱
潘定国：我没太在意财务指标，我只关心买三份以上的粉丝。
问：如何选择产品
潘定国：我们选择的产品主要符合两个特点：
一个是粉丝有痛点，花钱买不到想要的东西；
第二是我们能做到极致体验的。
我们不是按产品品类进行定位，我们是按照人群进行定位的，产品的重点是体验和情感，而非仅功能，现在市面上功能层面的产品泛滥，真正在体验和情感层面的产品太少，而移动互联网时代，普能的功能型产品用户是不会震惊的。这也是移动互联网时代的特征。
第三部分：全产业链布局
传统工业时代的生产形式强调分工细化，诸多平台与渠道受到管制。但在移动互联网时代，强调以人为本、用户人群的细分，渠道与平台不再受到管制，企业完全可以自建媒体系统进行信息传播，构建自己的全产业链布局。
传统的零售企业通常是生产产品后通过代理商或者商超等渠道进行销售，最大的问题在于根本不知道用户是谁也没有与用户进行互动，和用户只是一次性买卖关系，以后还需要继续投放广告，还是一样要继续走商超。
而移动互联网时代企业是可以自己建立商业平台，建立自己的广告渠道，可以建立自己的公众帐号传播企业的理念，因为以前这些信息是被控制的，你根本没法建，现在移动互联网时代企业都可以自己建，并且成本很低，最核心的是能够知道用户特征，能够让用户为你的产品改善提建议和意见，这样才能生产出用户需要的极致体验产品。移动互联网时代企业可以围绕着粉丝进行全产业链布局。
小米拥有自己的全产业链系统，小米手机一般通过官网进行售卖，这是小米的商场系统。同时小米拥有自己的论坛，这是它的社区系统，而小米在新浪微博上的官方帐号又可以作为它的广播系统。这些系统就是小米的全产业链布局，它体现在不依赖任何人、任何平台，从前期传播到销售到用户反馈，这一系列过程，小米都亲力亲为。
五格货栈也是一样，微信的公众号作为它的广播系统，通过服务号中的文章向用户传递信息。而微信支付端就是它的商场系统，进行车厘子的购买与销售。那么朋友圈的转发与评论就变成了它的社区系统，以此来了解用户的反馈内容，接受用户的意见，并进行完善。五格货栈近期将推出五格禅院就是五格的广播系统，自建媒体。
为什么春晚一直无法得到全国观众的认可，而爸爸去哪儿、中国好声音却让大批粉丝为之追随。其关键就在于春晚的节目每年如一，并没有太多的创新。但是爸爸去哪儿作为一档娱乐节目，它突出的重点是亲子教育，又是全明星阵容，又结合了全国各地山明水秀的景点，这就是它的全产业链布局。同样中国好声音作为一档歌唱类节目，与众不同之处在于它的选手大多为平凡励志的人，而导师又是顶级阵容，导师间的争夺大战也是一大看点，这是它的全产业链布局。
第四部分：多维的商业模式
移动互联网下的企业商业模式主要有三种：
第一种、单维差价模式，做的是打开的小视频时代，能拯救微视吗
和当初更新5.0版本之后掀起的“全民打飞机”盛况一样，6.0版本的微信在国庆7天时间内，掀起一波晒视频的热潮。对于小视频新功能特性，微信的描述是，可以在聊天或朋友圈拍摄一段小视频，让朋友们看见你眼前的世界，可以让聊天更具有趣味性。
不过，我更感兴趣的是，进入微信主题页面，浮现眼前的那张宣传海报。在一个荒无人烟的沙漠上，放着一台电视机，上边写着大大地四个字“视频时代”。
如果稍正是要给你这样一个多姿多彩的视觉世界。
只是习惯了文字+图片聊天分享的我们，能很快融入视频化的社交生活方式当中么
一、从即时通讯到场景社交
相比文字和图片，用户对于视频的阅读偏好是天然的，如果抛除网络、wifi、流量等基础门槛的话。这些年，移动、联通、电信各大运营商都在短信等软件都是即时通讯工具，用户与用户之间传递的只是信息，这种信息可以是编造的、伪装的、美化后的，但视频成为一种信息载体之后，传递的则是一种场景。用户希望能够看到网络的另一头有一个更真实、更直观的场景，有她，有她所说的话，还有她正在做的事，真正实现所想即所见，所见即所得。
一个客观的事实是，我们的社交文化一向是内敛、含蓄型的，更适合隔着一层纱布的图文社交，所以，即使网络、wifi等基础信息通道铺设好之后，要想让用户接受即时的场景社交，还需要很长一段时间的培养。我们注意到，6.0微信小视频的功能极度简单，按理说，它完全能够做到微视、美拍设计、美化等选择了“按住拍”的极简的操作方式，正是为了让用户以极小的负担，更大频率地使用视频交互，把视频嵌入用户的聊天场景当中。和微信打飞机只是个小游戏一样，小视频也只是个小功能，但小小工具背后却是微信从社交属性上的一次大跨越。
二、助力短视频社区的崛起
针对微信推出的小视频功能，网传的声音都一致认为，这会对美拍、秒拍甚至腾讯自家兄弟微视带来毁灭性的打击。事实上并非打击，而是助力。仔细分析一下就会发现，微信小视频功能发力的重点在于社交属性，目的是嵌入用户点对点的聊天场景中，朋友圈的分享也是基于好友关系的。微信做视频是为了更好地方便用户交互，包括为什么会是6秒，就是考虑到视频接收方的流量和播放心理压力，另外在朋友圈中的视频不能分享转发也是出于此种考虑。
相比之下，微视、美拍等短视频从一开始定位就是做视频分享社区，社区注重的是高质量UGC内容的产出和最大范围的传播和分享，从宣传策略上就能看出，微视、美拍等短视频社区吸引名人、达人入驻，用他们制造稀缺性内容来吸引普通用户使用，有了大量的内容沉淀之后，再通过个性化订阅，兴趣标签的筛选等功能，让用户把查看视频、上传视频、分享视频等形成一种生活习惯，就像视频版的微博一样，所有短视频社区软件都是以媒体思维在驱动，跟微信小视频的发展逻辑截然不同。
反而，短视频社区在发展初期不温不火，就像扶不起的阿斗一样，即使大家都知道明天它一定是高攀不起的，但今天还会不自觉对它爱搭不理。原因是综合各方面因素的，流量、资费、文化等都会有所牵连，但我觉然最大的问题还是在于使用习惯和用户普及率。
有个现象，喜欢追星的，喜欢自拍的人会很乐于在短视频社区里分享传播，但大部分不感兴趣的人压根就不会下载，纵使你把苍井空邀请过来做宣传，也收效甚微。
当务之急，是要让更大批量的用户学会使用短视频，并习惯用视频的方式分享生活，传播兴趣。
微信小视频的出现，可以让三四亿活跃用户都能够接触到视频分享，在使用过程中培养出使用习惯，其中自然会分化出一大批对视频分享感兴趣的用户，有了这批用户的导入，微视才能一改颓靡的状态，一举翻身。
三、视频时代真的到来了吗
我曾经在一篇文章中用一个有趣的比喻来形容，国内短视频和国外短视频的差别，当国外Vine、Instagram、MixBit已经形成三国鼎立局面的时候，在国内，微视、秒拍、玩拍、趣拍、微拍、微录客、微可拍等还处在诸侯并起，群雄逐鹿的战国年代，这种“时代文明”的差距让沉浸在约炮乐趣当中的网络屌丝们，瞬间幸福感全无。
这里边就暴露出一个问题，靠限制视频长度，分享生活趣闻的国外模式做短视频社区行的通么
文化的落差，习惯的养成都会让这些一切美好的想象产生时间上的滞后。
短视频本质上是对生活方式的分享，是一种把自己有趣生活场景、情绪、内容传递给别人的一种媒介，但您若打开美拍、微视这些短视频平台，会看到大量美女自拍，营销广告等功利性、噱头性甚至和情色沾边的内容，整个内容生态是无序的，这让视频这一原本传递信息极佳的载体变得不堪重负，甚至处处存在雷区。这是一个文化命题，正像马伯庸先生所说那样我们试着跟着阳春白雪的调子高唱，脑子里想的却总是阳春面和白雪公主。如何解决，文化角度交给历史文明自个去演化吧，从科技的角度来看，做相对封闭性的C2C的视频社交是最佳的，让C端产出的视频只通过熟人关系做有限传播，一来能限制趋利者对平台的扰乱，二来能带动真正的视频兴趣社交起来。微信的小视频满足了这样的产品特性，微信一开始并没有开放前置摄像头自拍的功能，正是出于此种考虑吧，而微视等产品应该说是超前了，需要经历小视频的铺垫和探索，惩戒和救赎。
视频时代真的到来了么真不好回答这个问题，可以肯定的是，未来视频分享会像文字、图片一样成为主流，我们的社交环境也会从一次次静态的连接向一片动态、真实的场景过渡。（文/郝天喜）
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