微信营销技巧：教你如何“路转粉” 微信商业化仍差“一公里”
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
商家通过微信公众平台对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间，直接面向4亿用户服务。
微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题；CRM工具可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销；常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。
如何提高效果吸纳有效粉丝微信营销不同于微博，微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好，而是越精准越忠实越好，微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值。
先看几个最新的数据：2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万，同比增长了86.6%，全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万，其中数量最多的女装类店铺占44%。其中，排名榜首的现在每月无线客户端订单占到总数15%，日均成交量达5万元。
唯品会60万微信粉丝，每天成交6000多单；山水旅行网，成立1个多月，通过微信销售额近30万元；某些小淘宝卖家，30%订单来自微信；某知名女装淘宝店，8000多粉丝，到店率30%，购买率10%；某淘宝女装卖家，粉丝4219，打开2089，到店871，实际成交109单。
这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户，如何做到几点技巧：
第一，大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。
第二，多做有奖关注活动。
第三，口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。
微信运营团队搭建与考核
服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行
微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。较为常见的执行方法是市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；与微博运营、网络推广内容同步；客服部门提供微信客服沟通支持；管理人员定期进行数据汇总分析；高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。
微信营销的KPI考核可以设置几个标准：信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准；阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝；推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。
合适的微信运营人员的几点特质：微信重度使用者；善于内容策划；能换位思考，不以自己折射上亿网民；细心耐心；具备全网思维；有市场嗅觉；精通社交媒体；俯身与网民沟通，心态好。
微信营销运营要素
以用户行为与特性为主的全覆盖
几点经验：做好目标客户群分析；内容为王，兼顾终端;细分基础上做足互动；持续投入，执行为本；沟通基础上实现营销;极尽全力做到简易；牢记微信官方的诉求；润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
几个原则：持续投入，耐心经营；简易原则，能一只手完成操作；简短原则；实用原则；趣味原则；精准原则；及时亲切原则。
几个关键点：准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛；内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定；提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性；提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买；避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容；适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝；全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。
几个技巧：标题要有吸引力；概要精华，抓住用户心理；配图优美，引导点击；正文精短，突出对用户有用的信息；适当收转、设置悬念；网址可信，跳转快，缓冲少；奖品诱人，获取容易；有奖活动规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步；精通投放、灵活穿插，实现精准推送。
提高粉丝忠诚度，促进销售和重复购买
提高粉丝忠诚度的几点技巧：第一，淡化营销味道，避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。第二，把握好发送频次，一周1-2次比较适宜，天天骚扰，用户肯定取消关注。第三，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送。参考标准：让用户在3秒之内有兴趣继续看。第四，灵活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。第五，多做有奖竞猜活动。
促进销售和重复购买的几点建议：及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位，十分钟内回复；尽量不要在发送内容里发送链接；做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福或提醒。
微信商业化仍差“一公里”
2013年以来，微信先后开放了支付、公众账号等功能，但其商业化一直都比较缓慢。在商户和用户端，都广泛接入微信的情况下，第三方平台开放，能否帮助微信真正打开商业生态链“中间一公里”
产业互联网化，成了巨头新一轮掘金机会。
10月31日，腾讯公司在全球合作伙伴大会上宣布，目前微信平台已经拥有800万公众号，除了之前向终端商户开放支付外，微信将向第三方平台首次开放多个接口，包括微信公众号登陆权限等多个接口，第三方在获得许可后，可以向商户和企业提供各种运营方案。
2013年以来，微信先后开放了支付、公众账号等功能，但其商业化一直都比较缓慢。在商户和用户端，都广泛接入微信的情况下，第三方平台开放，能否帮助微信真正打开商业生态链“中间一公里”
开放第三方接口根据微信官方披露信息，目前该平台已发展800多万公众账号，并以每天1.5万的规模增长。与此同时，在C端，微信月活跃用户规模，也已达到了4.5亿个。
“去年，我们向商户陆续开放了公众账号、支付等接口。”微信开放平台助理总经理曾鸣表示，微信将向第三方平台，开放登陆端口权限等多个接口，后续还可能与第三方平台一起实现公众账号认证服务等，并提供更多扶持政策和资源。
据曾鸣介绍，微信第三方平台主要涉及系统商、开发商和服务商等。在此之前，微信自己发布了包括“微信小店”、“微生活”等多个平台的自有服务，面向多个行业商户提供微信运营方案等。“我们只起一个抛砖引玉的作用。”曾鸣表示，后续对第三方开发者的扶持力度会越来越大。
对于开放第三方接口的原因，微信方面人士表示，主要还是由于传统行业和产业，自身的开发、信息化甚至触网能力都有限，而腾讯自身除了初期市场培育外，不可能投入强大的地推力量，对接每个行业和商户，去定制相关的方案。
据微信支付总经理吴毅透露，目前微信已成功进入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个领域，而“公众号+微信支付”则是各种行业方案的基础之一。
在此基础上，微信将与第三方开放合作。在相应开放政策上，除了微信支付，因为接入银行的原因，需要收取一定的“成本费用”，微信将不收取其他费用。
商业化依旧缓慢尽管微信的火爆，曾引发了互联网入口的争夺，但迄今为止，在真正商业落地上，微信依然保持缓慢的节奏。
今年以来，腾讯通过现金+入口投资的方式，战略入股大众点评、京东等多个平台，并为后者开放二级乃至一级曝光入口，相应平台的商户和合作商等，则通过微信端口、广告端口进行广告投放，这种外围生态合作的方式，曾视为腾讯在移动时代电商弯道超车的机会。
不过迄今为止，在通过微信入口带来相应转化方面，依然充满争议。
以京东和拍拍为例，在与腾讯战略合作后，获得了相应的投放入口资源，包括微信无线端和QQ空间动态等，成为商户重要倒流渠道。一名在微信无线端口进行广告投放的商户告诉记者，微信带来的点击转化率，大概在0.9%-1%左右。
另一方面，包括微信红包、卡券、朋友圈、好友团拍等方式，也给腾讯合作的第三方电商平台，带来了有别于传统交易的玩法。腾讯和拍拍方面，都多次提到了未来电商和生活服务“去中心”，弱化搜索等功能权重，通过腾讯服务号和微店联动，试水社会化营销和粉丝经济。
实际上，在此之前，包括新浪微博等，也在社会化交易方面进行了尝试。
但包括微博、微信在内的社会化交易方式，能否根本改变商业逻辑，颠覆淘宝等电商平台，依然有待观察。按照淘宝的说法，目前在移动电商市场，淘宝依然占据80%的市场份额。
与此同时，与微信力推的用户体验、服务、创新逻辑略有偏差，实际上，不少公众服务号的出现，依然有非常明显的营销、推广色彩，某种意义上，可能会伤害微信本来的社交体验，这也是腾讯一直小心控制的原因。
尽管如此，基于微信平台的“微商”，已经成为新的电商试验场。包括京东、拍拍、口袋购物等腾讯投资的“国家队”，与此同时，还有越来越多的第三方平台，利用微信平台，构建“小淘宝”。
2013年7月，微信发布支付功能，被视为实现了商业闭环，但腾讯的竞争对手却不以为意。“不是说有支付、有流量就可以了，你必须考虑商户的需求，需要有完善丰富的服务、工具体系，这是一个庞大的生态链。”一名国内电商平台人士告诉记者，如果要作电商，货品管理、数字化等都非常重要。
显而易见，这是针对腾讯弱于商品交易的特点。
实际上，目前在电商布局上，腾讯已将“中心化”的思路，交付给京东等第三方平台，通过将流量入口开放的方式，间接实现微信变现。
除了京东之外，腾讯在无线端，还与口袋购物等第三方平台，达成了入股合作。值得注意的是，目前能够获得微信乃至手机QQ入口的厂商，基本上都是腾讯入股的战略合作伙伴。
除了目前，相对集中化的实物电商平台外，腾讯也在尝试在生活服务，包括O2O等领域，建立起更为广泛的链接。按照马化腾在2013年WE大会上的说法，“连接”将成为腾讯未来的战略方向。
在这场连接布局中，公众号、微信支付等功能，无疑成为急先锋，这也导致腾讯和阿里自2013年以来，在线下商户、消费场景等方面，展开激烈竞争。与此同时，两大公司都开始打响开放大战，陆续将自己的服务接口，开放给第三方。
“我们并不直接接触商户。”曾鸣表示，线下有非常多的行业和商户，而腾讯自身的精力和资源有限，不可能有庞大的地推人员去接触商户。“我们只做平台，通过向第三方平台，开放接口和能力，让他们更好地服务于商户。”（文/张晓斌）
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