龚文祥：传统企业做微信电商九点真实看法 微信企业号带来前所未有的三个可能性
在8月29日微盟WeiMobDay北京站活动上，电商行业意见领袖龚文祥受邀发表了演讲，他为传统企业做微信电商，提出了自己的9条真实看法与建议；亿欧网作为支持媒体，根据龚文祥老师的演讲及自己的理解，整理如下。
一、传统企业对微信电商要有正确的态度
微信被认为是移动互联网的第一张门票，关于微信电商，追捧者过于夸大，看衰者则干脆不做；对此，龚文祥认为要警惕过左或过右的两种微信电商思潮：一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见的保守思路，认为还没有成功案例及靠谱的微信电商销量，就不做；一种是也要警惕那种动不动就宣称微电商革命的激进思潮：如全公司都移动互联网化，完全放弃传统电商；要用微信电商彻底推翻改变传统企业流程及文化。
二、微信电商在整个传统电商处于“第三”
龚文祥认为，传统电商做电商规划就是做三件事情：1）找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫；2）做好全网渠道（如京东、当当等）；3）要介入微信电商、移动电商，布局长远自有B2C。虽然业界吹捧微信电商，但龚文祥认为做电商依然要首先做天猫，然后是京东，第三才是微信电商。
三、认清微博、微信和手淘的不同作用
传统企业转型做电商，需要认清微博、微信和手淘的不同作用，具体说来就是：微博拉新、微信客服、手淘成交。微博是重要的寻找和拉新客户的渠道，要重视其品牌传播能力，尤其是事件营销往往微博效果最好。对于微信，其最好的作用是做客户关系管理（CRM），使商家和用户有一个直接一对一的工具，商家需要好好利用微信去做好服务。但无论是微博还是微信，虽然有直接交易的功能，但不是最佳，手淘（手机淘宝）更适合做成交。
四、目前整个微信电商生态分四大类
微信电商生态非常复杂，龚文祥总结了四大分类：1）微信B2C电商，以京东、大众点评为代表，它们都是腾讯入股后给了微信电商入口，属于微信官方支持的B2C电商；2）微信C2C电商，典型的是朋友圈电商，不少个人卖家通过朋友圈售卖产品，少数个人的销售额很高，但微信朋友圈电商整体不被微信官方支持；3）微信公众账号电商，微信给了公众账号开设电商功能，成了微信电商的另外一种形式；4）微信营销（在线销售、推广、O2O、微信服务商如微盟等），不少通过第三方嫁接微信做电商，这也是微信电商的重要一种。
五、微信电商入驻有三大主流途径
对于企业来说，可以有三种方式去入驻微信电商：1）微信官方（包括微购物、微信小店O2O，微商户等），通过官方渠道入驻，安全有保障，但要自己操作相对复杂一些；2）京东微店（京东入口、京东微店、拍拍等），腾讯投资京东后，京东获得了微信的入口，可以通过京东参与微信电商，京东微店提供开店功能，由于拍拍网也能对接微信，所以也可入驻拍拍；3）第三方服务商（微盟、口袋通），目前第三方服务商里面，微盟和口袋通做得较大，传统企业可以通过它们提供的一站式解决方案迅速入驻微信电商。
六、传统企业做微信电商有三个阶段
龚文祥认为，传统企业做微信电商不宜步子迈太大，要坚持循序渐进的原则：1）传统电商在微信的延伸阶段，以前传统企业如何做电商，开始做微信时照搬过来即可，这一阶段以熟悉和学习为主；2）结合微信做电商专门设计阶段，当对微信熟悉后，电商的事情；3）完全利用微信特性重新定位电商及企业运营，等各方面条件完全成熟后，根据微信电商的要求去改变组织架构和运营方式。
七、传统企业做微信电商有三个步骤
具体到如何做微信电商，龚文祥认为要有三个步骤：1）做微信引流，先把微信作为一个拓展流量的新渠道，做好粉丝运营，为传统业务做引流；2）做微信渠道，把微信作为销售渠道，做好交易；3）做移动新模式，基于微信特性，做成有别于传统电商的新模式。三个步骤，有简单到复杂，企业根据自身实力做好定位；传统企业做微信电商，小做做成微信新渠道、中做做成微信新产品、大做做成微信电商新模式。
八、微信目前对生活服务电商的机会更大
做实物电商，相对来说淘宝天猫、京东苏宁等更电商的机会会更大，比如在餐饮、医疗、婚庆、旅游等领域，基于移动LBS属性，微信作为移动产品能发挥的作用更大，基于周边的生活服务将成为微信电商的突破点。
九、传统企业接受微信电商信息要避免四个误区
传统企业在做微信电商时，不可避免地需要去接触相关信息，对此龚文祥建议：1）不要过多关注微信电商大趋势，如移动电商及微信电商大趋势、大数据等；2）不过过多关注与自己毫无关系的微信大事件，和传统企业没有关系；3）不要过多关注个别不可复制、甚至是虚假的微信电商成功案例；4）不要过多关注微信电商平台包装、资源倾斜扶持的不可复制案例。（文/欧文）
微信企业号带来前所未有的三个可能性
微信企业号是微信推出的最新服务。企业可以基于微信企业号的组织结构管理、应用管理、消息管理和权限管理以及开放的软件开发接口等能力，在微信上实现各种移动应用。在与一些常年耕耘于企业软件领域的朋友碰撞后，我感觉到微信企业号远非这么简单。
首先微信透过微信企业号把其支撑数亿人沟通的超级能力免费开放给了所有的企业，所有的企业也因此一夜之间获得了媲美运营商的信息互动能力、应用部署能力、最前沿的互联网能力，其次大多数与企业相关的人其实都已经在微信这个平台上了，微信企业号是微信提供给企业的一个把所有相关人员快速重新组织起来的工具。
基于企业微信号这个超级平台，也一定会带来新机会，尤其对于大企业而言。
可能性一：用微信企业号建立全供应链统一沟通平台
一个大企业如果要去管理它的全供应链企业，那就意味着要与数十万，乃至上百万人沟通。构建一个这样规模的系统，在传统的企业级IT系统架构下是不可想象的。投资巨大不说，关键是建立、运维这个系统所需的能力已经超越了大多数企业IT部门的能力。因为，这样规模的系统已经不是传统意义上的企业级系统，而是一个互联网级的系统，所需的人才、知识、乃至系统架构、运维模式都完全不同，对大多数企业IT部门而言，甚至对于大多数的企业软件服务商、系统集成商而言，挑战都过于巨大。
而微信企业号这个开放的平台恰恰解决了上述问题。一个有能力服务数亿人的平台，再服务一下几百万人，根本不是问题。关键，是微信在确保这个平台稳定、安全，是腾讯在用十几年的互联网经验运维这个平台，而且居然是免费的，那我们只管用就好了。
另一方面，全供应链所有企业所有相关的人，绝大多数都已经在微信上了。这样就更好了，对于企业而言，只需建立微信企业号，用其组织架构、标签、分级管理员的机制把供应链上下游所有相关的人组织起来，再利用微信企业号强大的发消息功能和信息呈现能力，甚至不用二次开发，一个前所未有的、覆盖全地域、全供应链、所有相关企业、所有相关人的、统一的信息沟通平台就有可能被建立起来了。
据天焱微企的朋友说，他们在和某跨国企业IT部门的全球副总裁交流时，该副总裁想不出还能用微信企业号做什么，因为该企业在IT上多年投入了数十亿美金都不止，包括各种移动应用都很完善。但当讨论到这个可能性后，他决定应该上微信企业号，因为该公司虽然在华雇员只有一万多人，但上下游的人企业号官方网站注册企业号时，认证资料中关于企业用户数的部分，可以看到有一条叫“企业上下游用户数”，也表明微信官方在引导这个方向。
可能性二：用微信企业号建立企业移动应用统一入口
移动应用很早就已经进入企业，企业的管理者尤其是IT部门最期望的就是能对移动应用进行统一的管控。大大小小的IT厂商也陆陆续续推出了各式各样的移动应用平台，并且创造出不少英文缩写，诸如BYOD、MDM、MAM等等，甚至有厂家曾经尝试修改出专门针对企业应用的ROM。
这些努力的目的无非是想实现：
1、快速方便地部署、维护移动应用；
2、集中管理各种APP，防止重复投资；
3、确保企业信息在移动设备上是安全的。
尤其是企业APP存储在员工个人手机上的信息，哪怕员工无预兆地离职也要能及时销毁数据。由此，员工的手机或多或少地被要求装上某类控制软件。我们不敢说这些软件是黑客性质的，但至少是用了某些技术，最终实现了对员工手机上的app、通讯录和存储信息的控制，有的甚至能远程控制员工的手机。
理想是丰满的，现实是真正这样做的企业并不多。原因不言自明，但结果是越大的企业的APP越多、越混杂。总部做一个、分公司也做一个，那边一线团队却在用另一个免费的APP。国内一家顶尖的家电企业就烦恼一件事：该企业仅在店面销售管理方面就有12个大大小小的APP在同时使用，无法管理，数据也无法统一，效果参差不齐。
但现在有微信企业号就有可能方便的做成这个事情。
1、可以有统一的APP了
所有人可以从微信，这个统一的APP中使用各自所需的移动应用。而且绝大多数人都已经在用微信了，这是微信企业号之所以能够成为移动应用统一入口的关键基础。
2、可以实时部署了
微信企业号中的应用是不需要下载安装的，用户被许可使用的应用会自动在用户的微信端出现。意味着管理员设定某个新应用的用户范围后，实施就完成了。
3、可以实时管控了
关键是这个“实时”，一旦管理员取消某用户的应用权限，几秒钟内这个用户就无法再看到相应的应用，甚至无法看到微信企业号。而且，不用再在员工手机上装黑客软件了。
4、可以灵活地集中控制、分级管理了
微信企业号“支持一人多岗的网状组织结构”，是一个彻头彻尾为人服务的工具，所以在微信的世界里需要稍微改变一下应用的设计思路，需要更多从具体的人所处的场景、行为和消息的角度设计应用。从这个角度出发，在微信企业号中，应用是可以融合的。
至于该企业如何把12个APP在微信企业号上融合，后续有机会再给大家分享如何规划微信企业号中的应用。
可能性三：用微信企业号快速实现移动化的业务流程创新
譬如一个简单的场景，在家电售后服务领域，当消费者汇聚在服务号，维修工汇聚在企业号时，我们就有可能打通两边的数据和消息，让消费者和维修工之间形成直接地、P2P方式的服务。
消费者在服务号中戳“我要服务”菜单，就会在页面中直接看到其周围的维修工的位置、姓名、员工编号、星级、忙闲、客户评价、技能特点等等信息，而这些维修工是来自企业号的，也就是说是企业认证的真实的维修工，是有信誉、安全、品质保障的。接下来，消费者可以直接发问，维修工可以直接回答，消费者可以选择自己觉得回答最靠谱的维修工进一步交流，进而决定进一步的服务需求。甚至消费者可以让维修工抢单。
这个场景中，与没有使用企业号的家电售后维修服务相比，业务流程颠倒过来了。以前的流程是400统一接单，再逐层派发工单，消费者和服务者都是完全被动的；微信环境下，企业号和服务号结合后的业务流程是消费者直接找到服务者，双方确定工作内容后，服务者再向后台系统上报一个新的工单。这个流程里，工单是自底向上的，而且显然新的业务流程对消费者而言体验更好，对服务者而言激励效果更好。
微信企业号之所以能够快速实现移动化、甚至互联网化的业务流程创新，根本原因在于微信企业号是微信平台中的企业号，与企业服务号双剑合璧将产生许多新玩法：1、微信有了企业号之后，一个完整的商业生态已经建立起来了，融合服务号和企业号，直接打通消费者到销售者/服务者实现P2P的销售和服务可以不是难事了；2、微信已经提供了大量的新业务流程所需的工具，比如红包、卡券、客服等等。当然微信的支付通道也是现成的。3、大家都在微信上了，无论企业内外，无论消费者还是服务者。
有关微信企业号的畅想就写到这里，今天距离微信企业号推出刚好满月，它还是一个新生儿。相信随着实践的深入，企业号也会呈现出更多的可能性，涌现出更多的新玩法，有些可能性将是我们谁也想不到的。
信息转载自网络，更多相关信息请点击：微信营销技巧http:///shhmt/wxyx/
相关文章
-
京东也上线购物车分享功能：链接可直接发送到微信
京东App分享功能可以直接发送至微信、朋友圈和QQ等，对方点击链接就能打开，不用麻烦地复制口令。,更难受的一点是，微信还将口令信息折叠，没办法直接长按复制，让淘宝购物车分享变得复杂、难用。,每年双11的时候，很多小伙伴很想买点东西，但又一时间想不起来要买啥，或者不知道那些商品最优惠。
2024-03-18 09:44 -
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？
1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电
2024-03-13 19:20 -
如何提高京东店铺流量？附免费流量获取有哪些渠道？
2、优化标题和主图，定的标题要准确，主图一定要有亮点，这两个一个是关系到宝贝引流的精准程度，一个是关系到你的宝贝点击率，而且要优化好照片，少修改。,3、选择适当的付费推广，这也是在考验店铺综合运营能力，只有综合能力好的店才能获得更多流量。,4、从其他自媒体做内容营销，吸引流量到店铺;用流量数据飞鸟电商助手配合人工补量，优化浏览、收藏、加购、转化、好评这些个数据，因为这些数据表现越好，系统就认为这个
2024-03-13 19:03 -
白条分分卡可以微信转账吗？利息高吗？
由于白条分分卡是系统自动分期的，因此是不支持用户取消的，如果不想使用的话建议不要在微信或者支付宝场景进行绑定。,白条分分卡使用额度实际上就是白条额度，因此需要用户按时进行还款，不能逾期了，否则的话是会在征信报告上面留下污点记录的。,若是正常还款，那么上报信用数据也就没有什么关系的了。
2024-03-13 18:33 -
京东小金库可以用微信转入吗？可以提现到微信吗？
京东小金库是作为京东商城的金融服务平台，它可以用于消费者购买一些相应的商品。同时大家也可以在京东小金库中进行一些金融增值服务交易的，而微信作为现在很多网购平台都会使用的支付工具，那么京东小金库可以用微信转入吗?可以提现到微信吗?京东小金库可以用微信转入吗?不可以的，京东小金库是不支持直接使用微信充值的。因为目前微信跟京东小金库是没有关联的，用户需要给微信先绑定银行卡，在下载并按照成功的京东金融AP
2024-03-13 18:24 -
京东汽车二维码挪车贴是什么？怎么用？
据悉，车主用户可通过微信搜索“京东汽车挪车贴”进入小程序，点击立即领取并跳转至商品商详页，完成购买。,在完成上述操作后，即可选择用电话或微信的方式通知车主挪车。,另据了解，今日，京东汽车与天能电池达成战略合作，共推低碳绿色环保出行。
2024-03-13 18:17 -
京东可以引流到微信吗？京东推广方式有哪些？
原理：当我们想提升某一款宝贝排名，但宝贝综合数据都落后于同行，最后我们把各个维度数据都补到行业平均线上，那么京东给你的排名会比平均线上的竞争对手高。,注意事项：这里推荐大家去做京东优质补量数据，切记别搞那些螺旋，必须按一个周期一个周期去提升，只有这样才才是安全的，还有你为产品做补量，那么这个补量数据是必须做的，如果基础的数据都没有做好，即使你怎么操作也不会有效果。,3、朋友圈营销微信是京东推广最直
2024-03-13 18:08 -
京东e卡怎么提现到微信？京东e卡使用注意什么？
微信搜索抖抖收或者团团收并关注公众号;点击卡券回收进入首页;进入电商卡列表选择京东e卡，提交订单;选择面值后输入卡号卡密提交订单;订单完成，回收成功。,3、在京东购买商品时京东E卡所支付金额不再开具发票,其不影响产品保修，告诫需要报销的人请谨慎购买。,6、京东E卡手机端必须升级到客户端3.9.9版本及以上才可以使用。
2024-03-13 18:00 -
京东快递在京东APP端口尚未开放微信支付公告
据测试发现，从京东物流微信小程序和京东商城两个渠道寄件和购买商品，均可以使用微信支付。,据了解，2012年，京东集团全资收购网银在线，获得支付牌照。,数据显示，优惠活动期间，民生银行在京东线上线下场景的新增绑卡量同比增长427%，活跃用户同比增长高达90%，促进释放市场消费潜力，1元消费补贴可为小微商户带来平均3.5元以上的新增消费。
2024-03-13 17:55 -
京东闪付支持小米Pay付款政策
有媒体获悉，京东的商品支付页面中出现了Mi Pay。,官网信息显示，Mi Pay是基于天星金融・钱包App(原小米钱包App)使用的一种手机支付方式，可在支持银联闪付、银联付款码、手机App应用内支付、碰一碰银联标签支付等场景使用。,测试发现，从京东物流微信小程序和京东商城两个渠道寄件和购买商品，均可以使用微信支付。
2024-03-13 17:53