2014百货行业微信运营数据分析报告 微信红利结束，谁能掩护“微商”前进
目前，受新媒体电商冲击，以及店面租金成本、员工薪资上涨等压力，百货商超行业的盈利情况早已不如从前。传统商超百货业正面临前所未有的冲击，于是纷纷开始转型，然而目前还处在摸索阶段。市场部网联合微信海商学院联合随机抓取1000个商超百货行业微信公众账号，并进行了不同维度的数据统计和分析，做如下报告：
开发模式VS编辑模式
调研数据显示，已开通微信公众账号的百货商超企业中，超过六成的商家企业并没有做微信深度开发，保持着微信原有的简单编辑模式。
广泛调研显示，近一半传统行业商家对于微信营销保持观望态度，因此即使开通了微信公众账号，也没有接入微信开发功能，然而单纯的图文推送难以满足商超百货行业的消费者群体多样化需求。
开发模式的功能模块
调研数据显示，商超百货的微信公众账号经开发后都接入了一键导航、一键拨号等功能，96%的公众号搭建了微网站，95%的公众号都开通了微商城。
有分析人士认为，微信让线上和线下的连接从来没有像今天这样紧密，O2O不可忽略微信LBS地理位置营销。一键导航+微商城这种基于LBS的移动支付购物体验，无疑将“本地”的概念完美实现落地，可以为用户提供更公众账号的互动度
调研数据显示，商超百货行业微信公众账号在开发模式下互动度高于编辑模式下的互动度。
商超百货行业推广手段
调研数据显示，商超百货行业微信公众账号推广手段大致分为六大类，线上活动推广占44.6%，使用广点通推广比例较小，占9.8%。
微信公众账号图文打开率
调研数据显示，商超百货行业微信公众账号图文阅读打开率在推广后明显高于推广前两成。
据了解，目前传统零售业开通了微信公众账号后也没有专业的做过运营推广，所以导致微信公众账号即使开发了再精美的微网站，也得不到良好的效果。况且微信公众账号的粉丝经济本就是一个积累的过程，只有经过长时间的坚持运营推广，才能把微信的最大价值挖掘出来。
商家对于推广手段的满意度
出乎意料的是，腾讯广点通推广虽然在之前的数据中显示，占所有推广手段的最小份额，然而满意度却是最高的，传统媒体推广满意度仅达到了65%。某些程度上似乎表明，传统媒体推广手段因收费过高，效果与投入不成正比，因此已经很难满足商家的需求。
广告大师约翰·沃纳梅克说过："我知道我的广告费有一半是浪费的,但我不知道浪费的是哪一半"，目前随之而来的互联网精准营销的逐步发展，广告主们被浪费掉的广告费正在被不断找回。
商超百货商家微信运营目的
调研数据显示，商超百货行业的商家们开展微信运营的首要目标是“吸引与保留客户”，占比高达52.4%，49.1%的商家希望通过微信平台“发布最新商品与优惠政策”;通过微信打造品牌特色，实现有效的差异化经营这一目标的商家占比45.5%。
现阶段商超百货商家微信运营的主要诉求是在维系原有客户的基础上塑造口碑，以吸引更多关注用户，进而增运营的困惑与瓶颈
调研数据显示，“微信关注用户转化率低”与“人力资金投入大、技术要求高”是商超百货行业商家微信运营的首要瓶颈，分别占比30.5%与29.6%，16.2%的受访者认为“难以推送优质内容”。
大部分商场百货行业商家在运营层面上，如何使用微信公众平台的各项功能并给予准确定位，如何将微信与自身经营、服务特色有力结合等问题都令之感到困惑。因此目前也有一批具有前瞻性眼光的商家开始与专业的微信第三方合作，委托其进行代运营与推广。
商超百货行业商家希望获得的服务与支持
调研数据显示，商超百货行业商家最迫切希望获得更多的推广渠道，占比达到34.9%。同时，26.8%的商家希望能在微信端海）
微信红利结束，谁能掩护“微商”前进
朋友圈“叫卖”红利结束
有人说朋友圈活跃度下降是因为微商的崛起，而90%的微商误以为刷屏就能成交。当然，这是之前。在8月份之前，所谓微信产品运营，更多的还停留在刷朋友圈卖货，不乏有人小赚一把。
但现在，微信朋友圈卖货的红利时代已基本结束：
1．刷屏遇险。
当初之所以要逃离朋友圈，是因为好友几乎天天在刷屏，你感觉到非常郁闷，甚至毫不犹豫地把他们拉黑或者屏蔽。朋友圈呈现出了这种畸形，结果导致活跃度下降。
2．弱关系没有战斗力。
你总是在考虑如何增就是一个交流沟通的工具，在互动中产生交易；
或许只能让关注你的人成为你的粉丝，才有持续性。
让粉丝主动无论是QQ还是贴吧，只要看到人家微信号就立即。而这个就是故事化的魅力。
互动
社交的本质是交换，其实你也可以理解为礼尚往来。这个时候你要明白要想让别人主动为什么现在的成交越来越难也许有太多的消费者上过当。
“包谷包养”自创立那一刻起，就订制了一个长远发展计划。我们先卖嫩的玉米，等玉米老的时候，我们就开始卖玉米面，接着再卖玉米油，再到卖玉米酒等等，这样就保证了我们产品的活跃性与可挂续性。
卖营销！
一个产品做得再出色，若没有营销，也就没有销售。
“包谷包养”也从视觉与口碑方面做了不少功夫，让大家可以从名字上、从运作上体验到强大的品牌力。
在操作这个案例的过程中，在营销层面，还有3点可以分享：
1．产品定位。
在朋友圈销售产品的同类产品非常之多，数不胜数。当你进入微商时，你必须明白你的产品定位与别人有什么异同，必须分析什么才是对粉丝最有诱惑力，什么可以让他们为此买单。
2．产品名字。
你至少要有一个让大家感觉新鲜、有趣、瞬间记住的名字，比如这些套路：
★成语谐音：比如卖橙的起名叫“橙人之美”，面膜的叫“妖颜惑众”。
★同音词：比如伊利的“每益添”（每一天），统一企业的“植觉”（直觉）。
★热词：比如，卖芒果的起名叫“瞎芒”或者“芒里偷闲”，卖榴莲、芒果的则起名叫“我是榴芒”，比如“包谷包养”。
★谚语、俚语、歇后语或著名诗词：比如，做农产品微商，可以取名“有粮”；比如我们说“出名要趁早”，那么做枣类微商可以起名叫“趁枣”。
3．可持续性。
对各个微商而言，你所销售的产品一定要有可持续性。因为粉丝的口味一直在变。可持续性有两点：
★产品平台化：
当你销售一个单品时，由于口碑传播，你的粉丝在不断叠加，这个时候你必须把产品平台化。
举例来说：我是一个卖板鸭的，粉丝如果经常吃的话可能会腻，所以，当我的产品卖得好时候，我就需要告诉粉丝，我是个平台，无论你要吃久久丫还是周黑鸭，我都可以满足你，而这就是我们所谓的“个人微商销售”向“个人微商销售平台”的转变。
★产品可延续：
产品在销售的时候会出现断季情况，这个时候你要考虑丰富你的产品线。比如我们的“包谷包养”，我们先卖嫩的玉米；等玉米老的时候，我们卖玉米面，接着卖玉米油，再卖玉米酒等，这样就保证了我们产品的活跃性与可持续性。
在移动互联网时代，你可以告诉所有粉丝，你卖的是创意和营销，而不是产品。只要你能吸引大家的眼球，你就可以用你的粉丝，兑换你的价值。（文/王易）
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